濫用支配地位實(shí)施壟斷，知網(wǎng)被罰8760萬元！公司回應(yīng)：降價(jià)30%，解除獨(dú)占協(xié)議！去年毛利率“碾壓”近9成A股上市公司

每經(jīng)編輯 段煉    

據(jù)央視新聞12月26日報(bào)道，2022年5月，市場監(jiān)管總局依據(jù)《反壟斷法》對知網(wǎng)涉嫌實(shí)施壟斷行為立案調(diào)查。調(diào)查期間，市場監(jiān)管總局成立專案組，依法扎實(shí)高效、穩(wěn)妥有序推進(jìn)案件查辦，對知網(wǎng)進(jìn)行現(xiàn)場檢查，獲取大量證據(jù)材料；對其他競爭性平臺(tái)和大量用戶廣泛開展調(diào)查取證；對本案證據(jù)材料進(jìn)行深入核查和大數(shù)據(jù)分析；組織專家反復(fù)深入開展研究論證；多次聽取知網(wǎng)陳述意見，保障其合法權(quán)利。

經(jīng)查，知網(wǎng)在中國境內(nèi)中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫服務(wù)市場具有支配地位。2014年以來，知網(wǎng)濫用該支配地位實(shí)施壟斷行為。

一是通過連續(xù)大幅提高服務(wù)價(jià)格、拆分?jǐn)?shù)據(jù)庫變相漲價(jià)等方式，實(shí)施了以不公平的高價(jià)銷售其數(shù)據(jù)庫服務(wù)的行為；

二是通過簽訂獨(dú)家合作協(xié)議等方式，限定學(xué)術(shù)期刊出版單位、高校不得向任何第三方授權(quán)使用學(xué)術(shù)期刊、博碩士學(xué)位論文等學(xué)術(shù)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)，并采取多種獎(jiǎng)懲措施保障獨(dú)家合作實(shí)施。

調(diào)查表明，知網(wǎng)實(shí)施不公平高價(jià)、限定交易行為排除、限制了中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫服務(wù)市場競爭，侵害了用戶合法權(quán)益，影響了相關(guān)市場創(chuàng)新發(fā)展和學(xué)術(shù)交流傳播，構(gòu)成《反壟斷法》第二十二條第一款第（一）項(xiàng)、第（四）項(xiàng)禁止的“以不公平的高價(jià)銷售商品”和“沒有正當(dāng)理由，限定交易相對人只能與其進(jìn)行交易”的濫用市場支配地位行為。

根據(jù)《反壟斷法》第五十七條、第五十九條規(guī)定，綜合考慮知網(wǎng)違法行為的性質(zhì)、程度、持續(xù)時(shí)間和消除違法行為后果的情況等因素，2022年12月26日，市場監(jiān)管總局依法作出行政處罰決定，責(zé)令知網(wǎng)停止違法行為，并處以其2021年中國境內(nèi)銷售額17.52億元5%的罰款，計(jì)8760萬元。同時(shí)，堅(jiān)持依法規(guī)范和促進(jìn)發(fā)展并重，監(jiān)督知網(wǎng)全面落實(shí)整改措施、消除違法行為后果，要求知網(wǎng)圍繞解除獨(dú)家合作、減輕用戶負(fù)擔(dān)、加強(qiáng)內(nèi)部合規(guī)管理等方面進(jìn)行全面整改，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范健康創(chuàng)新發(fā)展。

圖片來源：視覺中國-VCG111362786580

覆蓋超90%高校用戶 具有較強(qiáng)的市場控制能力

據(jù)國家市場監(jiān)管總局，當(dāng)事人（知網(wǎng)）的市場份額超過50%，具有較強(qiáng)市場力量。

一是從數(shù)據(jù)庫服務(wù)收入看。2014—2021年，在中國境內(nèi)中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫服務(wù)經(jīng)營者合計(jì)服務(wù)收入中，當(dāng)事人市場份額分別為59.95%、58.62%、63.27%、66.91%、66.99%、65.22%、68.03%、69.38%，均超過50%。

