建行回應(yīng)“建行卡被凍結(jié)”：并非凍結(jié)，柜臺(tái)上可以正常使用

每經(jīng)記者 趙景致    每經(jīng)編輯 廖丹    

近日，“云南大量建設(shè)銀行卡被凍結(jié)”的消息引發(fā)熱議。

有云南的網(wǎng)友曬出自己收到的建行短信，短信內(nèi)容顯示：“因您尾號(hào)XXXX的銀行卡交易可能存在風(fēng)險(xiǎn)，為保障您的資金安全，您在我行的非柜面業(yè)務(wù)暫時(shí)無法辦理，請(qǐng)盡快攜帶身份證件、開戶預(yù)留手機(jī)號(hào)與不能正常使用的銀行卡以及交易證明材料前往任意建行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行核實(shí)或聯(lián)系95533咨詢。”

有網(wǎng)友還表示，在建行辦理銀行卡解凍業(yè)務(wù)的人很多，排了三個(gè)多小時(shí)隊(duì)。

5月11日，記者致電位于昆明的兩家建設(shè)銀行支行網(wǎng)點(diǎn)。一家網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示，若收到上述短信，則說明該卡在微信、支付寶、手機(jī)銀行等非柜面渠道用不了，在柜臺(tái)上是可以正常使用的。

工作人員表示，這個(gè)不是凍結(jié)，卡是可以正常使用的，只是說是因?yàn)榭蛻舨唤?jīng)常使用這個(gè)卡，主要是防止卡萬一被別人撿到，或者不小心點(diǎn)到什么鏈接，從非柜面的渠道，就把錢轉(zhuǎn)走或者其他一些意外情況。“做了一個(gè)非柜面的保護(hù)，在柜臺(tái)上怎么用都可以，不受影響。”

該工作人員表示，如果需要解決此問題，需要帶上銀行卡和身份證，然后需要手機(jī)號(hào)的入網(wǎng)證明，入網(wǎng)證明在運(yùn)營商的APP上截圖就可以。再需要工作證明，如果工作證明不方便開，公積金截屏也可以。此外，還需要打印近三個(gè)月的流水。

“這段時(shí)間網(wǎng)點(diǎn)人特別多。”上述工作人員建議，如果近期不怎么用的話，就隔一段時(shí)間再解，因?yàn)楦粢欢螘r(shí)間也有可能會(huì)做批量解除了。如果說是現(xiàn)在急著要用，就帶著這些資料去建行網(wǎng)點(diǎn)。

另一家位于昆明的建行網(wǎng)點(diǎn)，其工作人員表示，若收到“非柜面業(yè)務(wù)無法辦理”短信，說明這個(gè)卡現(xiàn)在只能在柜臺(tái)上交易，在電子渠道這些是用不了的。

“這個(gè)不是凍結(jié)，因?yàn)檫@段時(shí)間是屬于電信詐騙的嚴(yán)打期間?？赡苣@個(gè)卡也不經(jīng)常用，為了您的資金安全，系統(tǒng)幫您自動(dòng)設(shè)置的暫停非柜面交易?，F(xiàn)在您這張卡的話在柜面上是可以使用的，比如說您轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)金都是可以的。”

封面圖片來源：視覺中國-VCG41N800293524