堅守保險初心 這家“小而美”的壽險公司走出一條長期主義發(fā)展之路

據(jù)史料記載，保險的理念和實踐早在幾千年前已經(jīng)出現(xiàn)，單從壽險來看，一份保險合同可以延續(xù)數(shù)十年，若以長期主義而論，鮮有行業(yè)能夠享有如此“殊榮”。然而，過去幾十年保險行業(yè)風(fēng)起云涌，不乏保險機構(gòu)和從業(yè)人員被“眼前利益”左右，脫離保險姓“保”的初心。近年來，唯“規(guī)模導(dǎo)向”的粗放發(fā)展模式無以為繼，保險業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展勢不可擋。

大浪淘沙方見真章，唯有尊重壽險長期發(fā)展的客觀規(guī)律，才能行“穩(wěn)”致“遠”。20年來，在外部環(huán)境的變化之下，同方全球人壽始終堅持保險保障初心，秉承價值成長的發(fā)展理念，在實現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展的同時，為客戶創(chuàng)造更多價值。自2003年公司成立至今，同方全球人壽在經(jīng)營穩(wěn)健性方面已被時間所印證，面對市場逆行和行業(yè)周期的雙重壓力，堅持以保障產(chǎn)品為主，獲得行業(yè)和客戶認可，連續(xù)六年持續(xù)盈利，多項關(guān)鍵業(yè)績指標穩(wěn)健增長。

保險是社會的“穩(wěn)定器”和經(jīng)濟的“助推器”，肩負著偉大的戰(zhàn)略使命和社會責(zé)任。作為一家中小壽險公司，十年來，同方全球人壽堅守以客戶為中心，不斷創(chuàng)新保障型保險產(chǎn)品，同時通過“1份早餐”“愛心書庫”等多個公益項目，積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，讓更多人加入公益“筑夢者”行列。站在20年新發(fā)展階段，這家“小而美”的公司蘊含的保險大愛，勢必成為未來可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。

長期主義 首當以“客戶為中心”

“以客戶為中心”的發(fā)展理念，是同方全球人壽長期可持續(xù)增長的內(nèi)核。該公司專注重疾險產(chǎn)品研發(fā)，以客戶多樣化的需求為出發(fā)點不斷創(chuàng)新，匠心打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障。

2014年，同方全球人壽推出了——「康愛一生」終身防癌疾病保險，吹響了進軍健康險領(lǐng)域的號角；2015年該公司首先推出「康健一生」終身重大疾病保險，上市后即成為市場熱銷產(chǎn)品；為滿足客戶需求時隔半年又推出「康健一生」（雙保險），在原產(chǎn)品之上附加“投保人豁免”保障；2015年末，該公司又將產(chǎn)品升級為「康健一生」（全保險），增加可選附加險，提供額外50%基本保險金額的惡性腫瘤保障以及最多五年的惡性腫瘤津貼，給予客戶更深層次的關(guān)懷和更全面的保障；2018年推出的「康健一生」（多倍保），保障范圍擴大至100種重疾，最多三次給付，以及50種輕癥；2019年，「康健一生」（新多倍保）應(yīng)運而生，輕癥、中癥、重疾均不分組，新增中癥責(zé)任和少兒特定疾病責(zé)任，一經(jīng)推出廣受市場好評。六年來公司以不斷推陳出新的產(chǎn)品不遺余力地推動重疾險市場的發(fā)展，「康健一生」系列重疾產(chǎn)品屢獲殊榮，成為市場上備受歡迎的重疾產(chǎn)品之一。

2020年以來該公司在疫情期間及時啟動應(yīng)急措施，拓展產(chǎn)品保障范圍，為罹患重癥的客戶提供相對應(yīng)的保險理賠，充分彰顯了在發(fā)生重大社會安全情況時，保險作為社會“穩(wěn)定器”和“減震器”的重要作用。

