“巴適的 bank”——長(zhǎng)城華西銀行榮獲2023年中國(guó)金鼎獎(jiǎng)“年度卓越零售銀行獎(jiǎng)”

12月6日，由每日經(jīng)濟(jì)新聞主辦的第十四屆中國(guó)金融發(fā)展論壇暨中國(guó)金鼎獎(jiǎng)（金融）頒獎(jiǎng)禮在京舉行。本屆論壇以“前瞻2024”為主題，匯集各大金融機(jī)構(gòu)研究成果，由多名經(jīng)濟(jì)學(xué)家就2024宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)進(jìn)行分享，預(yù)見(jiàn)投資趨勢(shì)，眺望全球經(jīng)濟(jì)。

頒獎(jiǎng)禮上，長(zhǎng)城華西銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“長(zhǎng)城華西銀行”）憑借近年來(lái)對(duì)零售業(yè)務(wù)的扎實(shí)推進(jìn)與創(chuàng)新探索，榮膺2023年中國(guó)金鼎獎(jiǎng)“年度卓越零售銀行獎(jiǎng)”。

2023年，值長(zhǎng)城華西銀行成立25周年之際，該行表內(nèi)外資產(chǎn)規(guī)模近1900億元，其中表內(nèi)資產(chǎn)規(guī)模近1500億元，存款突破1000億元，創(chuàng)歷史新高，貸款近850億元。

推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，鞏固“巴適的 bank”零售品牌優(yōu)勢(shì)

據(jù)了解，長(zhǎng)城華西銀行早在2016年就全面開(kāi)啟了“大零售”轉(zhuǎn)型步伐。經(jīng)過(guò)7年耕耘，長(zhǎng)城華西銀行不斷鞏固零售品牌優(yōu)勢(shì)，截至2023年11月末，個(gè)人存款余額達(dá)521.68億元，較轉(zhuǎn)型前增長(zhǎng)380.54億元，在全行存款的占比提升28.72個(gè)百分點(diǎn)，公司、個(gè)人存款各占“半壁江山”的格局已經(jīng)形成。普惠小微貸款較轉(zhuǎn)型前增加近70億元，增幅超180%；普惠客戶(hù)數(shù)較轉(zhuǎn)型前增長(zhǎng)2500余戶(hù)，增幅超100%，對(duì)全行經(jīng)營(yíng)規(guī)模提升和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化做出了貢獻(xiàn)。

在“大本營(yíng)”德陽(yáng)轄區(qū)，長(zhǎng)城華西銀行個(gè)人客戶(hù)數(shù)量覆蓋德陽(yáng)市區(qū)市民80%以上。

2020年，長(zhǎng)城華西銀行打造出“巴適的bank”這一本土化、親民化的服務(wù)品牌，提升條線(xiàn)品牌戰(zhàn)略的整體性和一致性，突出了專(zhuān)業(yè)化發(fā)展和差異化經(jīng)營(yíng)，傳遞了有溫度的品牌文化。通過(guò)堅(jiān)持開(kāi)展“六個(gè)走進(jìn)”外拓活動(dòng)，“未來(lái)銀行家”等特色活動(dòng)品牌深入人心。同時(shí)，借助三星堆強(qiáng)大的知名度和影響力，該行打造了全國(guó)首個(gè)三星堆主題銀行，并成功發(fā)行長(zhǎng)城華西銀行＆三星堆博物館聯(lián)名卡，進(jìn)一步提升銀行品牌建設(shè)，實(shí)現(xiàn)金融價(jià)值與文化傳承的雙贏局面。同時(shí)，推出新市民安居貸等金融產(chǎn)品，“巴適的BANK”品牌內(nèi)涵更為豐富。

據(jù)了解，該行廣漢中山支行開(kāi)辦了全國(guó)首家“老年金融服務(wù)中心”，著力打造適老化服務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn)。今年8月，中國(guó)人民銀行德陽(yáng)市分行授予其“四川省銀行機(jī)構(gòu)老年人支付服務(wù)示范型網(wǎng)點(diǎn)”，成為德陽(yáng)市轄內(nèi)第一家獲得授牌的網(wǎng)點(diǎn)。

