“2025 AI+消費(fèi)?智享未來報(bào)告” | 消費(fèi)全產(chǎn)業(yè)鏈的AI想象，“Wow時(shí)刻”何時(shí)到來？

每經(jīng)記者 王郁彪  楊昕怡    每經(jīng)實(shí)習(xí)編輯 余婷婷    

前不久一場大型活動(dòng)上，杭州靈伴科技（Rokid）創(chuàng)始人祝銘明上臺發(fā)言，他指著自己那副看起來很普通的黑框眼鏡說，“我的發(fā)言稿就藏在眼鏡里，通過手上的戒指翻頁。”這款被網(wǎng)友稱為“超能力外掛”的眼鏡是Rokid Glasses。幾天后，Rokid與藍(lán)思科技一同宣布，Rokid AI眼鏡將在長沙實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)。

AI技術(shù)的快步前進(jìn)，催生了一系列新型硬件的誕生，很多產(chǎn)品不再只是遙遠(yuǎn)的概念設(shè)計(jì)，從研發(fā)到應(yīng)用再到量產(chǎn)，上市的周期不斷被縮短，AI開始變得唾手可得。這些看得見摸得著的“虛擬”產(chǎn)物，不僅成為技術(shù)落地的物理依托，還極大地拓寬了消費(fèi)場景的邊界，創(chuàng)造了巨幅增量的成長空間。

消費(fèi)級AI硬件無疑是新一輪“AI+消費(fèi)”浪潮中的重要驅(qū)動(dòng)力，AI如潤物細(xì)無聲般融入各類消費(fèi)電子和人們的衣食住行中。

在聚焦消費(fèi)的電商零售場域內(nèi)，AI的應(yīng)用變得越來越深。AI不僅是方便購物、回復(fù)訴求的簡單響應(yīng)工具，還是一整個(gè)完整鏈路的運(yùn)轉(zhuǎn)指揮。AI可以指導(dǎo)設(shè)計(jì)、檢測生產(chǎn)，幫助采購、選品，數(shù)字人可以一鍵開播。

3·15之際，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》未來商業(yè)智庫重點(diǎn)梳理了有關(guān)“AI+消費(fèi)”的最前沿趨勢，從趨勢到應(yīng)用再到案例，把握和剖析消費(fèi)新勢力崛起的背后邏輯。同時(shí)，我們特邀多位企業(yè)高管、高校專家，多角度掃描、探秘“AI+消費(fèi)”。

圖片來源：視覺中國 VCG211407692555

“AI+消費(fèi)”和消費(fèi)級AI：消費(fèi)全產(chǎn)業(yè)鏈的AI想象

大規(guī)模AI模型在自然語言處理等領(lǐng)域的性能顯著提升，讓AI處理更復(fù)雜的任務(wù)、提供更精準(zhǔn)的服務(wù)成為可能，這是“AI+消費(fèi)”迎來新一輪爆發(fā)的關(guān)鍵。更廣泛地被應(yīng)用到更多消費(fèi)場景中，疊加消費(fèi)場景本身的擴(kuò)圍，推動(dòng)了“AI+消費(fèi)”的普及。

而性能提升與成本下降之間的“剪刀差式突破”，更讓AI技術(shù)應(yīng)用的性價(jià)比大幅提高，企業(yè)能夠以更低成本獲得更強(qiáng)大的AI能力。這種突破進(jìn)而催生了新的商業(yè)模式，更進(jìn)一步推動(dòng)了“AI+消費(fèi)”的創(chuàng)新和發(fā)展。

從AI在前后端、使用和生產(chǎn)上的應(yīng)用以及消費(fèi)級AI產(chǎn)品三大類別，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》未來商業(yè)智庫梳理總結(jié)了當(dāng)下最火熱的“AI+消費(fèi)”新趨勢。

前端應(yīng)用

1.視覺搜索和虛擬試穿：利用計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)，用戶可通過上傳圖片或視頻搜索商品。隨后AR/VR技術(shù)讓消費(fèi)者能夠虛擬試穿服裝、配飾、化妝品，有效降低線上退貨率，對提升購物體驗(yàn)也有一定幫助。

2.智能客服和語聊機(jī)器人：AI驅(qū)動(dòng)的客服和聊天機(jī)器人提供24/7全天候服務(wù)。伴隨大模型在處理自然語言、圖像識別等能力的提升，解答問題速度更快、處理客訴更人性化、指導(dǎo)消費(fèi)更精準(zhǔn)。

