網(wǎng)絡(luò)辟謠，秘笈在哪？

謠言是信息病毒，辟謠既是消毒滅害的動(dòng)作，更是一個(gè)構(gòu)筑免疫屏障的過(guò)程。做好辟謠工作，茲事體大。

如何辟謠？技術(shù)含量越來(lái)越高。優(yōu)秀的辟謠作品，是謠言的熔斷器，是謬誤的休止符，是真相的擴(kuò)音器。為鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)各方面力量積極參與網(wǎng)絡(luò)辟謠作品創(chuàng)作與傳播，提升全民識(shí)謠辨謠能力，共同構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)家園，中央網(wǎng)信辦違法和不良信息舉報(bào)中心與四川省委網(wǎng)信辦、成都市委網(wǎng)信辦聯(lián)合開(kāi)展了第六屆互聯(lián)網(wǎng)辟謠優(yōu)秀作品征集活動(dòng)。隨著相關(guān)獲獎(jiǎng)優(yōu)秀作品的發(fā)布，辟謠，有了更為生動(dòng)鮮活的詮釋。

謠言從來(lái)變幻無(wú)常，這意味著，辟謠同樣應(yīng)該因時(shí)而變、因地制宜。辟謠是謠言的對(duì)立面，兩者長(zhǎng)期處于動(dòng)態(tài)演進(jìn)的博弈局之中。優(yōu)秀的辟謠作品，首先就應(yīng)及時(shí)洞察到謠言的新特征、新趨勢(shì)，并就此做出及時(shí)性、針對(duì)性回應(yīng)。

謠言的下滲化，加大了識(shí)別證偽難度。除了常見(jiàn)的熱點(diǎn)事件中的“事實(shí)謠言”、健康謠言、養(yǎng)生謠言、偽科學(xué)謠言等等，從近年的趨勢(shì)看，謠言加速向一些傳統(tǒng)的“專業(yè)領(lǐng)域”“垂直領(lǐng)域”滲透。有造謠“無(wú)償獻(xiàn)血人數(shù)大幅下降”“無(wú)償獻(xiàn)血用于血液制品出口”的，有造謠“社?；鹑拷唤o外資機(jī)構(gòu)管理”的……諸如此類，這種“冒充是內(nèi)部人，假裝說(shuō)內(nèi)行話”的謠言高頻發(fā)生，給聯(lián)合辟謠、聯(lián)動(dòng)辟謠提出了更高的要求。

謠言的利益化，使局面更加錯(cuò)綜復(fù)雜。很多時(shí)候，謠言不再只是個(gè)人胡說(shuō)，而成了一門(mén)黑灰產(chǎn)的生意。一些團(tuán)伙、“公司”，通過(guò)集群化、矩陣化策略做號(hào)、養(yǎng)號(hào)，通過(guò)炮制謠言來(lái)獲取流量分成。還有一些從業(yè)機(jī)構(gòu)，甘當(dāng)“水軍”“黑公關(guān)”的角色，拿錢(qián)恰飯、收錢(qián)抹黑。前不久，中央網(wǎng)信辦公布了一批“清朗·優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境—整治涉企侵權(quán)信息亂象”專項(xiàng)行動(dòng)典型案例，其中就有一批被關(guān)閉的賬號(hào)，涉及散布謠言信息惡意詆毀企業(yè)形象。鋌而走險(xiǎn)，皆為利來(lái)。

謠言的量產(chǎn)化，讓治理應(yīng)對(duì)極限承壓。江西南昌一家MCN機(jī)構(gòu)，被爆通過(guò)AI軟件生成內(nèi)容的方式生成新聞熱點(diǎn)類文章和圖片，最高峰一天能生成4000至7000篇。在重慶，公安機(jī)關(guān)查處一起個(gè)人利用AI軟件編造民房爆炸謠言的案件。該案例利用AI技術(shù)，模仿新聞風(fēng)格，一鍵生成涉及災(zāi)情的信息，以獲取高流量。凡此種種，都揭示了一個(gè)嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)：有了AI等技術(shù)工具的助力，謠言得以“大批量，秒生成”。為此破題，亟待能力升級(jí)。

江西南昌一家MCN機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)條信息涉嫌網(wǎng)絡(luò)造謠。圖據(jù)央視新聞

面對(duì)新挑戰(zhàn)，要有新思路、新出路。就此而言，第六屆互聯(lián)網(wǎng)辟謠優(yōu)秀作品征集活動(dòng)，無(wú)異于一次答題交卷。就推動(dòng)辟謠工作不斷迭代、持續(xù)進(jìn)化而言，這一活動(dòng)有著以點(diǎn)帶面、提綱挈領(lǐng)的重要意義。

