外媒曝光ChatGPT背后的“血汗工廠”：最低時薪僅1.32美元，9小時至多標注20萬個單詞，有員工遭受持久心理創(chuàng)傷

每經記者 蔡鼎    每經編輯 高涵    

于2022年11月發(fā)布，ChatGPT被譽為當年最具創(chuàng)新性的人工智能工具之一。這項強大的AI聊天機器人幾乎可以生成任何問題的文本，從莎士比亞的十四行詩，到用5歲孩子都能理解語言描述的復雜數(shù)學問題，可謂“無所不能”。

瑞銀此前發(fā)布的一份研究報告顯示，ChatGPT的月活躍用戶在今年1月份預計達到了1億，這距離其推出只有2個月時間，成為史上增長最快的消費者應用。

然而，在ChatGPT掀起的這場人工智能“革命”和資本市場狂歡的背后，有一個被邊緣化的、被遺忘的卻又至關重要的群體，值得所有人關注，他們就是數(shù)據(jù)標注員。

據(jù)美國《時代周刊》上月中旬的報道，為了訓練ChatGPT，OpenAI雇傭了時薪不到2美元的肯尼亞外包勞工，他們所負責的工作就是對龐大的數(shù)據(jù)庫手動進行數(shù)據(jù)標注。

時薪1.32~2美元，9小時閱讀并標注至多20萬個單詞

從當下看來，OpenAI已經成為“生成式人工智能”行業(yè)無可爭議的領頭羊。

最樂觀的投資者認為，計算機生成的文本、圖像、視頻和音頻將改變無數(shù)行業(yè)的經營方式，從創(chuàng)意藝術到法律，再到計算機編程，該技術都將提高人類的工作效率。

然而，數(shù)據(jù)標簽員工的工作條件揭示了行業(yè)背后“黑暗”的部分：盡管人工智能魅力無限，但它往往依賴于全球最廉價的勞動力，他們往往被大幅剝削。盡管他們?yōu)閿?shù)十億美元的產業(yè)作出了杰出貢獻，但這些幾乎“隱形”的工人仍然處于最邊緣的地帶。

《時代周刊》查閱的文件顯示，OpenAI在2021年底與Sama簽署了三份總價值約20萬美元的合同，為數(shù)據(jù)庫中有害的內容進行標記。

Sama是一家總部位于美國舊金山的公司，該公司雇傭了肯尼亞、烏干達和印度的外包員工。

大約30多名工作人員被分成三個小組，每個小組都專注于一個主題。三名員工對《時代周刊》表示，他們每9個小時要閱讀和標注150~200段文字。這些段落的范圍從100個單詞到1000多個單詞不等。

接受《時代周刊》采訪的四名員工都表示，這份工作給他們留下了持久的心理創(chuàng)傷。盡管他們有權參加健康咨詢師課程，但四人都表示，由于對工作效率的要求很高，他們只能選擇參加小組會議。其中還有一人表示，他們要求以一對一的方式與心理咨詢師會面的請求被Sama管理層多次拒絕。

Sama官網(wǎng)截圖

合同規(guī)定，OpenAI將為該項目向Sama支付每小時12.50美元的報酬，這是該項目員工時薪的6~9倍。

《時代周刊》稱，其查閱了數(shù)百頁Sama和OpenAI的內部文件（包括工人工資單），并采訪了Sama四名參與該項目的員工，驚人的內幕顯示，Sama為OpenAI雇傭的數(shù)據(jù)標簽員工支付的時薪在1.32美元~2美元之間（約8.99元~13.62元），具體取決于資歷和表現(xiàn)。

據(jù)Sama員工透露，“代理商”是三個小組中最初級的數(shù)據(jù)標簽人員，他們的基本工資為每月2.1萬肯尼亞先令（約170美元或者約1158元）。此外，他們每月還能獲得約70美元的獎金，如果達到準確性和速度等關鍵績效指標，他們還可以獲得傭金。

按此計算，一名每天工作9小時的員工預計稅后時薪至少能拿1.32美元，如果超額完成所有目標，則最高可達到1.44美元。質量分析師是資歷更深的數(shù)據(jù)標簽員工，他們的工作是檢查“代理商”的工作，如果他們達到了所有績效目標，時薪可以拿到2美元。

