未來商業(yè)早參 | 淘寶成立直播電商公司，TikTok回應歐盟調(diào)查：已推出保護青少年功能

每經(jīng)記者 劉雪梅    每經(jīng)編輯 李卓    

| 2024年2月21日 星期三 |

NO.1 淘寶成立直播電商公司：提供為期半年“全托管”，或與主播分潤

2月20日，《每日經(jīng)濟新聞》記者了解到，近日，淘寶成立了直播電商公司，為有意入淘開播的明星、KOL、MCN機構(gòu)提供“保姆式”全托管運營服務。記者獲悉，這項服務主要面向初入淘的“新手玩家”。該公司由淘天直播運營團隊操盤，與主播采取保底或者分潤的靈活合作模式，幫助他們實現(xiàn)賬號冷啟動、全周期規(guī)劃、商務對接、官方盤貨、營銷策劃，乃至財務管理和場地支持等深度全托管服務。據(jù)了解，成立公司的主要目的，是為剛?cè)胩缘闹鞑ヌ峁槠诎肽甑姆眨?ldquo;新手養(yǎng)成期”過后，主播、機構(gòu)適應平臺規(guī)則玩法，即可自己組建團隊，或者簽約其他MCN機構(gòu)。

點評：淘寶成立的直播電商公司是對當前電商直播熱潮的適時應對。直播已成為電商領(lǐng)域的重要流量入口和銷售渠道，尤其是對于明星、KOL來說，具備天然的粉絲資源和影響力，因此為他們提供全托管服務，能夠?qū)⒘髁孔儸F(xiàn)的潛力最大化。淘寶此舉可以視為鞏固與擴充其直播電商生態(tài)的戰(zhàn)略手段，既利于吸引明星和新入行主播加盟淘寶生態(tài)，又有助于提升整體平臺的專業(yè)化運營和服務質(zhì)量。不過，這項服務是否能真正吸引并培養(yǎng)專業(yè)的直播人才，以及如何防止流量過于集中于頭部主播而忽視了中小主播的成長，將是淘寶直播未來需要面對的問題。

NO.2 東方甄選回應遭王海炮轟使用超量防腐劑：正在收集資料維權(quán)

18-20日，知名打假人王海3天內(nèi)連發(fā)3條微博，稱東方甄選所售的南美白蝦隱瞞添加并超量使用防腐劑，涉嫌欺詐消費者。對于被王海“炮轟”一事，東方甄選相關(guān)負責人20日向記者表示，“暫時沒有官方回應，不過我們官方店鋪的產(chǎn)品詳情頁有檢測報告，可以關(guān)注一下。”至于送檢情況，“以客服的回應為準”。東方甄選客服對記者表示，“我們也非常重視食品安全，東方甄選的大蝦每個月都會進行檢測，且產(chǎn)品經(jīng)過海關(guān)檢測，請放心購買。如果不符合標準，海關(guān)不會通過，請您放心食用。”該客服還表示，目前（東方甄選）正在收集相關(guān)資料進行維權(quán)。另外，客服向記者提供的商品檢測報告中顯示，報告第三頁顯示產(chǎn)品有二氧化硫殘留，殘留量為每千克0.0220克，報告上判定為符合標準。

點評：針對東方甄選被王海質(zhì)疑食品安全問題，這表明消費者對食品質(zhì)量的關(guān)注度日益增高，食品安全已成為品牌信任的核心。東方甄選作為電商平臺，需要嚴格把關(guān)供應鏈中的食品安全標準，尤為重要的是，對于消費者的質(zhì)疑，企業(yè)需要給出及時、客觀、透明的回應和解釋。東方甄選在公關(guān)策略上表現(xiàn)得比較被動，若檢測報告和實際產(chǎn)品之間存在差異，應主動承認并采取糾正措施，以恢復和提高消費者信心。同時，倘若對方指控不實，東方甄選也需要通過法律手段，保護自身權(quán)益免遭損害。

