“大家都想來現(xiàn)場和中國賣家面談”：不做全托管，這些新賣家亞馬遜都想要

每經(jīng)記者 王紫薇    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

12月12至13日，據(jù)稱是“三年之內(nèi)規(guī)模最大”的2023亞馬遜全球開店峰會在深圳舉行。何為“規(guī)模最大”？12日的大會現(xiàn)場到了1萬多人，亞馬遜方面來了30多位高管，其中包括歐洲、日本、中東、澳大利亞、拉美等高潛力站點(diǎn)的負(fù)責(zé)人。

這種空前的陣容，透露出了這次大會一個不能明說、但明眼人都懂的目的：拉攏更多的中國賣家。亞馬遜內(nèi)部人員告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，報名的站點(diǎn)“超多，只能挑一挑熱門站點(diǎn)”，“大家都想來現(xiàn)場和中國賣家面談”。

三年之內(nèi)規(guī)模最大的亞馬遜全球開店峰會現(xiàn)場 圖片來源：每經(jīng)記者 王紫薇 攝

中國企業(yè)的出海大潮浩浩蕩蕩，這是2015年剛進(jìn)入中國市場的亞馬遜全球開店不可想象的。亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)執(zhí)行總裁戴竫斐在會后的采訪中表示，2015年，他們?nèi)ヅc工廠談要不要出海做生意，大家興趣一般；這兩年，越來越多的傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型，主動找到亞馬遜詢問出海如何做生意。行業(yè)人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，這些變化也與中國出口貿(mào)易的發(fā)展與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化有關(guān)。

一邊是越來越多賣家希望出海尋求增長，一邊是越來越激烈的國內(nèi)跨境電商平臺競爭，面對“全托管”等新的出海模式橫空出世，面對海外市場的新機(jī)遇，亞馬遜全球開店加速與中國賣家建聯(lián)、合作，想在這次出海紅利中劃出自己的那塊“蛋糕”。

此次，亞馬遜宣布2024年將通過“4+1”戰(zhàn)略全面升級中國現(xiàn)有服務(wù)體系。但《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，目前國內(nèi)跨境電商平臺Shein、TikTok、Temu等都在爭相擁抱的全托管模式，仍然被亞馬遜全球開店“固執(zhí)”地拒之門外。

“或許我們要走的路比較難一點(diǎn)。”戴竫斐在會后的采訪中坦承，“（我們）希望賣家有創(chuàng)新的產(chǎn)品，而不是一樣的產(chǎn)品以價格來競爭。（我們這種做法）對企業(yè)來說可能在短時間內(nèi)要求會比較高，但卻是他們實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展必須要走的路。”她說。

這些新賣家，亞馬遜都想要

12日的主會場候場音樂，放的是中國人都耳熟能詳?shù)摹逗ｉ熖炜铡罚鞔蛞粋€貼近賣家；峰會選址深圳，因?yàn)檫@里的跨境商家活躍，尤其是產(chǎn)業(yè)帶賣家集聚。公開數(shù)據(jù)顯示，我國70%的跨境電商聚集在華南地區(qū)，比如深圳3C產(chǎn)業(yè)帶、佛山家具產(chǎn)業(yè)帶，順德小家電產(chǎn)業(yè)帶等。

亞馬遜內(nèi)部目前對中國賣家做了大致分類：在國內(nèi)已經(jīng)有名氣、供應(yīng)鏈能力扎實(shí)的品牌賣家，正在從傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型的工廠型賣家、產(chǎn)業(yè)帶賣家，“生而全球化”的新賣家等。

這些新賣家，亞馬遜都想要。為此，亞馬遜宣布在2024年將通過“4+1”戰(zhàn)略全面升級在中國的現(xiàn)有服務(wù)體系。此次服務(wù)升級之前，亞馬遜做了一些“摸底”工作：

8月，亞馬遜全球開店中國宣布開啟“產(chǎn)業(yè)帶啟航十條”，面向中國產(chǎn)業(yè)帶賣家；9月，亞馬遜2024年新賣家招募啟動，并延伸至各省產(chǎn)業(yè)帶與三四線城市。

亞馬遜2024年將通過“4+1”戰(zhàn)略全面升級在中國的現(xiàn)有服務(wù)體系 圖片來源：每經(jīng)記者 王紫薇 攝

亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店中國賣家拓展負(fù)責(zé)人宋曉俊在分享這些新賣家的特點(diǎn)時，用一句話概括：亞馬遜看到了不同類型中國賣家的出海熱情以及更多元的服務(wù)需求。

