“一張表格”掀起的協(xié)同辦公大戰(zhàn)：飛書(shū)、釘釘“爬坡”企業(yè)付費(fèi) AI不是決勝點(diǎn)

每經(jīng)記者 楊昕怡    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

9月5日下午的上海世博中心，擠滿了為飛書(shū)前來(lái)的企業(yè)各路人士。吸引他們的產(chǎn)品——多維表格，也在此后半小時(shí)開(kāi)始的2024飛書(shū)未來(lái)無(wú)限大會(huì)上成為了焦點(diǎn)之一。

“飛書(shū)在4年前發(fā)布多維表格時(shí)，這一品類在中國(guó)首次出現(xiàn)。”飛書(shū)多維表格負(fù)責(zé)人施凱文稱，如今的多維表格可以賦予業(yè)務(wù)人員“超能力”。也正是這樣的“一張表格”，掀起了一場(chǎng)協(xié)同辦公大戰(zhàn)。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從飛書(shū)發(fā)布會(huì)上了解到，飛書(shū)多維表格數(shù)據(jù)庫(kù)的單表容量已突破100萬(wàn)行，儀表盤(pán)也可統(tǒng)計(jì)1000萬(wàn)行數(shù)據(jù)，均為全球同類產(chǎn)品中最高。截至目前，多維表格的月活躍用戶數(shù)已超過(guò)600萬(wàn)。

值得注意的是，類似的效率工具在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也早已不是獨(dú)一份了。“協(xié)同辦公三巨頭”之一的釘釘在2022年末推出了同類產(chǎn)品多維表，并在今年9月初發(fā)布了“多維表+AI”的新功能；金山辦公也在今年5月上線了WPS多維表格，以期滿足企業(yè)多部門(mén)數(shù)字化需求。

在一定程度上，頭部企業(yè)在同類產(chǎn)品上的競(jìng)爭(zhēng)之快也反映出了行業(yè)的“賺錢(qián)焦慮”。在被飛書(shū)、釘釘和企業(yè)微信三分天下的協(xié)同辦公領(lǐng)域，目前還沒(méi)有出現(xiàn)成功盈利的信號(hào)。

飛書(shū)CEO謝欣在會(huì)上透露，預(yù)計(jì)飛書(shū)2024年ARR（Annual Recurring Revenue，年經(jīng)常性收入）將超3億美元。

其他兩家也對(duì)“賺錢(qián)”一事野心不小。去年8月，釘釘總裁葉軍公布，釘釘ARR“遠(yuǎn)超1億美元標(biāo)準(zhǔn)”；今年1月，企業(yè)微信副總裁李致峰喊出口號(hào)稱，企業(yè)微信有信心在今年率先實(shí)現(xiàn)盈利。

大模型時(shí)代來(lái)臨，AI會(huì)是協(xié)同辦公企業(yè)沖破盈利線的助燃劑嗎？謝欣對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，去年行業(yè)對(duì)AI“過(guò)于上頭”，實(shí)際效果并不及預(yù)期，“至少AI在to B領(lǐng)域還遠(yuǎn)沒(méi)有到這個(gè)（爆發(fā)的）時(shí)間點(diǎn)，或許再過(guò)5年是有可能”。

月活600萬(wàn)，多維表格劍指1億用戶

“多維表格解決的最大問(wèn)題是，讓企業(yè)的流程能并行起來(lái)。”關(guān)于多維表格的最初設(shè)計(jì)契機(jī)，施凱文提及了小時(shí)候接觸到的華羅庚統(tǒng)籌方法，“一旦并行，就不用等，通過(guò)一個(gè)數(shù)據(jù)、視圖、流程，小到一個(gè)打卡或報(bào)銷的需求，大到生產(chǎn)線的協(xié)作，每個(gè)流程都被這樣一個(gè)完美的環(huán)節(jié)呈現(xiàn)，積累起來(lái)的提效是非?？捎^的”。

2020年11月，飛書(shū)多維表格首次亮相。在此后的3年里，該產(chǎn)品不斷迭代，先后加入了自動(dòng)化、表單、高級(jí)權(quán)限和儀表盤(pán)能力等多種全新功能。

