ChatGPT火爆出圈，挑戰(zhàn)谷歌、Meta，谷歌內(nèi)部人士吐槽：技不如人，過(guò)于保守錯(cuò)失良機(jī)

每經(jīng)記者 譚玉涵  鄭雨航    每經(jīng)編輯 蘭素英    

做聊天機(jī)器人，OpenAI或許不是第一個(gè)，但絕對(duì)是最出風(fēng)頭的那個(gè)。

能寫情書(shū)、寫代碼、當(dāng)客服、講故事、寫廣告詞，現(xiàn)在就連大家最愛(ài)攻擊的數(shù)學(xué)短板也在逐漸補(bǔ)齊。美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間1月31日，ChatGPT官宣數(shù)學(xué)能力再升級(jí)。

ChatGPT的出現(xiàn)也讓谷歌、Meta等硅谷頂級(jí)科技公司感受了實(shí)實(shí)在在的威脅。谷歌工程師Sam告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，谷歌對(duì)ChatGPT的出現(xiàn)給予了充分的重視，甚至亮出了“紅色代碼”最高級(jí)別警報(bào)。

ChatGPT會(huì)對(duì)谷歌搜索引擎構(gòu)成了實(shí)質(zhì)性的威脅嗎？

“當(dāng)OpenAI通過(guò)ChatGPT實(shí)現(xiàn)盈利時(shí)，它的商業(yè)模式將會(huì)是一件很有趣的事情”，昆士蘭大學(xué)商學(xué)院研究員史蒂夫•洛基博士（Dr. Steve Lockey）對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者解釋稱，“如果是采取類似谷歌一樣的‘免費(fèi)’模式，ChatGPT會(huì)讓谷歌感受到一點(diǎn)點(diǎn)威脅。但如果采取‘訂閱’模式，則不確定會(huì)有多少人愿意為此付費(fèi)。”

倫敦大學(xué)學(xué)院（UCL）名譽(yù)教授和計(jì)算機(jī)科學(xué)家彼得·本特利博士（Dr. Peter John Bentley）則告訴記者，因?yàn)樗阉饕婵赡軙?huì)因這種方式（語(yǔ)言模型）改變，搜索引擎將不再有同樣的機(jī)會(huì)獲得廣告收益。而谷歌的整個(gè)商業(yè)模式都是基于廣告——如果你失去了這個(gè)機(jī)會(huì)，那么你的生意就有麻煩了。

ChatGPT火爆出圈：挑戰(zhàn)谷歌、Meta

“關(guān)于ChatGPT的表現(xiàn)，我和周圍的同事都很震驚，”谷歌工程師Sam對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者說(shuō)道，“它寫的詩(shī)不僅意思正確，而且還押韻。如果你讓它寫一個(gè)關(guān)于谷歌裁員的故事，它甚至還能表達(dá)出人類那種復(fù)雜的情感。”

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者就這個(gè)話題試著讓它寫了一下，從運(yùn)行結(jié)果看來(lái)，記者一度誤以為是人寫的。

試用ChatGPT截圖

關(guān)于ChatGPT的體驗(yàn)，巨頭Meta也發(fā)出了類似感嘆。據(jù)《華盛頓郵報(bào)》，早在ChatGPT發(fā)布的前三個(gè)月，Meta就已經(jīng)發(fā)布了它的聊天機(jī)器人Blenderbot。但Meta首席科學(xué)家、圖靈獎(jiǎng)獲得者雅恩勒昆（Yann LeCun）表示，與 ChatGPT上線五天里就有100多萬(wàn)用戶不同，Meta 的Blenderbot讓人覺(jué)得很無(wú)聊。

ChatGPT的火爆讓頂級(jí)科技公司都感受到了威脅。

據(jù)Sam透露，谷歌對(duì)ChatGPT的出現(xiàn)給予了充分的重視，亮出了“紅色代碼”最高級(jí)別警報(bào)。據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》，谷歌還提出了所謂的“綠色車道”，以縮短評(píng)估和減輕AI潛在危害的過(guò)程。谷歌CEO在今年宣布1.2萬(wàn)人裁員時(shí)也強(qiáng)調(diào)要更加向AI轉(zhuǎn)向。前段時(shí)間，久不出山的兩位谷歌創(chuàng)始人——拉里?佩奇和謝爾蓋?布林——也被請(qǐng)了回來(lái)，就聊天機(jī)器人搜索引擎召開(kāi)高層會(huì)議。

據(jù)外媒報(bào)道，一位Meta員工近期分享了公司內(nèi)部備忘錄，其敦促公司加快 AI 項(xiàng)目的審批流程，以便利用最新技術(shù)。

