她們溫暖了保險(xiǎn)圈⑥ | 國(guó)際婦女節(jié)專(zhuān)題

每經(jīng)記者 袁園    每經(jīng)編輯 張益銘

一年一度的國(guó)際婦女節(jié)已經(jīng)到來(lái)，讓我們把目光聚焦在保險(xiǎn)圈的半邊天——那些閃耀著光芒的女性職場(chǎng)精英。

她們?cè)诟髯缘膷徫簧?，以溫情為筆，繪就溫暖人心的畫(huà)卷；以能力為劍，斬?cái)嗦殘?chǎng)前行的荊棘；以力量為翼，翱翔于事業(yè)的廣闊天空。她們是保險(xiǎn)行業(yè)的巾幗英雄，用智慧和汗水書(shū)寫(xiě)著屬于自己的輝煌篇章，也為我們?cè)忈屩栽诼殘?chǎng)中獨(dú)特的魅力與風(fēng)采。

本期“她們溫暖了保險(xiǎn)圈”，我們邀請(qǐng)到了太?？萍忌虾Ｑ邪l(fā)中心周婷、大家財(cái)險(xiǎn)四川分公司投訴管理崗董蕾、招商信諾人壽福建分公司銀保高客業(yè)務(wù)部鉆石客戶(hù)經(jīng)理白茹雪、瑞眾保險(xiǎn)湖南分公司保險(xiǎn)代理人焦靜、中匯人壽上海分公司營(yíng)銷(xiāo)渠道科長(zhǎng)洪雪芬，分享她們?cè)诒ｋU(xiǎn)業(yè)不同崗位上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，講述如何與保險(xiǎn)行業(yè)結(jié)下了不解之緣，相信她們的思考和體會(huì)能讓你重新認(rèn)識(shí)“保險(xiǎn)”這個(gè)行業(yè)。

新女性是一個(gè)充滿(mǎn)活力的群體

——太?？萍忌虾Ｑ邪l(fā)中心周婷

周婷的崗位是“業(yè)務(wù)運(yùn)維工程師”，在運(yùn)維轉(zhuǎn)型成為顧問(wèn)的過(guò)程中，也經(jīng)常面臨挑戰(zhàn)，例如服務(wù)模式上的轉(zhuǎn)變，化被動(dòng)為主動(dòng)，原先運(yùn)維工作通常被動(dòng)處理故障，而顧問(wèn)需要進(jìn)行需求分析工作，要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在需求，甚至預(yù)判業(yè)務(wù)未來(lái)方向；思維模式的轉(zhuǎn)型，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和創(chuàng)新平衡，運(yùn)維注重系統(tǒng)穩(wěn)定性，傾向于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，而作為顧問(wèn)后，還需面向系統(tǒng)業(yè)務(wù)方，要將業(yè)務(wù)的需求很好地傳達(dá)給開(kāi)發(fā)人員做功能，也要做到承上啟下的作用，將日常系統(tǒng)的使用難點(diǎn)及時(shí)反饋給業(yè)務(wù)方知曉，便于系統(tǒng)設(shè)計(jì)得更易于操作，提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度等。

太保科技上海研發(fā)中心 周婷

在周婷看來(lái)，工作雖然有挑戰(zhàn)，但也讓其能夠不斷成長(zhǎng)，靠著技術(shù)為基，業(yè)務(wù)為翼，雙向結(jié)合，成為懂技術(shù)的業(yè)務(wù)專(zhuān)家。“在日常周末閑暇時(shí)間我會(huì)選擇拼搭積木，從散落的零件到逐步轉(zhuǎn)化為完整作品，在獲得成就感的同時(shí)也讓身心得到放松，準(zhǔn)備迎接下一周嶄新的挑戰(zhàn)。”

周婷眼中的新女性是一個(gè)充滿(mǎn)活力與多樣性的群體，她們?cè)趥鹘y(tǒng)與現(xiàn)代的交織中重新定義自我，展現(xiàn)出獨(dú)特的生命力和價(jià)值觀，在三八婦女節(jié)這個(gè)特別的日子里，周婷想向廣大的婦女同胞們致以崇高的敬意和贊美：你們是社會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)支柱，是家庭的溫暖港灣，你們以無(wú)私的母愛(ài)，撫養(yǎng)和教育了下一代，為社會(huì)的繁榮和進(jìn)步付出了巨大的努力。在職場(chǎng)上你們是勇挑重?fù)?dān)的主力軍，無(wú)論是在生產(chǎn)一線(xiàn)、技術(shù)后臺(tái)還是在管理崗位，女同胞們以出色的溝通能力和頑強(qiáng)的拼搏精神創(chuàng)造了無(wú)數(shù)的輝煌成就，展現(xiàn)了女性的力量和智慧，你們用自己的行動(dòng)，詮釋了什么是真正獨(dú)立和自主。

