知名品牌全國多店關閉！有人卡上還有4萬多元，消費者：私人物品在店里拿不出來……

每經編輯 何小桃    

大門緊閉、店內空無一人、門上貼著關店的公告……

據媒體報道，從去年開始，成都、廣州、上海等地都出現(xiàn)了舒適堡健身連鎖店陸續(xù)關店的消息。舒適堡官方微信號近期的公告稱，因經營困難，大部分門店已經被迫關閉，又因辦公場地到期等受限原因，針對會員訴求安排線上登記和電話登記，以處理后續(xù)事宜。

值得注意的是，公告中涉及關店后會員訴求電話登記的區(qū)域包括廣州、佛山、成都、重慶和上海，即上述多地都出現(xiàn)了舒適堡關店。

全國多店關閉

據看看新聞去年12月報道，12月18日記者前往上海多家舒適堡門店探訪，有門店拖欠租金、物業(yè)費高達數百萬。

12月18日下午，記者來到位于浦東新大陸廣場的舒適堡門店，看到該門店大門緊鎖、店內一片漆黑，已經停止營業(yè)。商場物業(yè)張貼的告示上寫明，該門店嚴重拖欠租金、物業(yè)費，數額已高達數百萬。即使法院介入調解，舒適堡也未有執(zhí)行，故停止了相關服務。

而據都市快報報道，記者1月27日走訪了杭州主城區(qū)內舒適堡的三家門店，三家門店都已經人去樓空。

舒適堡慶春銀泰店地址位于慶春銀泰7樓，但記者搭乘電梯來到6樓后，就發(fā)現(xiàn)通往7樓的扶梯已經停了，抬頭向上望去，7樓漆黑一片。

圖片來源：都市快報

扶梯上還分別豎立著兩張告示：一張是舒適堡慶春銀泰店1月19日發(fā)布的，稱1月25日開始閉館，營業(yè)時間另行通知，并表示會員時間可以根據停業(yè)時間順延，也可以去其他門店消費；另一張則是杭州銀泰世紀百貨公司1月25日發(fā)布的，文件顯示該門店即將結束營業(yè)，提示用戶注意未使用的款項與服務的后續(xù)處理工作，并留下了舒適堡相關負責人的姓名與聯(lián)系方式。

而據封面新聞報道，1月17日成都舒適堡悠方店停業(yè)，1月22日來福士店也將停業(yè)，就此舒適堡成都門店全線關停。

報道稱，這場“跑路”并不突然，早在去年年底成都IFS、悠方等對舒適堡顧客發(fā)出了“溫馨提示”稱，舒適堡已經出現(xiàn)租賃合同違約情況，提醒大眾謹慎辦卡。告示顯示，舒適堡嚴重拖欠租金、物業(yè)費，數額已高達數百萬。即使法院介入調解，舒適堡也未有執(zhí)行，故停止了相關服務。

消費者：還有私人物品在店里拿不出來

據第一財經報道，消費者張偉告訴記者，“我是在2018年12月辦理的舒適堡健身卡，原本到期時間是2022年12月，經過業(yè)務員推銷，在健身卡未到期的情況下，再一次在2019年4月延續(xù)了健身卡，當時我辦理的是11888元的舒適堡健身環(huán)球卡，合約期10年，到期時間是2029年10月，后因疫情原因，延至2030年3月到期。而且我在舒適堡門店里的租賃柜子還存有私人物品，如今門店已關閉，我的私人物品也還在店里，根本拿不出來。”

消費者何新平涉及的費用更高。“我在舒適堡買卡是幾年前的事情了，中間還續(xù)過一次卡，有效期是到2033年，卡費加上另外買教練課程的費用一共有4萬多元還沒有使用。現(xiàn)在門店關了，我要求退款，我已經去舒適堡公司進行了登記，當時說是3月會給答復，但是目前依然沒有任何回音。”何新平對記者訴苦道。

由于舒適堡多地關店，因此類似上述要求將未消化的卡費和健身課程費退還的消費者還有很多。

第一財經記者日前在一個300多人的舒適堡維權微信群里看到，大部分消費者都是辦理了長期健身卡，甚至還有終身卡持有者，單人所涉的卡費從數千元到10萬元不等，如果加上課程費還更高。大家的訴求都是要求舒適堡方面退還還未使用的健身卡與課程費用。但經過與舒適堡方面的登記和交涉，大部分消費者表示目前并未退款。

也有少部分消費者表示，健身卡其實應該可以轉到個別尚在營業(yè)的門店使用，但對于很多消費者而言意義不大，因為地理位置通常不方便，而且很多課程是認教練的，換了門店則課程效果也不同。

多家健身房連鎖品牌爆雷

公開資料顯示，1986年在香港成立的舒適堡健身美容集團公司是香港規(guī)模最大也是最有特色的健身美容中心之一，隨后進駐了澳門、上海、大連、廣州、成都等地。

舒適堡現(xiàn)在的情況到底怎么樣了？還會陸續(xù)關店嗎？眾多會員維權有沒有妥善解決方案呢？潮新聞3月19日報道，記者輾轉找到了舒適堡浙江區(qū)的負責人李維（化名）。

李維接受了記者面對面采訪。他說，當前舒適堡在杭州市區(qū)范圍內還有6家門店在正常營業(yè)，分別是黃龍世紀廣場店、綠城沁園店、濱江海威中心店、西湖文化廣場店、西湖銀泰店，以及和平野風中心店。此外，慶春銀泰店、奧體保億店因為經營困難、商場客流量較小等原因關閉，城西銀泰店暫時關閉，后續(xù)會再開放。

“我們的工作人員正在積極處理會員的轉卡（轉去其他健身房）、退卡等事項，如果有會員想把會籍轉給自己的朋友，我們也會積極配合。”李維說。

據《2022年中國健身行業(yè)數據報告》統(tǒng)計，2016至2022年，中國健身人群復合增長率達9.3%，健身人群規(guī)模已達3.74億人。2023年第一季度線下健身場館數量大幅提升，付費健身會員數量、平均消費支出、活躍度、訓練頻次等數據直逼2019年同期水平。

但近年來健身行業(yè)過度銷售、充卡跑路等行業(yè)亂象屢見不鮮，一邊是需求日益增加，另一邊卻是健身房不斷“倒下”。報告顯示，2022年，我國商業(yè)健身房倒閉總數約為9751家，倒閉率10.39%。倒閉總數中，健身俱樂部占比接近30%，健身工作室占比超過70%。除了舒適堡，不少健身房連鎖品牌紛紛爆雷，包括一兆韋德、中健健身、銀吉姆等。

編輯|何小桃 蓋源源

校對|陳柯名每日經濟新聞綜合第一財經、看看新聞、

封面新聞、都市快報、潮新聞等