網(wǎng)絡(luò)辟謠不能只是“跟到跑”

“謠言一張嘴，辟謠跑斷腿”，這是對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代謠言傳播態(tài)勢(shì)的無(wú)奈總結(jié)。
應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言，只能如此被動(dòng)嗎？

5月初，四川互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)辟謠平臺(tái)上線四周年前夕，四川省委網(wǎng)信辦組織召開全省優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)工作推進(jìn)會(huì)，會(huì)議宣布，四川省將開通“舉報(bào)辟謠”綠色通道。

信號(hào)已然鮮明——從被動(dòng)應(yīng)對(duì)到主動(dòng)出擊，一張更密的網(wǎng)絡(luò)謠言治理大網(wǎng)，正在織就。

“四川互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)辟謠平臺(tái)”網(wǎng)站截圖

洶涌肆意的網(wǎng)絡(luò)謠言，并不新鮮。回看謠言，不過幾個(gè)“招式”。
一是生產(chǎn)方式上，掐頭去尾、移花接木。如，冷飯熱炒，一到高考時(shí)，“某某考生丟準(zhǔn)考證”這種舊聞總是被包裝，你若好心泛濫，點(diǎn)開鏈接，可能就中了詐騙者的圈套。就在前不久，成都一女士也遭遇“移花接木”的謠言，一個(gè)視頻配合一宗外地刑事案截圖，該女士就被說(shuō)成了殺人藏尸的兇手。
二是傳播策略上，以“信息差”挑動(dòng)情緒，推波助瀾。別小看“一點(diǎn)真實(shí)+歪曲解讀+情緒化傳播”的力量。2023年5月，有網(wǎng)友發(fā)文稱，拍到四川雅安大興二橋附近的大熊貓雕像穿著和服，并在網(wǎng)上引起“國(guó)寶大熊貓為什么要穿上和服”的討論。然而實(shí)際上，該橋上的大熊貓雕塑一共有36個(gè)，其原型都是雅安“走出去”的大熊貓，以國(guó)禮大熊貓為原型的旅居大熊貓雕塑還有著旅居國(guó)的特色，不光有和服，還有其他國(guó)家、民族的特色服飾，每個(gè)雕塑下也都有旅居熊貓?jiān)徒榻B。揪著“和服熊貓”拍照、說(shuō)事，其本質(zhì)就是以此帶節(jié)奏、博流量。
三是技術(shù)運(yùn)用上，用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，批量生產(chǎn)謠言。前段時(shí)間，南充地鐵1號(hào)線奠基，儀隴地鐵3號(hào)線通車的假新聞短視頻相繼在網(wǎng)上流傳，然而仔細(xì)看就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這樣的批量謠言都是同一個(gè)場(chǎng)景，同樣的背景，同樣的參會(huì)人員，只是配的文字不一樣，不是地鐵通車，就是機(jī)場(chǎng)奠基。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，照片源于網(wǎng)民使用AI模板合成。以AI換臉為代表的技術(shù)，成了詐騙分子眼中的“富礦”，也讓辟謠難度陡增。

四是動(dòng)機(jī)上，流量至上，滿口的“內(nèi)幕”，滿腦的“生意”。前段時(shí)間，上海警方處理了在浦東海灘女童走失事件中編造謠言獲利4萬(wàn)元的團(tuán)伙。跟假冒“胖貓”自殺事件女主發(fā)帖博取流量一樣，“人血饅頭”的誘惑，是網(wǎng)絡(luò)謠言斬不盡殺不絕的一個(gè)原因。

