一片紙尿褲的融合實(shí)驗(yàn)｜對(duì)話跨國(guó)巨頭德國(guó)漢高集團(tuán)大中華區(qū)總裁安娜：打破壁壘，讓技術(shù)在工業(yè)與消費(fèi)間互通

每經(jīng)記者 宋美璐    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

漢高大中華區(qū)總裁安娜 

上世紀(jì)80年代，德國(guó)漢高集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)漢高）捐贈(zèng)50萬(wàn)德國(guó)馬克，并提供一款粘合劑賽力特（Ceresit）用于慕田峪長(zhǎng)城的修復(fù)。同期，漢高在北京成立代表處，開(kāi)啟了在中國(guó)的發(fā)展新篇章。

如今，這家跨國(guó)巨頭已在中國(guó)擁有超過(guò)4000名員工，設(shè)立了20多個(gè)工廠和辦事處，構(gòu)建起龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。今年1月，漢高在上海新落成的消費(fèi)品研發(fā)中心，新投建的粘合劑工廠——鯤鵬工廠，以及漢高粘合劑創(chuàng)新中心等重大項(xiàng)目，顯示了其深耕中國(guó)市場(chǎng)的決心與實(shí)力。

在第七屆進(jìn)博會(huì)漢高的展臺(tái)上，洗發(fā)水、洗衣液、汽車(chē)組件、手機(jī)、鞋服??從工業(yè)粘合劑到美發(fā)產(chǎn)品，從高端手機(jī)封裝材料到家庭清潔用品，展示著漢高在中國(guó)深耕多年的成果。“我們此次參展的主題是‘創(chuàng)新先鋒，綠動(dòng)世代’，希望通過(guò)‘衣食住行工美’六大展區(qū)，全方位展示漢高在創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展方面的努力和成果。”漢高大中華區(qū)總裁安娜在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專(zhuān)訪時(shí)說(shuō)。

美發(fā)業(yè)務(wù)與收購(gòu)沙宣

談到漢高在中國(guó)的發(fā)展歷程，安娜表示，“漢高進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)有50多年的歷史，目前已經(jīng)在中國(guó)10多個(gè)城市設(shè)立了工廠、辦事處和研發(fā)中心，我們見(jiàn)證了中國(guó)市場(chǎng)的巨變和成長(zhǎng)”。

漢高的兩大業(yè)務(wù)粘合劑技術(shù)和消費(fèi)品牌，分別對(duì)應(yīng)To B的工業(yè)產(chǎn)業(yè)和To C的消費(fèi)品業(yè)務(wù)，從全球的營(yíng)收上看，兩大業(yè)務(wù)的比重相當(dāng)。2023年財(cái)報(bào)顯示，粘合劑技術(shù)部門(mén)銷(xiāo)售額為107.9億歐元（約合人民幣842.93億元），消費(fèi)品業(yè)務(wù)部門(mén)銷(xiāo)售額為105.56億歐元（約合人民幣824.65億元）。

安娜表示，“雙重身份可以從多個(gè)角度去理解和響應(yīng)市場(chǎng)的需求，對(duì)漢高的業(yè)務(wù)有非常正向的影響，讓漢高無(wú)論在什么樣的市場(chǎng)環(huán)境里，都能保證業(yè)務(wù)的穩(wěn)定”。

漢高最初踏入中國(guó)市場(chǎng)，便是憑借粘合劑業(yè)務(wù)這把銳利的“開(kāi)山斧”?？此泼嫦駼端的業(yè)務(wù)，實(shí)則在日常生活所接觸的各種物體上都可以發(fā)現(xiàn)漢高粘合劑解決方案的身影，諸如汽車(chē)、書(shū)及雜志、計(jì)算機(jī)、飛機(jī)、冰箱、手機(jī)、家具、紡織品、包裝等。

經(jīng)過(guò)幾十年創(chuàng)新升級(jí)，漢高的粘合劑業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了工業(yè)領(lǐng)域的方方面面。安娜表示，“漢高粘合劑技術(shù)有9個(gè)業(yè)務(wù)部、800多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域覆蓋了幾乎所有的工業(yè)領(lǐng)域。隨著中國(guó)制造業(yè)升級(jí)換代，我們的產(chǎn)品技術(shù)也在持續(xù)更新”。

漢高上海粘合劑創(chuàng)新體驗(yàn)中心（效果圖）圖源：受訪者供圖

中國(guó)先進(jìn)制造業(yè)的快速高質(zhì)量發(fā)展以及增長(zhǎng)潛力，為漢高帶來(lái)了市場(chǎng)機(jī)遇。近年來(lái)，中國(guó)新能源汽車(chē)市場(chǎng)迅速崛起，漢高也發(fā)揮自身在汽車(chē)行業(yè)的深厚積淀，切入了這一領(lǐng)域，與中國(guó)的新能源車(chē)企展開(kāi)深入合作。

