每日經(jīng)濟(jì)新聞
要聞

每經(jīng)網(wǎng)首頁 > 要聞 > 正文

第二波!又有近300位車主給何小鵬寫聯(lián)名信:我們是不是被拋棄了?

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2023-11-11 00:10:16

每經(jīng)記者 孫磊    每經(jīng)編輯 王月龍 裴健如    

繼小鵬P5車主之后,小鵬P7車主也聯(lián)名致信小鵬汽車董事長兼CEO何小鵬。

11月8日,290位小鵬P7車主聯(lián)名致信何小鵬,反映官方宣傳的OTA升級無法兌現(xiàn)等問題。這些車主表示,官方曾宣傳小鵬P7尊享版車型將標(biāo)配XPILOT3.0自動駕駛輔助系統(tǒng),其他車型選裝價(jià)格為3.6萬元,后續(xù)將升級至XPILOT4.0自動駕駛輔助系統(tǒng)。但到目前,小鵬汽車官方仍然沒有提何時(shí)升級XPILOT 4.0。

在聯(lián)名信中,上述車主表示,在今年10月24日的科技日上,小鵬汽車宣布XNGP(全場景智能輔助駕駛)將在年底支持25到50個(gè)城市的自動輔助駕駛。“小鵬用洋洋灑灑十幾頁的4.4.0版本更新描述了新款G6、G9、P7i,卻對P7至尊版車型的自動駕駛輔助不置一詞,可見P7車型已無緣此次更新”。上述車主稱。

CFF20LXzkOzYmE3c2MVdl6yLWROAZbR6iaiafr1s9GrXGJ3axpoI7nG6Bs3p8iaBUjiaCEYUt9iajLcuYll5VAIvo9w.jpg

圖片來源:每經(jīng)記者 孔澤思 攝(資料圖)

聯(lián)名信車主發(fā)出疑問,當(dāng)初因?yàn)閷π※i的OTA持續(xù)升級的信任而選擇購買的車主,是不是成為了被小鵬拋棄的用戶?

此外,該聯(lián)名信還提到,小鵬汽車的“AEB緊急制動的功能如同虛設(shè)”。對于上述信息,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者向小鵬汽車方面求證,但小鵬汽車官方目前還沒有對此次小鵬P7車主的聯(lián)名信做出正式回應(yīng)。

值得注意的是,此前,數(shù)百位小鵬P5車主也發(fā)布了聯(lián)名信。這些車主稱,他們提車將近兩年的時(shí)間未享受到CNGP(城市導(dǎo)航輔助駕駛)服務(wù),而在購買新車時(shí),這一服務(wù)是營銷噱頭之一,車主們認(rèn)為被小鵬汽車欺騙。此外,這些車主還多次與小鵬汽車客服溝通后續(xù)CNGP服務(wù)的開通計(jì)劃,但得到的答復(fù)均為敷衍之詞。

對于上述無法使用城市NGP功能的小鵬P5 P版老車主,小鵬汽車給出了回饋方案。“為此我們面向截至2023年11月3日16:00,已獲得XPILOT 3.5智能輔助駕駛軟件的小鵬P5 P版現(xiàn)任車主,特別推出價(jià)值2萬元的智駕先享代金券權(quán)益?!?/strong>小鵬汽車方面表示。

對于頻出的車主聯(lián)名信事件,有觀點(diǎn)認(rèn)為,這與新品牌的打法有關(guān)。當(dāng)前,各個(gè)新品牌都試圖在“用戶”上做文章,力圖走上用戶為核心的發(fā)展模式,比以往更加重視用戶的運(yùn)營。但在用戶運(yùn)營過程中,企業(yè)并沒有承諾此前的約定,而這也引來了車主的維權(quán)。

CFF20LXzkOzYmE3c2MVdl6yLWROAZbR6nNGhdPqWnlUff9WD2icIzggiajlylnibXRoPoHtZf4GnSEdNS4OJJevzg.jpg

圖片來源:視覺中國

值得一提的是,上述事件也反映出新能源汽車售后方面存在的問題。“與燃油車相比,新能源汽車售后服務(wù)的市場很不成熟,出現(xiàn)整車強(qiáng)、售后弱的問題,這個(gè)問題當(dāng)前十分突出?!?/strong>中國汽車維修行業(yè)協(xié)會會長張延華認(rèn)為,“新能源汽車的維保業(yè)務(wù)內(nèi)容、技術(shù)工藝、技能要求、企業(yè)經(jīng)營理念和行業(yè)盈利結(jié)構(gòu),都發(fā)生了巨大變化?!?/span>

在此背景下,商務(wù)部等九部門于日前聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推動汽車后市場高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》,提出要加快新能源汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè),加強(qiáng)售后維修培訓(xùn),發(fā)展汽車綠色維修,提升汽車維修數(shù)字化服務(wù)能力,從而更好支撐新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展和保護(hù)車主權(quán)益。

