抖快搶跑，第16個(gè)“雙11”超長(zhǎng)待機(jī)：京東、阿里“拆墻”，是對(duì)手也是“戰(zhàn)友”

每經(jīng)記者 王郁彪    每經(jīng)編輯 梁梟    

“史上最長(zhǎng)‘雙11’”來了，京東、淘天默契地選擇在同日同時(shí)開門迎客。年末電商“春晚”，戰(zhàn)火又一次被提前點(diǎn)燃。

此外，額外補(bǔ)貼和跨店滿減也是一同上陣。在釋放低價(jià)信號(hào)方面，兩家都選擇繼續(xù)加碼，在有“署名”的傳統(tǒng)電商大促，保住自己的“面子”。

不止于此，在10月14日的“雙11”啟動(dòng)會(huì)上，京東集團(tuán)CEO許冉稱，未來3年，京東將招募至少1萬名采銷員，在世界各地尋源，找到更多價(jià)廉物美的產(chǎn)品。她也依然強(qiáng)調(diào)，電商市場(chǎng)“惡性內(nèi)卷”、劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象仍舊存在。

去年“雙11”，“頭部主播高傭金帶貨以及協(xié)議控價(jià)”的巨大爭(zhēng)議期間，京東采銷直播出圈。而今年，直播帶貨商品質(zhì)量問題一波接著一波，頭部主播幾乎“全軍覆沒”。這樣巨大的不確定性對(duì)貨架電商影響是好是壞，一時(shí)難以估量。

但陣營(yíng)排布已經(jīng)鮮明?；ヂ?lián)網(wǎng)互聯(lián)互通大勢(shì)之下，今年“雙11”，京東、淘天選擇推倒橫亙中間十幾年的那堵墻，共同抵御風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)抗沖擊，在抖音和拼多多面前，重振老牌電商的雄風(fēng)。

抖快搶跑，第16個(gè)“雙11”升級(jí)“超長(zhǎng)待機(jī)”

翻看去年“雙11”時(shí)間表，京東選擇在10月23日晚8點(diǎn)開啟，淘寶天貓則在10月24日晚8點(diǎn)開啟。而今年“雙11”，兩家都將開啟時(shí)間定在10月14日晚8點(diǎn)，比去年整整早了十天。

至于“史上最長(zhǎng)雙11”的籌備工作，兩家也有不同。京東依然主張現(xiàn)貨開賣，不設(shè)置預(yù)售期。在10月14日當(dāng)天，京東同步開啟“超級(jí)秒殺日”，10月31日、11月10日晚8點(diǎn)，將分別啟動(dòng)“百億補(bǔ)貼日”和“巔峰28小時(shí)”。

淘天則選擇回歸“預(yù)售機(jī)制”。今年天貓“618”取消了官方“預(yù)售”環(huán)節(jié)，5月20日晚八點(diǎn)直接第一波開賣，而即將開始的天貓“雙11”又恢復(fù)了“預(yù)售”。

京東總部大樓，“雙11”備戰(zhàn)氛圍濃厚

圖片來源：每經(jīng)記者 王郁彪 攝

淘寶平臺(tái)事業(yè)部總裁諶偉業(yè)在回復(fù)媒體采訪時(shí)談及原因。他稱，很多商家覺得預(yù)售對(duì)生意很重要，他們仔細(xì)調(diào)研之后，也確實(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)售能夠帶來生意增量機(jī)會(huì)。

“如果發(fā)現(xiàn)我們做了大家覺得不樂意或者沒有解決問題，我們就用新的方法去解決問題，下一次再去思考這件事的時(shí)候，可能就會(huì)思考（得）更深入，也會(huì)在這方面做更多、更完善的策略。”諶偉業(yè)進(jìn)一步表示。

不過，海豚社創(chuàng)始人、電商分析師李成東在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者微信采訪時(shí)表示，電商市場(chǎng)越來越“卷”，特別是直播電商的低價(jià)話術(shù)以及抖音、快手平臺(tái)側(cè)對(duì)大促的搶跑，都迫使京東、淘天提前開啟。記者注意到，抖音在10月8日開啟“雙11”，快手則在10月10日開啟，均稍早于京東和淘天。不過，更早些時(shí)候，多數(shù)直播間已經(jīng)出現(xiàn)“商品保價(jià)雙11”“價(jià)格比雙11更低”的銷售話術(shù)，是另一層意義下的“搶跑”。

“當(dāng)然，搶訂單其實(shí)也是對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)需求不樂觀的行為結(jié)果，平臺(tái)端大多有比較大的業(yè)績(jī)壓力。”李成東補(bǔ)充說。

深度參與“雙11”的平臺(tái)本身也越來越多，抖音電商、快手電商、小紅書、B站均選擇拉長(zhǎng)戰(zhàn)線，提前造勢(shì)，搶贏聲量、“搶收”第一波流量和銷量。消費(fèi)端對(duì)于大促的實(shí)感也逐年減弱，“超長(zhǎng)待機(jī)”的“雙11”也難掩“疲態(tài)”。

3年招募至少1萬名京東采銷員 直播從“紅人”到“品質(zhì)”

