每日經(jīng)濟(jì)新聞 2023-12-22 18:32:18
每經(jīng)記者 孫磊 每經(jīng)編輯 程鵬 裴健如
近日,有報(bào)道稱(chēng),華為正在建設(shè)獨(dú)立的鴻蒙智行門(mén)店。預(yù)計(jì)2024年,華為新建的鴻蒙智行門(mén)店數(shù)量將達(dá)到800家左右,2025年沖擊1000家。
同時(shí),該報(bào)道引述的合作商招商文件顯示,鴻蒙智行面向全國(guó)78座城市開(kāi)放加盟用戶(hù)中心,高強(qiáng)度尋求合作伙伴。鴻蒙智行用戶(hù)中心提供的服務(wù)包括銷(xiāo)售、交付和售后,即銷(xiāo)交服一體化用戶(hù)中心,選擇合作商的標(biāo)準(zhǔn)之一,是優(yōu)先具備豪華品牌汽車(chē)銷(xiāo)售、維修經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Α?/span>
在合作招商文件中,鴻蒙智行用戶(hù)中心等級(jí)被劃分為S、A、B、C共四個(gè)級(jí)別,有著對(duì)應(yīng)的要求,其中S級(jí)用戶(hù)中心要求能夠容納12個(gè)及以上展車(chē)位,12個(gè)及以上交付車(chē)位;定位最低的C級(jí)用戶(hù)中心,也需要有6個(gè)展車(chē)位和交付車(chē)位。
對(duì)此,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者向華為方面進(jìn)行求證,但截至發(fā)稿并未獲得回應(yīng)。而記者從華為渠道方面了解到,華為確實(shí)在建設(shè)獨(dú)立的鴻蒙智行門(mén)店,但數(shù)量方面未知。
鴻蒙智行全稱(chēng)為鴻蒙智能汽車(chē)技術(shù)生態(tài)聯(lián)盟,此前名為華為智選車(chē)。在這種模式下,華為不僅幫助車(chē)企造車(chē),同時(shí)還借助自己的渠道幫助車(chē)企賣(mài)車(chē)。不過(guò),盡管華為目前在全國(guó)擁有數(shù)千家體驗(yàn)店,但并非所有的華為線(xiàn)下門(mén)店都可以賣(mài)車(chē),也并非所有門(mén)店可以放置多輛汽車(chē)。
圖片來(lái)源:每經(jīng)記者 孫磊 攝(資料圖)
北京市大望路地區(qū)一家華為授權(quán)體驗(yàn)店的銷(xiāo)售人員曾告訴記者:“不少(華為線(xiàn)下)門(mén)店都無(wú)法立刻將車(chē)放置在合適的位置,有些商場(chǎng)門(mén)店的面積更是小到暫時(shí)還不能放下一輛車(chē),必須經(jīng)過(guò)改造。而且與華為合作的廠(chǎng)商及車(chē)型逐漸增多,很難將所有車(chē)型都在一個(gè)門(mén)店進(jìn)行展示?!?/span>
在這樣的背景下,華為在今年下半年就對(duì)銷(xiāo)售渠道進(jìn)行了調(diào)整。區(qū)別于手機(jī)賣(mài)場(chǎng)門(mén)店,華為建設(shè)了統(tǒng)一銷(xiāo)售渠道和汽車(chē)銷(xiāo)售門(mén)店,專(zhuān)用于銷(xiāo)售華為與車(chē)企們共同打造的車(chē)型,包括AITO問(wèn)界系列,以及奇瑞、北汽、江淮與華為合作的車(chē)型。
此外,考慮到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)層面的便利性,華為在智界S7預(yù)售發(fā)布會(huì)上,將鴻蒙智行作為智選車(chē)的統(tǒng)一品牌名,所有智選車(chē)車(chē)型將在鴻蒙智行門(mén)店進(jìn)行銷(xiāo)售。記者了解到,華為智選車(chē)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員目前已將其微信名稱(chēng)前綴從“AITO問(wèn)界”改為“鴻蒙智行”。