二是從文獻(xiàn)下載量看。文獻(xiàn)下載量反映了用戶對數(shù)據(jù)庫服務(wù)的實(shí)際使用情況。根據(jù)調(diào)查獲取的數(shù)據(jù)，用戶通過當(dāng)事人數(shù)據(jù)庫服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的全文下載量由2014年的7.69億次增加到2021年的17.4億次，超過76%的中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)全文下載來自當(dāng)事人平臺(tái)。

同時(shí)，相關(guān)數(shù)據(jù)表明當(dāng)事人具有較強(qiáng)市場力量。當(dāng)事人數(shù)據(jù)庫收錄了95%以上正式出版的中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，數(shù)量最多、最全。當(dāng)事人收錄的學(xué)術(shù)資源質(zhì)量更高，以北京大學(xué)中文核心期刊為例，截至2022年5月，與當(dāng)事人合作的北京大學(xué)中文核心期刊共1906種，占總數(shù)的96.7%。與當(dāng)事人就博碩士學(xué)位論文進(jìn)行合作的985、211、“雙一流”高校共計(jì)136家，占總數(shù)的91.89%。

此外，截至2022年5月，當(dāng)事人擁有機(jī)構(gòu)用戶2萬多家，個(gè)人注冊用戶1.23億人；當(dāng)事人覆蓋90%以上的高校用戶，其他類型用戶覆蓋率均在60%以上。

相關(guān)市場高度集中，當(dāng)事人長期保持較強(qiáng)競爭優(yōu)勢。根據(jù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)收入市場份額，2014—2021年，中國境內(nèi)中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫服務(wù)市場的HHI指數(shù)（赫芬達(dá)爾—赫希曼指數(shù)）分別為4685.91、4629.60、4939.03、5212.03、5231.21、5112.65、5366.28、5488.13，顯示相關(guān)市場高度集中，呈現(xiàn)一家獨(dú)大的市場格局。當(dāng)事人市場份額最高且整體呈增長趨勢，長期保持較強(qiáng)競爭優(yōu)勢。

當(dāng)事人具有較強(qiáng)的市場控制能力。當(dāng)事人作為中國境內(nèi)最大的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫服務(wù)經(jīng)營者，具有影響和決定交易價(jià)格等關(guān)鍵交易條件的能力。當(dāng)事人在與用戶的商業(yè)談判中，具有很強(qiáng)的議價(jià)能力。當(dāng)事人數(shù)據(jù)庫服務(wù)價(jià)格明顯高于其他競爭者，且連年較大幅度上漲，大量用戶仍購買當(dāng)事人數(shù)據(jù)庫服務(wù)，部分用戶在停用后，又只能再次續(xù)訂。2014—2021年，在當(dāng)事人數(shù)據(jù)庫服務(wù)持續(xù)漲價(jià)的情況下，機(jī)構(gòu)用戶數(shù)量仍保持年均2%的增長。同時(shí)，機(jī)構(gòu)用戶普遍希望與當(dāng)事人開展長期合作維持價(jià)格基本穩(wěn)定，但當(dāng)事人基本以一年為限簽訂合同，并在續(xù)簽合同時(shí)提高價(jià)格，體現(xiàn)了當(dāng)事人對市場具有很強(qiáng)控制能力。同時(shí)，當(dāng)事人掌握大量核心學(xué)術(shù)資源，對不同邊用戶能夠產(chǎn)生很強(qiáng)的跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，不斷增強(qiáng)對市場和用戶的控制能力。

當(dāng)事人具有較為強(qiáng)大的財(cái)力和先進(jìn)的技術(shù)條件。2021年，當(dāng)事人營業(yè)收入為17.52億元，較強(qiáng)的財(cái)力可以支撐當(dāng)事人開展研發(fā)、開拓市場。當(dāng)事人面向50多個(gè)行業(yè)設(shè)立分公司，并在各個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）均設(shè)立分公司或辦事處，共有1000余人的銷售團(tuán)隊(duì)。當(dāng)事人掌握海量的中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)，在全國設(shè)有9個(gè)數(shù)據(jù)加工基地，具有較為先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理設(shè)施和較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力。當(dāng)事人具有較為先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫檢索和資源整合技術(shù)，有數(shù)百名專業(yè)的技術(shù)工程師團(tuán)隊(duì)，以及100余項(xiàng)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的各類數(shù)字出版技術(shù)，涉及知識(shí)庫技術(shù)、文獻(xiàn)檢索、內(nèi)容標(biāo)引、知識(shí)挖掘、自然語言理解、機(jī)器翻譯、學(xué)術(shù)不端檢測等各領(lǐng)域。?

