專訪知萌咨詢機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人兼CEO肖明超：健康產(chǎn)業(yè)邊界已被打破，品牌需讓健康變得唾手可得

3月21日，由中康科技主辦的第九屆健康商品交易大會(huì)（2024西鼎會(huì)）在海南?；◢u開幕。會(huì)議間隙，知萌咨詢機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人兼CEO肖明超接受了《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡稱“NBD”）的專訪。 商務(wù)部將2024年定為“消費(fèi)促進(jìn)年”，如何激發(fā)消費(fèi)潛能也成為今年全國兩會(huì)期間的熱議話題。那么，該如何激發(fā)老百姓的消費(fèi)活力？2024年，可能會(huì)出現(xiàn)哪些新的消費(fèi)增長點(diǎn)？未來，健康消費(fèi)領(lǐng)域最大的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)在哪里？肖明超表示，今年春節(jié)期間可以看到消費(fèi)活躍，但除了這樣的傳統(tǒng)佳節(jié)，如何創(chuàng)造出更多的消費(fèi)場景，營造出更好的消費(fèi)氛圍，才是促進(jìn)消費(fèi)可以著力的點(diǎn)。 對于如何滿足消費(fèi)者的健康消費(fèi)需求，肖明超表示，品牌要思考如何滿足人們對“懶系健康”的追求，如何讓健康變得唾手可得?！敖裉齑蠹壹认胍】?，又不想付出更多的努力，品牌就要考慮如何帶給消費(fèi)者更多的便捷性。” 肖明超 圖片來源：主辦方供圖 談健康消費(fèi)：健康產(chǎn)業(yè)邊界已經(jīng)被打破 NBD：現(xiàn)在越來越多的人關(guān)注健康消費(fèi)，你是如何定義健康消費(fèi)的？它主要包含哪些方面的內(nèi)容？ 肖明超：今天，健康已經(jīng)不是過去那種跟疾病、醫(yī)療高度相關(guān)的概念，我認(rèn)為健康已經(jīng)成為一種生活方式，成為非常基本的需求，而且被放在更加重要的位置。過去是，我不舒服了，我有疾病了，我才會(huì)關(guān)注自己的健康；現(xiàn)在是追求主動(dòng)健康，我要自己來調(diào)整自己。健康的內(nèi)涵也從過去只關(guān)注身體健康，變成也關(guān)注心靈健康。 今天，健康產(chǎn)業(yè)邊界已經(jīng)被打破了，過去健康產(chǎn)業(yè)依托于醫(yī)療體系，現(xiàn)在它的邊界被打破，邊界更大、外延更廣，已經(jīng)滲透到了所有消費(fèi)者可感知的生活相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。 NBD：面對消費(fèi)者日益增長的健康消費(fèi)需求，品牌方該如何抓住消費(fèi)者？ 肖明超：一方面，品牌要更垂直、更精細(xì)。今天消費(fèi)者越來越追求精粹化的養(yǎng)生和健康，從頭到腳都會(huì)關(guān)注，每個(gè)人關(guān)注的健康領(lǐng)域不一樣。我覺得要從小場景里去發(fā)現(xiàn)新需求，比如睡眠能夠產(chǎn)生很多的需求，睡不好這件事可能也會(huì)是一個(gè)很重要的需求，品牌要從更小的場景提供更精準(zhǔn)更專業(yè)的解決方案。 第二，品牌要思考如何滿足人們對“懶系健康”的追求，如何讓健康變得唾手可得。今天大家既想要健康，又不想付出更多的努力，品牌就要考慮如何帶給消費(fèi)者更多的便捷性。今天我們看到的健康市場，都是在醫(yī)院內(nèi)的市場，但是醫(yī)院外的市場是更大的市場。 第三，品牌如何結(jié)合數(shù)字化智能化的手段，包括跟AI的結(jié)合，通過AI實(shí)現(xiàn)更個(gè)性化的診療和判斷，用數(shù)字化的手段讓產(chǎn)品和用戶能夠更加緊密地相連。 