菜鳥萬霖全員信回應(yīng)上市：堅守長期主義 開啟新的創(chuàng)業(yè)征程

每經(jīng)記者 陳婷    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

5月18日晚，在菜鳥啟動IPO計劃和十周年來臨之際，菜鳥集團CEO萬霖發(fā)出全員信，希望全體菜鳥員工加快能力建設(shè)，開啟新的創(chuàng)業(yè)征程，爭取未來十年成為全球領(lǐng)先的綜合數(shù)智物流集團。

當天，阿里巴巴控股集團發(fā)布財報，菜鳥將啟動探索上市，預(yù)計在未來12-18個月內(nèi)完成。

萬霖在菜鳥全體員工信中表示，在外界看來，啟動上市籌備是值得高興的事情。但對菜鳥人來說，這意味著更大的擔當和責任。希望所有菜鳥同學保持冷靜和定力，回歸初心，開啟新的創(chuàng)業(yè)征程，并明確提出三點要求：堅持客戶第一、加快能力建設(shè)、保持創(chuàng)業(yè)精神。

5月18日，阿里巴巴控股集團公布2023財年第四季度及全年業(yè)績。財報顯示，菜鳥2023年1-3月該季度營收為189.15億元人民幣，抵消跨分部交易后外部營收同比增長18%。

2023年開年以來，菜鳥動作頻頻。

本季度，菜鳥供應(yīng)鏈形成了“優(yōu)選倉配”、“智選倉配”等多種能力組合，滿足市場分層需求。其中優(yōu)選倉配提供了半日達服務(wù)，智選倉配提供了次日達服務(wù)。

3月底，菜鳥聯(lián)合天貓超市推出了“1212半日達”服務(wù)，實現(xiàn)了“中午12點前下單，晚上9點前送達；晚上12點前下單，上午12點前送達”，物流時效超過了市場上的同類服務(wù)。目前“半日達”已經(jīng)在全國8個城市上線，包括上海、廣州、深圳、杭州、成都等重要消費城市。一年內(nèi)菜鳥半日達預(yù)計覆蓋全國20城。

此外，本季度，菜鳥驛站上門包裹量同比增長85%，并提出“1分鐘極速取、24點前自助取”服務(wù)新標準，先后推出驛站“閑忙狀態(tài)”查看、自助查件、夜間取件等多種解決方案。

截至目前，“閑忙狀態(tài)”查看功能已覆蓋10萬余家菜鳥驛站，超1000家菜鳥驛站上線了夜間取件。

在內(nèi)部信中，萬霖強調(diào)，新的階段將是菜鳥踐行服務(wù)客戶和社會的新起點。面向未來，萬霖號召全體員工“秉持菜鳥之心，超越鴻鵠之志”，十年內(nèi)菜鳥將會成為全球領(lǐng)先的綜合數(shù)智物流集團，一家受人尊重的好公司。

附：萬霖內(nèi)部信全文——

《堅守長期主義，開啟新創(chuàng)業(yè)征程》

各位菜鳥同學：

和大家報告一個消息，剛剛阿里巴巴控股集團發(fā)布了最新財報，為進一步支持菜鳥高質(zhì)量發(fā)展，經(jīng)阿里巴巴董事會和新一屆菜鳥董事會批準，我們將啟動探索上市進程。

上個月我們剛搬入了新總部園區(qū)，下個星期我們即將迎來菜鳥十周年。新財年伊始，新的進展接連不斷。

借此機會，我首先要對所有信任菜鳥的客戶說一聲感謝，感謝淘寶天貓、天貓超市、天貓國際、速賣通、天貓海外等阿里兄弟業(yè)務(wù)同學，感謝全球的物流合作伙伴，感謝你們愿意陪伴著菜鳥成長；感謝所有菜鳥同學，十年時間我們在物流產(chǎn)業(yè)化、全球化以及數(shù)智化上越走越深，越走越穩(wěn)，背后是無數(shù)菜鳥人的奮斗和努力。

十年來，菜鳥把理想主義和長期主義融合在一起，堅持互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)兩條腿走路，推動了中國快遞數(shù)字化，電子面單讓每個包裹有了數(shù)字身份證；扎實打造了全球化的服務(wù)能力，讓國際快遞用一杯咖啡的價格貨通全球；我們扎實建設(shè)國內(nèi)倉配能力，1212半日達、次日達相繼上線，普惠的價格引領(lǐng)服務(wù)分層；菜鳥驛站覆蓋城鄉(xiāng)，打造了行業(yè)領(lǐng)先的送貨上門、代收服務(wù)……價值創(chuàng)造的背后，是不斷夯實的國內(nèi)物流、國際物流、城鄉(xiāng)末端、物流科技和全球地網(wǎng)五大底盤能力。

在外界看來，啟動上市籌備是值得高興的事情。但對菜鳥人來說，這意味著更大的擔當和責任。我們將面對更多來自社會、客戶的期待，更加透明的面對公眾和市場，也會和更多人分享菜鳥的進展和收獲。企業(yè)上市的過程亦受到多重因素影響存在各種可能，但是我們不變的是對客戶價值的創(chuàng)造。

站在新的時點上，我希望所有菜鳥同學保持冷靜和定力，回歸初心，開啟新的創(chuàng)業(yè)征程：

一、堅持客戶第一。市場是最好的價值試金石。我們在把阿里生態(tài)作為大客戶的同時，全面接受市場考驗，不僅要用好服務(wù)為客戶提升用戶體驗，更要從成本、效率上為客戶創(chuàng)造差異化價值。

二、加快能力建設(shè)。“客戶第一”既是態(tài)度問題，更是能力問題。菜鳥已經(jīng)初步具備了國內(nèi)和國際的各項扎實能力，但比起要面對的未來市場，我們還有很多能力亟待加強鞏固。接下來，要敢于在能力建設(shè)上攻堅克難，打造有更強競爭力的運營、服務(wù)、科技底盤。

三、保持創(chuàng)業(yè)者精神。物流行業(yè)競爭激烈，不進則退。上市并不意味著高枕無憂，反倒是提出了更高的要求。我們要做好長期奮斗的準備。只有付出比別人百倍千倍的努力，才有機會服務(wù)更多的客戶。只有對自己狠一些，才有可能獲得持續(xù)性的成長。

各位同學，新的階段將是菜鳥踐行服務(wù)客戶和社會的新起點。過去十年，我們很努力。今后的十年，我們要更努力。面向未來，我們永遠是菜鳥，永遠都要比別人多一份努力。

讓我們堅守四勁精神，“秉持菜鳥之心，超越鴻鵠之志”。十年內(nèi)菜鳥將會成為全球領(lǐng)先的綜合數(shù)智物流集團，一家受人尊重的好公司。對此，我相信并充滿期待。

萬霖

菜鳥集團CEO

2023年5月18日

封面圖片來源：企業(yè)供圖