自然語(yǔ)言模型技術(shù)由來(lái)已久 ChatGPT創(chuàng)新引爭(zhēng)議

Meta首席科學(xué)家Yann LeCun雖然承認(rèn)Meta的聊天機(jī)器人很無(wú)聊，但他也曾表示就底層技術(shù)而言，ChatGPT并不是多么了不得的創(chuàng)新。據(jù)美國(guó)科技新聞網(wǎng)站ZDNET，LeCun在1月初的一個(gè)Zoom視頻會(huì)議上稱，ChatGPT只是一個(gè)設(shè)計(jì)得很好、組合得很好的產(chǎn)品而已。

LeCun的這一說(shuō)法在社媒上引來(lái)了不小爭(zhēng)議，甚至有網(wǎng)友勸他早點(diǎn)離開(kāi)Meta做出點(diǎn)突破。

據(jù)LeCun介紹，第一個(gè)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言模型大約于20年前由Yoshua Bengio建立。注意力機(jī)制的概念最早也是Yoshua Bengio發(fā)明的，后被谷歌用于Transformer，成為所有語(yǔ)言模型中的關(guān)鍵元素，包括OpenAI的GPT-3等大量語(yǔ)言模型都是基于它。

除了以自監(jiān)督學(xué)習(xí)的方式預(yù)訓(xùn)練的Transformer架構(gòu)，LeCun指出OpenAI的程序都用到了強(qiáng)化學(xué)習(xí)，而這一技術(shù)是谷歌開(kāi)創(chuàng)的。

上述谷歌工程師認(rèn)為創(chuàng)新分很多層，如果他們要說(shuō)不是創(chuàng)新的話，可能把創(chuàng)新定義得比較狹窄，“這的確不是一個(gè)學(xué)術(shù)上原始的創(chuàng)新，但它是一個(gè)工程的創(chuàng)新。比如說(shuō)原子彈的那些理論是早就有了，在20世紀(jì)前幾十年就有了，但是能把原子彈做出來(lái)，然后把這一條路線給走通，這就是一個(gè)工程上的創(chuàng)新。這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的積累，我覺(jué)得這是量變轉(zhuǎn)向質(zhì)變的一個(gè)地方，至少在自然語(yǔ)言這里，這肯定是一個(gè)里程碑一樣的創(chuàng)新。”Sam進(jìn)一步解釋道。

谷歌員工感嘆：對(duì)標(biāo)產(chǎn)品技不如人

作為一個(gè)只成立了幾年的小公司，OpenAI確實(shí)讓一眾巨頭陷入了尷尬。為什么科技大佬云集的谷歌和Meta沒(méi)有能發(fā)布一個(gè)像ChatGPT一樣的產(chǎn)品？

在紐約時(shí)報(bào)記者Cade Metz的座談會(huì)上，LeCun表示，如果谷歌和Meta推出這種會(huì)“胡說(shuō)八道”的聊天機(jī)器人，損失會(huì)相當(dāng)慘重，而OpenAI似乎沒(méi)有什么可失去的。谷歌CEO也曾公開(kāi)表示，不發(fā)布是因?yàn)楹ε陆o谷歌的聲譽(yù)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

“但我和同事們私下認(rèn)為可能還有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，是模型還不夠成熟，”上述谷歌員工向每經(jīng)記者透露，“谷歌其實(shí)也有類似ChatGPT的聊天機(jī)器人（名為Bard），早在去年已內(nèi)測(cè)，只是還沒(méi)有發(fā)布。但就個(gè)人的使用體驗(yàn)來(lái)看，它的表現(xiàn)比ChatGPT還是差一截。你讓它寫詩(shī)也可以強(qiáng)行寫，但意思和韻腳就差了那個(gè)味兒。”Sam 補(bǔ)充道。

在Sam看來(lái)，谷歌作為在該領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，在發(fā)布時(shí)間上顯得有些失策。他認(rèn)為谷歌過(guò)于保守了，“如果去年就發(fā)布的話，那么這個(gè)頭條就是被谷歌搶到的，當(dāng)時(shí)它雖然不夠完美，但是畢竟還是一個(gè)比較全面的對(duì)話機(jī)器人，要比蘋果Siri強(qiáng)多了。但是在ChatGPT發(fā)布了之后，如果再發(fā)布的話就顯得比較難看了。發(fā)布一個(gè)一樣強(qiáng)的，估計(jì)大家都不會(huì)接受，得發(fā)布一個(gè)比ChatGPT還強(qiáng)的，畢竟大家對(duì)谷歌AI還是有期待。”

