太突然！北京一知名培訓(xùn)機構(gòu)閉店，“負責人聯(lián)系不上”，多位家長充值1.5萬元還剩一半多！數(shù)百位學(xué)員被推給轉(zhuǎn)課機構(gòu)，后者成立不到半年

每經(jīng)記者 于怡朗    每經(jīng)編輯 盧祥勇 張海妮    

近日，自稱“全國連鎖專業(yè)舞蹈品牌”的北京艾莎同學(xué)方莊門店突然閉店。落款時間為5月27日的閉店公告顯示，該店所有學(xué)員的剩余課時將由上海轉(zhuǎn)課無憂企業(yè)咨詢管理有限公司（以下簡稱轉(zhuǎn)課無憂）負責對接安置機構(gòu)及協(xié)商。

圖片來源：每經(jīng)記者 于怡朗 攝

雖有對接安置機構(gòu)，但沒有提供退費選項。北京一位正在要求退費的消費者王女士（化名）告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，轉(zhuǎn)課無憂為北京艾莎同學(xué)方莊門店學(xué)員對接的新機構(gòu)，包括書法和美容等，轉(zhuǎn)課后的課時費也不對等。截至6月5日，根據(jù)北京艾莎同學(xué)方莊門店學(xué)員提供的信息，目前正在索要退款的消費者人數(shù)超過200人，金額超過170萬元。

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據(jù)北京艾莎同學(xué)方莊門店的工作人員李女士（化名）介紹，該門店占地面積大概有300平方米，小孩和成人學(xué)員大概在500人。當前，方莊門店的工作人員也面臨著討薪的難題。李女士告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，方莊校區(qū)共有16位老師，其中6名是全職老師，目前有10名老師已通過法律途徑進行維權(quán)。不過，對于上述說法，記者暫無法進一步證實。

近日，《每日經(jīng)濟新聞》記者實地走訪發(fā)現(xiàn)北京艾莎同學(xué)方莊門店大門緊閉，門前張貼的眾多海報都與各種舞蹈競賽有關(guān)，其中一張名為“2024年《北京舞蹈學(xué)院等級考試》”的海報顯示，報名截止日期為5月30日。

圖片來源：每經(jīng)記者 于怡朗 攝

《每日經(jīng)濟新聞》記者在第三方平臺搜索“艾莎同學(xué)”時發(fā)現(xiàn)，北京地區(qū)有4家門店的曾用名都包含上述關(guān)鍵詞。記者以消費者身份致電這些門店，其中一家門店的負責人表示，受艾莎同學(xué)方莊門店閉店影響，其負責運營的加盟店于近期更改了店名。

門店突然關(guān)停，學(xué)員被要求“轉(zhuǎn)課”

“跳舞是收獲自信和氣質(zhì)最快途徑，當愛好遇到堅持便是才華?！苯?，當《每日經(jīng)濟新聞》記者來到北京艾莎同學(xué)方莊門店時，玻璃門邊上的這些字眼十分醒目。?

GoGo新世代物美大賣場的4樓擠滿了和艾莎同學(xué)類似的培訓(xùn)機構(gòu)，電梯入口處的樓層目錄上，排列著各家培訓(xùn)機構(gòu)的名字，其中有圍棋、鋼琴、舞蹈、乒乓和繪畫。

位于4樓的艾莎同學(xué)方莊門店有2個教學(xué)區(qū)域，其中包括3間大教室、2間小教室、1個完全封閉的更衣室，以及1個窗簾隔開的更衣室。《每日經(jīng)濟新聞》記者發(fā)現(xiàn)，門店外的一整面玻璃墻上都是課程廣告，上面寫著“艾莎同學(xué) 全國連鎖專業(yè)舞蹈品牌”，課程分為少兒舞蹈和成人舞蹈兩個部分。

圖片來源：每經(jīng)記者 于怡朗 攝

一位消費者稱，她的孩子于2023年9月從別的機構(gòu)轉(zhuǎn)到艾莎同學(xué)，在正式報名前她也考察了附近很多舞蹈機構(gòu)?！爱敃r覺得艾莎的師資不錯，辦學(xué)時間至少有七八年了，機構(gòu)規(guī)模相對也適中，總體上感覺是附近的舞蹈機構(gòu)里比較靠譜的?！彼榻B，當時交費14968元，課時為102節(jié)，目前還剩下64.5節(jié)課，“實在不忍心孩子中途放棄，但換一個機構(gòu)又要重新適應(yīng)，增加試錯成本?！?/span>

