每日經(jīng)濟(jì)新聞 2023-04-13 20:11:51
每經(jīng)編輯 李澤東
4月13日,#銀行發(fā)現(xiàn)7位數(shù)存款5年未動(dòng)急尋人,錢存活期聯(lián)系電話是空號(hào)#的話題登上熱搜,啥情況?
據(jù)河南電視臺(tái)民生頻道《小莉幫忙》報(bào)道,4月13日,浙江某銀行一客戶經(jīng)理求助@小莉幫忙稱,近期整理信息時(shí),發(fā)現(xiàn)1筆7位數(shù)存款活期存了5年,一直沒有動(dòng)過。
對(duì)方信息是位河南籍老人,手機(jī)號(hào)為空號(hào),因跨省且身份地址信息查詢多次無進(jìn)展,希望幫忙聯(lián)系當(dāng)?shù)睾藢?shí)老人情況。
圖片來源:河南電視臺(tái)民生頻道《小莉幫忙》
“因?yàn)榭蛻羰峭獾氐模沙鏊軌蛱峁┑男畔⒂邢?。如果能?lián)系到戶籍所在的派出所,可以看一下客戶是否安好。畢竟這不是一個(gè)小數(shù)目。希望她還能記得自己有這筆存款。”客戶經(jīng)理說。
對(duì)此,網(wǎng)友表示,“這個(gè)銀行好負(fù)責(zé)啊,還繼續(xù)聯(lián)系這個(gè)老人”;
還有網(wǎng)友評(píng)論稱,“我們也有過,客戶國(guó)債到期了幾年沒來取,真的是電話上門找人,處理了幾十筆,各種情況,有搬家的、有房子長(zhǎng)期不住的、還有老人年紀(jì)大了兒子不來取錢的……最后剩一筆,客戶號(hào)碼地址都錯(cuò)誤,就沒找到”。
據(jù)央廣網(wǎng)2月12日?qǐng)?bào)道,一個(gè)人如突遭意外,來不及向親人交代自己的存款等信息時(shí),那么,這筆錢的“命運(yùn)”會(huì)怎么樣?
“如果親人無法方便查詢到這些存款信息,它們就成了‘沉睡的賬戶’。”上海市人大代表、上海銀行金融科技部金融科技創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室一級(jí)技術(shù)經(jīng)理羅斌走訪發(fā)現(xiàn),身邊這樣的情況不少,建議進(jìn)一步簡(jiǎn)化已故人金融資產(chǎn)的查詢和提取手續(xù)。
已故人金融資產(chǎn)查詢一般存在三種情況:一種是已故人生前已告知家屬相關(guān)金融資產(chǎn)和銀行金融機(jī)構(gòu),家屬也知道遺有銀行卡賬號(hào)和密碼。對(duì)這種情況的查詢,已故人的家屬或繼承人,會(huì)逐家到各金融機(jī)構(gòu)查詢并提取。
根據(jù)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳、中國(guó)人民銀行辦公廳《關(guān)于簡(jiǎn)化提取已故存款人小額存款相關(guān)事宜的通知》,“已故存款人在同一法人銀行的賬戶余額合計(jì)不超過1萬元(含1萬元)的,第一順序繼承人、公證遺囑指定的繼承人或受遺贈(zèng)人無需辦理繼承公證,可直接向銀行申請(qǐng)辦理提取業(yè)務(wù)。鼓勵(lì)銀行在1萬元至5萬元之間具體確定免公證提取限額。”羅斌認(rèn)為,這個(gè)提取額度還是有點(diǎn)低,建議能夠提高提取額度。
第二種情況是,家屬或繼承人知道已故人的金融資產(chǎn)和銀行金融機(jī)構(gòu),但沒有遺有銀行卡賬號(hào)和密碼。對(duì)這種情況的查詢,根據(jù)《關(guān)于簡(jiǎn)化查詢已故存款人存款相關(guān)事項(xiàng)的通知》,已故人的配偶、父母、子女憑已故人死亡證明、可表明親屬關(guān)系的文件,比如居民戶口簿、結(jié)婚證、出生證明等,以及本人有效身份證件;公證遺囑指定的繼承人或受遺贈(zèng)人憑已故存款人死亡證明、公證遺囑及本人有效身份證件,可單獨(dú)或共同向存款所在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提交書面申請(qǐng),辦理查詢業(yè)務(wù)。
每日經(jīng)濟(jì)新聞 劉國(guó)梅 攝
“在實(shí)際操作中,已故人的家屬查詢起來還是比較困難。”羅斌調(diào)研發(fā)現(xiàn),目前,各銀行金融機(jī)構(gòu)的做法不一,所要求提供的證明材料也不一樣,查詢手續(xù)比較繁瑣,這給已故人的家屬查詢和提取帶來很大不便。
第三種情況更難:家屬或繼承人并不清楚已故人的金融資產(chǎn)和銀行金融機(jī)構(gòu),但他們懷疑已故人在各銀行、證券交易所、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)有存款、基金、股票、保險(xiǎn)。比如前幾年互聯(lián)網(wǎng)銀行盛行,不少人遠(yuǎn)程開戶,不會(huì)留下實(shí)體憑證,如果突然走了,家人就掌握不了這些信息。
“對(duì)這種情況的查詢,普通人幾乎一無所知,沒有方向。”羅斌了解到,市民憑身份證可以到銀行機(jī)構(gòu)查詢是否開過戶,而目前大多數(shù)銀行機(jī)構(gòu)只支持本人查詢,除非證明和已故人有親屬關(guān)系或者有繼承關(guān)系。如果家屬不主動(dòng)去查詢和提取,已故人的金融資產(chǎn)就成了金融機(jī)構(gòu)的“沉睡賬”。
“在大數(shù)據(jù)和智能化時(shí)代,金融信息系統(tǒng)在技術(shù)上已經(jīng)能做到一網(wǎng)查詢個(gè)人的全部金融資產(chǎn)。”羅斌建議,開通銀保監(jiān)會(huì)的信息系統(tǒng),一網(wǎng)查詢已故人全部金融資產(chǎn),并將查詢的方法廣而告之,告知百姓,讓已故人家屬、遺產(chǎn)繼承人一目了然。
在他看來,進(jìn)一步簡(jiǎn)化已故人金融資產(chǎn)查詢和提取手續(xù)這件事,涉及千家萬戶和老百姓的切身利益,建議進(jìn)一步做深、做透、做細(xì)、做實(shí),讓老百姓明明白白,不留遺憾。“我希望,老百姓拿著相關(guān)證明,跑一家銀行就能查詢已故人名下所有的金融資產(chǎn)信息。”
羅斌還建議,金融機(jī)構(gòu)對(duì)“沉睡賬”進(jìn)行一次徹底清理,減少增量,降低存量,讓“沉睡賬”回歸老百姓,回歸已故人的家屬和繼承人。比如銀行每年對(duì)定期超過期限又一直沒人來處理的存款,或者長(zhǎng)期沒人來打理的活期存款進(jìn)行核查,與公安部門進(jìn)行核對(duì),確認(rèn)存款人的狀態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)存款人死亡、戶籍注銷,銀行就應(yīng)該主動(dòng)聯(lián)系存款人的親屬,對(duì)這筆存款進(jìn)行妥善處理。
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封面圖片來源:每日經(jīng)濟(jì)新聞 劉國(guó)梅 攝
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