知名演員專賣店門(mén)口怒砸iPhone：蘋(píng)果霸道、傲慢、無(wú)理

每經(jīng)編輯 何小桃    

9月18日下午，#演員劉金蘋(píng)果店前怒摔iPhone#這一話題沖上熱搜第一，引發(fā)關(guān)注。

在近日發(fā)布的一則視頻中，劉金講述了自己與蘋(píng)果售后所發(fā)生的糾紛，并且在王府井蘋(píng)果專賣店門(mén)口怒摔了自己的iPhone 13 Pro Max。劉金同時(shí)宣布：“從今以后不再購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果的任何產(chǎn)品，蘋(píng)果在霸道、傲慢、無(wú)理的道路上遙遙領(lǐng)先。”

9月18日，針對(duì)部分網(wǎng)友的質(zhì)疑，劉金發(fā)帖詳細(xì)說(shuō)明情況，稱自己沒(méi)有改裝手機(jī)，且愿為自己的話負(fù)法律責(zé)任。

公開(kāi)資料顯示，劉金是一位中國(guó)內(nèi)地男演員。2015年3月，劉金因在央視熱播劇《別讓我看見(jiàn)》中飾演“大笨子”而被廣大觀眾所熟悉。2015年10月因在沈騰、馬麗主演的爆笑喜劇14億票房電影《夏洛特?zé)馈分邪缪莸?ldquo;秋雅老公”而意外走紅。

去年9月份，劉金發(fā)視頻自曝最近沒(méi)戲拍在賣茶葉蛋，引發(fā)網(wǎng)友熱議。對(duì)此，他本人表示，擺攤并不丟人，自己現(xiàn)在已經(jīng)無(wú)戲可拍，為了生計(jì)他決定出攤賣茶葉蛋。

演員劉金怒摔iPhone維權(quán)：

蘋(píng)果霸道、傲慢、無(wú)理

9月17日，劉金發(fā)布了一則聲明視頻。在視頻中，劉金講述了自己與蘋(píng)果售后所發(fā)生的事情，并且在王府井蘋(píng)果專賣店門(mén)口怒摔了自己的iPhone 13 Pro Max。劉金還宣布，“從今以后不再購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果的任何產(chǎn)品，蘋(píng)果在霸道、傲慢、無(wú)理的道路上遙遙領(lǐng)先。”

劉金在視頻中表示，“自己使用iPhone 13 Pro Max 1年零19天，經(jīng)過(guò)官方檢測(cè)，手機(jī)主板出現(xiàn)問(wèn)題，4400元可以進(jìn)行維修。后來(lái)自己撥打12315以及蘋(píng)果客服，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，蘋(píng)果同意只要是硬件出現(xiàn)問(wèn)題，就可以免費(fèi)維修，之后進(jìn)行了返廠維修。經(jīng)過(guò)五六天等待之后，蘋(píng)果向劉金發(fā)送郵件表示這臺(tái)iPhone 13 Pro Max擅自改裝過(guò)，需要支付6960元的維修費(fèi)用。之后劉金再次通過(guò)12315以及蘋(píng)果客服進(jìn)行協(xié)調(diào)，蘋(píng)果方面給出的答復(fù)是以工廠檢測(cè)為準(zhǔn)，認(rèn)定手機(jī)經(jīng)過(guò)改裝。”

劉金表示，“蘋(píng)果霸道的行徑，既當(dāng)選手又當(dāng)裁判的行為，非常霸道，非常傲慢，無(wú)奈自己只能砸了這臺(tái)iPhone 13 Pro Max。”

然而在隨后發(fā)布的多條微博中，其客戶端顯示仍舊為iPhone。與此同時(shí)，劉金還在直播平臺(tái)直播，漲粉飛快，因此網(wǎng)友質(zhì)疑其“在炒作，博人眼球”。

9月18日，劉金通過(guò)微博發(fā)布詳細(xì)情況說(shuō)明，強(qiáng)調(diào)稱自己是在蘋(píng)果授權(quán)的專賣店購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)，并沒(méi)有私自改裝維修，且愿意為自己的話負(fù)法律責(zé)任。

而對(duì)于網(wǎng)友質(zhì)疑其炒作一事，劉金回應(yīng)稱，“絕對(duì)不是為了流量，清者自清，我只是維權(quán)”。

另外，據(jù)新黃河報(bào)道，劉金表示只想跟大家分享這個(gè)事實(shí)而已，絕不添油加醋。

而貴州廣播電視臺(tái)“百姓關(guān)注”報(bào)道，涉事門(mén)店工作人員回應(yīng)稱會(huì)將此事記錄反饋，有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)會(huì)進(jìn)行調(diào)查。“我這邊會(huì)收集到后臺(tái)，讓經(jīng)理去調(diào)查一下這樣的情況，我們有專門(mén)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)這樣的一個(gè)工作。”

澎湃新聞了解到，劉金手機(jī)自購(gòu)買(mǎi)日起已使用了1年零19天，Apple Store官方旗艦店詳情頁(yè)顯示，每部 iPhone的硬件保修服務(wù)為1年。