記者|孫磊

編輯|王月龍?裴健如?杜恒峰

校對|劉小英

CFF20LXzkOyYmal29zn37N5Bg2NQ4tyN4ylvMFyM3VmF4x90Uj4cDmoEphibia4RN55ibIXmqU1Od9w2Q5nhA08lA.png

|每日經(jīng)濟(jì)新聞 ?nbdnews??原創(chuàng)文章|

未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制及鏡像等使用

如需轉(zhuǎn)載請與《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)社聯(lián)系。
未經(jīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)社授權(quán),嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載或鏡像,違者必究。

讀者熱線:4008890008

特別提醒:如果我們使用了您的圖片,請作者與本站聯(lián)系索取稿酬。如您不希望作品出現(xiàn)在本站,可聯(lián)系我們要求撤下您的作品。

繼小鵬P5車主之后,小鵬P7車主也聯(lián)名致信小鵬汽車董事長兼CEO何小鵬。 11月8日,290位小鵬P7車主聯(lián)名致信何小鵬,反映官方宣傳的OTA升級無法兌現(xiàn)等問題。這些車主表示,官方曾宣傳小鵬P7尊享版車型將標(biāo)配XPILOT3.0自動駕駛輔助系統(tǒng),其他車型選裝價(jià)格為3.6萬元,后續(xù)將升級至XPILOT4.0自動駕駛輔助系統(tǒng)。但到目前,小鵬汽車官方仍然沒有提何時(shí)升級XPILOT4.0。 在聯(lián)名信中,上述車主表示,在今年10月24日的科技日上,小鵬汽車宣布XNGP(全場景智能輔助駕駛)將在年底支持25到50個(gè)城市的自動輔助駕駛?!靶※i用洋洋灑灑十幾頁的4.4.0版本更新描述了新款G6、G9、P7i,卻對P7至尊版車型的自動駕駛輔助不置一詞,可見P7車型已無緣此次更新”。上述車主稱。 圖片來源:每經(jīng)記者孔澤思攝(資料圖) 聯(lián)名信車主發(fā)出疑問,當(dāng)初因?yàn)閷π※i的OTA持續(xù)升級的信任而選擇購買的車主,是不是成為了被小鵬拋棄的用戶? 此外,該聯(lián)名信還提到,小鵬汽車的“AEB緊急制動的功能如同虛設(shè)”。對于上述信息,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者向小鵬汽車方面求證,但小鵬汽車官方目前還沒有對此次小鵬P7車主的聯(lián)名信做出正式回應(yīng)。 值得注意的是,此前,數(shù)百位小鵬P5車主也發(fā)布了聯(lián)名信。這些車主稱,他們提車將近兩年的時(shí)間未享受到CNGP(城市導(dǎo)航輔助駕駛)服務(wù),而在購買新車時(shí),這一服務(wù)是營銷噱頭之一,車主們認(rèn)為被小鵬汽車欺騙。此外,這些車主還多次與小鵬汽車客服溝通后續(xù)CNGP服務(wù)的開通計(jì)劃,但得到的答復(fù)均為敷衍之詞。 對于上述無法使用城市NGP功能的小鵬P5P版老車主,小鵬汽車給出了回饋方案?!盀榇宋覀兠嫦蚪刂?023年11月3日16:00,已獲得XPILOT3.5智能輔助駕駛軟件的小鵬P5P版現(xiàn)任車主,特別推出價(jià)值2萬元的智駕先享代金券權(quán)益?!毙※i汽車方面表示。 對于頻出的車主聯(lián)名信事件,有觀點(diǎn)認(rèn)為,這與新品牌的打法有關(guān)。當(dāng)前,各個(gè)新品牌都試圖在“用戶”上做文章,力圖走上用戶為核心的發(fā)展模式,比以往更加重視用戶的運(yùn)營。但在用戶運(yùn)營過程中,企業(yè)并沒有承諾此前的約定,而這也引來了車主的維權(quán)。 圖片來源:視覺中國 值得一提的是,上述事件也反映出新能源汽車售后方面存在的問題。“與燃油車相比,新能源汽車售后服務(wù)的市場很不成熟,出現(xiàn)整車強(qiáng)、售后弱的問題,這個(gè)問題當(dāng)前十分突出?!敝袊嚲S修行業(yè)協(xié)會會長張延華認(rèn)為,“新能源汽車的維保業(yè)務(wù)內(nèi)容、技術(shù)工藝、技能要求、企業(yè)經(jīng)營理念和行業(yè)盈利結(jié)構(gòu),都發(fā)生了巨大變化。” 在此背景下,商務(wù)部等九部門于日前聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推動汽車后市場高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》,提出要加快新能源汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè),加強(qiáng)售后維修培訓(xùn),發(fā)展汽車綠色維修,提升汽車維修數(shù)字化服務(wù)能力,從而更好支撐新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展和保護(hù)車主權(quán)益。 記者|孫磊 編輯|王月龍裴健如杜恒峰 校對|劉小英 |每日經(jīng)濟(jì)新聞nbdnews原創(chuàng)文章| 未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制及鏡像等使用

歡迎關(guān)注每日經(jīng)濟(jì)新聞APP

每經(jīng)經(jīng)濟(jì)新聞官方APP
免费va国产高清不卡大片,笑看风云电视剧,亚洲黄色性爱在线观看,成人 在线 免费