未來(lái)商業(yè)早參 | 淘寶成立直播電商公司，TikTok回應(yīng)歐盟調(diào)查：已推出保護(hù)青少年功能

每經(jīng)記者 劉雪梅    每經(jīng)編輯 李卓    

| 2024年2月21日 星期三 |

NO.1 淘寶成立直播電商公司：提供為期半年“全托管”，或與主播分潤(rùn)

2月20日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，近日，淘寶成立了直播電商公司，為有意入淘開(kāi)播的明星、KOL、MCN機(jī)構(gòu)提供“保姆式”全托管運(yùn)營(yíng)服務(wù)。記者獲悉，這項(xiàng)服務(wù)主要面向初入淘的“新手玩家”。該公司由淘天直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)操盤(pán)，與主播采取保底或者分潤(rùn)的靈活合作模式，幫助他們實(shí)現(xiàn)賬號(hào)冷啟動(dòng)、全周期規(guī)劃、商務(wù)對(duì)接、官方盤(pán)貨、營(yíng)銷(xiāo)策劃，乃至財(cái)務(wù)管理和場(chǎng)地支持等深度全托管服務(wù)。據(jù)了解，成立公司的主要目的，是為剛?cè)胩缘闹鞑ヌ峁槠诎肽甑姆?wù)，“新手養(yǎng)成期”過(guò)后，主播、機(jī)構(gòu)適應(yīng)平臺(tái)規(guī)則玩法，即可自己組建團(tuán)隊(duì)，或者簽約其他MCN機(jī)構(gòu)。

點(diǎn)評(píng)：淘寶成立的直播電商公司是對(duì)當(dāng)前電商直播熱潮的適時(shí)應(yīng)對(duì)。直播已成為電商領(lǐng)域的重要流量入口和銷(xiāo)售渠道，尤其是對(duì)于明星、KOL來(lái)說(shuō)，具備天然的粉絲資源和影響力，因此為他們提供全托管服務(wù)，能夠?qū)⒘髁孔儸F(xiàn)的潛力最大化。淘寶此舉可以視為鞏固與擴(kuò)充其直播電商生態(tài)的戰(zhàn)略手段，既利于吸引明星和新入行主播加盟淘寶生態(tài)，又有助于提升整體平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量。不過(guò)，這項(xiàng)服務(wù)是否能真正吸引并培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的直播人才，以及如何防止流量過(guò)于集中于頭部主播而忽視了中小主播的成長(zhǎng)，將是淘寶直播未來(lái)需要面對(duì)的問(wèn)題。

NO.2 東方甄選回應(yīng)遭王海炮轟使用超量防腐劑：正在收集資料維權(quán)

18-20日，知名打假人王海3天內(nèi)連發(fā)3條微博，稱(chēng)東方甄選所售的南美白蝦隱瞞添加并超量使用防腐劑，涉嫌欺詐消費(fèi)者。對(duì)于被王海“炮轟”一事，東方甄選相關(guān)負(fù)責(zé)人20日向記者表示，“暫時(shí)沒(méi)有官方回應(yīng)，不過(guò)我們官方店鋪的產(chǎn)品詳情頁(yè)有檢測(cè)報(bào)告，可以關(guān)注一下。”至于送檢情況，“以客服的回應(yīng)為準(zhǔn)”。東方甄選客服對(duì)記者表示，“我們也非常重視食品安全，東方甄選的大蝦每個(gè)月都會(huì)進(jìn)行檢測(cè)，且產(chǎn)品經(jīng)過(guò)海關(guān)檢測(cè)，請(qǐng)放心購(gòu)買(mǎi)。如果不符合標(biāo)準(zhǔn)，海關(guān)不會(huì)通過(guò)，請(qǐng)您放心食用。”該客服還表示，目前（東方甄選）正在收集相關(guān)資料進(jìn)行維權(quán)。另外，客服向記者提供的商品檢測(cè)報(bào)告中顯示，報(bào)告第三頁(yè)顯示產(chǎn)品有二氧化硫殘留，殘留量為每千克0.0220克，報(bào)告上判定為符合標(biāo)準(zhǔn)。

點(diǎn)評(píng)：針對(duì)東方甄選被王海質(zhì)疑食品安全問(wèn)題，這表明消費(fèi)者對(duì)食品質(zhì)量的關(guān)注度日益增高，食品安全已成為品牌信任的核心。東方甄選作為電商平臺(tái)，需要嚴(yán)格把關(guān)供應(yīng)鏈中的食品安全標(biāo)準(zhǔn)，尤為重要的是，對(duì)于消費(fèi)者的質(zhì)疑，企業(yè)需要給出及時(shí)、客觀、透明的回應(yīng)和解釋。東方甄選在公關(guān)策略上表現(xiàn)得比較被動(dòng)，若檢測(cè)報(bào)告和實(shí)際產(chǎn)品之間存在差異，應(yīng)主動(dòng)承認(rèn)并采取糾正措施，以恢復(fù)和提高消費(fèi)者信心。同時(shí)，倘若對(duì)方指控不實(shí)，東方甄選也需要通過(guò)法律手段，保護(hù)自身權(quán)益免遭損害。