“學(xué)員小孩加成人大概500（人），小朋友300多，成人100多。”李女士告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，她在艾莎同學(xué)方莊門店工作了6年時間。據(jù)她介紹，目前艾莎同學(xué)方莊門店員工被欠薪兩個月，門店的相關(guān)負責人也聯(lián)系不上。

5月27日上午，王女士在看到艾莎同學(xué)方莊門店小程序推送的閉店公告后立刻報警。隨后，艾莎同學(xué)方莊門店負責人對王女士表示，將由轉(zhuǎn)課無憂來處理門店學(xué)員轉(zhuǎn)課的相關(guān)事務(wù)。

《每日經(jīng)濟新聞》記者在“轉(zhuǎn)課無憂”小程序上發(fā)現(xiàn)，目前方莊附近有不少機構(gòu)的線下門店，涉及圍棋、美術(shù)、口才、少兒編程、美容等領(lǐng)域。

王女士提供的“公益轉(zhuǎn)課授權(quán)委托書”顯示，5月24日北京愛莎東方舞文化傳媒發(fā)展有限公司（以下簡稱愛莎東方公司）委托轉(zhuǎn)課無憂處理其名下培訓(xùn)機構(gòu)——艾莎同學(xué)舞蹈（同“艾莎同學(xué)方莊門店”）的學(xué)員安置工作，委托期限為2024年5月24日至同年8月23日止。

公益轉(zhuǎn)課授權(quán)委托書 圖片來源：記者獲取

2023年10月，王女士給愛莎東方公司轉(zhuǎn)賬1.48萬元用于購買“少兒中國舞”的課時，目前剩余74.5課時。

王女士告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者：“我們是與艾莎簽訂的合同，閉店屬于商家違約，不論退款還是轉(zhuǎn)課，應(yīng)該讓我們消費者自己選擇，而不是硬性地必須轉(zhuǎn)課，再加上轉(zhuǎn)課的第三方我們不放心，課時費用還不對等??也就是說我們原來差不多不到200塊錢的一節(jié)課，要變成將近400塊錢一節(jié)課，所以我們也不接受這種不對等?！?/span>

另一位消費者表示，其最后一次繳費是在2022年12月底，19980元購買了180課時，目前剩余40課時，約4400元，2024年由于一直不想去就暫停了，5月27日收到閉店通知，并被告知由轉(zhuǎn)課無憂做后續(xù)安置，說是將剩余費用轉(zhuǎn)換成積分，讓家長在轉(zhuǎn)課無憂的小程序中換課，“但到目前為止，我的積分都顯示為0”。?

值得注意的是，有多位消費者表示，其在轉(zhuǎn)課無憂平臺上顯示的積分為0。

圖片來源：記者獲取?

天眼查顯示，轉(zhuǎn)課無憂成立于2024年1月，由兩位自然人持股，注冊資本5萬元。

轉(zhuǎn)課無憂小程序介紹其業(yè)務(wù)時稱“幫助您在遇到原機構(gòu)無法繼續(xù)提供服務(wù)時，輕松解決未耗課時問題”。

為何轉(zhuǎn)課無憂會承接艾莎同學(xué)方莊門店的業(yè)務(wù)，雙方達成了怎樣的交易？6月5日下午，《每日經(jīng)濟新聞》記者根據(jù)艾莎同學(xué)方莊門店張貼的轉(zhuǎn)課無憂的客服電話，通過電話和短信的方式聯(lián)系對方，但截至發(fā)稿未獲回復(fù)。

有加盟店臨時更名撇清關(guān)系

《每日經(jīng)濟新聞》記者在第三方平臺搜索“艾莎同學(xué)”，發(fā)現(xiàn)北京地區(qū)有4家店的曾用名中都包含上述關(guān)鍵詞，不過當《每日經(jīng)濟新聞》記者以艾莎同學(xué)方莊店學(xué)員身份詢問后發(fā)現(xiàn)，有兩家門店表示是臨時改名，且這些加盟店都聲稱不會承接艾莎同學(xué)方莊校區(qū)學(xué)員的轉(zhuǎn)課業(yè)務(wù)。6月5日，有消費者介紹，部分加盟店有接收的可能性，但課時數(shù)量會大打折扣。

