宜家上海靜安城市店年底停運 宜家中國：試點結束，試驗未停

每經(jīng)記者 張韻    每經(jīng)編輯 梁梟    

今日（7月13日），宜家中國官方消息稱，宜家決定結束上海靜安城市店的試點，并計劃于今年年底停止運營。

對于該門店計劃停運的原因，宜家中國向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，宜家上海靜安城市店作為實驗店，為宜家多元化渠道的發(fā)展發(fā)揮了重要作用?，F(xiàn)階段，宜家上海靜安城市店已經(jīng)基本完成了試點任務。

靜安城市店謝幕

對于門店后續(xù)的員工安置問題，宜家表示，會依據(jù)相關法律法規(guī)合理妥善安置，為受到影響的同事提供這一階段可能需要的支持，協(xié)助他們渡過這一轉型時期。

4月，在宜家進入中國25周年之際，記者曾走訪靜安城市店。該店位于上海繁榮地段靜安寺商圈內(nèi)，營業(yè)區(qū)域一共三層，面積較小，但訪客眾多，客群多為年輕群體。宜家全屋設計中心是店內(nèi)一項重點投入的新業(yè)務，該店的主要功能是為幫助宜家理解年輕消費者的家居需求和積累小型線下門店運營經(jīng)驗。

宜家靜安城市店 圖片來源：每經(jīng)記者 張韻 攝

宜家中國高級副總裁弗朗索瓦·勃朗特曾在該店內(nèi)表示，宜家將會繼續(xù)把握機遇，不斷優(yōu)化商業(yè)布局，提升消費體驗，繼續(xù)推進綠色低碳發(fā)展。宜家中國副總裁阮林娟則表示，自去年發(fā)布本土化品牌定位后，宜家中國聚焦數(shù)字化、全渠道拓展、居家生活等關鍵領域。

在上海市場，宜家中國在過去幾年部署了包括城市店與小型商場等新的商場模式、創(chuàng)新徐匯商場的“未來家體驗空間”、宜家中國數(shù)字創(chuàng)新中心、最先實現(xiàn)顧客配送零排放在內(nèi)的多個試點項目。

宜家中國告訴記者，在這些項目中，作為實驗店，上海靜安城市店在核心商圈的大膽布局為宜家全渠道布局的迭代打下重要基礎，宜家全屋設計中心得到了很多消費者的積極反饋，有助于及時響應顧客對節(jié)省精力和個性化服務的需求。

部署新市場模式

在談及城市店帶來的思考時，宜家中國表示，靜安城市店的主要客群是年輕消費者和第一次接觸宜家的訪客，年輕人（30歲以下的）的比例超過40%。

“我們了解到，靜安城市店客群的產(chǎn)品需求主要集中在日常家居用品，包括烹飪廚房、家居清潔、收納產(chǎn)品以及裝飾品。”宜家中國進一步表示，有具體購買計劃顧客的需求則集中在宜家全屋設計服務（包括臥室/廚房更新）、居家辦公桌椅，以及小尺寸和收納功能強的沙發(fā)和收納柜等。

對此，宜家增加了現(xiàn)場提取商品的數(shù)量，集中在床上紡織用品、廚房小件商品、裝飾品、浴室紡織和清潔用品，幫助靜安城市店的消費者更便捷地獲取所需的產(chǎn)品，優(yōu)化購物體驗，從持續(xù)的嘗試與反饋中復盤總結出洞察和經(jīng)驗，也被運用到其他宜家門店的運營中，反哺提升運營效率。

值得注意的是，2022年以來，宜家中國已累計有三家門店傳出閉店消息，但公司強調(diào)，靜安城市店的試驗完成并不意味著將停止在上海和中國市場的新探索。相反，借鑒其經(jīng)驗，在即將到來的新財年，將繼續(xù)部署更貼近客戶需求的業(yè)務計劃和舉措，包括但不限于新的市場模式，并將于2024年的啟動儀式上分享更多信息。

就現(xiàn)有的渠道規(guī)劃與布局，宜家中國方面表示，目前開設了34家商場、1家城市店（即為即將調(diào)整的宜家靜安城市店）、2個體驗店，上海北蔡店近期煥新增加了超過6700m²的全新街區(qū)式樣板展間，上海臨空宜家薈聚綜合體項目也將于2024年開門迎客。

封面圖片來源：每日經(jīng)濟新聞 朱星運 攝（資料圖）