NO.3 TikTok回應(yīng)歐盟啟動(dòng)調(diào)查：已推出保護(hù)青少年功能

2月20日消息，據(jù)參考消息報(bào)道，歐盟委員會(huì)19日宣布正式啟動(dòng)對(duì)TikTok的調(diào)查。另?yè)?jù)報(bào)道，TikTok對(duì)此表示，已率先推出了保護(hù)青少年的功能和設(shè)置，不讓13歲以下的兒童使用該平臺(tái)。一名發(fā)言人說(shuō)，這是整個(gè)行業(yè)都在努力解決的問(wèn)題。這名發(fā)言人說(shuō)：“我們將繼續(xù)與專(zhuān)家和業(yè)界合作，確保青少年在TikTok上的安全，并期待現(xiàn)在有機(jī)會(huì)向該委員會(huì)詳細(xì)解釋這項(xiàng)工作。”

點(diǎn)評(píng)：TikTok面對(duì)歐盟正式啟動(dòng)的調(diào)查回應(yīng)迅速，并強(qiáng)調(diào)公司已采取相應(yīng)的保護(hù)措施以確保青少年用戶的安全。隨著全球不同地區(qū)對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)和青少年保護(hù)規(guī)定越來(lái)越嚴(yán)格，TikTok等國(guó)際化的社交平臺(tái)必須遵守各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的法律法規(guī)，采取更嚴(yán)格的監(jiān)管措施。從企業(yè)責(zé)任角度講，TikTok要想在全球市場(chǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，須繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)未成年人保護(hù)功能的完善和創(chuàng)新，并且透明地與政府、公眾溝通其努力與成效，以樹(shù)立良好信譽(yù)。

NO.4 淘寶逐步開(kāi)放微信支付，互聯(lián)互通再進(jìn)一步？

淘寶與微信的互聯(lián)互通“進(jìn)度表”再度引發(fā)關(guān)注。據(jù)第一財(cái)經(jīng)報(bào)道，近日，多名網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)部分淘寶訂單可直接跳轉(zhuǎn)至微信支付進(jìn)行付款。網(wǎng)傳淘寶客服回應(yīng)表示，微信支付目前僅針對(duì)部分用戶逐步開(kāi)放，且僅支持購(gòu)買(mǎi)部分商品時(shí)可選擇，淘寶后續(xù)將逐步全部進(jìn)行覆蓋，而且“這個(gè)時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)”。對(duì)此，記者就淘寶訂單微信支付情況及網(wǎng)傳淘寶客服回應(yīng)內(nèi)容向淘天集團(tuán)求證，截至發(fā)稿暫未獲得官方回應(yīng)。隨后，記者就淘寶訂單微信支付的相關(guān)問(wèn)題詢(xún)問(wèn)淘寶客服，確認(rèn)微信支付是淘寶推出且在逐步開(kāi)放的服務(wù)，僅針對(duì)部分用戶逐步開(kāi)放，目前不是全量商品都支持微信支付。但對(duì)微信支付在淘寶的全面推進(jìn)情況，該客服并未提及。

點(diǎn)評(píng)：淘寶逐步開(kāi)放微信支付可見(jiàn)其對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)并追求用戶支付體驗(yàn)的多元化。這一策略能夠緩解支付寶與微信支付之間的支付壁壘，對(duì)消費(fèi)者來(lái)講，提供更便捷的支付選擇，有利于提升購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度。對(duì)于淘寶及其母公司阿里巴巴集團(tuán)來(lái)說(shuō)，這一舉措有利于擴(kuò)大支付場(chǎng)景，提高用戶留存率和消費(fèi)頻次。然而，微信支付在淘寶的全面推進(jìn)情況及其對(duì)阿里巴巴的支付業(yè)務(wù)（支付寶）的影響，需要繼續(xù)觀察。雙方能否實(shí)現(xiàn)持久和平衡的合作，將對(duì)整個(gè)移動(dòng)支付市場(chǎng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

NO.5 美團(tuán)：元旦以來(lái)“零食折扣店”交易額增長(zhǎng)超5倍

春節(jié)期間，不少消費(fèi)者將購(gòu)買(mǎi)年貨的渠道轉(zhuǎn)移到了量販零食店。2月20日，美團(tuán)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，元旦以來(lái)，“零食折扣店”相關(guān)關(guān)鍵詞搜索量同比去年上漲393.7%，評(píng)論量同比增速達(dá)到250%。同期，平臺(tái)上的“零食折扣店”交易額較去年同期增長(zhǎng)517.6%，訂單量較去年同期增長(zhǎng)232.5%，用戶數(shù)較去年同期增長(zhǎng)241.2%。

點(diǎn)評(píng)：美團(tuán)公布的“零食折扣店”業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間消費(fèi)者線上購(gòu)買(mǎi)年貨趨勢(shì)顯著。這些數(shù)據(jù)表明，傳統(tǒng)節(jié)日購(gòu)物習(xí)慣也開(kāi)始線上化，尤其在假日期間，“宅經(jīng)濟(jì)”促進(jìn)了線上消費(fèi)的進(jìn)一步增長(zhǎng)。對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，在節(jié)假日期間把握電商及平臺(tái)的流量紅利，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和優(yōu)惠政策吸引消費(fèi)者，已經(jīng)成為必不可少的銷(xiāo)售策略。