“辦事2分鐘，排隊(duì)2小時(shí)”！大批云南網(wǎng)友反映銀行卡被凍結(jié)，銀行回應(yīng)

每經(jīng)編輯 王月龍    

不少云南網(wǎng)友爆料稱，當(dāng)?shù)赜写笈坑脩舻慕ㄔO(shè)銀行卡被凍結(jié)，很多業(yè)務(wù)無法辦理。

截圖自微博

5月10日，中國建設(shè)銀行昆明兩家支行工作人員向極目新聞記者表示，凍結(jié)銀行卡是為了防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，近幾天集中來辦理銀行卡解凍的人很多，辦理解凍業(yè)務(wù)可能需要排隊(duì)三四個(gè)小時(shí)。

大量云南網(wǎng)友反映建行卡被凍結(jié)

解凍要排幾個(gè)小時(shí)隊(duì)

據(jù)極目新聞報(bào)道，連日來，多名IP地址為云南的網(wǎng)友曬出自己收到的建行短信，短信內(nèi)容顯示：“因銀行卡交易可能存在風(fēng)險(xiǎn)，為保障您的資金安全，您在我行的非柜面業(yè)務(wù)暫時(shí)無法辦理，請盡快攜帶身份證件、開戶預(yù)留手機(jī)號與不能正常使用的銀行卡以及交易證明材料前往任意建行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行核實(shí)或聯(lián)系95533咨詢。”

截圖自社交平臺

有網(wǎng)友還表示，在建行辦理銀行卡解凍業(yè)務(wù)的人很多，排了三個(gè)多小時(shí)隊(duì)。

據(jù)云南新聞網(wǎng)，在各社交平臺上搜索發(fā)現(xiàn)，很多人都收到了這樣的短信，其中很大一部分是學(xué)生。

據(jù)了解，部分網(wǎng)友的卡不止一次被凍結(jié)，出現(xiàn)解凍后再次被凍結(jié)的情況。也有不少網(wǎng)友表示銀行卡已自動解凍，可以正常使用。

截圖自微博

有部分網(wǎng)友反饋，“賬戶凍結(jié)來得太突然，正常的用卡需求也被‘卡’住了”。還有網(wǎng)友表示，“解凍”手續(xù)繁雜，帶來極大不便，“辦事兩分鐘，排隊(duì)兩小時(shí)”“哪有那么多時(shí)間去銀行辦理”。一些網(wǎng)友到相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)辦理“解凍”，遇到了不少問題，“解不了”“排隊(duì)排三四天”“注銷重新辦”……

銀行：為防范電信詐騙

辦理解凍或需排隊(duì)3小時(shí)

據(jù)極目新聞，5月10日，極目新聞記者隨機(jī)咨詢了建行昆明市兩家支行，工作人員均證實(shí)，近幾天集中來辦理銀行卡解凍的用戶很多。而之所以對一些用戶的銀行卡進(jìn)行分級分類管控，是為了防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙。

其中一家支行工作人員告訴極目新聞記者，如果用戶要解凍，需要本人帶身份證、手機(jī)、銀行卡等來線下柜臺辦理。近幾天辦理解凍的人比較多，一般要排三四個(gè)小時(shí)，如果不著急的話，建議過段時(shí)間錯(cuò)峰辦理。

另一家支行工作人員則向極目新聞記者介紹，如果用戶收到提示短信，可以帶著銀行卡和身份證到附近任一建行網(wǎng)點(diǎn)，在核實(shí)交易信息后，就可以幫助解凍，目前他們支行的排隊(duì)時(shí)間大約要一個(gè)小時(shí)。該工作人員提到，最近利用銀行卡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙的比較多，所以對賬戶進(jìn)行了分類保護(hù)措施，導(dǎo)致銀行卡暫時(shí)用不了。

大面積凍卡或于“斷卡”行動有關(guān)

網(wǎng)友：一刀切，解凍太麻煩

據(jù)證券時(shí)報(bào)此前報(bào)道，有銀行人士認(rèn)為，大面積出現(xiàn)賬戶凍結(jié)應(yīng)與配合公安部門落實(shí)“斷卡”行動有關(guān)。

早在2020年10月，國務(wù)院打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作部際聯(lián)席會議就召開全國“斷卡”行動部署會議，決定在全國范圍內(nèi)部署開展以打擊、治理、懲戒開辦販賣“兩卡”違法犯罪團(tuán)伙為主要內(nèi)容的“斷卡”行動。

所謂“兩卡”，一是指銀行卡，既包括個(gè)人銀行卡、個(gè)人支付賬戶、單位銀行賬戶、結(jié)算卡等，也包括微信、支付寶等第三方支付機(jī)構(gòu)賬戶；二是指電話卡，指三大運(yùn)營商發(fā)行的手機(jī)卡、虛擬運(yùn)營商發(fā)行的電話卡和物聯(lián)網(wǎng)卡等。

據(jù)了解，“斷卡”行動意在攔截“實(shí)名不實(shí)人”的兩卡買賣行為，斬?cái)嘣p騙集團(tuán)的“信息流和資金流”，鏟除電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、跨境賭博犯罪滋生的土壤，維護(hù)社會治安穩(wěn)定。

對于“斷卡”行動的推進(jìn)，不少網(wǎng)友表示理解。不過，也有部分儲戶反饋“出發(fā)點(diǎn)是好的，但賬戶畢竟是個(gè)人的，通知一下哪怕短信提醒也好啊”。

截圖自微博

還有儲戶表示，“解凍”手續(xù)繁雜，帶來極大不便，“讓我去網(wǎng)點(diǎn)解凍，但我們也要正常上班的啊，哪里有時(shí)間去網(wǎng)點(diǎn)”“我在深圳辦的卡，現(xiàn)在人都不在深圳了，難不成還要回去解凍啊”。

對此，有銀行工作人員建議，賬戶凍結(jié)后可及時(shí)與銀行方面聯(lián)系，了解具體原因，再視情況到銀行網(wǎng)點(diǎn)或直接線上進(jìn)行異常申訴、解凍。

編輯|王月龍 杜恒峰

校對|程鵬

封面圖片來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 資料圖

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自極目新聞、云南新聞網(wǎng)、證券時(shí)報(bào)、網(wǎng)友評論