每經(jīng)熱評丨合法合理解決逾期問題 斬斷信用卡債務(wù)灰色產(chǎn)業(yè)鏈

每經(jīng)特約評論員 李燕

中國人民銀行數(shù)據(jù)顯示，截至2022年末，信用卡逾期半年未償信貸總額為865.80億元。

盡管只占信用卡應(yīng)償信貸余額的1.00%，但要警醒的是，我國的信用卡逾期頻發(fā)，如今已經(jīng)進(jìn)入歷史高位時期。2019年，我國信用卡逾期半年未償信貸總額尚在742.66億元，短短3年時間增加123.14億元。與2014年的357.64億元相比，信用卡逾期額度已經(jīng)翻倍，與2010年相比增長10倍。

債務(wù)顧問趁“需”而入

信用卡逾期問題，多數(shù)發(fā)生在有消費(fèi)需求但收入較低的年輕人群體，甚至包括一些大學(xué)生。2021年數(shù)據(jù)顯示，全國高達(dá)7.6億張的信用卡中年輕人占比55.12%以上，主要集中在25周歲到35周歲年齡段，而逾期的信用卡用戶年輕人占到一半還要多。換句話說，信用卡逾期成為年輕人中的普遍現(xiàn)象。

而超前消費(fèi)，甚至一些高消費(fèi)和攀比消費(fèi)，一般在次月沒有還款能力或者再分期后仍然因為經(jīng)濟(jì)拮據(jù)不能如期還款，最終造成信用卡逾期的債務(wù)問題。

“信用卡逾期別劃走，不管你是逾期很久還是即將逾期，你現(xiàn)在要做的是找一個專業(yè)的法務(wù)團(tuán)隊提供免費(fèi)法律咨詢……”近年來，在抖音快手視頻號等短視頻平臺上不斷出現(xiàn)多個披著“法務(wù)”外衣的公司或者機(jī)構(gòu)，他們用類似的話術(shù)吸引有信用卡債務(wù)的人前去咨詢業(yè)務(wù)。

這些由團(tuán)伙組成的信用卡債務(wù)顧問公司或機(jī)構(gòu)，先用免費(fèi)咨詢的幌子和債務(wù)人的急切心理引流獲客，然后在簡單咨詢后要求信用卡債務(wù)人填寫完報名資料包括多達(dá)幾十項詳細(xì)的個人信息后，謊稱一對一聯(lián)系提供方案。這時債務(wù)人才發(fā)現(xiàn)，基本上所有的方案都繞不開“停息掛賬”。

而“停息掛賬”的背后還需要另外支付高額的協(xié)商手續(xù)費(fèi)，一般對方會聲稱收取5%~10%不等。甚至有的團(tuán)伙會宣稱“單卡或多卡累計賬單金額在20萬以下，全部收取1萬元；20萬元以上，收取五個點(diǎn)費(fèi)用。”看起來簡單粗暴的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)背后，其實是信用卡債務(wù)這條灰色產(chǎn)業(yè)鏈上的精心算計，是一門無本卻暴利的生意。

信息不對稱下的灰產(chǎn)

天眼查、企查查等平臺數(shù)據(jù)顯示，以債務(wù)咨詢、債務(wù)規(guī)劃、債務(wù)管理、債務(wù)法務(wù)、征信修復(fù)等關(guān)鍵詞為例，目前從事相關(guān)領(lǐng)域業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)在全國已達(dá)上萬家，僅近一年內(nèi)成立的債務(wù)法務(wù)咨詢公司就超200家。這其中不乏從P2P等轉(zhuǎn)型的機(jī)構(gòu)。

疫情三年，加上經(jīng)濟(jì)下行壓力，據(jù)媒體報道，一位在監(jiān)管系統(tǒng)的知情人士透露，疫情前其經(jīng)手的投訴案例中，約有二至三成關(guān)于信用卡協(xié)商，疫情后這一比例陡然上升至七至八成。

存在相當(dāng)數(shù)量的信用卡債務(wù)人需求，才給了打著“債務(wù)重組”“債務(wù)顧問”幌子的團(tuán)伙諸多的機(jī)會。但正如前所述，他們也不過是利用債務(wù)人和銀行之間的信息不對稱，加上一些山寨的資質(zhì)和精心包裝的方案，向信用卡逾期者兜售核心策略為“停息掛賬”的各種形形色色的方案。

實際上，國有銀行一般掛賬6個月系統(tǒng)自動就對信用卡逾期停息，商業(yè)銀行的信用卡逾期債務(wù)人自己也可以去協(xié)商解決。信用卡債務(wù)灰色產(chǎn)業(yè)鏈上的團(tuán)伙，也是獲得第三方代理權(quán)后，利用自己了解到的各家銀行政策，向各級國家金融監(jiān)督管理局投訴，從而獲得信用卡分期之后的再分期等協(xié)商方案，最長可分60期。這里面，有的團(tuán)伙手法低劣，會批量炮制投訴信，給銀行和金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)造成第三方代理協(xié)商涌入的混亂局面。

