房地產(chǎn)大咖說(shuō) | 全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)趙正挺：房企高質(zhì)量發(fā)展要落實(shí)到產(chǎn)品和服務(wù)上，未來(lái)應(yīng)積極與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

每經(jīng)記者 陳夢(mèng)妤    每經(jīng)編輯 魏文藝    

“房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)積極參與保障性住房項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)，這不僅是響應(yīng)政策號(hào)召，也是拓展業(yè)務(wù)的新機(jī)遇。”

在每日經(jīng)濟(jì)新聞成立20周年之際，全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)趙正挺接受了《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)NBD）專(zhuān)訪(fǎng)。

就在9月30日，為深入了解會(huì)員企業(yè)在一系列政策“組合拳”和中央政治局會(huì)議后對(duì)行業(yè)發(fā)展的影響和意見(jiàn)建議，全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)召開(kāi)了行業(yè)發(fā)展交流會(huì)，并提出了五條倡議，包括積極響應(yīng)政策號(hào)召、把握銷(xiāo)售“黃金窗口”、密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、加強(qiáng)行業(yè)自律和推動(dòng)行業(yè)交流。

趙正挺認(rèn)為，對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)而言，要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，應(yīng)該落實(shí)到產(chǎn)品和服務(wù)上。期待房地產(chǎn)行業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等方面取得更大突破，推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)趙正挺 圖片來(lái)源：受訪(fǎng)者提供

房企高質(zhì)量發(fā)展應(yīng)落實(shí)到產(chǎn)品和服務(wù)上

NBD：樓市調(diào)控政策導(dǎo)向發(fā)生重大改變，市場(chǎng)需求也隨之變化，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)如何調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)？

趙正挺：我們先來(lái)看一下樓市政策調(diào)整的背景。清華大學(xué)《中國(guó)建筑節(jié)能年度發(fā)展研究報(bào)告2024》數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底，我國(guó)房屋建筑面積總量約696億平方米，比上年增加18億平方米。其中，城鎮(zhèn)住宅建筑面積為318億平方米，比上年增加13億平方米；農(nóng)村住宅建筑面積224億平方米，比上年減少2億平方米；公共建筑面積154億平方米，比上年增加7億平方米。

可以發(fā)現(xiàn)，我國(guó)人均住宅面積已經(jīng)接近發(fā)達(dá)國(guó)家水平，這意味著我國(guó)城鎮(zhèn)化和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已初步完成。因此，9月26日中央政治局會(huì)議提出對(duì)商品房建設(shè)要嚴(yán)控增量、優(yōu)化存量、提高質(zhì)量，要促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)“止跌回穩(wěn)”。

房地產(chǎn)行業(yè)已全面進(jìn)入新的發(fā)展階段，未來(lái)新建建筑的增長(zhǎng)空間十分有限，房屋開(kāi)發(fā)建設(shè)將以老舊建筑拆除重建為主，以供給結(jié)構(gòu)優(yōu)化的增量開(kāi)發(fā)為輔，高質(zhì)量發(fā)展將成為房地產(chǎn)行業(yè)的主旋律。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)而言，高質(zhì)量發(fā)展應(yīng)該落實(shí)到產(chǎn)品和服務(wù)上。

產(chǎn)品方面，一是契合政策導(dǎo)向，二是滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

具體來(lái)看，黨的二十屆三中全會(huì)強(qiáng)調(diào)加快建立租購(gòu)并舉的住房制度，加大保障性住房建設(shè)和供給。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)積極參與保障性住房項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)，這不僅是響應(yīng)政策號(hào)召，也是拓展業(yè)務(wù)的新機(jī)遇。

隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)對(duì)改善性住房的需求日益增加。企業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)品的品質(zhì)提升和差異化設(shè)計(jì)，打造滿(mǎn)足居民多樣化改善性住房需求的產(chǎn)品。比如，在戶(hù)型設(shè)計(jì)上，增加多功能空間，滿(mǎn)足家庭辦公、休閑娛樂(lè)等需求；在社區(qū)規(guī)劃上，加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)，如幼兒園、健身房、社區(qū)醫(yī)療等，提高居民的生活便利性和舒適度。