今年京東“雙11”，采銷直播依然是重中之重。啟動(dòng)會(huì)上，許冉率先喊出：未來3年，京東將招募至少1萬名采銷員。他們的作用是，在全球?qū)ぴ矗业絻r(jià)廉物美的商品。去年“雙11”，京東采銷走到臺(tái)前，京東采銷直播項(xiàng)目開啟。

京東采銷直播負(fù)責(zé)人在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者電話采訪時(shí)透露，內(nèi)部讓很多采銷人員轉(zhuǎn)崗去專職做內(nèi)容，是希望京東直播并不是一個(gè)單純氛圍性的內(nèi)容，想借真實(shí)采銷員工進(jìn)行專業(yè)講解。

“你只要在我這里買，我所說的每一句話都是真實(shí)的，每一個(gè)（商品的）品質(zhì)和性價(jià)比，都是有依據(jù)的。”上述負(fù)責(zé)人向記者解釋道。

如果說去年直播電商圈爆出的“高傭金”“協(xié)議控價(jià)”等并未真正撕下部分直播間的“假面”，那么今年從“3·15”晚會(huì)開始，直播帶貨商品問題一波接著一波，以及多名主播“翻車”，直播電商面臨“信任危機(jī)”。

在解釋京東自營(yíng)體系與采銷直播業(yè)務(wù)適配的問題時(shí)，上述負(fù)責(zé)人告訴記者，與內(nèi)容平臺(tái)相比，京東采銷直播在保證貨物品質(zhì)方面有一定優(yōu)勢(shì)。這一方面得益于京東自營(yíng)在前端控貨能力上比較強(qiáng)，另一方面則是平臺(tái)會(huì)對(duì)上架貨品以及直播內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)抽檢。

除了自家采銷直播外，京東也并未放棄頭部主播以及達(dá)人的培養(yǎng)。上述負(fù)責(zé)人告訴記者，在達(dá)人一側(cè)，積極開放生態(tài)，具體包括三方商家的流量扶持，以及產(chǎn)業(yè)帶的溯源。主要還是希望生態(tài)型用戶能夠進(jìn)到京東的內(nèi)容體系里，把流量做大，提升供給豐富度。

在2024天貓“雙11”啟動(dòng)會(huì)上，淘寶直播店播總經(jīng)理袁媛指出，專業(yè)主播、品牌貨盤、平臺(tái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障協(xié)同的品質(zhì)直播模式成為行業(yè)主流。直播電商已從娛樂紅人模式進(jìn)入品質(zhì)直播新階段。淘天方面表示，10月14日當(dāng)天，一百個(gè)大直播間會(huì)同時(shí)開啟，狂撒10億元紅包。

京東、淘天“拆墻”，想在“雙11”共御外敵

趕在“雙11”這個(gè)年末重要節(jié)點(diǎn)，京東和淘天“拆墻”也邁出關(guān)鍵一步。阿里巴巴集團(tuán)副總裁、淘天用戶平臺(tái)事業(yè)部總裁吳嘉在天貓“雙11”啟動(dòng)會(huì)后的群訪中回答記者提問時(shí)提到，京東物流接入淘寶平臺(tái)會(huì)在“雙11”前推出，目的是為淘寶用戶服務(wù)，也為商家提供更多選擇。

雖然兩家對(duì)于菜鳥、支付寶接入京東平臺(tái)的進(jìn)展都未有明確回復(fù)，但邁出第一步后，后續(xù)或許很快也會(huì)有結(jié)果?；ヂ?lián)網(wǎng)互聯(lián)互通大勢(shì)已至，騰訊、阿里、京東三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭間的互通已經(jīng)成為新周期下的焦點(diǎn)。

李成東認(rèn)為，互聯(lián)互通有監(jiān)管的原因，但促成互聯(lián)互通的根本原因是他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生了改變。在電商領(lǐng)域，阿里、京東曾經(jīng)是彼此最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但如今，他們最大的對(duì)手已經(jīng)變成了抖音、拼多多，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了改變，“相互排他”已經(jīng)沒有必要。

李成東表示，互聯(lián)互通一定是相互利好的。京東物流在大促前接入淘天平臺(tái)，必然會(huì)有增量訂單出現(xiàn)。而對(duì)部分消費(fèi)者而言，在淘寶購(gòu)物也能享受和在京東購(gòu)物一樣的物流服務(wù)體驗(yàn)，淘寶自然也會(huì)受益。

但京東和淘天可能還會(huì)面臨市場(chǎng)需求下降以及消費(fèi)者購(gòu)物意愿減弱的情況。“去年‘雙11’是負(fù)增長(zhǎng)，今年預(yù)期也不會(huì)很樂觀，比去年還差一些的可能性也是存在的。”李成東如此判斷。

單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去。在彼此交叉的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中，京東、淘天兩巨頭與新興電商平臺(tái)（無論是抖音、快手，還是小紅書、B站）一定還會(huì)有摩擦產(chǎn)生，但如今更多的還是體現(xiàn)為合作關(guān)系。這是從增量時(shí)代轉(zhuǎn)向存量時(shí)代必須邁出的一步。

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