NBD：你認(rèn)為未來幾年國內(nèi)健康消費(fèi)領(lǐng)域最大的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)在哪里？ 肖明超：我覺得最大的機(jī)會(huì)是AI，怎么樣去擁抱AI，用AI將現(xiàn)有的服務(wù)模式和產(chǎn)品升級。不管是從產(chǎn)品的制造端還是用戶的服務(wù)端，如何更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和智能化地連接和升級，我覺得這可能是非常大的機(jī)會(huì)。 談促消費(fèi)：應(yīng)創(chuàng)造更多像春節(jié)一樣的消費(fèi)場景 NBD：過去一段時(shí)間，國內(nèi)出現(xiàn)了很多地域消費(fèi)熱點(diǎn)，像淄博燒烤、哈爾濱冰雪、天水麻辣燙，你如何看待這種現(xiàn)象？ 肖明超：在短視頻和網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的助推下，很多地方的文旅品牌收獲了新的流量入口。為什么大家會(huì)追求燒烤、麻辣燙，這里面的變化是，消費(fèi)者越來越關(guān)注小的“煙火敘事”，更關(guān)注當(dāng)下唾手可得的幸福感，越來越關(guān)注城市生活的“煙火氣”。 無論是淄博、哈爾濱還是天水，互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)帶來了巨大的關(guān)注度和流量，但是這背后需要有更多的承載和內(nèi)涵，光燒烤和麻辣燙沒有辦法支撐一個(gè)城市品牌。有了流量以后，更重要的是要有可持續(xù)的發(fā)展模式和相應(yīng)的配套措施，讓大家知道這個(gè)城市不光有燒烤、麻辣燙，還有更多的人文和景區(qū)，有更多可以體驗(yàn)的東西。 NBD：今年以來，國內(nèi)的消費(fèi)態(tài)勢有所回升，你如何看待2024年整體的消費(fèi)趨勢？ 肖明超：從春節(jié)數(shù)據(jù)來看，今年消費(fèi)呈現(xiàn)出了一定的活力。在消費(fèi)心理上，大家變得越來越審慎，消費(fèi)決策越來越理性。消費(fèi)者更期待買一些自己真正需要的東西，而不是被蠱惑出來的需求，或者跟風(fēng)式的消費(fèi)。 另一方面，消費(fèi)者也有感性的一面。大家會(huì)越來越關(guān)注精神層面，關(guān)注悅己的消費(fèi)，關(guān)注當(dāng)下的獲得感和幸福感，這是消費(fèi)心理層面一個(gè)很重要的變化。對企業(yè)和品牌來說，過去大家都是追求單一的性價(jià)比，今天不僅要有性價(jià)比，還要有心價(jià)比。你的產(chǎn)品不僅要滿足消費(fèi)者的基本功能需求，還要能給消費(fèi)者帶來情緒價(jià)值或者精神慰藉，你要有一種附加值和意義，讓消費(fèi)者覺得選你更正確。 NBD：今年是消費(fèi)促進(jìn)年，你認(rèn)為我們可以從哪些方面來促進(jìn)老百姓的消費(fèi)活力？ 肖明超：我覺得實(shí)際上是兩端，一端是供給側(cè)層面，要促進(jìn)品牌或者企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，讓他們真正能夠站在消費(fèi)趨勢的角度，提供能夠滿足大家需求的更好的產(chǎn)品。從激發(fā)消費(fèi)需求的角度來看，我覺得需要?jiǎng)?chuàng)造更多的消費(fèi)場景。春節(jié)就是一個(gè)非常好的消費(fèi)場景，我們的假日經(jīng)濟(jì)、夜經(jīng)濟(jì)是很好的場景，如何創(chuàng)造出更多的消費(fèi)場景，創(chuàng)造出更好的消費(fèi)氛圍，我覺得是可以著力的點(diǎn)。