中國電信廣東地區(qū)無信號 記者實探營業(yè)廳：不少用戶前往咨詢，工作人員稱是全省IT后端網(wǎng)絡(luò)故障

每經(jīng)記者 孔澤思  陳鵬麗    每經(jīng)編輯 楊夏

6月8日下午，中國電信廣東用戶紛紛反饋出現(xiàn)手機(jī)卡沒信號，無法撥打電話，也上不了網(wǎng)的情況。據(jù)多名網(wǎng)友反映，大約14：15開始，廣東省的電信用戶出現(xiàn)SIM卡突然無網(wǎng)絡(luò)信號，無法呼出電話，連中國電信服務(wù)熱線10000也無法撥通。

16時許，廣州市番禺區(qū)一家中國電信門店的工作人員在朋友圈發(fā)布一則“緊急通知”顯示，“因信號異常，提示空號或無法接通，影響您接聽語音業(yè)務(wù)，可能對您的號碼造成影響。我們已在緊急處理中，不用驚慌，請耐心等待。”

圖片來源：電信工作人員朋友圈截圖

隨后不久，“中國電信廣東客服”通過新浪微博發(fā)布回應(yīng)稱，“因網(wǎng)絡(luò)異常，影響部分移動用戶接聽電話，我們正在進(jìn)行搶修，由此給您帶來的不便，我們深表歉意，感謝您的理解和支持。”

圖片來源：新浪微博

就此，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者前往中國電信華強(qiáng)北營業(yè)廳了解情況。記者現(xiàn)場看到，除了記者外，現(xiàn)場還有多位電信用戶向工作人員咨詢或投訴信號故障問題。該營業(yè)廳一位工作人員告訴記者，今天中國電信是全廣東省出現(xiàn)語音故障，不能撥打電話和接收短信。正常情況下，手機(jī)流量是可以使用的，可能網(wǎng)絡(luò)不是很穩(wěn)定。對于故障原因，該名工作人員表示，是IT后端網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)該是廣東省基站出了問題。“現(xiàn)在正在核查，現(xiàn)在還沒有收到具體（恢復(fù)）時間，大家可能要等一下。”

獨立電信分析師付亮對此分析認(rèn)為，過去多年連續(xù)提速降費又要保盈利，且共建共享、共用鐵塔帶來新要求，運營商網(wǎng)絡(luò)維護(hù)難度加大，運營商應(yīng)加快2G、3G退網(wǎng)以及VOLTE、VoNR普及，以降低網(wǎng)絡(luò)維護(hù)難度，減少故障點。

截至發(fā)稿，記者所持中國電信廣東地區(qū)的手機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)仍未恢復(fù)。

（封面圖片來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 資料圖）