NO.3 TikTok回應歐盟啟動調(diào)查：已推出保護青少年功能

2月20日消息，據(jù)參考消息報道，歐盟委員會19日宣布正式啟動對TikTok的調(diào)查。另據(jù)報道，TikTok對此表示，已率先推出了保護青少年的功能和設置，不讓13歲以下的兒童使用該平臺。一名發(fā)言人說，這是整個行業(yè)都在努力解決的問題。這名發(fā)言人說：“我們將繼續(xù)與專家和業(yè)界合作，確保青少年在TikTok上的安全，并期待現(xiàn)在有機會向該委員會詳細解釋這項工作。”

點評：TikTok面對歐盟正式啟動的調(diào)查回應迅速，并強調(diào)公司已采取相應的保護措施以確保青少年用戶的安全。隨著全球不同地區(qū)對數(shù)據(jù)保護和青少年保護規(guī)定越來越嚴格，TikTok等國際化的社交平臺必須遵守各個國家和地區(qū)的法律法規(guī)，采取更嚴格的監(jiān)管措施。從企業(yè)責任角度講，TikTok要想在全球市場長期穩(wěn)定發(fā)展，須繼續(xù)加強對未成年人保護功能的完善和創(chuàng)新，并且透明地與政府、公眾溝通其努力與成效，以樹立良好信譽。

NO.4 淘寶逐步開放微信支付，互聯(lián)互通再進一步？

淘寶與微信的互聯(lián)互通“進度表”再度引發(fā)關(guān)注。據(jù)第一財經(jīng)報道，近日，多名網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)部分淘寶訂單可直接跳轉(zhuǎn)至微信支付進行付款。網(wǎng)傳淘寶客服回應表示，微信支付目前僅針對部分用戶逐步開放，且僅支持購買部分商品時可選擇，淘寶后續(xù)將逐步全部進行覆蓋，而且“這個時間不會太長”。對此，記者就淘寶訂單微信支付情況及網(wǎng)傳淘寶客服回應內(nèi)容向淘天集團求證，截至發(fā)稿暫未獲得官方回應。隨后，記者就淘寶訂單微信支付的相關(guān)問題詢問淘寶客服，確認微信支付是淘寶推出且在逐步開放的服務，僅針對部分用戶逐步開放，目前不是全量商品都支持微信支付。但對微信支付在淘寶的全面推進情況，該客服并未提及。

點評：淘寶逐步開放微信支付可見其對市場需求的響應并追求用戶支付體驗的多元化。這一策略能夠緩解支付寶與微信支付之間的支付壁壘，對消費者來講，提供更便捷的支付選擇，有利于提升購物體驗和滿意度。對于淘寶及其母公司阿里巴巴集團來說，這一舉措有利于擴大支付場景，提高用戶留存率和消費頻次。然而，微信支付在淘寶的全面推進情況及其對阿里巴巴的支付業(yè)務（支付寶）的影響，需要繼續(xù)觀察。雙方能否實現(xiàn)持久和平衡的合作，將對整個移動支付市場產(chǎn)生深遠影響。

NO.5 美團：元旦以來“零食折扣店”交易額增長超5倍

春節(jié)期間，不少消費者將購買年貨的渠道轉(zhuǎn)移到了量販零食店。2月20日，美團發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，元旦以來，“零食折扣店”相關(guān)關(guān)鍵詞搜索量同比去年上漲393.7%，評論量同比增速達到250%。同期，平臺上的“零食折扣店”交易額較去年同期增長517.6%，訂單量較去年同期增長232.5%，用戶數(shù)較去年同期增長241.2%。

點評：美團公布的“零食折扣店”業(yè)務數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間消費者線上購買年貨趨勢顯著。這些數(shù)據(jù)表明，傳統(tǒng)節(jié)日購物習慣也開始線上化，尤其在假日期間，“宅經(jīng)濟”促進了線上消費的進一步增長。對于零售商來說，在節(jié)假日期間把握電商及平臺的流量紅利，通過精準營銷和優(yōu)惠政策吸引消費者，已經(jīng)成為必不可少的銷售策略。