“辦事2分鐘，排隊2小時”！大批云南網(wǎng)友反映銀行卡被凍結(jié)，銀行回應(yīng)

每經(jīng)編輯 王月龍    

不少云南網(wǎng)友爆料稱，當(dāng)?shù)赜写笈坑脩舻慕ㄔO(shè)銀行卡被凍結(jié)，很多業(yè)務(wù)無法辦理。

截圖自微博

5月10日，中國建設(shè)銀行昆明兩家支行工作人員向極目新聞記者表示，凍結(jié)銀行卡是為了防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，近幾天集中來辦理銀行卡解凍的人很多，辦理解凍業(yè)務(wù)可能需要排隊三四個小時。

大量云南網(wǎng)友反映建行卡被凍結(jié)

解凍要排幾個小時隊

據(jù)極目新聞報道，連日來，多名IP地址為云南的網(wǎng)友曬出自己收到的建行短信，短信內(nèi)容顯示：“因銀行卡交易可能存在風(fēng)險，為保障您的資金安全，您在我行的非柜面業(yè)務(wù)暫時無法辦理，請盡快攜帶身份證件、開戶預(yù)留手機號與不能正常使用的銀行卡以及交易證明材料前往任意建行網(wǎng)點進(jìn)行核實或聯(lián)系95533咨詢。”

截圖自社交平臺

有網(wǎng)友還表示，在建行辦理銀行卡解凍業(yè)務(wù)的人很多，排了三個多小時隊。

據(jù)云南新聞網(wǎng)，在各社交平臺上搜索發(fā)現(xiàn)，很多人都收到了這樣的短信，其中很大一部分是學(xué)生。

據(jù)了解，部分網(wǎng)友的卡不止一次被凍結(jié)，出現(xiàn)解凍后再次被凍結(jié)的情況。也有不少網(wǎng)友表示銀行卡已自動解凍，可以正常使用。

截圖自微博

有部分網(wǎng)友反饋，“賬戶凍結(jié)來得太突然，正常的用卡需求也被‘卡’住了”。還有網(wǎng)友表示，“解凍”手續(xù)繁雜，帶來極大不便，“辦事兩分鐘，排隊兩小時”“哪有那么多時間去銀行辦理”。一些網(wǎng)友到相關(guān)網(wǎng)點辦理“解凍”，遇到了不少問題，“解不了”“排隊排三四天”“注銷重新辦”……

銀行：為防范電信詐騙

辦理解凍或需排隊3小時

據(jù)極目新聞，5月10日，極目新聞記者隨機咨詢了建行昆明市兩家支行，工作人員均證實，近幾天集中來辦理銀行卡解凍的用戶很多。而之所以對一些用戶的銀行卡進(jìn)行分級分類管控，是為了防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙。

其中一家支行工作人員告訴極目新聞記者，如果用戶要解凍，需要本人帶身份證、手機、銀行卡等來線下柜臺辦理。近幾天辦理解凍的人比較多，一般要排三四個小時，如果不著急的話，建議過段時間錯峰辦理。

另一家支行工作人員則向極目新聞記者介紹，如果用戶收到提示短信，可以帶著銀行卡和身份證到附近任一建行網(wǎng)點，在核實交易信息后，就可以幫助解凍，目前他們支行的排隊時間大約要一個小時。該工作人員提到，最近利用銀行卡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙的比較多，所以對賬戶進(jìn)行了分類保護(hù)措施，導(dǎo)致銀行卡暫時用不了。

大面積凍卡或于“斷卡”行動有關(guān)

網(wǎng)友：一刀切，解凍太麻煩

據(jù)證券時報此前報道，有銀行人士認(rèn)為，大面積出現(xiàn)賬戶凍結(jié)應(yīng)與配合公安部門落實“斷卡”行動有關(guān)。

早在2020年10月，國務(wù)院打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作部際聯(lián)席會議就召開全國“斷卡”行動部署會議，決定在全國范圍內(nèi)部署開展以打擊、治理、懲戒開辦販賣“兩卡”違法犯罪團(tuán)伙為主要內(nèi)容的“斷卡”行動。

所謂“兩卡”，一是指銀行卡，既包括個人銀行卡、個人支付賬戶、單位銀行賬戶、結(jié)算卡等，也包括微信、支付寶等第三方支付機構(gòu)賬戶；二是指電話卡，指三大運營商發(fā)行的手機卡、虛擬運營商發(fā)行的電話卡和物聯(lián)網(wǎng)卡等。

據(jù)了解，“斷卡”行動意在攔截“實名不實人”的兩卡買賣行為，斬斷詐騙集團(tuán)的“信息流和資金流”，鏟除電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、跨境賭博犯罪滋生的土壤，維護(hù)社會治安穩(wěn)定。

對于“斷卡”行動的推進(jìn)，不少網(wǎng)友表示理解。不過，也有部分儲戶反饋“出發(fā)點是好的，但賬戶畢竟是個人的，通知一下哪怕短信提醒也好啊”。

截圖自微博

還有儲戶表示，“解凍”手續(xù)繁雜，帶來極大不便，“讓我去網(wǎng)點解凍，但我們也要正常上班的啊，哪里有時間去網(wǎng)點”“我在深圳辦的卡，現(xiàn)在人都不在深圳了，難不成還要回去解凍啊”。

對此，有銀行工作人員建議，賬戶凍結(jié)后可及時與銀行方面聯(lián)系，了解具體原因，再視情況到銀行網(wǎng)點或直接線上進(jìn)行異常申訴、解凍。

編輯|王月龍 杜恒峰

校對|程鵬

封面圖片來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 資料圖

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自極目新聞、云南新聞網(wǎng)、證券時報、網(wǎng)友評論