胡桃、夜蘭殺瘋了！米哈游《原神》再奪收入冠軍，卻被曝光“充值容易退款難”

每經(jīng)編輯 李澤東

3月10日，Sensor Tower商店情報(bào)平臺(tái)最新數(shù)據(jù)顯示，得益于2月上旬胡桃和夜蘭角色活動(dòng)的舉辦，以及2月下旬3.5版本的更新，米哈游《原神》當(dāng)月海外收入再度迎來增長，蟬聯(lián)出海手游收入榜冠軍，并重回收入增長榜榜首。

此外，隨著新角色、劇情和活動(dòng)的推出，米哈游《崩壞3》本期海外收入環(huán)比增長62%，重回收入榜第14名，并躋身增長榜第3名。

據(jù)了解，作為《原神》高人氣角色，胡桃曾在2021年11月3日進(jìn)行卡池復(fù)刻，一度讓米哈游服務(wù)器崩潰。而本次復(fù)刻距離上次復(fù)刻，已長達(dá)451天。另一名角色夜蘭因?yàn)閺?qiáng)度爆表，被玩家們稱為“夜天后”。

圖片來源：《原神》前瞻直播截圖

圖片來源：原神官網(wǎng)截圖

值得一提的是，《原神》的出品方米哈游早在2017年曾排隊(duì)IPO，不過其最終主動(dòng)撤回上市申請材料。

中國消費(fèi)者報(bào)：米哈游充值容易退款難

另據(jù)《中國消費(fèi)者報(bào)》3月1日報(bào)道，近日，記者接到多位消費(fèi)者投訴，反映孩子偷拿家長的手機(jī)在上海米哈游影鐵科技有限公司（以下簡稱米哈游）旗下的游戲充值消費(fèi)，數(shù)額多達(dá)數(shù)千元至上萬元不等。

而當(dāng)這些消費(fèi)者向米哈游要求退款時(shí)，卻遭遇“客服推諉”“舉證難”“退款被拒”等難題。

曾先生提供的部分充值記錄。

今年1月底，曾先生突然接到銀行通知，說他的信用卡賬單逾期了。曾先生仔細(xì)想了一下，這是一張閑置多年的信用卡，從未進(jìn)行過消費(fèi)，怎么會(huì)出現(xiàn)賬單逾期呢？曾先生到銀行打印消費(fèi)明細(xì)，賬單顯示，去年12月、今年1月他給上海米哈游影鐵科技有限公司分別充值了3300元、5732元，共計(jì)9032元。

曾先生百思不得其解，后來才想起12歲的孩子曾以學(xué)習(xí)為由拿過他的手機(jī)。一番詢問后孩子承認(rèn)，為了繞開防沉迷系統(tǒng)對(duì)游戲時(shí)間的限制，他用家長的身份證注冊玩米哈游的《原神》游戲，并通過曾先生的手機(jī)支付購買了游戲中的各種“晶石”。

因?yàn)槭俏闯赡耆私o游戲充值，曾先生向米哈游的客服提出退款申請，并提供了孩子登錄游戲賬號(hào)的實(shí)名手機(jī)號(hào)碼、付款的本人實(shí)名銀行卡號(hào)、付款賬單證明、學(xué)生證明、網(wǎng)課證明等數(shù)十份材料。米哈游以注冊游戲時(shí)的身份信息不是本人近親屬為由判定為無法受理，并關(guān)閉了申訴通道。

“在1月17日22點(diǎn)55分左右，僅幾分鐘內(nèi)就充值648元6次、198元6次、328元2次，這明顯是沒有獨(dú)立民事行為能力的孩子，對(duì)金錢沒有概念而進(jìn)行的充值行為。”曾先生對(duì)記者表示，“米哈游在進(jìn)行游戲注冊時(shí)把關(guān)不嚴(yán)，充值時(shí)也暢通無阻，沒有采取身份驗(yàn)證、人臉識(shí)別等措施進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證，但是在家長要求退款時(shí)卻以各種理由推諉。”

米哈游在游戲注冊、充值等環(huán)節(jié)有什么措施防止未成年人沉迷？針對(duì)未成年人充值問題，采用什么原則進(jìn)行判定？針對(duì)這些問題，米哈游相關(guān)人員回復(fù)記者稱：“關(guān)于你提到的情況，我們已在核查處理中，處理結(jié)果我們會(huì)跟你進(jìn)行同步。”但截至發(fā)稿，記者沒有收到米哈游的回復(fù)。

米哈游CEO蔡浩宇親自帶隊(duì)的游戲項(xiàng)目解散了

2022年11月24日，消息傳出，米哈游的Project SH項(xiàng)目宣布項(xiàng)目中止。

據(jù)悉，Project SH是由米哈游創(chuàng)始人、《原神》制作人蔡浩宇親自帶隊(duì)，使用UE5引擎研發(fā)的開放世界項(xiàng)目，被外界稱為“米哈游目前最具野心、團(tuán)隊(duì)規(guī)模最大的在研產(chǎn)品之一”。

圖片來源：游戲葡萄B站發(fā)文截圖

據(jù)游戲葡萄，Project SH在今天發(fā)布了內(nèi)部信。以下為內(nèi)部信全文：

“公告:關(guān)于SH項(xiàng)目解散說明

做項(xiàng)目歷來成少敗多，走著對(duì)不對(duì)勁大家都有感覺。既然這條路走不下去，就果斷點(diǎn)，把它埋了。也不用浪費(fèi)時(shí)間寫冠冕堂皇的郵件了。

Fail fast,learn fast。接下來這周開始，BP會(huì)陸續(xù)和大家溝通后續(xù)處理。請大家耐心等待，我們會(huì)盡量安排大家內(nèi)部流轉(zhuǎn)，但確實(shí)沒有合適的機(jī)會(huì)，公司也會(huì)安排相應(yīng)的離職補(bǔ)償。”

作為游戲行業(yè)備受關(guān)注的明星公司，米哈游在過去幾年打造了數(shù)款現(xiàn)象級(jí)游戲。從《崩壞》系列到《原神》，高水準(zhǔn)的游戲品質(zhì)使得米哈游的在研項(xiàng)目成為游戲界的重點(diǎn)關(guān)注動(dòng)態(tài)之一。

圖片來源：《原神》官網(wǎng)宣傳視頻截圖

此前曾有聲音稱，該游戲項(xiàng)目最早會(huì)在2023年下半年，或2024年之內(nèi)向外界曝光，成為米哈游“挑戰(zhàn)天花板”的產(chǎn)品。

不過Project SH的解散可能也在米哈游的承受范圍內(nèi)。除了已有的成功產(chǎn)品，米哈游目前還有《崩壞：星穹鐵道》和《絕區(qū)零》兩款已經(jīng)曝光的游戲。

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