“魚”與“漁”之辨：跳出捐款捐物，互聯(lián)網(wǎng)大廠們做技術(shù)公益的邏輯和邊界在哪？

每經(jīng)記者 王帆    每經(jīng)編輯 梁梟    

去年，海南智漁可持續(xù)發(fā)展研究中心科學(xué)總監(jiān)鄭銳強(qiáng)出海超過60天，總航程超過5500公里，拍攝了近100萬張中華白海豚的照片。每年對中華白海豚的識別、調(diào)查、研究是鄭銳強(qiáng)團(tuán)隊(duì)保護(hù)及拯救這個珍稀物種的重要功課。

放在過去，這100萬張照片需要肉眼識別，并結(jié)合數(shù)據(jù)庫的圖片進(jìn)行人工比對記錄，龐大的工作量讓鄭銳強(qiáng)團(tuán)隊(duì)傷透了腦筋。如今，借助騰訊云智能、優(yōu)圖AI等技術(shù)支持，單張中華白海豚圖片識別準(zhǔn)確率達(dá)到93%以上，從上傳照片到處理照片、再到反饋結(jié)果，整個過程僅需10秒。

從“授人以魚”到“授人以漁”，互聯(lián)網(wǎng)大廠們積極推動技術(shù)能力外溢，提升公益項(xiàng)目效率，放大社會價值。不管是騰訊云智能開放300多項(xiàng)AI原子能力幫助公益項(xiàng)目落地，還是阿里巴巴開放信息無障礙技術(shù)專利和云計(jì)算數(shù)據(jù)中心低碳發(fā)明專利，或是字節(jié)跳動依托信息精準(zhǔn)分發(fā)技術(shù)推出的“頭條尋人”功能，在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)時代，公益內(nèi)涵和形式發(fā)生了重構(gòu)，技術(shù)公益被廣泛踐行。

當(dāng)技術(shù)公益成為互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)ESG的必修課，作為商業(yè)個體、視技術(shù)為寶貴資產(chǎn)的大廠們要考慮的幾個問題是：開放什么？尺度多大？如何處理好公益與商業(yè)的關(guān)系？

不只是數(shù)字化轉(zhuǎn)型

中華白海豚被稱為“海上大熊貓”，是國家一級保護(hù)動物。近年來，這一物種面臨陸源污染、棲息地衰減等問題，瀕危程度不斷加劇。

缺失數(shù)據(jù)資料是擋在鄭銳強(qiáng)等白海豚保育者面前的一道坎。國內(nèi)歷史最長的白海豚研究數(shù)據(jù)也僅積累了10年左右，大部分種群的數(shù)據(jù)都是片段化的，甚至完全缺乏。只有收集到足夠的白海豚個體照片，進(jìn)行分析、識別和研究，才能助力小種群保育研究。因此，出海拍照便是鄭銳強(qiáng)的重要工作。

不過長期以來，鄭銳強(qiáng)一直苦于人工識別的低效率，便對AI有著極高的期待。“AI和人不同，AI不會撒謊，不會犯錯。面對我們海量的影像數(shù)據(jù)，AI可以快速地用一個相同的標(biāo)準(zhǔn)去識別它是誰。”鄭銳強(qiáng)在接受包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在內(nèi)的媒體采訪時表示。

2021年，鄭銳強(qiáng)借助騰訊開放的云智能、優(yōu)圖AI等技術(shù)支持，開發(fā)了“iDOLPHIN”項(xiàng)目，提升中華白海豚個體識別的運(yùn)算速度，單張中華白海豚圖片識別過程僅需10秒，彌補(bǔ)此前技術(shù)嘗試的不足。去年出海，鄭銳強(qiáng)在“iDOLPHIN”數(shù)據(jù)應(yīng)用中錄入了超過36700張背鰭照片，基于騰訊云上AI等技術(shù)準(zhǔn)確識別個體超過2700頭，覆蓋了2個最大種群以及3個小種群。