前不久，一個(gè)諷刺5G青年沉迷網(wǎng)絡(luò)、喪失判斷力的短片《大魔術(shù)師》，在網(wǎng)絡(luò)刷屏。
確實(shí)如此，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，有很多人不再抬頭看路，而是低頭刷毫無(wú)營(yíng)養(yǎng)的信息流；不再追問真相，而自己的愛好則被操盤手“看透”。網(wǎng)絡(luò)謠言，專挑人性貪癡嗔的弱點(diǎn)，專門撩撥你的痛、懼和樂，“吸食”人的精力、稀釋人的判斷力。
因此，放任網(wǎng)絡(luò)謠言，不僅會(huì)惡化社會(huì)環(huán)境，恐怕也會(huì)危及自身。
每個(gè)人都可能深陷輿論漩渦。有人在網(wǎng)絡(luò)謠言中會(huì)遭遇電信詐騙，傾家蕩產(chǎn)；還有人成為謠言的主角，無(wú)端遭遇污名。2020年，杭州一女子點(diǎn)份外賣就被拍照、傳播、造黃謠。盡管造謠者已經(jīng)受到法律懲罰，但對(duì)受害人的影響卻不能迅速消除，而行走社會(huì)，每個(gè)人，都可能成為受害者。
企業(yè)遭遇惡意抹黑。2023年，生豬價(jià)格持續(xù)下行，有人借此炒作、歪曲事實(shí)，把經(jīng)濟(jì)周期問題上升為行業(yè)問題、企業(yè)問題，四川省知名企業(yè)蒙受損失；而僅因應(yīng)聘失敗，就有人發(fā)泄情緒造謠中國(guó)電科“清明布置加班被懟”，把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作泄一己之私恨、詆毀企業(yè)之地。
機(jī)關(guān)事業(yè)單位形象受損。有一些謠言，或偽造政府權(quán)威發(fā)布，或抹黑發(fā)展成果，專門蹭黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的流量，甚至惡意給這些單位添亂，影響其公信力。最近中高考臨近，安徽、廣西等教育招生考試院就遭遇了“李鬼”冒充。
甚至，五千年文明的根和源，都可能在看似“玩梗”的娛樂中被曲解、被詆毀。三星堆作為“東方傳奇”，為世界讀懂中國(guó)打開了一扇瑰麗窗口。然而，在敲響古蜀之門、感悟燦爛文明之際，網(wǎng)上卻出現(xiàn)了“三星堆是外星文明”“三星堆從西方而來(lái)”“三星堆不敢再挖了”“三星堆將顛覆華夏文明”等謠言，歪曲解讀三星堆遺址發(fā)掘歷程和歷史價(jià)值，甚至借機(jī)質(zhì)疑中華文明起源。
謠言發(fā)布者“制造”的是一個(gè)不客觀、不真實(shí)，充滿對(duì)立和焦慮情緒的社會(huì)。“小學(xué)生秦朗在巴黎丟作業(yè)”點(diǎn)燃的是教育焦慮，“江西一女子索要1888萬(wàn)元天價(jià)彩禮”引發(fā)的是彩禮焦慮，黃渤放棄資助女孩被造謠重男輕女，挑動(dòng)的是兩性對(duì)立……謠言起于情緒，謠言更反作用于情緒，充滿對(duì)立和焦慮的負(fù)面情緒必然會(huì)對(duì)一個(gè)社會(huì)產(chǎn)生不良影響。 

眾所周知，受“流量經(jīng)濟(jì)”刺激，網(wǎng)絡(luò)謠言的內(nèi)容廣度、傳播速度、更新頻率、影響范圍以及社會(huì)危害性等都在顯著增強(qiáng)，一場(chǎng)場(chǎng)打擊謠言、捍衛(wèi)真相的網(wǎng)絡(luò)清朗保衛(wèi)戰(zhàn)，在全國(guó)各地深入展開。
面對(duì)針對(duì)三星堆的造謠，2023年12月，由中央網(wǎng)信辦舉報(bào)中心、四川省委網(wǎng)信辦指導(dǎo)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)、四川互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)辟謠平臺(tái)、封面新聞聯(lián)合推出“三星堆問答”大型策劃，通過官方辟謠、權(quán)威科普、專家訪談、趣味問答等形式，刊發(fā)大量?jī)?nèi)容詳實(shí)、說(shuō)服力強(qiáng)的報(bào)道，有效廓清謬誤，引發(fā)輿論高度關(guān)注，全網(wǎng)閱讀量破億。

“三星堆問答”欄目海報(bào) 圖據(jù)封面新聞
由此可見，當(dāng)好真相放大器，才能用確鑿的事實(shí)粉碎謠言。謠言往往存在著“先聲奪人”“先入為主”的特點(diǎn)，辟謠的一個(gè)關(guān)鍵步驟，就是快速地用“真相取代謬誤”，用真實(shí)的信息奪下原本被謠言所占據(jù)的“認(rèn)知位”。
此外，更要?jiǎng)?chuàng)新表達(dá)形式，用系列的、深度的視覺傳播，揭秘虛假的視頻故事。就在前不久，2023中國(guó)正能量網(wǎng)絡(luò)精品揭曉，由封面新聞和四川省網(wǎng)絡(luò)治理研究中心主創(chuàng)的“揭穿視覺貧困謊言”系列報(bào)道，在一眾全國(guó)新聞報(bào)道中殺出重圍，獲得了“網(wǎng)絡(luò)正能量文字”獎(jiǎng)。
這個(gè)報(bào)道有什么特別之處？