此外，在建筑材料和施工工藝上，應(yīng)注重綠色環(huán)保和節(jié)能降耗，建設(shè)符合可持續(xù)發(fā)展理念的“好房子”。

現(xiàn)階段，我國(guó)在建設(shè)“好房子”方面目標(biāo)明確，但好房子要素還需在建設(shè)環(huán)節(jié)中細(xì)化落實(shí)。要靠科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，通過(guò)設(shè)計(jì)、建造、運(yùn)行管理全流程的數(shù)字化，來(lái)實(shí)現(xiàn)房屋建造精細(xì)化、功能完善化、性能優(yōu)良化、需求個(gè)性化、服務(wù)便利化。

服務(wù)方面，一是提升售前服務(wù)，二是優(yōu)化售中服務(wù)，三是完善售后服務(wù)。

具體來(lái)看，提升售前服務(wù)，就是要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，深入了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供個(gè)性化的購(gòu)房建議和解決方案。例如，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和客戶(hù)反饋，針對(duì)不同客戶(hù)群體的需求特點(diǎn)，推出定制化的購(gòu)房套餐和優(yōu)惠活動(dòng)。同時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建線(xiàn)上看房平臺(tái)，提供全方位、多角度的房屋展示和信息查詢(xún)服務(wù)，方便客戶(hù)隨時(shí)隨地了解房屋情況。

優(yōu)化售中服務(wù)，就是要簡(jiǎn)化購(gòu)房流程，提高交易效率。例如，與銀行合作推出“一站式”貸款服務(wù)，讓客戶(hù)在售樓處即可完成貸款申請(qǐng)、審批等流程。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)水平，為客戶(hù)提供準(zhǔn)確、及時(shí)的購(gòu)房信息和咨詢(xún)服務(wù)。

完善售后服務(wù)，就是要建立健全的售后服務(wù)體系，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的物業(yè)管理和維護(hù)，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議。同時(shí)，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍，增強(qiáng)業(yè)主的歸屬感和滿(mǎn)意度。

ESG將成為房企轉(zhuǎn)型發(fā)展重要抓手

NBD：房地產(chǎn)行業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面有哪些值得關(guān)注的進(jìn)展？商會(huì)如何推動(dòng)會(huì)員企業(yè)在科技創(chuàng)新方面的應(yīng)用？

趙正挺：在剛剛結(jié)束的全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)2024年會(huì)上，全國(guó)工程勘察設(shè)計(jì)大師李霆展示的建筑工業(yè)化、智能化、綠色化轉(zhuǎn)型技術(shù)，通過(guò)引進(jìn)高端制造業(yè)理念，如PLM、MBD和VDC，從設(shè)計(jì)端開(kāi)始，實(shí)現(xiàn)面向制造與安裝的設(shè)計(jì)，并解決全流程數(shù)字化管理等技術(shù)問(wèn)題，并試點(diǎn)取得顯著效果，完成了無(wú)圖數(shù)字化建造實(shí)際工程項(xiàng)目實(shí)踐。

廣聯(lián)達(dá)董事長(zhǎng)、總裁袁正剛展示的建設(shè)方企業(yè)“1+4+1”數(shù)字化平臺(tái)，涵蓋數(shù)字建筑平臺(tái)、四大業(yè)務(wù)管控領(lǐng)域和經(jīng)營(yíng)風(fēng)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程數(shù)字化監(jiān)管。通過(guò)企項(xiàng)一體、甲乙聯(lián)動(dòng)、管理前置、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)等能力建設(shè)，推動(dòng)精益生產(chǎn)和品質(zhì)交付。這些技術(shù)創(chuàng)新代表了行業(yè)技術(shù)發(fā)展方向，將持續(xù)賦能行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造行業(yè)發(fā)展新模式。

商會(huì)可以通過(guò)整合內(nèi)外資源，完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)創(chuàng)新活力，加速跨界流動(dòng)，深度高頻溝通等方式推動(dòng)會(huì)員企業(yè)在科技創(chuàng)新方面的應(yīng)用。

例如，在2024年會(huì)上，商會(huì)攜手精瑞人居發(fā)展基金會(huì)、全國(guó)智標(biāo)委，共同發(fā)布了《人居領(lǐng)域新質(zhì)生產(chǎn)力調(diào)研報(bào)告1.0》暨人居領(lǐng)域新質(zhì)生產(chǎn)力第一批白名單，通過(guò)白名單助推行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用落地。