在接受澎湃新聞采訪時(shí)，北京觀韜中茂（上海）律師事務(wù)所律師葛志浩認(rèn)為，僅從劉金發(fā)布的視頻內(nèi)容來(lái)看，在專賣店門(mén)口摔手機(jī)這種方式并不構(gòu)成侵權(quán)：“除非發(fā)布者對(duì)蘋(píng)果的指責(zé)內(nèi)容（尤其是工廠檢測(cè)回復(fù)部分）是虛構(gòu)的，否則這個(gè)內(nèi)容仍然屬于消費(fèi)者對(duì)商家及產(chǎn)品的正常批評(píng)范疇。”

葛志浩同時(shí)強(qiáng)調(diào)，并不鼓勵(lì)使用此種方式維權(quán)。“假設(shè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量或售后方式存疑，建議通過(guò)包括投訴、訴訟等方式來(lái)解決。”

iPhone 15系列依然很熱銷

值得注意的是，9月15日20時(shí)，蘋(píng)果公司正式開(kāi)啟iPhone 15系列新機(jī)的預(yù)售。10分鐘內(nèi)，蘋(píng)果官方網(wǎng)站一度崩潰。而在天貓Apple Store官方旗艦店，開(kāi)售一分鐘內(nèi)，首批iPhone 15 Pro、iPhone 15 Pro Max就全部售罄。

據(jù)券商中國(guó)，根據(jù)京東平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截至9月18日9點(diǎn)，iPhone 15系列預(yù)約量就已經(jīng)達(dá)到300萬(wàn)臺(tái)左右。其中，iPhone 15 Pro的預(yù)約量超過(guò)127萬(wàn)部、iPhone 15 Pro Max系列預(yù)約量超過(guò)92萬(wàn)部。從目前各地蘋(píng)果官網(wǎng)顯示的iPhone 15系列的交貨等待時(shí)間來(lái)看，Pro系列機(jī)型平均都需要等待6-7周。

有網(wǎng)友曬出自己購(gòu)買(mǎi)iPhone15 Pro Max的訂單信息，訂單顯示最晚發(fā)貨時(shí)間拖到了10月31日。還有用戶的發(fā)貨時(shí)間拖到了11月17日，這意味著用戶要等2個(gè)月左右的時(shí)間才能拿到手機(jī)。

上述數(shù)據(jù)顯示，iPhone 15系列依然很熱銷。跟蹤蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)鏈多年的天風(fēng)國(guó)際證券分析師郭明錤指出，從iPhone 15系列首周預(yù)購(gòu)情況上看，iPhone 15 Pro Max需求如先前預(yù)期般強(qiáng)勁，優(yōu)于去年的iPhone 14 Pro Max。兩款標(biāo)準(zhǔn)版iPhone 15需求與去年差不多。iPhone 15 Pro需求較去年弱，主因之一可能是更多高級(jí)用戶今年轉(zhuǎn)向預(yù)購(gòu)iPhone 15 Pro Max。

郭明錤認(rèn)為，華為歸來(lái)不可能對(duì)iPhone沒(méi)有影響，但華為歸來(lái)對(duì)iPhone影響還需觀察。不過(guò)，這種影響不會(huì)表現(xiàn)在iPhone 15的中國(guó)市場(chǎng)預(yù)購(gòu)上，因?yàn)闀?huì)預(yù)購(gòu)iPhone的人本來(lái)就不是華為手機(jī)的目標(biāo)客戶。在出貨預(yù)估方面，郭明錤目前仍維持今年iPhone 15全系出貨量約8000萬(wàn)部的預(yù)估。

不過(guò)，據(jù)極目新聞報(bào)道，日前，有網(wǎng)友曬出一些電商平臺(tái)上iPhone 15系列機(jī)型全系破發(fā)的圖片。iPhone 15標(biāo)準(zhǔn)版機(jī)型直降400元人民幣；iPhone 15 Plus機(jī)型直降400元人民幣；iPhone 15 Pro直降500元人民幣；iPhone 15 Pro Max也直降500元人民幣。

記者隨后登錄京東、淘寶、拼多多等電商平臺(tái)看到，目前，iPhone 15系列機(jī)型均開(kāi)啟了預(yù)售。在淘寶百億補(bǔ)貼專區(qū)，iPhone 15和iPhone 15 Plus等部分機(jī)型，可享5元補(bǔ)貼，換新補(bǔ)貼最高500元；京東推出以舊換新至高補(bǔ)貼680元優(yōu)惠；拼多多補(bǔ)貼力度相對(duì)較大，iPhone 15系列機(jī)型全系列最高首發(fā)直降500元。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，針對(duì)蘋(píng)果iPhone 15系列機(jī)型首發(fā)，平臺(tái)給予補(bǔ)貼并不意味著“全系破發(fā)”。這僅僅是電商平臺(tái)自身營(yíng)銷行為，并不能說(shuō)明蘋(píng)果在中國(guó)市場(chǎng)遇冷。

編輯|何小桃 易啟江

校對(duì)|湯亞文

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