3.社交電商和內(nèi)容營銷：AI分析社交媒體數(shù)據(jù)，識別趨勢和消費(fèi)者偏好，幫助品牌精準(zhǔn)營銷，提升轉(zhuǎn)化率。

4.超個(gè)性化推薦：利用深度學(xué)習(xí)分析用戶行為、偏好和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，提供高度個(gè)性化的產(chǎn)品推薦。實(shí)現(xiàn)“需求預(yù)判式消費(fèi)”，購物助手基于情緒分析推薦商品，消費(fèi)從“人找貨”變?yōu)?ldquo;貨懂人”。

5.預(yù)測性消費(fèi)和智能供應(yīng)鏈：AI分析市場趨勢、消費(fèi)者行為從而預(yù)測需求，優(yōu)化庫存和供應(yīng)鏈管理，進(jìn)一步提高前端消費(fèi)新趨勢的響應(yīng)速度，同時(shí)降低成本。

后端生產(chǎn)

1.賦能產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)：AI分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)、市場趨勢和社交媒體信息，洞察消費(fèi)者需求，幫助品牌進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和設(shè)計(jì)優(yōu)化。

2.驅(qū)動(dòng)智能制造與柔性生產(chǎn)：AI應(yīng)用于生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)設(shè)備預(yù)測性維護(hù)、生產(chǎn)流程優(yōu)化、質(zhì)量控制自動(dòng)化，提高生產(chǎn)效率和靈活性。

3.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理與物流配送：AI應(yīng)用于供應(yīng)鏈預(yù)測、庫存管理、物流路線優(yōu)化等環(huán)節(jié)，提高供應(yīng)鏈效率，降低成本。

4.生產(chǎn)消費(fèi)一體化：AI驅(qū)動(dòng)C2M（用戶直連制造）規(guī)?；?，消費(fèi)者通過AI設(shè)計(jì)平臺參與產(chǎn)品研發(fā)，服裝、家居等領(lǐng)域“千人千廠”模式興起，徹底重構(gòu)產(chǎn)銷關(guān)系。

消費(fèi)級AI產(chǎn)品

1.AI眼鏡：將AI技術(shù)融入眼鏡，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)翻譯、導(dǎo)航、物體識別、健康監(jiān)測等功能。

2.AI電腦：將AI芯片和算法融入電腦，集成神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)引擎，提升性能、優(yōu)化用戶體驗(yàn)，例如智能語音助手、圖像識別、個(gè)性化設(shè)置等。

3.AI家居設(shè)備：智能家居設(shè)備，實(shí)現(xiàn)智能控制、語音交互、場景聯(lián)動(dòng)等功能，打造智能化家居環(huán)境。

4.AI健康設(shè)備：實(shí)現(xiàn)健康監(jiān)測、疾病預(yù)警、睡眠追蹤、個(gè)性化健康管理等，還可以支持身體成分分析、心血管健康評估等功能。

5.AI玩具：小型機(jī)器人、智能機(jī)器狗可以實(shí)現(xiàn)語音交互、情感識別、教育娛樂等功能，還有“可編程機(jī)器人”，支持搭建模型、編程控制、游戲互動(dòng)等功能。

這些AI新硬件通過集成大模型技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從單一功能到多功能、從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)服務(wù)的跨越。AI應(yīng)用與優(yōu)質(zhì)硬件載體的結(jié)合，無疑為消費(fèi)場景拓展了可觀的想象空間，同時(shí)加速了AI在消費(fèi)領(lǐng)域的持續(xù)、深度滲透，最終實(shí)現(xiàn)推動(dòng)消費(fèi)全產(chǎn)業(yè)鏈的智能化升級。

借力提升：AI消費(fèi)典型案例分析

1.“AI+外貿(mào)”，阿里國際AI搜索Accio提供專業(yè)采購方案

2月28日，阿里國際宣布旗下AI搜索引擎Accio接入DeepSeek等最先進(jìn)的推理模型，正式上線深度研究、商業(yè)探索等功能。作為AI改造產(chǎn)業(yè)的代表性案例，Accio入選了達(dá)沃斯論壇最新白皮書。