銀行之所以在信用卡債務(wù)產(chǎn)生的灰色產(chǎn)業(yè)鏈上態(tài)度不夠清晰，根本原因還在于不希望增加呆賬壞賬，都想收回本金了事。而債務(wù)顧問們，一定程度上可以幫到他們，同時掙的不是銀行的錢而是債務(wù)人的錢。另外，大量投訴會帶來監(jiān)管上的壓力，灰產(chǎn)團(tuán)伙就專門鉆監(jiān)管的空子，通過一次次投訴向銀行施壓，逼迫銀行讓步。

灰產(chǎn)團(tuán)伙“搞到錢了”的時候，信用卡債務(wù)人在支付高額的手續(xù)費(fèi)、咨詢費(fèi)后，并不能真正解決信用卡債務(wù)危機(jī)，只能使債務(wù)進(jìn)一步增多，情況進(jìn)一步惡化。特別是很多年輕人，因為向灰產(chǎn)提供了個人身份、金融賬戶、購買金融產(chǎn)品或服務(wù)的記錄、家庭住址等敏感隱私信息，而這些信息可能會被轉(zhuǎn)賣牟利并擅自辦理相關(guān)金融業(yè)務(wù)。

原本只有信用卡債務(wù)的年輕人，不僅僅是信用卡，還可能產(chǎn)生其他金融債務(wù)。甚至最后工作單位、親朋好友還有愛人等社交圈子被催收電話和信息籠罩，陷入焦慮、狂躁、抑郁乃至絕望的病態(tài)生活。

斬斷灰產(chǎn)需多方協(xié)作

如何斬斷信用卡債務(wù)的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，避免年輕人進(jìn)一步墜入病態(tài)生活，成為當(dāng)前社會的重要議題。

對于有信用卡債務(wù)的年輕人而言，樹立正確的信用卡消費(fèi)觀念很關(guān)鍵。量入為出的基礎(chǔ)上在自己收入還沒有明顯提高的時候，不要過度依賴信用卡“寅吃卯糧”，這個月周轉(zhuǎn)下個月的收入除了花銷一定夠還款才是使用信用卡的基本原則。

加強(qiáng)信用卡發(fā)卡銀行政策和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，出現(xiàn)信用卡逾期等債務(wù)問題，主動找銀行協(xié)商，不去觸碰灰產(chǎn)花冤枉錢，加強(qiáng)警覺與防范意識，也是年輕的信用卡債務(wù)人亟需注意的問題。如果已經(jīng)進(jìn)入灰產(chǎn)團(tuán)伙的陷阱或者已經(jīng)受損受害的，應(yīng)該保存所有證據(jù)，立即向公安機(jī)關(guān)報案。

而銀行方面，也應(yīng)該進(jìn)一步健全和加強(qiáng)信用卡逾期的管理與協(xié)商機(jī)制，與當(dāng)?shù)亟鹑谙M(fèi)糾紛調(diào)解中心合作，建立信用卡糾紛調(diào)解案件對接機(jī)制。并且不斷向全社會傳遞公開透明可信度高的信用卡合理使用和逾期解決方案，無限度壓縮灰產(chǎn)團(tuán)伙的生存空間。

各種信息、社交平臺尤其是短視頻平臺，必須依法依規(guī)全面加強(qiáng)涉及信用逾期、債務(wù)顧問等廣告和信息的發(fā)布審核，必要時封禁涉事賬號和禁止背后的個人身份再次注冊賬號。在引流導(dǎo)流這個環(huán)節(jié)，不提供其滋生的土壤與條件。

監(jiān)管和執(zhí)法部門，應(yīng)在完善信用卡逾期問題解決方案的基礎(chǔ)上，對于灰產(chǎn)團(tuán)伙作案，發(fā)現(xiàn)一起懲治一起。對情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的，堅決辦成鐵案要案，提高監(jiān)管威懾力，從源頭上斬斷灰產(chǎn)。

坦誠地講，當(dāng)前信用卡債務(wù)乃至市面上所有的債務(wù)顧問團(tuán)伙形成的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，經(jīng)過幾年的發(fā)展呈現(xiàn)較為熟練、分工明確、流程與話術(shù)較為專業(yè)等特點(diǎn)，獲客方式日益隱蔽，事前預(yù)警或者發(fā)覺難度大。結(jié)合經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，信用卡逾期、填補(bǔ)資金漏洞的金融問題還會持續(xù)較長一段時間，逾期協(xié)商的需求還較為突出。若想徹底斬斷灰產(chǎn)，還需要全社會參與，發(fā)現(xiàn)一起，就投訴、舉報一起，自覺抵制灰產(chǎn)，合法合理解決逾期，才能讓大家特別是年輕人遠(yuǎn)離病態(tài)生活。

封面圖片來源：視覺中國