此外，該行線(xiàn)上渠道交易量指標(biāo)在川內(nèi)城商行中排名前列，并在去年成為四川首家上線(xiàn)理財(cái)代銷(xiāo)業(yè)務(wù)的城商行。

“大零售”轉(zhuǎn)型多點(diǎn)開(kāi)花，長(zhǎng)城華西銀行布局多維度產(chǎn)品服務(wù)體系

為保障大零售轉(zhuǎn)型發(fā)展順利實(shí)施，長(zhǎng)城華西銀行制定了《大零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向?qū)嵤┓桨浮?，?duì)照全行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，將包含個(gè)人業(yè)務(wù)、小微業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)等三大條線(xiàn)的大零售業(yè)務(wù)作為全行發(fā)展的基礎(chǔ)和重點(diǎn)，并聚焦個(gè)人存款、消費(fèi)貸款、財(cái)富管理、小微業(yè)務(wù)等重點(diǎn)業(yè)務(wù)精準(zhǔn)發(fā)力，通過(guò)勤練內(nèi)功，夯實(shí)基礎(chǔ)，切實(shí)鍛造零售業(yè)務(wù)發(fā)展能力。

大零售轉(zhuǎn)型以來(lái)，長(zhǎng)城華西銀行強(qiáng)化“存款立行”觀念，真正以客戶(hù)為中心，做深做實(shí)“兩微一拓”，發(fā)揮產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提升基礎(chǔ)客群數(shù)量和質(zhì)量，個(gè)人存款年均增長(zhǎng)率超過(guò)20%。

長(zhǎng)城華西銀行瞄準(zhǔn)消費(fèi)金融市場(chǎng)藍(lán)海，優(yōu)化產(chǎn)品FTP定價(jià)，先后推出好易貸、分期貸、網(wǎng)e貸、二手車(chē)商購(gòu)貸等消費(fèi)貸款產(chǎn)品，激發(fā)分支機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)力及網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活力。大零售轉(zhuǎn)型以來(lái)，累計(jì)投放個(gè)人消費(fèi)貸款156.17億元，貸款余額提升67.31億元，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

“財(cái)富銀行”是長(zhǎng)城華西銀行的一張閃亮名片，打造了包括理財(cái)、基金、保險(xiǎn)、貴金屬、三方存管在內(nèi)一應(yīng)俱全的財(cái)富產(chǎn)品體系。目前，全行服務(wù)的個(gè)人客戶(hù)近170萬(wàn)戶(hù)，管理個(gè)人客戶(hù)綜合金融資產(chǎn)超660億元。

成立25年來(lái)，長(zhǎng)城華西銀行始終堅(jiān)持提升小微金融服務(wù)水平，支持普惠金融發(fā)展。該行以?xún)?yōu)化產(chǎn)品為抓手，強(qiáng)化科技賦能，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全面提升小微覆蓋面；以專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)為平臺(tái)，強(qiáng)化集中經(jīng)營(yíng)，提升小微業(yè)務(wù)效能。大零售轉(zhuǎn)型以來(lái)，全行小微貸款規(guī)模增幅達(dá)到150%，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占比始終保持在30%以上。

長(zhǎng)城華西銀行始終致力于為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，持續(xù)布局差異化產(chǎn)品服務(wù)體系，豐富產(chǎn)品序列。以“小而專(zhuān)”的發(fā)展策略，在細(xì)分產(chǎn)品上深耕，打造了活期寶、悅養(yǎng)寶、網(wǎng)E貸、好易貸、壹賬通線(xiàn)上房抵貸、新版手機(jī)銀行、兒童卡等爆款產(chǎn)品。

例如，長(zhǎng)城華西銀行圍繞客戶(hù)生活、出行、娛樂(lè)、健康等多方面需求，整合行內(nèi)行外、線(xiàn)上線(xiàn)下產(chǎn)品服務(wù)權(quán)益，推進(jìn)跨界合作、異業(yè)聯(lián)盟，為中高端核心客群定制“長(zhǎng)城視聽(tīng)薈”“長(zhǎng)城私享會(huì)”、健康醫(yī)療、生日祝福、愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)等專(zhuān)屬服務(wù)；為長(zhǎng)尾客群提供包括瑞幸咖啡、滴滴出行、美團(tuán)外賣(mài)等場(chǎng)景支付滿(mǎn)減活動(dòng)，形成了多領(lǐng)域、多維度、差異化的“金融+生活”客戶(hù)增值服務(wù)體系、權(quán)益體系。