目前,華為賣(mài)車(chē)的渠道可以粗略分為三種:自營(yíng)旗艦店、經(jīng)銷(xiāo)商主導(dǎo)的智能生活館或授權(quán)體驗(yàn)店(正逐漸轉(zhuǎn)為自營(yíng)),以及鴻蒙智行授權(quán)用戶(hù)中心,即華為正在謀劃開(kāi)設(shè)的獨(dú)立門(mén)店。而記者在鴻蒙智行APP上發(fā)現(xiàn),目前已有一些地區(qū)上線(xiàn)了鴻蒙智行授權(quán)用戶(hù)中心。
據(jù)了解,在問(wèn)界系列車(chē)型剛發(fā)布的階段,華為與賽力斯的分工是華為主導(dǎo)的商超體驗(yàn)中心負(fù)責(zé)銷(xiāo)售、引流,進(jìn)店以及下單,以華為終端的直營(yíng)和加盟門(mén)店為主,賽力斯招募的用戶(hù)中心主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付和售后,但這樣銷(xiāo)售前后端的分離使得客戶(hù)體驗(yàn)存在一定的割裂。
6月30日,AITO問(wèn)界銷(xiāo)服聯(lián)合工作組正式成立,于7月1日起全面負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、交付、服務(wù)、渠道等業(yè)務(wù)的端到端閉環(huán)管理。華為方面曾表示,此工作組的成立旨在銷(xiāo)售以及售后方面提升用戶(hù)體驗(yàn)。
有觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為,建設(shè)獨(dú)立鴻蒙智行門(mén)店是華為對(duì)賣(mài)車(chē)渠道的再次調(diào)整,其不僅可以進(jìn)一步加深對(duì)智選車(chē)產(chǎn)品全生命周期的把控,同時(shí)也可以通過(guò)擴(kuò)充門(mén)店數(shù)量增強(qiáng)市場(chǎng)覆蓋能力,有助于汽車(chē)銷(xiāo)售。
圖片來(lái)源:每經(jīng)記者 孫磊 攝(資料圖)
值得一提的是,伴隨著產(chǎn)品數(shù)量的增多,以及交付量的提升和繼續(xù)向更多城市滲透等因素,除華為的鴻蒙智行外,“蔚小理”等車(chē)企也在進(jìn)行渠道方面的調(diào)整。
蔚來(lái)CEO李斌在2023年第二季度財(cái)報(bào)電話(huà)會(huì)上透露,在下沉市場(chǎng)方面,蔚來(lái)的渠道布局還存在不足。而從7月份開(kāi)始,蔚來(lái)就開(kāi)始積極拓展用戶(hù)觸點(diǎn)和銷(xiāo)售渠道,并大力擴(kuò)充銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
而理想汽車(chē)為了支撐今后更大的銷(xiāo)售體量和產(chǎn)品陣容,也在升級(jí)銷(xiāo)售渠道和門(mén)店。以零售網(wǎng)絡(luò)為例,除了更多新門(mén)店在向三四線(xiàn)城市擴(kuò)張,理想汽車(chē)還有很多過(guò)去的小面積門(mén)店,紛紛升級(jí)為支持多車(chē)型的大店。
11月30日,理想汽車(chē)在官微宣布,今年年末,其將落地100+家零售中心,覆蓋62個(gè)城市?!敖刂?023年12月31日,理想汽車(chē)全國(guó)零售中心將達(dá)到463家,售后維修中心及授權(quán)鈑噴中心360家,交付中心92家。全新的19家新形象零售中心也將陸續(xù)落地?!崩硐肫?chē)表示。
小鵬汽車(chē)則是考慮到其車(chē)型數(shù)量到2025年會(huì)比現(xiàn)在有較大提高,以及將來(lái)市場(chǎng)可能出現(xiàn)的變化與競(jìng)爭(zhēng),把未來(lái)渠道更多面向三四線(xiàn)城市區(qū)域,形成“一二線(xiàn)+三四線(xiàn)城市”的組合。根據(jù)規(guī)劃,小鵬汽車(chē)也將繼續(xù)加速新經(jīng)銷(xiāo)門(mén)店的建立,在今年底、明年初實(shí)現(xiàn)部署500家店的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。
記者|孫磊
編輯|程鵬?裴健如 杜恒峰
校對(duì)|孫志成
封面圖片來(lái)源:每經(jīng)記者 孫磊 攝(資料圖)
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