“打不了電話、上不了網(wǎng)，還沒(méi)信號(hào)！”中國(guó)電信廣東全省突然崩了：連10000號(hào)都打不通！最新回應(yīng)來(lái)了

每經(jīng)編輯 程鵬    

“打不了電話，也上不了網(wǎng)，還沒(méi)信號(hào)！”

6月8日下午，不少網(wǎng)友在社交媒體反饋稱廣東電信號(hào)碼互打顯示空號(hào)或關(guān)機(jī)，電話卡無(wú)信號(hào)，手機(jī)上網(wǎng)也受到影響。據(jù)多名網(wǎng)友反映，大約14：15開(kāi)始，廣東省的電信用戶出現(xiàn)SIM卡突然無(wú)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，無(wú)法呼出電話，連中國(guó)電信服務(wù)熱線10000也無(wú)法撥通。

有網(wǎng)友戲稱“直接失聯(lián)”，回到“山頂洞人”時(shí)代。從部分網(wǎng)友反饋的信息看，此次故障涉及廣東省多個(gè)地區(qū)。

相關(guān)話題#中國(guó)電信#8日下午沖上了微博熱搜，不少?gòu)V東網(wǎng)友反映類(lèi)似情況，“我手機(jī)有問(wèn)題？”

據(jù)說(shuō)人在省外，廣東電信卡也用不了。

據(jù)南方都市報(bào)，今天16時(shí)許，記者用中國(guó)電信手機(jī)號(hào)呼叫中國(guó)電信號(hào)碼、中國(guó)移動(dòng)號(hào)碼，均無(wú)任何響應(yīng)；用中國(guó)移動(dòng)手機(jī)號(hào)呼叫中國(guó)電信號(hào)碼，亦無(wú)響應(yīng)，手機(jī)界面顯示“您撥打的號(hào)碼不在服務(wù)區(qū)”；同一時(shí)間，用中國(guó)移動(dòng)手機(jī)號(hào)呼叫中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通號(hào)碼，通話正常。

圖片來(lái)源：南方都市報(bào)

16時(shí)許，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者看到，廣州市番禺區(qū)一家中國(guó)電信門(mén)店的工作人員在朋友圈發(fā)布一則“緊急通知”顯示，“因信號(hào)異常，提示空號(hào)或無(wú)法接通，影響您接聽(tīng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)，可能對(duì)您的號(hào)碼造成影響。我們已在緊急處理中，不用驚慌，請(qǐng)耐心等待。”

圖片來(lái)源：電信工作人員朋友圈截圖

據(jù)中新財(cái)經(jīng)致電中國(guó)電信客服獲得回應(yīng)：目前歸屬地為廣東地區(qū)的電話和網(wǎng)絡(luò)全網(wǎng)故障，故障原因不明，何時(shí)解決不確定，但一定會(huì)加快解決。

隨后不久，“中國(guó)電信廣東客服”就此事回應(yīng)稱：“因網(wǎng)絡(luò)異常，影響部分移動(dòng)用戶接聽(tīng)電話，我們正在進(jìn)行搶修，由此給您帶來(lái)的不便，我們深表歉意，感謝您的理解和支持?！?/span>

微博截圖

就此，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者前往中國(guó)電信華強(qiáng)北營(yíng)業(yè)廳了解情況。記者現(xiàn)場(chǎng)看到，除了記者外，現(xiàn)場(chǎng)還有多位電信用戶向工作人員咨詢或投訴信號(hào)故障問(wèn)題。該營(yíng)業(yè)廳一位工作人員告訴記者，今天中國(guó)電信是全廣東省出現(xiàn)語(yǔ)音故障，不能撥打電話和接收短信。正常情況下，手機(jī)流量是可以使用的，可能網(wǎng)絡(luò)不是很穩(wěn)定。對(duì)于故障原因，該名工作人員表示，是IT后端網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)該是廣東省基站出了問(wèn)題?！艾F(xiàn)在正在核查，現(xiàn)在還沒(méi)有收到具體（恢復(fù)）時(shí)間，大家可能要等一下?！?/span>

獨(dú)立電信分析師付亮對(duì)此分析認(rèn)為，過(guò)去多年連續(xù)提速降費(fèi)又要保盈利，且共建共享、共用鐵塔帶來(lái)新要求，運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)維護(hù)難度加大，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)加快2G、3G退網(wǎng)以及VOLTE、VoNR普及，以降低網(wǎng)絡(luò)維護(hù)難度，減少故障點(diǎn)。

6月8日下午17時(shí)54分，“中國(guó)電信廣東客服“發(fā)微博稱，經(jīng)緊急搶修，自16:30起，受影響的用戶正逐步恢復(fù)，對(duì)在此期間受到影響的客戶表示真誠(chéng)的歉意。

編輯|程鵬?杜波

校對(duì)|段煉

封面圖片來(lái)源：截圖

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自每日經(jīng)濟(jì)新聞（記者：孔澤思??陳鵬麗）、中新財(cái)經(jīng)、“中國(guó)電信廣東客服“、南方都市報(bào)、微博