公開資料顯示，肯尼亞并沒有統(tǒng)一的最低工資標準，但當這些外包員工受雇時，肯尼亞首都內羅畢的最低時薪是1.52美元。

據(jù)《時代周刊》報道，Sama的一名發(fā)言人在一份聲明中稱，公司對工人的要求是在9小時的工作中標注70段文字，而非200段。此外，工人們的稅后時薪是1.46美元~3.74美元，不過這位發(fā)言人拒絕透露哪類崗位會達到其所述時薪區(qū)間的上限。

OpenAI的一位發(fā)言人則在另一份聲明中稱，該公司沒有發(fā)布任何的業(yè)績目標，且外包員工的工資和心理健康由Sama的管理層負責。

2022年2月，Sama開始為OpenAI的另一個項目進行試點工作，但工作內容根據(jù)美國的法律是非法的。盡管這項試點工作似乎與ChatGPT無關，但僅僅在幾周之內，Sama便叫停了與OpenAI的所有項目，比合同中約定的時間提前了8個月。

Sama當時在一份聲明中稱，其為OpenAI收集的圖像協(xié)議中不包括任何涉及非法的內容，直到相關工作開始后，OpenAI才發(fā)來“附加指示”，提到了“一些非法的類別”，隨后肯尼亞團隊的高管立即提出了擔憂并結束了該項目。

OpenAI外包服務商Sama曾向多家硅谷大廠提供類似服務

訓練ChatGPT對OpenAI來說至關重要。

ChatGPT的前身GPT-3已經展示了非常強大的語句串聯(lián)的能力。然而，當時的GPT-3卻存在很多弊端，例如內容容易出現(xiàn)暴力、性別歧視等言論。之所以會出現(xiàn)這樣的不足之處，是因為AI工具從互聯(lián)網(wǎng)抓取了數(shù)千億個單詞來訓練，這也是一把雙刃劍——由于互聯(lián)網(wǎng)的詞匯有不少帶有偏見及負面的詞匯，因此單純憑借學習能力無法來清除這些訓練數(shù)據(jù)。

《時代周刊》的報道顯示，即使是一個由數(shù)百人組成的團體，也需要幾十年的時間才能手動搜索龐大的數(shù)據(jù)庫。OpenAI只能通過建立一個額外的、AI驅動的安全機制，才能控制上述弊端，創(chuàng)造出適合人們日常使用的聊天機器人。

《時代周刊》報道截圖

據(jù)報道，為了建立這個安全系統(tǒng)，OpenAI借鑒了Facebook（現(xiàn)Meta）等社交媒體公司的做法。此前，F(xiàn)acebook已經證明其可以構建能夠檢測仇恨言論等的AI工具，并將這些內容從其平臺上移除。這項工作也很簡單：給AI提供標有暴力、仇恨語言等標簽，AI工具就可以學會檢測這些內容。目前類似的工具已經內置到ChatGPT當中，以檢測它是否與訓練數(shù)據(jù)的內容相呼應，并在它觸及到用戶之前將不良內容過濾掉。

《時代周刊》報道稱，為了獲得這些有害內容的標簽，OpenAI從2021年11月開始便向一家外包公司發(fā)送了數(shù)萬條文本片段。其中大部分文字似乎都是從互聯(lián)網(wǎng)“最黑暗的角落”挖掘出來的。

據(jù)報道，OpenAI發(fā)言人曾在一份聲明中證實，Sama在肯尼亞的員工為該公司正在開發(fā)的監(jiān)測有害內容的工具作出了貢獻，該工具最終被內置到ChatGPT中。

除了OpenAI，Sama還為谷歌、Mate和微軟等硅谷科技巨頭標注數(shù)據(jù)。此外，Sama還標榜其是一家“有道德的人工智能公司”，并稱其已經幫助5萬多人脫貧。

人工智能組織聯(lián)盟Partnership on AI表示，“盡管這些豐富數(shù)據(jù)的專業(yè)人士發(fā)揮了基礎作用，但越來越多的研究表明，這些工人都面臨著不穩(wěn)定的工作條件。這可能是慶祝技術效率提升的同時，試圖掩蓋人工智能對龐大勞動力依賴的結果。”

封面圖片來源：視覺中國