小米SU7答網(wǎng)友問

3月29日，小米SU7正式上市，我們就大家關(guān)心的問題，統(tǒng)一回答。

1、小米SU7的大定為什么是7天可退？

按行業(yè)慣例，大定一般都有猶豫期，從1-3天不等，在此期間可以退定也可以改配。一旦確認(rèn)配置并鎖單，車輛即進(jìn)入生產(chǎn)。
考慮到小米SU7品鑒、試駕的預(yù)約量極大，同時(shí)，為了進(jìn)一步保障用戶權(quán)益，讓大家有更充分的試駕體驗(yàn)和考量時(shí)間，我們將4月30日前的猶豫期延長(zhǎng)至7天。

?2、那為什么有用戶反饋定金不可退？

大定7天可退。但我們也提供了主動(dòng)鎖定配置的選擇，一旦鎖定配置也就意味著鎖單完成，車輛將進(jìn)入生產(chǎn)階段，配置無法再次修改，這個(gè)時(shí)候定金是不可退的。截止3月29日中午12點(diǎn)，我們的客服體系，接到關(guān)于退單及改配需求，總計(jì)469例。

小米汽車APP購(gòu)車流程中，關(guān)于主動(dòng)鎖單不可退，共計(jì)三次提示，并在最終「鎖定配置」時(shí)直接彈窗提示。我們也在此希望大家理解，在鎖定配置前，還請(qǐng)慎重選擇。

?3、支付定金，如何提前鎖單？7天內(nèi)如何正確退款？

支付定金后，可登錄小米汽車APP「我的」- 「訂單」- 「車輛訂單」- 「鎖定配置」進(jìn)行提前鎖單；若您需要退款，可登錄小米汽車APP 「我的」-「訂單」-「車輛訂單」中操作，7個(gè)工作日內(nèi)定金原路退回。

?4、如果已經(jīng)下定鎖單，定單是否可以改名或權(quán)益轉(zhuǎn)交他人？

鎖單后，下定人不可修改，權(quán)益隨車不隨單。

5、門店每天接待試駕人數(shù)有多少，現(xiàn)在預(yù)約大約要等多久？

目前試駕預(yù)約非?；鸨?。當(dāng)前，我們門店預(yù)計(jì)試駕人數(shù)單店大約90-120人/天，現(xiàn)在預(yù)約大概等待3-5天。感謝大家的耐心與支持，還請(qǐng)大家多多理解。

6、這么火爆，現(xiàn)在下定多久能提車？產(chǎn)能跟得上嗎？

小米SU7創(chuàng)始版最早于4月3日開始交付。非創(chuàng)始版的小米SU7 與小米SU7 Max啟動(dòng)交付時(shí)間4月底開始，小米SU7 Pro啟動(dòng)交付時(shí)間5月底開始，具體可參照在APP選配時(shí)的預(yù)計(jì)提車周期。

目前的確定單持續(xù)火爆，我們的工廠正在全力以赴提高產(chǎn)能，并充分動(dòng)員供應(yīng)鏈伙伴全力保供。針對(duì)不同的車型、配置、顏色等，會(huì)有不同的提車周期，我們會(huì)基于調(diào)整后的生產(chǎn)情況更新至小米汽車APP和小程序中。

7、目前提供的金融服務(wù)有哪些？首付最低多少？

2024年6月30日前訂購(gòu)小米SU7可享受年費(fèi)率2.5%優(yōu)惠金融方案，首付最低15%，期限最長(zhǎng)60期。

8、4月30日之后再下定，還能享購(gòu)車權(quán)益禮包嗎？

目前購(gòu)車權(quán)益禮包僅針對(duì)4月30日前下定的客戶，4月30日后的購(gòu)車權(quán)益請(qǐng)以后續(xù)官方通知為準(zhǔn)。

9、如果在訂車時(shí)看到的交付時(shí)間內(nèi)無法提車，是否會(huì)有相應(yīng)補(bǔ)償？

基于目前火爆的定單，我們?cè)谌瓌?dòng)生產(chǎn)來進(jìn)行對(duì)應(yīng)。如果在展示的交付時(shí)間內(nèi)因我方原因無法提車，我們會(huì)視情況制定相應(yīng)的政策并及時(shí)公布。

10、我的城市沒有交付中心，能否異地購(gòu)車拖回本地上牌？

對(duì)于異地上牌的用戶，我們?cè)诮桓吨行霓k理提車手續(xù)時(shí)會(huì)協(xié)助辦理異地臨時(shí)牌照，方便用戶可以開到所屬地。