鄭銳強(qiáng)拍攝的中華白海豚照片

圖片來源：受訪者供圖

海南成美慈善基金會秘書長劉英子對技術(shù)公益提升運(yùn)營效率也深有體會。她在第三屆騰訊Light技術(shù)公益創(chuàng)造營上介紹道，她所在的基金會與技術(shù)機(jī)構(gòu)合作，引入了線上分賬系統(tǒng)，解決了財務(wù)人員人工處理捐贈數(shù)據(jù)、人力成本高的問題，讓基金會捐贈數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)引等更加快捷、高效、精準(zhǔn)。

如果說技術(shù)僅停留在這一步，那么技術(shù)公益則與近年來掀起的實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化浪潮并無二異。然而，技術(shù)公益遠(yuǎn)不止數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“后面隨著項(xiàng)目慢慢推進(jìn)，我發(fā)現(xiàn)AI能做深，它不僅能幫助科學(xué)研究，還可以讓普通公眾用舉手之勞就可以參與到野生動物保護(hù)中。”據(jù)鄭銳強(qiáng)介紹，“iDOLPHIN”項(xiàng)目后續(xù)搭建了小程序識別白海豚個體，并向大眾開放，在保護(hù)區(qū)觀賞到白海豚的游客，上傳拍到的照片，就能看到這只海豚的詳細(xì)介紹，隨手也幫助記錄下了海豚的出現(xiàn)位置、行為數(shù)據(jù)，幫助保護(hù)人員完成了一次白海豚軌跡追蹤，共同參與了中華白海豚保護(hù)工作。

iDOLPHIN小程序截圖

這便是技術(shù)公益帶來的驚喜：不僅顯著提升在諸多公益難題的解決，用AI去提升公益效率、降低公益項(xiàng)目運(yùn)營壓力，更可以創(chuàng)新公益場景、做深并放大社會價值。

授之以“魚”還是授之以“漁”？

近年來，企業(yè)上云、AI賦能、數(shù)智化已經(jīng)成為各行各業(yè)高速發(fā)展的動力?；ヂ?lián)網(wǎng)大廠們紛紛挖掘B端生意，探索技術(shù)創(chuàng)新，為企業(yè)打造數(shù)字化產(chǎn)品和解決方案，助力實(shí)體產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

與此同時，他們也在不斷推動技術(shù)從產(chǎn)業(yè)外溢，扮演公益服務(wù)的“連接器”角色?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，技術(shù)公益瞄準(zhǔn)的是難以用單純用捐贈邏輯、商業(yè)邏輯等傳統(tǒng)思維解決的社會問題。

例如，字節(jié)跳動自2016年推出“頭條尋人”功能，6年來通過地理位置彈窗推送技術(shù)，已幫助超過18000個失散家庭團(tuán)聚，相當(dāng)于每天都有10個家庭借助頭條尋人實(shí)現(xiàn)團(tuán)圓。頭條尋人的技術(shù)原理并不復(fù)雜，就是以走失者失蹤地點(diǎn)為圓心，向特定半徑里的頭條用戶推送消息。相比過去在電線桿上張貼尋人啟事，這一功能的尋人效率大大提高。

原阿里巴巴首席技術(shù)官程立去年6月發(fā)表的一篇署名文章中指出，隨著國家經(jīng)濟(jì)和社會財富發(fā)展到新階段，傳統(tǒng)的財物捐贈雖然重要但邊際效益遞減，社會對于專業(yè)技術(shù)服務(wù)等公益“軟資源”的需求日益凸顯。

“相比于傳統(tǒng)的捐款捐物，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做公益的最大價值是沉淀的技術(shù)能力。公益捐贈不能解決所有問題，最終還是需要用可持續(xù)的方式解決。”騰訊公益慈善基金會秘書長葛燄在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時表示，技術(shù)公益是公益可持續(xù)發(fā)展的重要選項(xiàng)，其中最重要的是提升公益項(xiàng)目的幫扶能力。

類似的案例比比皆是：騰訊利用跨年齡人臉識別技術(shù)幫助尋找走失親人；微軟開發(fā)出Seeing AI輔助視覺方案，通過語音告知視障者周圍的環(huán)境變化；谷歌將應(yīng)用于YouTube上的非語音字幕、視頻分類和索引的音頻事件分析技術(shù)，協(xié)助野生動物監(jiān)測和保護(hù)。