圖片來源：截圖

第三方平臺顯示，麗莎同學(xué)品牌舞蹈（以下簡稱麗莎同學(xué)）是望京舞蹈培訓(xùn)熱門榜第三名。記者注意到，麗莎同學(xué)的曾用名為“艾莎同學(xué)品牌舞蹈望京校區(qū)”。麗莎同學(xué)的接線人員表示，該店加盟艾莎同學(xué)已3年，“就是因為那邊這個事情（艾莎同學(xué)方莊門店閉店）給我們也帶來一些不好的影響，所以我們就改了（名字）”。

另一家曾用名中包含“艾莎同學(xué)”的舞蹈門店，同樣受艾莎同學(xué)方莊門店閉店影響選擇了更名，盡管如今的名字叫“舞采舞蹈”，但第三方平臺展示的圖片上依舊是“艾莎同學(xué)”。舞采舞蹈工作人員稱，加盟艾莎同學(xué)已有5年之久，“它（艾莎同學(xué)）可能在北京沒那么多，但是（在）全國應(yīng)該還有挺多的”。

清河校區(qū)麗莎舞蹈的曾用名也是“艾莎同學(xué)”，但接線員表示，該店與艾莎同學(xué)“沒有關(guān)系”。

根據(jù)舞采舞蹈工作人員推薦的北京艾莎同學(xué)總部電話，一名自稱是艾莎同學(xué)總部課程負責人的女士表示，“沒有任何（店面）是我們直營的，我們都是獨立運營的”。

上述課程負責人還表示，艾莎同學(xué)總部位于北京亦莊，艾莎同學(xué)方莊門店在（閉店）公布之前，已經(jīng)去派出所和市場監(jiān)管局做了備案。

“艾莎同學(xué)”微信公眾號的認證主體是“北京智銳時代教育科技有限責任公司”（以下簡稱智銳時代）。上述公眾號推送文章介紹，艾莎同學(xué)品牌舞蹈是智銳時代旗下品牌，智銳時代成立于2014年，隸屬碳鼎集團，是一家從事教育咨詢、運營、管理與舞蹈教學(xué)研發(fā)為一體的綜合性公司。

天眼查顯示，智銳時代的注冊資本為50萬元，張宏平是智銳時代的法定代表人、執(zhí)行董事、經(jīng)理，王艷萍是該公司的監(jiān)事，二人對智銳時代持股。此外，智銳時代2021年5月申請了“艾莎同學(xué)”廣告銷售和教育娛樂類商標，目前都為“已注冊”狀態(tài)。

智銳時代股東情況 圖片來源：天眼查截圖

《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，同名的“王艷萍”在2017年4月—2021年8月是愛莎東方公司的自然人股東。此次閉店的艾莎同學(xué)方莊門店，是愛莎東方公司名下培訓(xùn)機構(gòu)。

圖片來源：天眼查截圖

6月5日晚，《每日經(jīng)濟新聞》記者電話聯(lián)系愛莎東方公司2023年年報中登記的電話，接電話的女士表示：“你打錯了??電話（號碼）是我的，但我不知道這個公司。”記者撥打了該公司2020年年報中登記的另一個電話號碼，但顯示“已停機”。

智銳時代同樣無法聯(lián)絡(luò)到，記者整理其過往年報登記的聯(lián)系電話，其中2014年和2017年年報中的電話仍可以撥通，但接聽人均表示不了解“智銳時代”或“艾莎同學(xué)”，而該公司2020年和2023年年報登記電話均為空號。

4日下午，《每日經(jīng)濟新聞》記者根據(jù)艾莎同學(xué)方莊門店工作人員提供的關(guān)于門店校長單曉輝和王大鵬的聯(lián)系方式，以電話和短信的方式與對方聯(lián)系，但截至發(fā)稿未獲回應(yīng)。

值得注意的是，6月6日《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋（征求意見稿）》（以下簡稱《征求意見稿》）向社會公開征求意見。本次征求意見截止日期為2024年6月20日。

《征求意見稿》第七條為，經(jīng)營者收取預(yù)付款后因經(jīng)營困難不能按照合同約定兌付商品或者提供服務(wù)的，應(yīng)當及時清理資產(chǎn)和負債、通知消費者辦理返還預(yù)付款等事宜。經(jīng)營者依法應(yīng)當清算但未及時進行清算，造成消費者損失，消費者請求經(jīng)營者的清算義務(wù)人依法承擔民事責任的，人民法院應(yīng)予支持。第三人幫助經(jīng)營者逃避債務(wù)，造成消費者損失，消費者請求第三人和經(jīng)營者承擔連帶責任的，人民法院應(yīng)予支持。

記者|于怡朗?編輯|盧祥勇 張海妮?杜波 蓋源源

校對|王月龍

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