每經(jīng)熱評｜劣質(zhì)槽頭肉流進頭部直播間 “小楊哥們”需筑牢選品防火墻

每經(jīng)評論員 楊昕怡

據(jù)今年央視“3·15”晚會曝光，有企業(yè)將劣質(zhì)槽頭肉制作成梅菜扣肉的預制菜，而涉事產(chǎn)品曾在東方甄選、瘋狂小楊哥直播間上架，且銷量不小。3月18日上午，知名打假人王海在微博最新爆料稱，據(jù)他們從經(jīng)銷商處了解到的信息，質(zhì)疑東方甄選和小楊哥直播間可能在采購時就被廠家告知了槽頭肉的使用情況。

隨即，東方甄選、小楊哥公司三只羊網(wǎng)絡在3月18日相繼正式致歉，并表示已為消費者先行墊付退款。據(jù)二者的相關情況說明，其帶貨產(chǎn)品的銷售商家和生產(chǎn)廠家均表示并未使用槽頭肉做原料。如若商家不能提供產(chǎn)品安全性相關證明，東方甄選表示將在全額退費的基礎上，進一步對消費者墊付三倍賠償，并堅決追究商家和生產(chǎn)廠家的責任。

筆者認為，劣質(zhì)槽頭肉疑似流進頭部直播間，其本質(zhì)上是一個直播平臺選品不規(guī)范、對消費者權益不夠重視的問題。隨著直播帶貨的“野蠻生長”，頭部直播間帶貨頻頻“被打假”?？破詹┲?ldquo;水果獵人楊曉洋”曾質(zhì)疑東方甄選帶貨的融安金桔品種名稱標注錯誤，涉嫌虛假宣傳；今年1月以來，王海先后舉報東方甄選、瘋狂小楊哥、金龍魚售賣的“五常大米”為假貨；今年1月，在多個頭部直播間熱賣的西梅汁也因疑似含瀉藥而被卷入輿論漩渦。

《直播帶貨消費維權輿情分析報告（2023）》指出，虛假宣傳和產(chǎn)品質(zhì)量仍是當前維權輿情中的主要問題，亟需直播機構和主播們重點關注。

隨著直播間成為食品飲料的主流推廣渠道之一，涉事的梅菜扣肉、西梅汁等“問題產(chǎn)品”屢次為直播電商行業(yè)敲響警鐘。

入口無小事，筆者認為，直播間的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，最直接的原因就是選品環(huán)節(jié)有了漏洞，直播平臺必須嚴格選品、加強品控管理，對選品和商家設置一套更嚴謹?shù)目己撕蜋z測標準，讓消費者能夠放心挑選真正的“甄選”商品。

同時，筆者建議，食品行業(yè)應共建永久黑名單機制，對凡是觸碰食品安全底線的無良商家加大全社會監(jiān)督力度和懲戒手段。直播機構和直播平臺也應積極疏通消費者投訴渠道，方便消費者反饋問題，鼓勵消費者及時對產(chǎn)品質(zhì)量和安全性提出質(zhì)疑，并建立起完善的售后服務體系。

對于直播電商這一新興行業(yè)來說，屢禁不止的產(chǎn)品問題值得全行業(yè)反思，尤其是帶貨能力極強的頭部直播間，銷量越大，自然責任越大。提高選品門檻和服務意識不僅是維護自身口碑的關鍵所在，也是對消費者信任的負責體現(xiàn)。切莫讓帶貨成了令人心驚的“帶禍”，斷了行業(yè)的發(fā)展之路。