與此同時(shí)，商會(huì)聘請(qǐng)了來(lái)自行業(yè)不同領(lǐng)域的20多位專(zhuān)家為商會(huì)和行業(yè)發(fā)展顧問(wèn)；聯(lián)合現(xiàn)代工商管理學(xué)院，與國(guó)內(nèi)外知名高校聯(lián)動(dòng)，共同推出全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)企業(yè)家高素質(zhì)成長(zhǎng)“青藍(lán)計(jì)劃”；通過(guò)國(guó)際交流和培訓(xùn)服務(wù)，組織開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)和人才培養(yǎng)活動(dòng)，提高企業(yè)員工的技術(shù)水平和創(chuàng)新能力。

NBD：近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外對(duì)ESG的監(jiān)管不斷加強(qiáng)，房企也越發(fā)重視綠色建筑和可持續(xù)發(fā)展，商會(huì)如何引導(dǎo)和支持會(huì)員企業(yè)實(shí)現(xiàn)綠色轉(zhuǎn)型？

趙正挺：應(yīng)該說(shuō)，ESG理念與“中國(guó)式現(xiàn)代化”的內(nèi)在要求高度契合。創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享的新發(fā)展理念，以及“生態(tài)文明建設(shè)”和“碳達(dá)峰碳中和”國(guó)家戰(zhàn)略，都與ESG所倡導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)繁榮、環(huán)境可承受、社會(huì)公平的價(jià)值內(nèi)核高度一致。在全面推進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的當(dāng)下，ESG將成為房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要抓手和工具。

商會(huì)在引導(dǎo)和支持會(huì)員企業(yè)實(shí)現(xiàn)綠色轉(zhuǎn)型中，將采取以下具體措施：

一是標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)。商會(huì)已啟動(dòng)《房地產(chǎn)企業(yè)ESG報(bào)告編寫(xiě)指南》和《房地產(chǎn)企業(yè)ESG評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》編制工作，這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系架構(gòu)主要借鑒了的國(guó)際可持續(xù)發(fā)展準(zhǔn)則理事會(huì)（ISSB）首批發(fā)布的兩個(gè)ESG標(biāo)準(zhǔn)（IFRS S1和IFRS S2）以及歐洲可持續(xù)發(fā)展報(bào)告準(zhǔn)則（ESRS）的12個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)體現(xiàn)了“中國(guó)式現(xiàn)代化”的內(nèi)在要求和特色。我們將適時(shí)推動(dòng)這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施。

二是示范獎(jiǎng)勵(lì)。商會(huì)將通過(guò)多種形式評(píng)選和表彰在可持續(xù)發(fā)展方面表現(xiàn)突出的會(huì)員企業(yè)，樹(shù)立行業(yè)榜樣。例如，通過(guò)商會(huì)的人居科技獎(jiǎng)勵(lì)平臺(tái)，對(duì)示范項(xiàng)目和科技創(chuàng)新應(yīng)用進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、表彰和宣傳；通過(guò)與金融機(jī)構(gòu)合作，推出房地產(chǎn)企業(yè)ESG白名單，以資本驅(qū)動(dòng)房企的綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展。

房企應(yīng)積極與其他產(chǎn)業(yè)進(jìn)行融合發(fā)展

NBD：對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展，您有哪些建議和期待？

趙正挺：對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)未來(lái)發(fā)展的期待和建議，主要有以下幾個(gè)方面：

持續(xù)推進(jìn)改革。深入貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會(huì)精神和9月26日中央政治局會(huì)議精神，加快構(gòu)建房地產(chǎn)發(fā)展新模式。進(jìn)一步改革房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)融資方式和商品房預(yù)售制度，完善房地產(chǎn)稅收制度，建立與之相適應(yīng)的基礎(chǔ)性制度。

加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)秩序，防范和化解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的資質(zhì)審查和項(xiàng)目審批，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

推動(dòng)產(chǎn)業(yè)融合。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)積極與其他產(chǎn)業(yè)進(jìn)行融合發(fā)展，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。例如，與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)等進(jìn)行融合，開(kāi)發(fā)養(yǎng)老地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)、文化地產(chǎn)等新型房地產(chǎn)項(xiàng)目。

行業(yè)創(chuàng)新升級(jí)。期待房地產(chǎn)行業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等方面取得更大突破，推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。企業(yè)應(yīng)加大對(duì)創(chuàng)新的投入，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和水平，滿(mǎn)足人民群眾對(duì)美好生活的需求。

企業(yè)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，積極參與保障性住房建設(shè)、城市更新、鄉(xiāng)村振興等社會(huì)公益事業(yè)，為社會(huì)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

封面圖片來(lái)源：每經(jīng)制圖