公益與商業(yè)之爭

物資捐贈與技術(shù)公益的區(qū)別，不僅是授之以“魚”或“漁”、物質(zhì)或能力的區(qū)別，還有一個顯著的差異是，它們在企業(yè)內(nèi)部的重要性位置，以及與商業(yè)性的關(guān)系不同。

過去，企業(yè)做公益時往往傾向于捐款、捐物、志愿者做善事的邏輯，大部分情況下是與企業(yè)的商業(yè)業(yè)務(wù)“兩條線走路”，企業(yè)履行社會責(zé)任往往獨(dú)立于業(yè)務(wù)部門。不僅如此，社會責(zé)任部門可能會被視作一個高成本投入的部門，是企業(yè)發(fā)展到一定程度的附加或額外的非商業(yè)行為。

而當(dāng)技術(shù)公益被提上日程，科技企業(yè)逐漸意識到，公益和商業(yè)并非相悖。騰訊主要創(chuàng)辦人之一、前CTO張志東曾在2020年1月的公開演講中表示，“科技向善”是一種產(chǎn)品能力，反對“過于把業(yè)務(wù)和公益當(dāng)作兩條不相交的事情來做”。他表示：“科技向善或許可以看作是一種產(chǎn)品能力，是一種產(chǎn)品機(jī)會，是所有科技類企業(yè)和組織都可以思考和實(shí)踐的。”

在演講中，張志東以微信“微信捐步”、支付寶“螞蟻森林”兩個產(chǎn)品為例，闡述了“‘善意+產(chǎn)品’和商業(yè)生存發(fā)展，并不是矛盾的關(guān)系。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)如果能有智慧，找到適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品環(huán)節(jié)入手，也許就能發(fā)現(xiàn)善意創(chuàng)新，能給產(chǎn)品帶來正面的幫助，可以視作是一個產(chǎn)品機(jī)會，而非一個負(fù)擔(dān)。”

阿里巴巴也倡導(dǎo)用商業(yè)思維投入技術(shù)公益。2019年3月，阿里巴巴宣布成立“阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體技術(shù)公益委員會”，相關(guān)高管也向廣大技術(shù)人員發(fā)表公開信。公開信中寫道，“‘公益心態(tài)，商業(yè)手法，技術(shù)力量’將是我們對家、國和世界踐行社會責(zé)任的最好方式”“阿里工程師可以為公益貢獻(xiàn)的不止技術(shù)，更有對產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和商業(yè)的理解”。

在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時，葛燄也表達(dá)了相同的看法：“我們相信，只要能解決社會問題的技術(shù)，都有商業(yè)發(fā)展前景。公益先打開大家的想象空間，創(chuàng)造社會實(shí)踐平臺，同時要找到商業(yè)模式，讓某個技術(shù)找到它的商業(yè)生命力。有利益驅(qū)動才能可持續(xù)增長，這樣才會有更多的人力資源、社會資源、投資資源進(jìn)來，讓社會問題得到長期地解決。”她提到，騰訊秉承“雙價融合”的發(fā)展理念，讓社會價值和商業(yè)價值共同發(fā)展，尋找社會問題解決方式。

記者留意到，一個公益與商業(yè)并舉的典型案例是，在去年的國際聾人日上，騰訊天籟實(shí)驗(yàn)室攜手助聽器廠商智聽科技進(jìn)行聯(lián)合研發(fā)，推出了摯聽（騰訊天籟inside）公益助老款，基于騰訊會議完全自研實(shí)現(xiàn)的助聽器核心算法解決方案，將復(fù)雜場景下的語音清晰度和可懂度提升了85%，讓千元級國產(chǎn)助聽器的體驗(yàn)也能媲美萬元級進(jìn)口助聽器產(chǎn)品。

有邊界的開放

回到技術(shù)公益本身，大廠們已經(jīng)探索出一條初步的發(fā)展路徑：通過開放技術(shù)能力，讓公益實(shí)現(xiàn)造血功能，聯(lián)動更多社會力量參與公益，實(shí)現(xiàn)社會共創(chuàng)。

