下單一年不發(fā)貨不退款，知名電商平臺怎么了？曾兩次收到退市警告，累計被執(zhí)行金額超3700萬元，最近還在打折促銷

每經(jīng)編輯 孫志成    

價值千元、萬元的奢侈品下單一年后不發(fā)貨也不退款，近日，電商平臺寺庫因不發(fā)貨不退款問題再遭消費者聲討。

值得注意的是，社交媒體上，關(guān)于寺庫不發(fā)貨不退款的吐槽不少。過去兩年，關(guān)于寺庫的問題也不時出現(xiàn)在各大媒體的報道中。

消費者稱

近一年時間不發(fā)貨不退款

據(jù)藍鯨財經(jīng)，消費者何先生爆料稱，自己去年8月在寺庫買了一雙某奢侈品牌的鞋子，價值3000多元，但快一年時間了，商品不僅沒有發(fā)貨還無法申請退款。

據(jù)何先生描述，下單前平臺內(nèi)是顯示有貨的，但是過了兩三個月遲遲不發(fā)貨，隨后便申請了退款，但每次申請平臺都顯示在處理中，直至今日事件都沒有得到一個合理的回應(yīng)。

何先生稱：“這件事最讓人不能理解的就在于，我花錢買了東西，平臺不發(fā)貨不退款，還要求消費者強制換貨，換的是完全沒人要的東西。這種行為完全屬于欺詐消費者，并且向監(jiān)管機構(gòu)投訴也沒有用。”

值得注意的是，該事件并不是個案，在社交媒體上，眾多消費者曝光了自己的受害經(jīng)歷，并且受害時間更久，涉及金額更大。

早在去年11月，據(jù)極目新聞報道，南京一消費者在寺庫花1.8萬元購買了衣服，一年過去沒發(fā)貨也沒退款。

據(jù)紅星新聞報道，去年4月，消費者劉女士在寺庫上購買了一款售價1.66萬元的包，購買后在社交媒體上發(fā)現(xiàn)很多人說寺庫發(fā)不出貨的問題，遂選擇退款，但直到去年11月，仍未收到退款。

據(jù)上游新聞，江蘇南京的閆女士2022年8月花1萬8千多元在寺庫APP上購買了4件衣服，一年過去后，對方既不發(fā)貨，也不給她退款?？头恢闭f在審核中，過了一年多退款也沒有完成審核。此外有多名消費者表示，在該平臺購物時遇到過類似情況。

在“黑貓投訴”平臺上搜寺庫有超過2萬條投訴，大多數(shù)都是關(guān)于“下單不發(fā)貨不退款”的問題。從反饋來看，大多數(shù)人對于退款都不抱有希望。

兩次收到退市警告

作為一家奢侈品電商平臺，近年來寺庫可謂是負面消息纏身。

天眼查顯示，北京寺庫商貿(mào)有限公司成立于2009年4月，法定代表人為李日學(xué)，注冊資本1000萬元人民幣，實繳資本200萬元，經(jīng)營范圍含寄賣服裝、鞋帽、首飾、日用品等。股東信息顯示，該公司由李日學(xué)（持股90%）和黃朝暉（持股10%）共同持股。

公開資料顯示，寺庫主要業(yè)務(wù)涉及奢侈品網(wǎng)上銷售、奢侈品實體體驗會所、奢侈品鑒定、養(yǎng)護服務(wù)等主營業(yè)務(wù)。寺庫自稱是中國最大的線上線下精品生活方式平臺，已擁有中國25.3%及亞洲地區(qū)15.4%的高端市場份額；在線下，于北京、上海、成都、青島、天津、廈門、香港等地中心地段開設(shè)實體體驗店。

2017年，號稱國內(nèi)“奢侈品電商第一股”的寺庫登陸納斯達克，迎來高光時刻。然而登陸二級市場的寺庫并沒有一路高歌，反而日漸式微。股價從最高的15美元，跌至不足0.5美元，逐漸走到了退市的邊緣。

2021年12月，寺庫曾公告稱，由于連續(xù)30個工作日股票收盤價低于1美元，公司收到納斯達克的退市警告。2023年11月17日，寺庫發(fā)布公告稱，其于2023年11月14日收到納斯達克退市通知，并計劃請求聽證。寺庫此次被警告退市的原因，是其一直沒有提交2022年財報。

寺庫最近一次的財報還停留在2022上半年，公司上半年總營收為11.64億元，同比下降23.69%；凈虧損擴大至8.165億元，上年同期凈虧損3980萬元。

寺庫的資金問題，似乎在2022年年初便已有苗頭。

2022年1月，多家媒體報道稱北京寺庫商貿(mào)有限公司被申請破產(chǎn)清算，但寺庫當時回應(yīng)稱：“我司發(fā)現(xiàn)部分媒體發(fā)布‘寺庫集團被申請破產(chǎn)’的相關(guān)新聞。經(jīng)核實，不存在以上情況，公司將保留追責的權(quán)利?！?/span>

據(jù)全國企業(yè)破產(chǎn)重整案件信息網(wǎng)顯示，申請人柴某某曾向北京一中院以“北京寺庫商貿(mào)有限公司不能清償?shù)狡趥鶆?wù)，并且明顯缺乏清償能力”為由申請對北京寺庫商貿(mào)有限公司進行破產(chǎn)清算，2022年1月6日，北京一中院發(fā)出民事裁定書，稱“本院審查期間，柴某某申請撤回對北京寺庫商貿(mào)有限公司的破產(chǎn)清算申請”，法院最后裁定，準許柴某某撤回破產(chǎn)清算申請。

另外，天眼查顯示，2022年8月，趙某某也向北京一中院對北京寺庫商貿(mào)有限公司提出了破產(chǎn)清算申請。

據(jù)紅星新聞，2023年5月，上海浩雀貿(mào)易有限公司以寺庫“不能清償?shù)狡趥鶆?wù)且明顯缺乏清償能力”為由申請對寺庫破產(chǎn)清算，但6月其又撤回了該申請。

2023年7月，北京赫拉珠寶有限公司以同樣的理由申請對寺庫破產(chǎn)清算，9月該公司也撤回了申請。

據(jù)天眼查顯示，寺庫近年來涉訴案件超過上百條，案由大多為買賣合同糾紛、網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛，累計被執(zhí)行金額高達3757.6萬元。

值得注意的是，目前寺庫APP仍在正常運行，包包、美妝、鞋類、衣物等產(chǎn)品仍可正常購買，并且在商品頁面還標注著現(xiàn)貨秒發(fā)等字樣。

與此同時，各大節(jié)日活動寺庫也沒落下。618大促已過去半個月，寺庫APP上至今仍掛著相關(guān)的字樣。

進入7月，寺庫更是推出了名為“707周年慶”的活動，海報上寫著“滿2000返300、滿3000返600”等字樣，折扣力度驚人。

編輯|孫志成?蓋源源

校對|何小桃

封面圖自每經(jīng)記者 蘇娜 攝（圖文無關(guān)）

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