獨(dú)立自信的女性，更懂得未雨綢繆

——大家財(cái)險(xiǎn)四川分公司投訴管理崗董蕾

作為投訴管理崗的專(zhuān)員，董蕾需要對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全流程有一個(gè)基本的了解，同時(shí)還要有應(yīng)對(duì)各種客戶(hù)的能力，于是她每天的工作就是在客戶(hù)和各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)之間奔波。“財(cái)險(xiǎn)公司投訴管理崗的工作復(fù)雜且具挑戰(zhàn)性，須具備全面的業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通能力、情緒管理能力及法律合規(guī)意識(shí)，同時(shí)需熟練運(yùn)用技術(shù)工具并持續(xù)改進(jìn)流程。”董蕾的目標(biāo)只有一個(gè)：盡快解決客戶(hù)的訴求。

大家財(cái)險(xiǎn)四川分公司投訴管理崗 董蕾

節(jié)日之際，董蕾想對(duì)廣大的女性朋友說(shuō)：保險(xiǎn)，讓生活更美好。大家保險(xiǎn)，因責(zé)任而生，守護(hù)大家美好生活。婦女不止能頂半邊天，獨(dú)立自信的女性，更懂得未雨綢繆。我們?cè)缸瞿钯N心的保險(xiǎn)顧問(wèn)，與您一起規(guī)劃未來(lái)，成就更美好的自己。

堅(jiān)持做難而正確的事

——招商信諾人壽福建分公司銀保高客業(yè)務(wù)部鉆石客戶(hù)經(jīng)理白茹雪

加入招商信諾人壽之前，白茹雪完全是保險(xiǎn)行業(yè)的小白。入行后，白茹雪是一名銀保高客保險(xiǎn)顧問(wèn)，主要是協(xié)助渠道為高凈值客戶(hù)及其家庭提供“保障+健康”的配置方案，同時(shí)通過(guò)招商信諾的大健康平臺(tái)，提供覆蓋全生命周期診前、診中、診后專(zhuān)業(yè)高效的健康管理服務(wù)。

招商信諾人壽福建分公司銀保高客業(yè)務(wù)部鉆石客戶(hù)經(jīng)理 白茹雪

借用一句話(huà)“你永遠(yuǎn)不知道今天的工作，會(huì)在未來(lái)的哪一刻成為別人人生的光”，我想我的工作也正是如此?；叵肫鹪谛胖Z的這6年，白茹雪最經(jīng)常鼓勵(lì)自己的一句話(huà)就是“堅(jiān)持做難而正確的事”，我們始終堅(jiān)持回歸保障本源，讓一單單重疾險(xiǎn)、定額終身壽險(xiǎn)成為客戶(hù)家庭在困境中的托底，為每個(gè)家庭搭建好能夠?qū)_風(fēng)險(xiǎn)的防火墻。能夠通過(guò)自身專(zhuān)業(yè)的提升，進(jìn)而獲得客戶(hù)的信任托付，這種“被需要感”是最有成就感的。

工作之外，白茹雪喜歡搭樂(lè)高和買(mǎi)衣服。“搭樂(lè)高是因?yàn)槲蚁矚g嚴(yán)絲合縫的拼搭過(guò)程，買(mǎi)衣服是因?yàn)槊刻煲?jiàn)不同的渠道客戶(hù)，在繁重的工作之余，希望能夠給自己提供更積極的情緒價(jià)值和動(dòng)力。”節(jié)日之際，白茹雪也想對(duì)廣大女性說(shuō)：女性沒(méi)有“應(yīng)該”是什么樣，她可以是任何樣子，同時(shí)不要被情緒控制了你的健康。

保險(xiǎn)銷(xiāo)售的核心是建立信任

——瑞眾保險(xiǎn)湖南分公司保險(xiǎn)代理人焦靜

經(jīng)歷了女兒和父親先后確診為重大疾病的雙重打擊，給生活和經(jīng)濟(jì)壓力帶來(lái)沉重打擊之后，本著給自己和家人購(gòu)置一份健康險(xiǎn)以防風(fēng)險(xiǎn)的初心，播音與主持專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的焦靜決定加入保險(xiǎn)行業(yè)。