基于推理能力，Accio能把用戶的想法轉(zhuǎn)化為具體的生意計(jì)劃，從而驅(qū)動(dòng)用戶在阿里國際站上進(jìn)行采購；同時(shí)，它也能幫助用戶在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行海量搜索、篩選、比價(jià)，提高了搜索匹配的精確度和效率。此外，阿里國際站已上線并升級了商品運(yùn)營、智能接待、營銷助手和風(fēng)險(xiǎn)顧問4個(gè)AI Agent（智能體），將AI技術(shù)運(yùn)用于從發(fā)品、運(yùn)營托管，到分析店鋪智能營銷，再到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、自動(dòng)處理在內(nèi)的外貿(mào)全流程中。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從阿里國際站方面了解到，目前全球已有超過10萬家企業(yè)在使用阿里國際站AI工具做外貿(mào)。數(shù)據(jù)顯示，AI優(yōu)化后的商品，轉(zhuǎn)化率提升了52%，AI接待的客戶，回復(fù)率提高了36%。

2.打造個(gè)性化，值得買“小值”調(diào)用量單月環(huán)比增長50%

隨著大模型技術(shù)在消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用和滲透，消費(fèi)者獲取信息的方式正在經(jīng)歷著一場新變革。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在3月采訪值得買CTO王云峰時(shí)獲悉，2024年四季度，值得買科技旗下AI購物助手“小值”的調(diào)用量增長明顯，單月調(diào)用量環(huán)比增長50%。該智能助手能夠基于全網(wǎng)實(shí)時(shí)消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)、價(jià)格信息進(jìn)行快速總結(jié)，提供口碑總結(jié)、商品對比、商品推薦、全網(wǎng)比價(jià)等服務(wù)，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的建議。該公司App“什么值得買”已陸續(xù)接入Kimi、智譜清言、訊飛星火、海螺AI、騰訊元寶和字節(jié)豆包等大模型平臺，滿足不同場景下的用戶需求。

3.提升過億人效，京東言犀數(shù)字人覆蓋7500個(gè)直播間

作為當(dāng)下核心的電商場景，直播電商的內(nèi)容和運(yùn)營模式也在AI時(shí)代中被改寫著，技術(shù)正向直播全流程延伸。

今年3月，京東集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席、京東云事業(yè)部總裁曹鵬在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，目前，京東內(nèi)部已經(jīng)有超過1萬個(gè)智能體在運(yùn)行，累計(jì)提升了超過1億元的人效。營銷方面，京東言犀數(shù)字人能自動(dòng)生成直播腳本，已經(jīng)覆蓋7500個(gè)直播間，帶貨GMV（商品交易總額）總量超百億。

4.借力AI，交個(gè)朋友新增選品超29萬件

作為直播電商頭部MCN機(jī)構(gòu)，交個(gè)朋友今年2月在自主研發(fā)的“朋友云”直播業(yè)務(wù)中臺正式接入DeepSeek大模型，將AI技術(shù)應(yīng)用在了直播口播稿生成、短視頻生產(chǎn)、智能選品定品和智能合規(guī)風(fēng)控審核等核心環(huán)節(jié)。

記者從交個(gè)朋友方面了解到，在AI技術(shù)的助力下，交個(gè)朋友內(nèi)部團(tuán)隊(duì)人工生成單條口播稿時(shí)間從20-40分鐘縮短至2分鐘，效率提升10倍以上；單人單日輸出量從20條提升至上百條，產(chǎn)能提升5倍；2024年新增選品池商品超29萬件，同比增長超500%；AI全年助力選品流程超349萬次，生成合作訂單已超312萬單。

技術(shù)重構(gòu)：“AI+消費(fèi)”從野蠻生長到有序破局

在值得買CTO王云峰看來，此前AI在消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用處于“野蠻生長”的狀態(tài)，“大家都說AI會(huì)改變行業(yè)，但都不知道會(huì)改變成什么樣子。”他認(rèn)為，自2024年下半年起，AI在消費(fèi)領(lǐng)域里的落地模式已經(jīng)有了成熟的趨勢，“比如我們已經(jīng)確定了要讓AI更好地幫助品牌生成營銷內(nèi)容、幫助用戶去高效閱讀消費(fèi)信息并做出合理購物判斷的基本方向。”