2021年，重疾險進入新定義時代，同方全球人壽歷時近半年打磨，推出了全新的「新康健一生」（多倍保）保險產(chǎn)品計劃。該產(chǎn)品具有責(zé)任保障全、輕中重疾不分組、高發(fā)疾病加倍保等方面特色。2022年年末，針對市場上結(jié)節(jié)客戶投保難的痛點，同時結(jié)合癌癥分期動態(tài)發(fā)展的特點，該公司推出了「康愛無憂」惡性腫瘤疾病保險，為客戶提供更精準且有針對性的癌癥保障。

一直以來，同方全球人壽以匠人之心，守保險本義，精心打磨健康險產(chǎn)品。在今年公司成立20周年之際，為亞健康人群中較難正常承保的客戶，推出一款重大疾病保險，帶去更多保險關(guān)愛。

踐行長期主義，是在保持戰(zhàn)略定力的同時積極變革，為客戶帶來極致體驗。同方全球人壽以科技賦能保險，利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)實現(xiàn)保單數(shù)字化全流程閉環(huán)。其中2008年推出的數(shù)字化服務(wù)平臺“全球e家”，經(jīng)過不斷升級和迭代，該平臺覆蓋95%以上的保單服務(wù)場景，保單變更、保險理賠等均可快速線上辦理；目前小額理賠無需提交紙質(zhì)單證，符合一定條件的可極速獲得賠付，最快7秒完成。數(shù)字化營銷方面，早在2017年該公司發(fā)布“宙斯”智能個險系統(tǒng)，覆蓋個險銷售全流程，大大減少了投保時間，鳴響了數(shù)字化保險踐行者的第一槍。歷經(jīng)多年的數(shù)字化革新，同方全球人壽數(shù)字化賦能成效明顯。

2023年初，同方全球人壽重磅上線了“全+”康養(yǎng)服務(wù)，涵蓋健康服務(wù)“全家康”和養(yǎng)老服務(wù)“全家養(yǎng)”兩大板塊，覆蓋“醫(yī)、藥、檢、護、養(yǎng)”五大客戶需求場景，致力于滿足客戶及家庭全生命周期的多元需求。

百年壽險經(jīng)驗 沉淀價值經(jīng)營理念

同方全球人壽堅持價值經(jīng)營理念，離不開外方股東荷蘭全球人壽的百年壽險經(jīng)驗。這家擁有179年悠久歷史的綜合性、多元化金融服務(wù)集團創(chuàng)始于19世紀上半葉，為全球近3200萬客戶提供投資、保障及養(yǎng)老解決方案。荷蘭全球人壽主要涉及保險、年金、資產(chǎn)管理專業(yè)服務(wù)，業(yè)務(wù)遍及美洲、歐洲及亞洲多個國家。

20年來，外方股東荷蘭全球人壽“長期主義”的基因早已滲透入企業(yè)文化。在價值成長和高質(zhì)量發(fā)展理念指導(dǎo)下，同方全球人壽搭建以風(fēng)險和價值規(guī)律為導(dǎo)向的經(jīng)營管理體系，并依托這個體系與志同道合的伙伴共同發(fā)展。在其看來，唯有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)合理、管理能力強、風(fēng)控體系完善的公司才能基業(yè)長青，為客戶提供永續(xù)的服務(wù)。

近年來，人口老齡化問題日趨突出，妥善解決養(yǎng)老問題已成政府和社會的重要關(guān)注點。在保險業(yè)，同方全球人壽無疑是這一問題的最早探索者。早在2013年，借力荷蘭全球人壽的研究實踐，該公司聯(lián)合清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院中國保險和風(fēng)險管理研究中心就養(yǎng)老領(lǐng)域相關(guān)問題展開研究，并連續(xù)十年，雙方聯(lián)合每年發(fā)布《中國居民退休準備指數(shù)調(diào)研報告》，全方位呈現(xiàn)我國養(yǎng)老市場的現(xiàn)狀及需求，呼吁各方積極應(yīng)對人口老齡化和做好養(yǎng)老準備。

2022年荷蘭全球人壽發(fā)布了其全新的公司宗旨和行為準則，明確將“致力于幫助人們成就美好生活”作為集團新的宗旨。作為其在華的合資公司——同方全球人壽積極響應(yīng)，于20周年司慶之際發(fā)布“美好生活 更多可能”的經(jīng)營主題，攜手股東共同為各個利益相關(guān)方的美好生活保駕護航。