大涼山備受矚目，一些生事者就專門找當(dāng)?shù)氐暮⒆雍屠先?，給錢讓其拍攝虛構(gòu)賣慘視頻——許多網(wǎng)友對(duì)此信以為真了：都是真人視頻，還會(huì)有假？
破解“視覺謠言”，也要用“視覺方法”。從2023年2月起，四川互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)辟謠平臺(tái)連續(xù)刊發(fā)了《云辟謠｜慈善主播在涼山給老人發(fā)錢？老人：發(fā)3000元收回2800元，還找我借錢擺拍》等20余篇深度圖文和視頻稿件。同時(shí)，通過新聞評(píng)論、漫畫、海報(bào)等形式，讓報(bào)道更加豐富、易讀。整個(gè)專題清晰呈現(xiàn)了“視覺謠言”現(xiàn)象背后的“假劇情、真套路”，在全網(wǎng)引發(fā)廣泛關(guān)注和強(qiáng)烈反響。
傳播學(xué)者克羅斯提出過這一公式：謠言=（事件的）重要性×（事件的）模糊性÷公眾批判能力。實(shí)際上，只要在消解事件的模糊性上充分努力，就一定能破解謠言。
四川互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)辟謠平臺(tái)揭穿“視覺貧困”謊言專項(xiàng)辟謠活動(dòng)報(bào)道截圖
辟謠，是一項(xiàng)需要全社會(huì)共同行動(dòng)的系統(tǒng)工程，魔高一尺，必須道高一丈。
如，機(jī)制創(chuàng)新。四川創(chuàng)新“1+5+N” 網(wǎng)絡(luò)辟謠聯(lián)動(dòng)機(jī)制，建強(qiáng)四川互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)辟謠平臺(tái)“樹干”，壯大5家粉絲總量過億的省內(nèi)重點(diǎn)媒體“樹枝”，發(fā)揮40家省直部門政務(wù)新媒體、21個(gè)市（州）網(wǎng)信辟謠平臺(tái)和新聞網(wǎng)站、185個(gè)縣級(jí)融媒體中心等“樹葉”力量，最大限度放大權(quán)威辟謠聲量。截至目前，僅平臺(tái)端，已發(fā)布權(quán)威辟謠內(nèi)容12000余條，原創(chuàng)辟謠稿件2000余條。其中，36條辟謠稿件閱讀量過億，閱讀量100萬(wàn)+的稿件達(dá)130條，在全網(wǎng)發(fā)出了具有四川特色的“辟謠之聲”。   
如，技術(shù)賦能。智能媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的主體、路徑和影響都更為復(fù)雜。在謠言治理的精準(zhǔn)識(shí)別、溯源、阻斷等方面，人工處理必不可少，但大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的應(yīng)用，有利于形成“廣泛匯聚、科學(xué)解讀、矩陣傳播、源頭阻斷”的辟謠機(jī)制。比如，在溯源方面，人民中科發(fā)布的跨模態(tài)智能內(nèi)容搜索引擎——“白澤”，能對(duì)全網(wǎng)海量?jī)?nèi)容進(jìn)行綜合分析，提供詆毀、侵權(quán)等負(fù)面內(nèi)容的跟蹤、溯源、取證、辟謠等技術(shù)支撐。在辟謠階段，四川互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)辟謠平臺(tái)則使用了基于區(qū)塊鏈技術(shù)的新聞版權(quán)存證系統(tǒng)，避免了權(quán)威辟謠稿件被惡意篡改帶來(lái)的次生輿情。
如，全民總動(dòng)員。公眾的參與程度，直接關(guān)系到辟謠時(shí)度效。動(dòng)員公眾，重視“意見領(lǐng)袖”，推動(dòng)辟謠加快入群、出圈。打造辟謠IP、邀請(qǐng)大V加入辟謠矩陣，用故事化的方式表現(xiàn)某謠言傳播“前世今生”，讓公眾像追劇一樣關(guān)注辟謠，讓辟謠變得更可敬可親、可感可看。辟謠矩陣的粉絲多一點(diǎn)，謠言的中招者便能少一點(diǎn)。
主動(dòng)出擊才是最好的防守。智媒時(shí)代更需要掌握辟謠的主動(dòng)權(quán)，還公眾清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，營(yíng)造健康美好的社會(huì)環(huán)境。

撰文/劉志杰 蔣璟璟 編輯/王迎 責(zé)編/謝夢(mèng) 審核/姜明