今年進(jìn)博會(huì)上，漢高也展示了新能源汽車(chē)全方位解決方案。在一輛性能卓越的新能源車(chē)中，約300種粘合劑和材料解決方案在幕后發(fā)揮作用。漢高全方位的汽車(chē)解決方案涵蓋車(chē)身、駕駛輔助系統(tǒng)、內(nèi)飾、電池、充電樁等領(lǐng)域，幫助汽車(chē)制造商實(shí)現(xiàn)車(chē)身減重、提升性能和安全性。

相較于在工業(yè)領(lǐng)域積累的深厚基礎(chǔ)，漢高在中國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)的布局雖然起步較晚，但近年來(lái)其投資力度正持續(xù)增強(qiáng)。特別是在美發(fā)領(lǐng)域，布局速度明顯加快。2022年初，漢高將化妝品/美容用品和洗滌劑及家用護(hù)理業(yè)務(wù)部合并為消費(fèi)品牌業(yè)務(wù)部，并完成對(duì)資生堂亞太地區(qū)專(zhuān)業(yè)美發(fā)業(yè)務(wù)的收購(gòu)。今年5月，漢高又將沙宣品牌及其大中華區(qū)相關(guān)頭發(fā)護(hù)理業(yè)務(wù)收入囊中。

漢高進(jìn)博會(huì)美發(fā)產(chǎn)品展示區(qū) 圖源：受訪者供圖

沙宣作為擁有70年歷史的知名品牌，在寶潔旗下近40載，深耕中國(guó)市場(chǎng)27年，一直定位高端。對(duì)此次收購(gòu)沙宣，漢高稱(chēng)是 “擴(kuò)大美發(fā)領(lǐng)域版圖”以及“填補(bǔ)高端領(lǐng)域空白”。安娜表示：“沙宣品牌及其大中華區(qū)相關(guān)頭發(fā)護(hù)理業(yè)務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)占據(jù)重要地位。沙宣的加入是漢高在美發(fā)行業(yè)的一次重大戰(zhàn)略擴(kuò)張，也豐富了我們現(xiàn)有品牌和產(chǎn)品。”

1億元人民幣與亞洲研發(fā)中心

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展帶來(lái)了消費(fèi)升級(jí)浪潮，“中產(chǎn)”崛起對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌有了更高的要求，漢高也需要不斷創(chuàng)新和提升產(chǎn)品質(zhì)量，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一個(gè)值得關(guān)注的數(shù)據(jù)是，漢高2024年上半年全球有機(jī)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)2.9%，其中粘合劑業(yè)務(wù)由價(jià)格和銷(xiāo)量增長(zhǎng)帶動(dòng)，消費(fèi)業(yè)務(wù)主要得益于價(jià)格上漲，交易量略微下滑。消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度也在一定程度上影響著漢高的市場(chǎng)策略，如何在保證產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象的前提下，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的合理預(yù)期，是漢高需要面對(duì)的挑戰(zhàn)之一。

“我們的關(guān)注重點(diǎn)并非價(jià)格，而是提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的全面解決方案。”安娜認(rèn)為，提價(jià)只是產(chǎn)品升級(jí)的自然結(jié)果，“單一商品的價(jià)格可能有所提升，但背后是整體解決方案的升級(jí)，旨在為客戶(hù)帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)和價(jià)值”。

“中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)從高速發(fā)展轉(zhuǎn)向了高質(zhì)量發(fā)展，這對(duì)漢高提出了更高的要求。”安娜坦言。面對(duì)這一挑戰(zhàn)，漢高加大了在研發(fā)和創(chuàng)新方面的投入，致力于為中國(guó)市場(chǎng)提供更加符合本土需求的產(chǎn)品和解決方案。

相對(duì)全球市場(chǎng)，亞太市場(chǎng)有自己的特殊性。比如，發(fā)色更深、直發(fā)較多，洗衣機(jī)性能的不同等。因此，要想進(jìn)一步提升市場(chǎng)份額和品牌影響力，漢高還需要加強(qiáng)本土化經(jīng)營(yíng)。

為了增強(qiáng)漢高在美發(fā)和洗滌劑及家用護(hù)理兩大業(yè)務(wù)品類(lèi)的本土研發(fā)能力，并進(jìn)一步將漢高消費(fèi)產(chǎn)品推向行業(yè)前沿。今年1月，漢高投資近1億元人民幣在上海建立的消費(fèi)品亞洲研發(fā)中心正式啟用。據(jù)介紹，該研發(fā)中心將專(zhuān)注于漢高消費(fèi)品牌產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和成分配方研發(fā)，在獨(dú)特的研究協(xié)同效應(yīng)下，塑造產(chǎn)品組合，基于亞洲11個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)者習(xí)慣和洞察，進(jìn)行研究調(diào)查。