“4+1”中，“1”指在深圳設(shè)立新的創(chuàng)新中心，旨在推動更多產(chǎn)業(yè)帶通過跨境電商加速轉(zhuǎn)型，助力中國賣家向全球價值鏈的高端躍升。

“4”指4大服務(wù)。包括：設(shè)立華東、華南、華西和華北四大區(qū)域中心，并增設(shè)華中區(qū)域中心，包括在武漢和鄭州新設(shè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，覆蓋不同地域的產(chǎn)業(yè)帶；加碼賣家培訓(xùn)，滿足不同發(fā)展階段的學(xué)習(xí)需求；把“專屬客戶經(jīng)理服務(wù)”正式升級為“賣家成長服務(wù)”，針對不同體量、不同類型、不同發(fā)展階段的賣家，推出更精細(xì)的服務(wù)；提升第三方服務(wù)能力和覆蓋面，開拓知識產(chǎn)權(quán)、品牌打造、海外營銷等新服務(wù)類別并簡化全球運(yùn)營的流程和復(fù)雜程度。

11月，亞馬遜面對新賣家采取了新行動：大幅降低服裝類低單價的全品傭金，15美金以下的服裝傭金從17%下降到5%，15美金到25美金之間的從17%降到10%。此外，在FBA（亞馬遜物流）費(fèi)用中，價格低于10美元的商品，亞馬遜給出了額外每件0.77美元的配送費(fèi)用折扣。

此外，亞馬遜也在向新賣家“秀肌肉”，展現(xiàn)自己在全球化上的沉淀。

最重要的是在供應(yīng)鏈服務(wù)上的力度加大。峰會上亞馬遜宣布，端到端的供應(yīng)鏈整體解決方案（Supply Chain by Amazon）正式向中國賣家開放，這套供應(yīng)鏈支持賣家一站式將其商品從制造商處直接配送給世界各地的客戶。同時，Amazon SEND宣布新增中國至美國的空派航線，從中國出發(fā)的目的地增至7國，巴西站點(diǎn)面向中國賣家正式開放。

鼓勵企業(yè)做品牌，不做全托管

整個會議，亞馬遜的高管們都在強(qiáng)調(diào)一件事：中國企業(yè)出海，找到正循環(huán)的成長飛輪很重要。并且，在全托管風(fēng)靡產(chǎn)業(yè)帶商家之時，戴竫斐仍明確表示：亞馬遜不做全托管。

全托管，即平臺提供“打包式服務(wù)”，負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營、倉儲、配送、退換貨、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，商家只需要提供貨品，備貨入倉。同時，由商家提報供貨價，平臺和商家一起決定最終售價。

從2022年下半年開始，全托管模式成為跨境電商熱詞，這一模式的代表平臺Temu只花了一年就攻入了北美、歐洲、澳洲等多個市場。

一位從事跨境電商的行業(yè)人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，從亞馬遜升級的服務(wù)來看，亞馬遜不做全托管，但是已經(jīng)理解了為什么全托管模式可以如此快速被接受，“因?yàn)橹行≠u家真的需要有人教，也真的花不了太多成本（出海）。”

全托管讓Temu在海外狂飆。據(jù)36氪消息，Temu今年第三季度GMV突破50億美金，遠(yuǎn)超上半年30億美金的表現(xiàn)。同時，看到全托管紅利的更多平臺已涌入全托管模式。

對于越來越激烈的競爭，亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)企業(yè)購負(fù)責(zé)人楊鈞在會后的采訪中表示，跨境電商的機(jī)遇與增長空間仍很大。2023年Q1到Q3，跨境電商出口占中國總出口5%。基于中國外貿(mào)出口的結(jié)構(gòu)性變化，他認(rèn)為目前這個賽道并不擁擠。

基于中國外貿(mào)出口的結(jié)構(gòu)性變化，目前跨境電商賽道并不擁擠 圖片來源：每經(jīng)記者 王紫薇 攝

他表示，亞馬遜之所以堅(jiān)持幫助、教育企業(yè)做品牌，原因在于“高毛利的商品才能帶來高的回報，才能繼續(xù)投入研發(fā)，正向的飛輪才能形成”。亞馬遜看到，一些出海品牌打造高毛利、高回報、高投入、重研發(fā)的“正向飛輪”正在形成。

此外，國內(nèi)已經(jīng)形成品牌的成熟企業(yè)開始向海外尋求增量，而年輕的中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之初，已經(jīng)將視野放至世界。“生而全球化”的基因也讓跨境電商的血液不斷煥新。

“我們理解，對于很多工廠轉(zhuǎn)型的賣家，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型是比較不容易的事情。所以我們也會繼續(xù)探索更好的方案。”戴竫斐說。

封面圖片來源：每經(jīng)記者 王紫薇 攝