在打造多場(chǎng)景獲客模式方面，長(zhǎng)城華西銀行更是多點(diǎn)開(kāi)花。該行深挖本地服務(wù)“強(qiáng)黏性”的優(yōu)勢(shì)，圍繞細(xì)分行業(yè)推進(jìn)戰(zhàn)略聯(lián)盟和業(yè)務(wù)合作，通過(guò)融入智慧校園、商圈經(jīng)營(yíng)、旅游出行等高頻生活場(chǎng)景，搭建社區(qū)+老年客戶(hù)、學(xué)校+師生、店鋪+商戶(hù)、景區(qū)+文旅等“金融+”場(chǎng)景，打造基于地方客群的“互聯(lián)網(wǎng)+金融+生活+產(chǎn)業(yè)”的全生態(tài)金融生態(tài)圈，為當(dāng)?shù)貍€(gè)人客戶(hù)和小微客戶(hù)提供一站式、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，在細(xì)分零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，構(gòu)筑起具有區(qū)域特色的差異化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。

業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健增長(zhǎng)，全力為實(shí)體經(jīng)濟(jì)“輸血造氧”

作為一家深耕本土25年的城商行，長(zhǎng)城華西銀行持續(xù)加大服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展力度。近年來(lái)，該行圍繞成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)、成德眉資同城化等國(guó)省戰(zhàn)略，全面落實(shí)監(jiān)管要求，堅(jiān)守城商行“三個(gè)服務(wù)”市場(chǎng)定位，實(shí)施“回歸本源、回歸本地”的“雙回歸”發(fā)展戰(zhàn)略，加快“雙轉(zhuǎn)型”步伐，把助力“穩(wěn)經(jīng)濟(jì)”作為重中之重，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步增長(zhǎng)，2021年、2022年連續(xù)兩年被德陽(yáng)市授予優(yōu)秀企業(yè)50強(qiáng)。

長(zhǎng)城華西銀行高度重視并積極踐行城商行“三個(gè)服務(wù)”，履行社會(huì)責(zé)任，加大信貸投放力度，大力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。該行表示，將緊緊圍繞成德眉資同城化等國(guó)省戰(zhàn)略，支持地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，以更高站位、更大格局、更寬視野推進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)振興發(fā)展，加大對(duì)“兩重一新”領(lǐng)域、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、“專(zhuān)精特新”以及關(guān)鍵領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈的支持力度，積極發(fā)展綠色信貸，持續(xù)加大信貸投放，切實(shí)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)加快復(fù)蘇，全力服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展大局。

同時(shí)，長(zhǎng)城華西銀行將進(jìn)一步加強(qiáng)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)支持力度，按照國(guó)家有關(guān)政策要求，推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，加大民營(yíng)企業(yè)融資幫扶，尤其是滿(mǎn)足前期受疫情影響較為嚴(yán)重的住宿、餐飲、零售、文化、旅游、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)的融資需求，切實(shí)解決民營(yíng)企業(yè)融資難題，進(jìn)一步增強(qiáng)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)“輸血造氧”的能力。

公開(kāi)資料顯示，長(zhǎng)城華西銀行成立于1998年11月，前身為德陽(yáng)銀行，是一家由中國(guó)長(zhǎng)城資產(chǎn)戰(zhàn)略投資的國(guó)有股份制商業(yè)銀行。成立以來(lái)，長(zhǎng)城華西銀行始終堅(jiān)持服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、中小微企業(yè)和城鄉(xiāng)居民的市場(chǎng)定位，全力打造“中小企業(yè)伙伴銀行”和“市民貼心銀行”，形成了“中小企業(yè)貸款中心”“老年金融服務(wù)中心”“女子金融服務(wù)中心”等經(jīng)營(yíng)特色，致力為客戶(hù)提供個(gè)性化產(chǎn)品和人性化服務(wù)，“德陽(yáng)人民自己的銀行”社會(huì)形象深入人心。文/鶴鹿