我們暫不支持交付中心到異地城市的送車上門服務(wù)，還請(qǐng)大家理解。

11、為什么黑色和白色需要加錢？黑白色免費(fèi)，其他顏色收費(fèi)，是不是更合理？

12/28技術(shù)發(fā)布會(huì)后，大家對(duì)我們的海灣藍(lán)、橄欖綠和雅灰反饋非常非常好，所以雖然這三個(gè)顏色成本也非常高，我們還是決定將它們免費(fèi)給到大家。

我們希望每一臺(tái)小米SU7都能成為街上一道靚麗的風(fēng)景，所以精心打造了9個(gè)顏色，每一款都是從研制的數(shù)百個(gè)樣漆中精心挑選的。

即使是最流行的黑白色，也不是普通的黑色和白色，我們也在珍珠白中加入了珍珠粉、在鉆石黑中加入了金屬粉，讓最普遍的黑白也能呈現(xiàn)出遠(yuǎn)高于行業(yè)水平的質(zhì)感。希望大家去我們的線下門店多多品鑒不同顏色。

12、小米SU7車模、不銹鋼馬克杯等小米Life周邊什么時(shí)候補(bǔ)貨？

感謝大家對(duì)生態(tài)產(chǎn)品的喜愛，目前訂單十分火爆，我們已連夜拉動(dòng)工廠產(chǎn)能。新一批的產(chǎn)品已經(jīng)在路上了，請(qǐng)您隨時(shí)關(guān)注小米汽車APP商城。

13、第二批交付中心什么時(shí)候公布 ？

根據(jù)米粉們對(duì)20個(gè)備選城市的評(píng)論數(shù)據(jù)，結(jié)合門店布局情況，我們精選了以下10城補(bǔ)充建設(shè)銷售、服務(wù)門店：山東濟(jì)南、江蘇常州、江蘇南通、浙江金華、廣西南寧、吉林長(zhǎng)春、貴州貴陽、廣東珠海、福建泉州、湖北仙桃。以上10城，今年年內(nèi)會(huì)陸續(xù)開業(yè)。

后續(xù)我們將繼續(xù)及時(shí)增加其他城市門店，為大家提供更便捷的看車試駕體驗(yàn)。

14、加裝手機(jī)支架、實(shí)體按鍵等CarIoT，如果發(fā)生碰撞等意外情況，是否能保障安全？

在小米SU7中控屏周圈和儀表臺(tái)上安裝的CarIoT設(shè)備，都是有螺紋安裝口固定的，牢固性不用擔(dān)心。

官方出品的CarIoT均通過長(zhǎng)周期整車搭載性驗(yàn)證，含安全性、環(huán)境適應(yīng)性、堅(jiān)固性、NVH及密封性、可靠耐久性等 ，驗(yàn)證設(shè)備本身及設(shè)備對(duì)車輛影響，相比外部購(gòu)買的配件更安心。

此外，當(dāng)副駕位有人乘坐時(shí)，建議行車過程中，不要在右側(cè)1/4螺紋接口處安裝手機(jī)支架等設(shè)備（右側(cè)副駕駛位裝有安全氣囊）。

15、空氣彈簧質(zhì)保多久？

空氣彈簧質(zhì)保60個(gè)月或10萬公里里程。

我們?yōu)橛脩籼峁?0個(gè)月或者行駛里程10萬公里（以先到者為準(zhǔn)）的整車質(zhì)保權(quán)益（除了易損耗零部件），覆蓋大家關(guān)注的懸架系統(tǒng)，包括彈簧（螺旋彈簧、扭桿彈簧、鋼板彈簧、空氣彈簧、液壓彈簧等）、控制臂、連桿。詳細(xì)質(zhì)保政策可在小米汽車官網(wǎng)相關(guān)界面查詢。

16、小米SU7的能耗具體表現(xiàn)怎么樣？

小米SU7 一直把「長(zhǎng)續(xù)航」作為最關(guān)鍵的產(chǎn)品目標(biāo)之一，整車都做了低功耗的優(yōu)化設(shè)計(jì)，拿出了非常出色的實(shí)際能耗表現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)版CLTC最低能耗是12.3kWh/h，小米SU7 Max的最低CLTC能耗是13.6kWh/h。

正好今天就有媒體復(fù)驗(yàn)了我們的實(shí)際續(xù)航能力：在持續(xù)高速場(chǎng)景下，CLTC工況810km續(xù)航的小米SU7 Max，實(shí)際續(xù)航跑到了643公里（媒體測(cè)試至電量表顯為0，實(shí)際上還可以繼續(xù)行駛10多公里），續(xù)航保持率近80%。在高速高耗電的場(chǎng)景下，實(shí)際能耗15.7kWh/h，這個(gè)成績(jī)非常出色。