事實(shí)上，類似飛書(shū)多維表格的項(xiàng)目管理工具在國(guó)外并不少見(jiàn)，Airtable、Clickup等產(chǎn)品讓海外市場(chǎng)百花齊放，其中甚至有Smartsheet這樣的SaaS（軟件即服務(wù)）上市公司。

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中，在飛書(shū)多維表格推出后，釘釘也在2022年末推出了同類產(chǎn)品多維表，并在今年9月初發(fā)布了“多維表+AI”的新功能，例如在企業(yè)工單管理場(chǎng)景中引入“超級(jí)工單助理”。

為了直觀地體現(xiàn)飛書(shū)此次更新后的性能，施凱文在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了計(jì)算演示，如今在多維表格中計(jì)算類似10萬(wàn)行、100列公式的復(fù)雜數(shù)據(jù)，可以在5秒內(nèi)得到業(yè)務(wù)結(jié)果。

同時(shí)，飛書(shū)多維表格還發(fā)布了全新一代儀表盤(pán)，通過(guò)多維表格數(shù)據(jù)庫(kù)的計(jì)算能力，由多維表格行列數(shù)據(jù)生成的儀表盤(pán)將不再是簡(jiǎn)單計(jì)算、匯總和呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，增加了大量計(jì)算、圖表組件編組和統(tǒng)計(jì)分析等功能。

此外，飛書(shū)多維表格發(fā)布了囊括AI 智能分析儀表盤(pán)的多個(gè)AI功能。據(jù)飛書(shū)介紹，目前智譜、月之暗面、零一萬(wàn)物等大模型公司均入駐并推出了自己的AI字段捷徑。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者也從發(fā)布會(huì)上了解到，截至目前，飛書(shū)多維表格的月活數(shù)已經(jīng)達(dá)到600萬(wàn)，僅過(guò)去一年，飛書(shū)用戶便創(chuàng)建了近4000萬(wàn)個(gè)多維表格，在這些多維表格上，流轉(zhuǎn)著超過(guò)100億條記錄。

在謝欣看來(lái)，通過(guò)多維表格用戶和產(chǎn)品近4年的相互“啟發(fā)”，客戶已從最初的輕量級(jí)使用到現(xiàn)在把越來(lái)越多場(chǎng)景下的業(yè)務(wù)系統(tǒng)“搬上”多維表格，“多維表格不僅是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的前端、末梢，也逐漸承擔(dān)著越來(lái)越多核心系統(tǒng)的職責(zé)”。

對(duì)于該產(chǎn)品的未來(lái)展望，謝欣在發(fā)布會(huì)上提出，目標(biāo)是在未來(lái)，能有一億人用上飛書(shū)多維表格。

“把AI融入工作流程”，飛書(shū)今年定下3億美元收入目標(biāo)

除了多維表格，飛書(shū)還在會(huì)上發(fā)布了飛書(shū)低代碼平臺(tái)，并推出了面向出海企業(yè)的跨境合規(guī)解決方案。

“合規(guī)”之于出海，是企業(yè)始終繞不開(kāi)的問(wèn)題。據(jù)飛書(shū)方面透露的一組數(shù)據(jù)，以歐洲GDPR為例，僅2023年便共計(jì)465起罰款，罰款金額高達(dá)20億歐元。飛書(shū)也歷經(jīng)數(shù)年，投入了超過(guò)10億元，進(jìn)行合規(guī)建設(shè)。也正是在此背景下，飛書(shū)認(rèn)為，每一個(gè)出海企業(yè)，都應(yīng)該使用同一個(gè)平臺(tái)，既滿足合規(guī)需求，也讓不同地區(qū)的員工，能像在一個(gè)工區(qū)一樣高效協(xié)作。

在發(fā)布會(huì)上，謝欣透露，隨著飛書(shū)產(chǎn)品的更新迭代，客戶規(guī)模也隨之增長(zhǎng)。

他向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，目前的客戶構(gòu)成較過(guò)去覆蓋了更多行業(yè)，“我們的客戶非常分散，仍在互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)里滲透最多，但已經(jīng)進(jìn)入了越來(lái)越多像農(nóng)林牧漁、房產(chǎn)、物業(yè)、零售、餐飲等行業(yè)，已不再只是非常窄的領(lǐng)域了”。