面對(duì)這一形勢(shì)，谷歌可能也會(huì)迎頭趕上。據(jù)上述谷歌員工猜測(cè)，谷歌今年應(yīng)該會(huì)在Google IO一年一度的產(chǎn)品會(huì)上發(fā)布與ChatGPT對(duì)標(biāo)產(chǎn)品，只是公司內(nèi)部沒(méi)有這個(gè)信息。

ChatGPT可能降低搜索門檻

倫敦大學(xué)學(xué)院名譽(yù)教授和計(jì)算機(jī)科學(xué)家彼得·本特利博士（Dr. Peter John Bentley）在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，ChatGPT有可能改變我們的搜索方式。與我們?cè)谒阉饕妫ü雀瑁┲袊L試許多不同的搜索詞并查看結(jié)果列表（和廣告）不同，大型語(yǔ)言模型可以做不同的事情。我們可以用正常的句子問(wèn)語(yǔ)言模型一個(gè)問(wèn)題，它可以用一段漂亮的文字進(jìn)行總結(jié)，并提供使用過(guò)的源網(wǎng)頁(yè)鏈接。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是我們不再需要閱讀長(zhǎng)長(zhǎng)的結(jié)果列表。

同時(shí)，從技術(shù)上來(lái)講，ChatGPT也可能會(huì)降低搜索引擎的門檻。據(jù)Sam介紹，谷歌搜索分很多層，就是從最開(kāi)始的用戶關(guān)鍵詞輸入到最后的信息提取，中間有一步叫做用戶的關(guān)鍵詞改寫，因?yàn)橛脩舻年P(guān)鍵詞可能是比較模糊，改寫就能夠把這個(gè)關(guān)鍵詞變得更清楚，然后變成一個(gè)更加方便去提取信息的方式。

“如果中間的這一層讓各個(gè)搜索公司自己管理，但是這些中間層最后都指向ChatGPT，那么搜索引擎這一個(gè)業(yè)務(wù)的門檻就會(huì)降低，任何一個(gè)想做搜索的公司都可以基于ChatGPT開(kāi)發(fā)自己的搜索引擎，”Sam擔(dān)心地說(shuō)道。

但也有分析認(rèn)為，用戶習(xí)慣可能會(huì)保護(hù)谷歌的地位?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者查詢網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)分析平臺(tái)Statcounter后發(fā)現(xiàn)，谷歌搜索的全球市場(chǎng)份額高達(dá)92.9%，即便是已推出十多年的微軟必應(yīng)搜索也未能撼動(dòng)谷歌的地位，全球市場(chǎng)份額僅3%左右。

“短期ChatGPT不會(huì)對(duì)谷歌產(chǎn)生什么影響，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看還是有威脅的。雖然它不能完全代替搜索的功能，但是它可以代替相當(dāng)一部分搜索的用途，而且還可以想象它可以跟一些設(shè)備整合，”Sam補(bǔ)充道。

但ChatGPT也有很明顯的問(wèn)題。 昆士蘭大學(xué)商學(xué)院研究員史蒂夫•洛基博士（Dr. Steve Lockey）則認(rèn)為，ChatGPT或許比谷歌更容易產(chǎn)生“看似很有說(shuō)服力”的答案：“在我們使用谷歌的時(shí)候，能明確知道答案的來(lái)源是什么，而ChatGPT給我們的答案，表面上看答案可能是正確的，但你可能還得用谷歌來(lái)核實(shí)……”洛基對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示。

洛基給記者舉了個(gè)簡(jiǎn)單的例子，他曾在學(xué)術(shù)環(huán)境下嘗試研究使用ChatGPT，它在糾正建議使用代碼和綜合信息方面非常出色，可以在這些應(yīng)用程序中為用戶節(jié)省大量時(shí)間。但是ChatGPT并不擅長(zhǎng)提供有參考依據(jù)的事實(shí)信息。它甚至有時(shí)會(huì)暗示一些看似可信的參考文獻(xiàn)——例如，ChatGPT會(huì)像模像樣地在它給出的答案上寫出作者或出現(xiàn)在某個(gè)學(xué)術(shù)期刊上，然而實(shí)際上這些都（作者、期刊等）并不存在。

對(duì)此，本特利也表示認(rèn)同。他認(rèn)為一個(gè)使用ChatGPT技術(shù)的優(yōu)秀搜索引擎需要非常謹(jǐn)慎地創(chuàng)建，以便它只產(chǎn)生完全正確的結(jié)果，并準(zhǔn)確地總結(jié)網(wǎng)站上的真實(shí)內(nèi)容。