用優(yōu)秀作品，堅(jiān)定信心，凝聚共識(shí)。每一屆的辟謠優(yōu)秀作品征集、發(fā)布，都是一次深度盤(pán)點(diǎn)、自我檢視的契機(jī)。相比于《2023年度網(wǎng)絡(luò)謠言盤(pán)點(diǎn)》《2023年度社會(huì)民生領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)辟謠榜》《2023年度十大網(wǎng)絡(luò)熱議健康誤區(qū)》等條塊化分門(mén)別類的匯總，圍繞互聯(lián)網(wǎng)辟謠優(yōu)秀作品的思考，無(wú)疑更具整體觀視角和系統(tǒng)性思辨。征集與頒獎(jiǎng)，不僅是肯定成績(jī)、表彰先進(jìn)，更是堅(jiān)定信心，下好一盤(pán)棋，織密一張網(wǎng)，凝聚一條心，鼓勁主力軍，守好主陣地。

借優(yōu)秀作品，鼓勵(lì)創(chuàng)新，鍛造本領(lǐng)。第六屆互聯(lián)網(wǎng)辟謠優(yōu)秀作品分為“文字類”“圖片類”“動(dòng)漫音視頻類”“重大辟謠專題”四個(gè)類別，這一設(shè)置，本身就傳遞了不拘一格的強(qiáng)烈價(jià)值指向。優(yōu)秀的作品，各有各的優(yōu)秀。透過(guò)這些作品，我們感受到的是全方位、多樣化辟謠的無(wú)限可能性。面對(duì)產(chǎn)業(yè)化、量產(chǎn)化的謠言密集陣，“闖關(guān)破陣”不可中規(guī)中矩，更不能墨守成規(guī)。思路打開(kāi)、別開(kāi)生面，從優(yōu)秀作品中，我們看到的都是辦法。

學(xué)優(yōu)秀作品，推廣經(jīng)驗(yàn)，共治共享。互聯(lián)網(wǎng)辟謠優(yōu)秀作品發(fā)布會(huì)，從某種意義上說(shuō)，同樣是一次推介會(huì)、轉(zhuǎn)化會(huì)。辟謠工作，已過(guò)“摸著石頭過(guò)河”的階段，當(dāng)下要做的是構(gòu)建辟謠的標(biāo)準(zhǔn)車(chē)道、快速公路。關(guān)于辟謠工作，一些地方摸索出來(lái)的組織方式、工作機(jī)制，以及所開(kāi)發(fā)的辟謠工具技術(shù)基座，完全可以被其他地方當(dāng)作通用的適配方案引入。往屆互聯(lián)網(wǎng)辟謠優(yōu)秀作品所帶來(lái)的成果遺產(chǎn)，很多都已落地生根、推而廣之。這種示范效應(yīng)、帶動(dòng)效應(yīng)，這一次依舊令人期待。

第六屆互聯(lián)網(wǎng)辟謠優(yōu)秀作品征集活動(dòng)入圍作品截圖

靠什么跑贏謠言？說(shuō)到底，網(wǎng)絡(luò)謠言是占據(jù)網(wǎng)友注意力、劣幣驅(qū)逐良幣的垃圾信息。跑贏謠言，離不開(kāi)令人信服、廣泛傳播的優(yōu)秀作品。互聯(lián)網(wǎng)辟謠優(yōu)秀作品是有共性的。

以速度切斷傳謠窗口期。從72小時(shí)、24小時(shí)、8小時(shí)到4小時(shí)——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來(lái)，突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的“黃金時(shí)間”被不斷刷新，留給辟謠的時(shí)間窗口也越來(lái)越短。優(yōu)秀的辟謠作品，必須懂互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律、搶抓傳播窗口的信息。比如，2023年8月1日，個(gè)別平臺(tái)流出“成都大運(yùn)會(huì)雙杠比賽設(shè)施撐垮險(xiǎn)釀事故”的說(shuō)法，8月2日，成都大運(yùn)會(huì)官網(wǎng)就發(fā)布情況說(shuō)明。對(duì)突發(fā)事件的謠言回應(yīng)要更為迅速，如2022年針對(duì)“彭州龍漕溝山洪”的幾則辟謠，就十分及時(shí)。

以細(xì)節(jié)增強(qiáng)辟謠說(shuō)服力。不被謠言先入為主，就要用真相先聲奪人。面對(duì)謠言“部分真實(shí)”特性，增強(qiáng)辟謠可信度說(shuō)服力，就必須還原真相細(xì)節(jié)、說(shuō)清來(lái)龍去脈。一方面，用調(diào)查把事實(shí)補(bǔ)充全面。如2023年5月，網(wǎng)上流傳著一則關(guān)于雅安大熊貓雕塑穿和服令人不適的消息，封面新聞通過(guò)云辟謠發(fā)布稿件《云辟謠丨四川雅安大熊貓雕塑穿和服？真相來(lái)了！》，說(shuō)明當(dāng)?shù)赜袔资鸬袼芊謩e刻畫(huà)中國(guó)借往各國(guó)的大熊貓，迅速平息了謠言。另一方面，更離不開(kāi)主動(dòng)策劃，系列報(bào)道。如“三星堆問(wèn)答”大型策劃，官方辟謠、權(quán)威科普、專家訪談、趣味問(wèn)答，大量?jī)?nèi)容詳實(shí)、說(shuō)服力強(qiáng)的報(bào)道有效廓清謬誤，全方位科普真相、放大傳播聲量。