客戶規(guī)模的擴(kuò)大也帶來(lái)了相應(yīng)地收入上漲。謝欣在發(fā)布會(huì)上透露，預(yù)計(jì)飛書(shū)2024年ARR將超3億美元。2023年2月，飛書(shū)在內(nèi)部會(huì)議中曾宣布，2022年ARR達(dá)1億美元，較2021年增長(zhǎng)2.7倍。謝欣在發(fā)布會(huì)上還提及，飛書(shū)2023年ARR達(dá)2億美元，位列國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品第一。

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，協(xié)同辦公領(lǐng)域多年處于飛書(shū)、釘釘和企業(yè)微信三家割據(jù)的局面，但三者均處于投入階段，誰(shuí)都想率先破局盈利。

去年8月，釘釘總裁葉軍首次公布了釘釘商業(yè)化的核心進(jìn)展：截至2023年3月末，釘釘軟件付費(fèi)企業(yè)數(shù)達(dá)10萬(wàn)家，釘釘ARR遠(yuǎn)超1億美元標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，今年1月，企業(yè)微信副總裁李致峰在合作伙伴內(nèi)部交流會(huì)上稱，企業(yè)微信有信心今年率先實(shí)現(xiàn)盈利。

發(fā)布會(huì)上，通過(guò)對(duì)比SaaS行業(yè)中其他國(guó)內(nèi)外巨頭的ARR增速，謝欣認(rèn)為，飛書(shū)目前的發(fā)展和增長(zhǎng)速度較為健康。“如果看行業(yè)‘老大’微軟Office，其用了34年達(dá)到了今天200多億美元的（年）收入，所以這是一個(gè)需要10年以上的耐心和眼光來(lái)規(guī)劃的行業(yè)。”

縱觀國(guó)內(nèi)SaaS行業(yè)，謝欣向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，行業(yè)整體增長(zhǎng)速度中等向好，“可以看到很多中國(guó)企業(yè)是愿意付費(fèi)，也有付費(fèi)能力的。”他認(rèn)為，國(guó)內(nèi)SaaS企業(yè)不需照搬美國(guó)企業(yè)的模式，應(yīng)該找準(zhǔn)用戶的“更強(qiáng)痛點(diǎn)”，不著急做散，從小點(diǎn)深入，或考慮海外市場(chǎng)，可能會(huì)有較好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

作為今年各行各業(yè)講新故事的關(guān)鍵主題，AI將如何與SaaS行業(yè)融合？

可以看到的是，國(guó)內(nèi)協(xié)同辦公的“三大家”均開(kāi)始擁抱AI，葉軍在去年8月的2023釘釘生態(tài)大會(huì)上表示，“大模型時(shí)代，中國(guó)SaaS的黃金十年才剛剛開(kāi)啟”。

然而，謝欣感受到的是，“2023年行業(yè)對(duì)于AI有點(diǎn)過(guò)于上頭了，但實(shí)際上沒(méi)有起到（預(yù)期）那么好的效果”，“至少在今天這個(gè)階段，我認(rèn)為在企業(yè)應(yīng)用里不應(yīng)該把工作流程融入到AI，而是把AI融入到工作流程里，例如在每個(gè)產(chǎn)品里設(shè)計(jì)一些AI功能”。

“（比起大力宣傳AI），我覺(jué)得還是應(yīng)該穩(wěn)扎穩(wěn)打，把每個(gè)功能做到位，讓用戶在使用中得到超預(yù)期的體驗(yàn)。”謝欣向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，“至少AI在to B領(lǐng)域還遠(yuǎn)沒(méi)有到這個(gè)（爆發(fā)的）時(shí)間點(diǎn)，或許再過(guò)5年是有可能。但在這5年里，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，等5年后再推出一個(gè)非常驚艷的產(chǎn)品”。

封面圖片來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 劉國(guó)梅 攝