文化和旅游部：2022年全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作取得成效

每經(jīng)AI快訊，在第二季度例行新聞發(fā)布會上，文化和旅游部正式發(fā)布《2022年全國旅游市場服務(wù)質(zhì)量提升報(bào)告》。《報(bào)告》共分三個部分，第一部分系統(tǒng)總結(jié)了2022年全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作取得的成效；第二部分簡要分析了新發(fā)展階段旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作面臨的形勢；第三部分對下一步旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作進(jìn)行了展望。

《報(bào)告》指出：我國旅游服務(wù)品牌發(fā)展能力進(jìn)一步增強(qiáng)，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)廣泛應(yīng)用，旅游企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快。“首席質(zhì)量官”“標(biāo)桿服務(wù)員”等質(zhì)量提升制度的引領(lǐng)作用充分發(fā)揮。2022年全年共出臺3項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)、1項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，立項(xiàng)11項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，6項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)或成為預(yù)工作項(xiàng)目，標(biāo)準(zhǔn)的支撐保障作用進(jìn)一步增強(qiáng)。開展金牌導(dǎo)游評選、紅色旅游五好講解員培養(yǎng)，持續(xù)優(yōu)化政、校、企等多方參與的人才培養(yǎng)方式，服務(wù)質(zhì)量人才隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提升。不斷完善旅游服務(wù)質(zhì)量評價體系，12個?。▍^(qū)、市）有序開展旅游服務(wù)質(zhì)量評價。（央視新聞）