以“融媒”增強(qiáng)辟謠可讀性。辟謠，一個(gè)人也不能少。隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，很多網(wǎng)民習(xí)慣通過(guò)視頻等方式獲取信息，圖片視頻音頻也適應(yīng)多平臺(tái)的推薦算法。第五屆互聯(lián)網(wǎng)辟謠優(yōu)秀作品中，由四川省委網(wǎng)信辦推薦的《熊貓捉謠記》和《辟謠四格漫》都榜上有名，海報(bào)+IP卡通形象，讓辟謠生動(dòng)有趣，充滿可讀性，達(dá)到更廣泛的傳播效果。第六屆互聯(lián)網(wǎng)辟謠優(yōu)秀作品征集活動(dòng)，也讓我們看到了更多類似的作品。

《熊貓捉謠記》報(bào)道截圖

好的作品離不開(kāi)好的生產(chǎn)機(jī)制。不讓辟謠跑斷腿，未來(lái)，還有很多路要走。

比如，專業(yè)化協(xié)作分工。打擊網(wǎng)絡(luò)謠言，少不了聯(lián)動(dòng)共建。比如，四川創(chuàng)新“1+5+N” 網(wǎng)絡(luò)辟謠聯(lián)動(dòng)機(jī)制，既有專業(yè)辟謠平臺(tái)——四川互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)辟謠平臺(tái)的主陣地，也團(tuán)結(jié)省內(nèi)5家重點(diǎn)媒體專業(yè)新聞團(tuán)隊(duì)，還借助40家省直部門(mén)政務(wù)新媒體、21個(gè)市（州）網(wǎng)信辟謠平臺(tái)和新聞網(wǎng)站、185個(gè)縣級(jí)融媒體中心的全傳播渠道，堅(jiān)定把辟謠“最初一公里”和“最后一公里”全覆蓋，就是一種方法。未來(lái)，這樣的聯(lián)動(dòng)不妨再拓展。專業(yè)媒體+權(quán)威機(jī)構(gòu)、上級(jí)單位+基層組織、前端舉報(bào)+中端調(diào)查+后端傳播+謠言標(biāo)簽，建立起全方位辟謠矩陣。

比如，主動(dòng)亮劍，止謠治謠。為何謠言層出不窮？因?yàn)橛辛髁烤陀欣麧?rùn)；而平臺(tái)算法恰恰鼓勵(lì)流量；夸張、刺激的謠言，正好是流量密碼。謠言因此有廣闊的生產(chǎn)需求，如果不加治理，造謠者只會(huì)有恃無(wú)恐。2023年9月，四川涼山州公安機(jī)關(guān)宣布成功偵辦了以“涼山曲布”“趙靈兒”等為代表的四川首例“系列網(wǎng)紅直播帶貨案”。這些“網(wǎng)紅”在背后公司的孵化下，打著助農(nóng)旗號(hào)，通過(guò)擺拍虛假視頻，打造“大涼山原生態(tài)”人設(shè)，帶貨銷售假冒的大涼山特色農(nóng)產(chǎn)品，謀取高額利益，涉案金額超千萬(wàn)元。今年3月，百萬(wàn)粉絲網(wǎng)紅“涼山孟陽(yáng)”因虛假?gòu)V告罪被判刑11個(gè)月，處罰金8萬(wàn)元。主動(dòng)亮劍，讓造謠者付出應(yīng)有代價(jià)，才能從源頭堵住謠言。 

比如，網(wǎng)友參與，構(gòu)建清朗生態(tài)。億萬(wàn)網(wǎng)友是傳播鏈上不可或缺的一環(huán)，每個(gè)人也都應(yīng)該是辟謠的責(zé)任主體，甚至可能是第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)謠言的主體。目前，各地都已經(jīng)開(kāi)設(shè)辟謠舉報(bào)平臺(tái)，但許多人對(duì)此知之甚少；還有一些社群，困于“信息繭房”，媒介素養(yǎng)受限。這就需要線上+線下的科普行動(dòng)。四川開(kāi)展以“e路護(hù)網(wǎng)·清風(fēng)行”為主題的全省網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)辟謠宣傳周暨網(wǎng)絡(luò)普法行活動(dòng)，舉辦網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)辟謠暨網(wǎng)絡(luò)普法科普展，開(kāi)展“e起護(hù)苗”“e起護(hù)老”“e企筑夢(mèng)”“e網(wǎng)聯(lián)萬(wàn)家”等主題活動(dòng)……這些擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)和網(wǎng)絡(luò)辟謠社會(huì)知曉度的方式，值得推廣。

四川互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)辟謠平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)截圖

網(wǎng)絡(luò)辟謠不是黑夜里的埋頭走路?；ヂ?lián)網(wǎng)辟謠優(yōu)秀作品是一盞盞明燈，而每個(gè)人，就是照亮網(wǎng)絡(luò)的提燈人。

撰文/ 劉志杰 蔣璟璟 編輯/梁慶 責(zé)編/謝夢(mèng) 審核/姜明