可以預(yù)見的是，消費(fèi)者也將在更多的消費(fèi)場景里見證AI技術(shù)的迭代發(fā)展。

交個(gè)朋友信息化部副總裁劉亞平在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，在直播電商領(lǐng)域，數(shù)字人和虛擬主播的應(yīng)用越來越廣泛，從簡單的動(dòng)畫形象到如今能夠?qū)崟r(shí)互動(dòng)、支持多語言直播的智能主播，不僅降低了人力成本，還為中小商家提供了更多機(jī)會(huì)。“特別是隨著DeepSeek等大模型在多模態(tài)交互和認(rèn)知智能上的突破，虛擬主播的擬真度和用戶洞察能力實(shí)現(xiàn)躍升，而類似Manus實(shí)時(shí)智能決策系統(tǒng)的應(yīng)用，更讓直播間能動(dòng)態(tài)調(diào)整選品策略和營銷話術(shù)。”劉亞平表示，這些技術(shù)正在重構(gòu)“內(nèi)容生產(chǎn)—用戶觸達(dá)—交易轉(zhuǎn)化”的全鏈條。

不過，他向記者指出，目前AI在直播電商領(lǐng)域的應(yīng)用仍存在技術(shù)穩(wěn)定性與復(fù)雜場景適配性、數(shù)據(jù)安全與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)控制，以及用戶體驗(yàn)與AI真實(shí)感平衡這三方面的難點(diǎn)。

“基于DeepSeek大模型的底層能力，結(jié)合業(yè)務(wù)場景進(jìn)行垂直化訓(xùn)練，通過多維度數(shù)據(jù)優(yōu)化模型精度；同時(shí)引入阿里云的彈性計(jì)算資源，確保高峰期系統(tǒng)負(fù)載均衡，將口播稿生成響應(yīng)時(shí)間穩(wěn)定控制在2分鐘內(nèi)。”劉亞平以如何應(yīng)對穩(wěn)定性難題為例，向記者展現(xiàn)了交個(gè)朋友在應(yīng)用難點(diǎn)上的不斷探索。

尾聲：AI賦能消費(fèi) 尚待“Wow時(shí)刻”

“現(xiàn)在AI在電商領(lǐng)域里一大應(yīng)用場景是高效生成營銷內(nèi)容，但很多時(shí)候?qū)蝹€(gè)商品的真實(shí)體驗(yàn)是沒辦法虛構(gòu)出來的，我認(rèn)為需要提出‘AIUC’，也就是‘AI Understand Content（AI懂內(nèi)容）’的概念。”對于未來AI在消費(fèi)領(lǐng)域的可能性，王云峰向記者表示，“未來電商上下游鏈條會(huì)越來越通暢，對于C端用戶來說，每個(gè)人都能有一個(gè)私人AI助手，并且品牌、商家也能通過AI更清晰快速地明確產(chǎn)品迭代方向、了解競品發(fā)展以及知道如何向消費(fèi)者傳播賣點(diǎn)等，讓整個(gè)行業(yè)的生態(tài)因?yàn)锳I變得更健康。”

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院教授崔麗麗在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)給出了她的“AI+消費(fèi)”感知：“最明顯的還是AR技術(shù)帶來的沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)。比如，得物等電商平臺利用AR技術(shù)，幫助試色口紅、試鞋、太陽眼鏡等，提供消費(fèi)場景的真實(shí)使用感受。還有一些餐廳會(huì)采用沉浸式的方式，打造比較特別的就餐體驗(yàn)，增加服務(wù)的新穎性和趣味性。”

對于AI驅(qū)動(dòng)C2M，崔麗麗認(rèn)為，這實(shí)際上是得益于3D渲染和AI建模等方法使得個(gè)性化定制得以實(shí)現(xiàn)。

“大模型更多地還是會(huì)在內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)，以及與用戶的接觸和交互體驗(yàn)上發(fā)揮進(jìn)一步的作用。”崔麗麗進(jìn)一步補(bǔ)充說，“人格化、超個(gè)性化服務(wù)，我覺得現(xiàn)在還沒有很普遍的應(yīng)用，但從大模型技術(shù)、產(chǎn)品能力的進(jìn)步速度來看，未來一定是可以實(shí)現(xiàn)的。也就是通過不同用戶喜歡的‘人設(shè)’，讓AI與用戶展開進(jìn)一步的交互，通過識別用戶的潛在情緒，獲得更好的體驗(yàn)。”

不過，她還是認(rèn)為，當(dāng)下在一些消費(fèi)環(huán)節(jié)，AI技術(shù)的應(yīng)用還不足以引發(fā)“Wow時(shí)刻”。