瑞眾保險(xiǎn)湖南分公司保險(xiǎn)代理人 焦靜

從業(yè)的8年之間，焦靜跟很多客戶(hù)都處成了朋友。“保險(xiǎn)銷(xiāo)售的核心是建立信任。客戶(hù)需要相信你是在為他們著想，而不是單純?yōu)榱藰I(yè)績(jī)。長(zhǎng)期維護(hù)客戶(hù)關(guān)系比短期成交更重要。”焦靜說(shuō)，除了取得客戶(hù)的信任外，專(zhuān)業(yè)性和抗壓性也是保險(xiǎn)代理人必不可少的技能。為了做好這份工作，必須投入全部的精力、智力和體力。

“既能貌美如花，又能賺錢(qián)養(yǎng)家，朋友遍布天下，隨時(shí)可以放假。”這是焦靜眼中新女性的樣子。在國(guó)際婦女節(jié)之際，她也送上了自己想跟廣大女性說(shuō)的話(huà)，那就是：永遠(yuǎn)愛(ài)自己，真正能給你撐腰的是豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，足夠的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和那個(gè)打不敗的自己，以后的日子多長(zhǎng)點(diǎn)本事，多看世界，多讀書(shū)，把時(shí)間花在正事上，變成自己內(nèi)心想成為的那個(gè)人。希望每個(gè)女孩都能活得堅(jiān)定而清醒，獨(dú)立而堅(jiān)韌，你首先是你自己，然后才是一切。如果你依然對(duì)生活對(duì)自己充滿(mǎn)期待的人，那么可以加入保險(xiǎn)行業(yè)，和我們一起，讓自己變得越來(lái)越好、讓生活更好才是最好。

保險(xiǎn)代理人是萬(wàn)千家庭抵御風(fēng)雨的堅(jiān)實(shí)后盾

——中匯人壽上海分公司營(yíng)銷(xiāo)渠道科長(zhǎng)洪雪芬

在保險(xiǎn)行業(yè)中，女性營(yíng)銷(xiāo)員往往以獨(dú)特的細(xì)膩與堅(jiān)韌，成為連接客戶(hù)與保障的溫暖紐帶。她們不僅是專(zhuān)業(yè)服務(wù)的提供者，更是風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的同行者，用真誠(chéng)與智慧為行業(yè)注入人性化力量。

中匯人壽上海分公司營(yíng)銷(xiāo)渠道科長(zhǎng) 洪雪芬

中匯人壽上海分公司營(yíng)銷(xiāo)渠道科長(zhǎng)洪雪芬便是這其中的一員。她秉承“專(zhuān)業(yè)至上”行業(yè)準(zhǔn)則，持續(xù)精進(jìn)保險(xiǎn)知識(shí)，從產(chǎn)品條款到理賠流程均能清晰解讀，尤其擅長(zhǎng)結(jié)合女性客戶(hù)的家庭角色、健康需求定制方案；她善于捕捉客戶(hù)情緒，將保險(xiǎn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化為情感共鳴，以“傾聽(tīng)者”姿態(tài)融入客戶(hù)生活，從職場(chǎng)壓力到家庭責(zé)任，用共情力挖掘深層需求售后環(huán)節(jié)中，化身“守護(hù)者”，及時(shí)協(xié)助理賠、更新保單，讓客戶(hù)感受持續(xù)關(guān)懷。

面對(duì)客戶(hù)疑慮，洪雪芬會(huì)以真實(shí)案例與數(shù)據(jù)化解擔(dān)憂(yōu)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)分析幫助客戶(hù)跨越認(rèn)知鴻溝，建立長(zhǎng)期信任。身兼職場(chǎng)人、妻子、母親等多重身份，她更能理解平衡事業(yè)與家庭的挑戰(zhàn)。倡導(dǎo)女性通過(guò)保險(xiǎn)構(gòu)筑安全網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立與風(fēng)險(xiǎn)抵御的雙重目標(biāo)。通過(guò)“賦能式”服務(wù)不僅提升客戶(hù)安全感，更推動(dòng)社會(huì)對(duì)女性?xún)r(jià)值的重新認(rèn)知。

值此國(guó)際婦女節(jié)之際，洪雪芬也致敬每一位用匠心與熱忱溫暖行業(yè)的女性從業(yè)者——她們不僅是保險(xiǎn)圈的“她力量”，更是萬(wàn)千家庭抵御風(fēng)雨的堅(jiān)實(shí)后盾。

封面圖片來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 劉國(guó)梅 攝