在該消費(fèi)品研發(fā)中心，記者注意到除了全面的染發(fā)、護(hù)發(fā)等產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)驗(yàn)證評(píng)估流程，還配有先進(jìn)的3D打印技術(shù)，能夠快速進(jìn)行產(chǎn)品包裝的原型設(shè)計(jì)，為開(kāi)發(fā)更環(huán)保的包裝注入新動(dòng)能。為了更加準(zhǔn)確地模擬消費(fèi)者洗衣行為并進(jìn)行更貼近實(shí)際生活的性能評(píng)估，在洗衣性能評(píng)估實(shí)驗(yàn)室配備了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)消費(fèi)者常用的不同型號(hào)洗衣機(jī)，以及水硬度和溫度調(diào)節(jié)設(shè)備。

漢高消費(fèi)品亞洲研發(fā)中心3D打印技術(shù) 圖源：受訪者供圖

近3年里，漢高在華陸續(xù)新建消費(fèi)品亞洲研發(fā)中心、華南電子粘合劑應(yīng)用中心，開(kāi)設(shè)美發(fā)專(zhuān)業(yè)學(xué)院璞觀，同時(shí)另有一個(gè)研發(fā)中心和一座新工廠在建，在華足跡不斷擴(kuò)展。

2023年，漢高宣布在煙臺(tái)投資近9億元建設(shè)鯤鵬工廠，這一項(xiàng)目不僅將提升漢高在中國(guó)的生產(chǎn)能力，更將為漢高在亞太地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持。據(jù)安娜介紹，目前煙臺(tái)工廠的主體建筑已經(jīng)封頂，預(yù)計(jì)在2025年開(kāi)始試生產(chǎn)，并在2027年正式投產(chǎn)。

粘合劑與紙尿褲

漢高以“兩條腿走路”的穩(wěn)健姿態(tài)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，而在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，消費(fèi)品與工業(yè)品的業(yè)務(wù)邏輯也有異曲同工之處。安娜解釋道：“工業(yè)領(lǐng)域更多是根據(jù)技術(shù)發(fā)展和客戶(hù)需求推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)，而消費(fèi)品則更多根植于消費(fèi)者的需求來(lái)進(jìn)行研發(fā)。”

面對(duì)多元化的市場(chǎng)，漢高也在嘗試打破業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的壁壘。據(jù)安娜介紹，漢高粘合劑技術(shù)正在計(jì)劃以技術(shù)平臺(tái)的方式，打破不同事業(yè)部之間的壁壘，促進(jìn)跨行業(yè)的創(chuàng)新。“他山之石可以攻玉，漢高在航空航天方面的很多應(yīng)用創(chuàng)新可以放在汽車(chē)上。有時(shí)，甚至工業(yè)和消費(fèi)品領(lǐng)域也可以實(shí)現(xiàn)技術(shù)的互通。”

而這一嘗試也已經(jīng)有了相應(yīng)的案例。在洗發(fā)水、洗衣劑等消費(fèi)品牌中，香味往往成為消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的重要因素之一。有時(shí)候，消費(fèi)者對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的喜愛(ài)，可能很大程度上源于對(duì)其獨(dú)特味道的偏愛(ài)?；谶@一洞察，漢高在粘合劑領(lǐng)域也進(jìn)行了香氛設(shè)計(jì)的創(chuàng)新嘗試。

在紙尿褲粘合劑的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，漢高注意到許多媽媽們?cè)谶x擇紙尿褲時(shí)都希望能夠有一種陽(yáng)光的味道，為了滿(mǎn)足這一需求，漢高將消費(fèi)品牌中的香氛設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)引入到粘合劑的開(kāi)發(fā)中。這種融合提高資源利用的同時(shí)，也為業(yè)務(wù)帶來(lái)了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

“中國(guó)是漢高全球第三大市場(chǎng)，漢高在中國(guó)的發(fā)展對(duì)整個(gè)漢高的業(yè)務(wù)至關(guān)重要。”在談到漢高未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃時(shí)，安娜表示：“漢高在中國(guó)的投資持續(xù)而穩(wěn)定，我們將立足自己的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，持續(xù)深耕。此外將繼續(xù)加大在研發(fā)和創(chuàng)新方面的投入，為中國(guó)市場(chǎng)提供更加符合本土需求的產(chǎn)品和解決方案。”