例如騰訊連續(xù)三年開展Light技術(shù)公益創(chuàng)造營活動，面向行業(yè)開發(fā)者、公益愛好者等，免費(fèi)開放騰訊積累多年的技術(shù)能力，包括人臉特效、文字識別、人臉識別、人臉核身等計(jì)算機(jī)視覺、語音及自然語言處理等技術(shù)，號召更多社會力量，解決兒童安全保護(hù)與教育、素養(yǎng)教育、生物多樣性保護(hù)與教育、適老化等領(lǐng)域的社會痛點(diǎn)問題。

第三屆騰訊Light技術(shù)公益創(chuàng)造營活動現(xiàn)場

圖片來源：受訪者供圖

2021年11月，阿里巴巴也與多方共同發(fā)起成立“信息無障礙技術(shù)和知識產(chǎn)權(quán)開放工作組”，向社會免費(fèi)分批次開放信息無障礙技術(shù)專利，首批開放11件；去年4月22日世界地球日，阿里巴巴又向社會免費(fèi)開放9項(xiàng)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心低碳發(fā)明專利，促進(jìn)新基建更加綠色環(huán)保。

國際方面，IBM的“代碼集結(jié)號”通過舉辦AI公益項(xiàng)目競賽，鼓勵開發(fā)者利用科技解決緊迫的社會問題，同時向參賽者開放云平臺上Watson、AI、IoT、區(qū)塊鏈、容器等160多種服務(wù)。

由此，技術(shù)公益的開放背后，開放什么能力、如何開放、開放多少，是科技企業(yè)們需要考量的問題。

首先，在開放的內(nèi)容上，騰訊云副總裁、騰訊云智能負(fù)責(zé)人、優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人吳運(yùn)聲在接受記者采訪時表示：“這是一個雙向奔赴的過程。一方面，我們會根據(jù)政府側(cè)、企業(yè)側(cè)、NGO、開發(fā)者們所重點(diǎn)關(guān)注的社會問題進(jìn)行議題選擇；另一方面我們也會通過每一屆活動的舉辦，積極地去吸納各方參與者的建議和意見。”例如，騰訊云智能有一款熱門產(chǎn)品應(yīng)用數(shù)智人，支持文本驅(qū)動、聲音驅(qū)動，具備全棧自研AI語音語義能力，已實(shí)現(xiàn)成熟的商業(yè)化應(yīng)用，今年騰訊已應(yīng)開發(fā)者要求，開放這部分能力供公益使用。

第二，在開放的形式上，科技企業(yè)們往往選擇以低門檻的方式實(shí)現(xiàn)對使用者的可及性。例如，騰訊為Light技術(shù)公益創(chuàng)造營參賽者提供WeTest一站式質(zhì)量服務(wù)、開源云原生操作系統(tǒng)生態(tài)支持。阿里云碼上公益團(tuán)隊(duì)向大學(xué)生群體發(fā)起“第益課”活動，為大學(xué)生志愿者開放易用順滑的低代碼平臺，讓技術(shù)助力公益變得更加簡單。

第三，在開放的尺度上，安全性成為重要考量因素，其中包括用戶的信息安全和企業(yè)的商業(yè)安全。吳運(yùn)聲表示：“騰訊為公益人士和平臺已經(jīng)開放了三百多項(xiàng)AI原子能力，而這些原子能力此前都已經(jīng)在工業(yè)、金融、傳媒等諸多場景做到了成熟、穩(wěn)定、安全、合規(guī)的技術(shù)落地，經(jīng)受住了市場的極限考驗(yàn)。另一方面，我們也會對參與者的作品有著多元的客觀評價，譬如功能業(yè)務(wù)邏輯是否完整、功能層次是否清晰、核心功能響應(yīng)是否迅速，其中還有非常重要的一條：代碼層面沒有高危安全風(fēng)險，不存在泄露用戶信息的風(fēng)險。”

而在商業(yè)安全方面，葛燄認(rèn)為現(xiàn)在談?wù)撨@一話題仍為時過早。她向記者表示：“是否開放，開放到什么程度，要看解決社會問題需要哪些技術(shù)和能力。目前整個公益行業(yè)還在打通數(shù)字化和信息化，AI也只是嘗試，還沒有用到那么多會打破邊界的技術(shù)。”

封面圖片來源：受訪者供圖