貝殼集團(tuán)邢巖：消費(fèi)者買房決策周期延長且越來越專業(yè)

每經(jīng)記者 陳夢(mèng)妤    每經(jīng)編輯 魏文藝    

“根據(jù)我們的直播數(shù)據(jù)觀察，每個(gè)消費(fèi)者在房產(chǎn)類直播間的平均停留時(shí)長很難超過1分鐘，因此前20秒就是我們留住他們的關(guān)鍵。”

6月20日，貝殼集團(tuán)3D城市心選負(fù)責(zé)人邢巖在由每日經(jīng)濟(jì)新聞、每經(jīng)房產(chǎn)主辦的“樓市新引力”北京論壇上表示：“在貝殼的很多直播間，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者問的問題越來越專業(yè)，問什么板塊能不能買、怎么發(fā)展，甚至?xí)柦谡叩木唧w落地情況。”

據(jù)介紹，貝殼推出了“城市心選”平臺(tái)，能夠根據(jù)不同城市的特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化的營銷內(nèi)容呈現(xiàn)，通過城市直播間、中介門店和大V等多渠道傳播，提供消費(fèi)者所需的信息。

邢巖表示，在新媒體時(shí)代，關(guān)于個(gè)人的需求被更多地關(guān)注，所以未來房產(chǎn)營銷內(nèi)容一定是以用戶想看什么為中心的。

消費(fèi)者需求其實(shí)已經(jīng)發(fā)生了三重變化：

第一，消費(fèi)者關(guān)注的樓盤范圍擴(kuò)大：隨著市場供應(yīng)的增加，消費(fèi)者不再局限于少數(shù)熱門樓盤，他們的選擇范圍變得更加廣泛。

第二，決策周期延長：消費(fèi)者變得更加理性，決策過程變得更加慎重，從初步了解、決策到最終購買，周期明顯延長。

第三，消費(fèi)者更加專業(yè)：隨著信息的透明化，消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)的了解越來越深入，他們的問題更加專業(yè)，對(duì)樓盤的評(píng)估更加全面。

面對(duì)市場的變化，貝殼利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、3D建模和人工智能等技術(shù)，為消費(fèi)者提供了全方位的服務(wù)體驗(yàn)；通過全景建模和物理模擬等手段，提供更加直觀、真實(shí)的樓盤信息，讓消費(fèi)者決策更容易。

“其實(shí)賣家市場轉(zhuǎn)為買家市場后，營銷內(nèi)容方向也從‘賣家’轉(zhuǎn)為‘買家’，從‘我們有什么信息’轉(zhuǎn)化為‘消費(fèi)者想看什么信息’，城市心選平臺(tái)基于貝殼平臺(tái)對(duì)為消費(fèi)者提供好服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段幫助消費(fèi)者想看的高質(zhì)量信息的需求得到高效響應(yīng)。”邢巖表示：“我們也會(huì)依據(jù)這些經(jīng)驗(yàn)，幫助服務(wù)者做進(jìn)一步高質(zhì)量選房服務(wù)。”

據(jù)邢巖介紹，貝殼在線下構(gòu)建了一個(gè)多場景高專業(yè)水平服務(wù)體系。通過線下經(jīng)紀(jì)人和置業(yè)顧問等服務(wù)者，為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化和精準(zhǔn)的購房建議。

邢巖表示，3D建模技術(shù)是其核心競爭力之一。通過參數(shù)化建模，貝殼能夠根據(jù)建筑的不同年代進(jìn)行精確建模，大幅降低成本，提高效率。這一技術(shù)的應(yīng)用，使得貝殼能夠在線上構(gòu)建一個(gè)以樓盤為中心的全場景3D平臺(tái)。

“其實(shí)擁抱新媒體的經(jīng)驗(yàn)，不僅幫助貝殼優(yōu)化服務(wù)，也為線下經(jīng)紀(jì)人和置業(yè)顧問提供了寶貴的市場信息。”邢巖說：“我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)上始終堅(jiān)持以用戶需求為中心的原則，通過觀察新媒體時(shí)代下消費(fèi)者與服務(wù)者之間的互動(dòng)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品的功能和交互設(shè)計(jì)，以確保用戶能夠在最短的時(shí)間內(nèi)找到他們需要的信息。”

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