據(jù)谷歌2021年財(cái)報(bào)，廣告占谷歌總收入的82%, 其中大部分來(lái)自搜索廣告。相比之下，ChatGPT沒(méi)有廣告，也就少了一部分變現(xiàn)的途徑。

“我覺(jué)得商業(yè)上的設(shè)計(jì)就是產(chǎn)品經(jīng)理的問(wèn)題，這不是工程師的問(wèn)題。所以說(shuō)目前的缺點(diǎn)其實(shí)都是可以克服的。如果它想行動(dòng)的話，可以回答一個(gè)問(wèn)題之后，下面放一個(gè)廣告。當(dāng)然怎么設(shè)計(jì)體驗(yàn)最好另當(dāng)別論。”上述谷歌工程師向記者表示。

本特利認(rèn)為，因?yàn)樗阉饕婵赡軙?huì)以這種方式（語(yǔ)言模型）改變，搜索引擎將不再有同樣的機(jī)會(huì)獲得廣告收益。而谷歌的整個(gè)商業(yè)模式都是基于廣告——如果失去了這個(gè)機(jī)會(huì)，那么谷歌的生意就有麻煩了。

ChatGPT當(dāng)前運(yùn)行成本為谷歌搜索的7倍

燒錢依然是一個(gè)ChatGPT繞不開(kāi)的話題，畢竟ChaGPT回復(fù)的每一個(gè)字都是真金白銀。

OpenAI 聯(lián)合創(chuàng)始人兼 CEO Sam Altman12月曾在推特上回應(yīng)馬斯克關(guān)于成本問(wèn)題的提問(wèn)，他稱，ChatGPT每次的對(duì)話大概花費(fèi)在幾美分，但是目前沒(méi)有找到一個(gè)比較準(zhǔn)確的數(shù)字。

據(jù)悉，ChatGPT是托管在微軟云服務(wù)Azure上。據(jù)《印度快報(bào)》分析，目前，微軟對(duì)單個(gè)100 GPU的收費(fèi)是每小時(shí)3美元，按照ChatGPT加載模型和文本的速度，生成一個(gè)單詞的費(fèi)用約為0.0003美元；而ChatGPT的回復(fù)通常至少有30個(gè)單詞，因此，ChatGPT每回復(fù)一次，至少花OpenAI 1美分。

而據(jù)彭博援引摩根士丹利的分析認(rèn)為，ChatGPT的一次回復(fù)可能會(huì)花掉OpenAI 2美分，大約是谷歌搜索查詢平均成本的七倍。尤其考慮到ChatGPT面向全球大眾用戶，用的人越多，帶寬消耗越大，服務(wù)器成本只會(huì)更高。每天至少要燒掉10萬(wàn)美元。

微軟近日確認(rèn)，在2019年投資10億美元的基礎(chǔ)上，向ChatGPT所有者OpenAI追加投資，此前外媒報(bào)道稱，投資額或達(dá)100億美元，后者估值將達(dá)290億美元（約合1960億元人民幣），令其成為美國(guó)最具價(jià)值的初創(chuàng)企業(yè)之一。

此外，ChatGPT也在籌備推出付費(fèi)版。1月11日，OpenAI總裁兼聯(lián)合創(chuàng)始人Greg Brockman專門在Twitter上發(fā)帖為ChatGPT專業(yè)版做宣傳：“使用ChatGPT 專業(yè)版，您將享受到更高配額上限與更佳性能。如果有興趣，請(qǐng)加入我們的候選名單”。

據(jù)美媒The Verge 報(bào)道，現(xiàn)在已經(jīng)有用戶可以用上收費(fèi)版的ChatGPT Pro，每個(gè)月42美元。但OpenAI尚未對(duì)此事做出任何回應(yīng)。

洛基認(rèn)為，谷歌的優(yōu)勢(shì)在于它目前是一個(gè)公認(rèn)的搜索市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，由于依賴廣告，可以做到完全對(duì)用戶免費(fèi)，但ChatGPT還未找到一個(gè)成熟的商業(yè)模式。

“當(dāng)Open AI通過(guò)ChatGPT實(shí)現(xiàn)盈利時(shí)，它的商業(yè)模式將會(huì)是一件很有趣的事情”，洛基對(duì)記者進(jìn)一步解釋稱，“如果是采取類似谷歌一樣的‘免費(fèi)’模式，ChatGPT會(huì)讓谷歌感受到一點(diǎn)點(diǎn)威脅。但如果采取‘訂閱’模式，則不確定會(huì)有多少人愿意為此付費(fèi)。”

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