一直以來，同方全球人壽都非常重視人才培養(yǎng)和發(fā)展，著力打造具備年輕化、數(shù)字化、高績效化、創(chuàng)業(yè)化特征的高素質(zhì)人才隊伍，成為人才優(yōu)選的合資保險公司。該公司以主動當責(zé)的價值觀為導(dǎo)向，打造積極向上的企業(yè)文化，為員工內(nèi)部發(fā)展建立職業(yè)發(fā)展通道，堅持“一支軍隊，一所學(xué)校，一個家庭”的理念，讓員工在提升技能、創(chuàng)造價值的同時獲得組織關(guān)愛，兼顧工作和生活的平衡，更好地實現(xiàn)公司和個人共同成長，也正是這樣的價值理念和文化氛圍，該公司2017年榮膺組織發(fā)展價值大獎，2022年榮獲大中華區(qū)卓越雇主品牌。

近年來，同方全球人壽各項經(jīng)營指標穩(wěn)步提升，新單業(yè)務(wù)2015年以來實現(xiàn)7倍成長，長期業(yè)務(wù)保單持續(xù)率90%以上，持續(xù)六年盈利，2022年連續(xù)三季度監(jiān)管風(fēng)險綜合評級均為AA級。截至目前，公司為全國逾百萬客戶提供周全的保險保障，并在上海、北京、江蘇、山東、浙江、廣東、天津、青島、河北、湖北、福建、四川、深圳設(shè)立了分公司，共設(shè)有近50家分支機構(gòu)。

多年來，同方全球人壽始終致力于成為中國最值得推薦的人壽保險公司，并在茁壯成長的過程中，逐步確定了其品牌四大優(yōu)勢定位——健康保險領(lǐng)航者、養(yǎng)老服務(wù)探索者、數(shù)字保險踐行者以及公益事業(yè)筑夢者。

十年公益長跑 踐行企業(yè)社會責(zé)任

自創(chuàng)立以來，同方全球人壽積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，雖為一家“小而美”的壽險公司，卻秉承著保險大愛之心，攜手股東、客戶和員工，通過多項公益事業(yè)，肩負企業(yè)社會責(zé)任，持續(xù)為社會創(chuàng)造價值。以所能及之力，承擔(dān)更多的社會責(zé)任，構(gòu)筑更美好的未來，這不失為長期主義的另一種價值體現(xiàn)。

“1份早餐”項目是同方全球人壽持續(xù)時間最久，累計投入最多的公益項目，該項目援助對象為云南怒江平安寨添富小學(xué)、舊乃山完小的師生。每年公司通過公司捐贈、內(nèi)部員工征集募捐及產(chǎn)品銷售助力等方式籌集善款，截至目前，該公司攜手內(nèi)外勤伙伴和各界愛心人士，已為超5000人次云南山區(qū)師生提供早餐，累計募捐金額超180萬元人民幣，云南怒江傈僳族自治州兩所小學(xué)的輟學(xué)率已連續(xù)幾年為0。

不僅有“1份早餐”項目，“筑夢計劃”旗下還有“宋慶齡愛心書庫”“江西省贛州市定南縣教育發(fā)展”公益項目。成立二十載，同方全球人壽始終堅持回饋社會的初心，踐行企業(yè)社會責(zé)任，近年來累計投入善款超257萬元，惠及萬余下一代青少年兒童。多年持續(xù)的投入和堅持，讓同方全球人壽贏得社會的青睞和消費者的關(guān)注，成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。

二十年彈指一揮間，帶著不變的初心，同方全球人壽以價值成長為核心不斷探索，走出了一條特色鮮明的發(fā)展路徑，成為“小而美”壽險公司的典范。未來已來，隨著中國保險業(yè)的不斷壯大，“百年壽險老店”夢想似乎近在眼前。隨著新征程的開啟，保持戰(zhàn)略定力、不斷創(chuàng)新突破、保險向善而行的同方全球人壽，必將攜手客戶穿越周期，在不確定性中鎖定確定，在“上下求索”之路上穩(wěn)步前行。文/詹詹