上海靜安店關(guān)閉后將迭代新商業(yè)形式 宜家：未來三年向中國市場投資63億元

每經(jīng)記者 張韻    每經(jīng)編輯 魏官紅    

8月29日，在宜家中國2024財(cái)年的啟動(dòng)會(huì)上，宜家中國宣布，未來三年將繼續(xù)向中國市場投資63億元，聚焦“家居生活專家”、“出眾的個(gè)性化購物體驗(yàn)”、“有機(jī)生長的全渠道生態(tài)體系”三大戰(zhàn)略方向。

對(duì)于年底將停止運(yùn)營的上海靜安店，宜家中國方面告訴記者，上海靜安店在試驗(yàn)中為宜家提供全屋設(shè)計(jì)、品類選擇與餐飲服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并迭代出下一個(gè)全渠道生態(tài)體系中的新嘗試。

“過去我們也探索了很多新的門店形式，在這個(gè)過程中，我們與消費(fèi)者碰撞、總結(jié)和反思，了解到消費(fèi)者在不同區(qū)域、不同時(shí)間和購物場景更希望以怎樣的形式與宜家進(jìn)行互動(dòng)，”宜家中國副總裁劉銳表示，今年宜家設(shè)計(jì)靈感中心將率先試點(diǎn)北京、深圳兩地，這是一種隨著消費(fèi)者偏好進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整的全新商業(yè)形式。

宜家中國方面告訴記者，未來靈感設(shè)計(jì)中心可能出現(xiàn)在商場或社區(qū)中，門店體量可以是小型店甚至更小，顧客帶著家居需求進(jìn)入中心，可從設(shè)計(jì)顧問中快速獲得家裝靈感，而一段時(shí)間后，當(dāng)該社區(qū)的新裝或改造需求走弱，聚會(huì)、悅已需求增加，中心在保留設(shè)計(jì)的同時(shí)，也可增加餐飲與小件家居服務(wù)，新一代的門店更像是有生命力的載體，具備何種功能取決于門店周邊的客群特征。

宜家中國總裁兼首席可持續(xù)發(fā)展官龐安澤（Pontus Erntell）表示，消費(fèi)者越來越重視居家生活的質(zhì)量，滿足功能與情感需求，因此全渠道體驗(yàn)變得越來越重要。線下體驗(yàn)可以與消費(fèi)者建立更深層次的情感連接，而全渠道的整合和優(yōu)化能讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地享受到產(chǎn)品和服務(wù)。

同時(shí)，就未來的資本開支，宜家中國首席財(cái)務(wù)官李雷表示，迭代意味著小步快跑，追求速度，但是每一步要能夠做得更好，“未來三年公司更注重于明確現(xiàn)有資產(chǎn)在全渠道生態(tài)中扮演的角色”，形成有機(jī)整體，通過提升現(xiàn)有資產(chǎn)的運(yùn)營效率，并拓展線上線下的可觸達(dá)性，滿足消費(fèi)者不斷變化的需求，如門店升級(jí)、制度優(yōu)化、數(shù)字化提升等。

封面圖片來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 資料圖