用戶對當(dāng)事人高度依賴。一是當(dāng)事人數(shù)據(jù)庫服務(wù)具有很強(qiáng)的跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，學(xué)術(shù)期刊出版單位和高校等用戶主要通過當(dāng)事人數(shù)據(jù)庫服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)出版發(fā)行，使用數(shù)據(jù)庫服務(wù)的用戶主要通過當(dāng)事人數(shù)據(jù)庫查閱、下載中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)。當(dāng)事人數(shù)據(jù)庫服務(wù)平臺(tái)匯集了大量用戶資源，具有很強(qiáng)的鎖定效應(yīng)。二是當(dāng)事人數(shù)據(jù)庫服務(wù)與國內(nèi)學(xué)術(shù)評價(jià)高度關(guān)聯(lián)。學(xué)術(shù)期刊出版單位普遍表示對當(dāng)事人高度依賴，由于當(dāng)事人數(shù)據(jù)庫服務(wù)具有事實(shí)上的學(xué)術(shù)評價(jià)功能，學(xué)術(shù)文獻(xiàn)被當(dāng)事人數(shù)據(jù)庫收錄以及引用、下載的情況，可以衡量學(xué)術(shù)影響力。當(dāng)事人可以提供相關(guān)文獻(xiàn)引用率、轉(zhuǎn)載率等數(shù)據(jù)，并與國內(nèi)主要學(xué)術(shù)評價(jià)體系關(guān)聯(lián)，成為評價(jià)學(xué)術(shù)影響力的重要依據(jù)。國內(nèi)高校、科研院所在評價(jià)、評級(jí)管理中，普遍將研究成果被當(dāng)事人收錄作為基本考核要求，進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶對當(dāng)事人的依賴程度。三是當(dāng)事人數(shù)據(jù)庫服務(wù)用戶黏性強(qiáng)。高校、科研院所普遍表示在校師生和研究人員對當(dāng)事人數(shù)據(jù)庫服務(wù)高度依賴。學(xué)術(shù)期刊出版單位等用戶普遍表示轉(zhuǎn)向其他數(shù)據(jù)庫服務(wù)會(huì)失去廣泛的讀者基礎(chǔ)，進(jìn)而影響學(xué)術(shù)傳播和學(xué)術(shù)影響力。機(jī)構(gòu)及個(gè)人用戶普遍表示，由于當(dāng)事人數(shù)據(jù)庫服務(wù)與學(xué)術(shù)評價(jià)評級(jí)深度關(guān)聯(lián)，轉(zhuǎn)向其他平臺(tái)將面臨學(xué)術(shù)評價(jià)、職稱評定等多方面障礙。因此，用戶轉(zhuǎn)向其他數(shù)據(jù)庫服務(wù)平臺(tái)的成本很高、難度較大。

相關(guān)市場進(jìn)入難度大。中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫服務(wù)同時(shí)具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)等多重屬性。經(jīng)營者進(jìn)入中國境內(nèi)中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫服務(wù)市場，需要取得《網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)許可證》《電子出版物出版許可證》等資質(zhì)方可開展經(jīng)營。同時(shí)，中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫服務(wù)需要獲得足夠數(shù)量的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)資源和用戶，才能實(shí)現(xiàn)有效市場進(jìn)入，新進(jìn)入者達(dá)到用戶臨界規(guī)模難度大。此外，潛在進(jìn)入者還面臨獲取著作權(quán)許可以及用戶習(xí)慣難以改變、用戶轉(zhuǎn)換成本高等問題，進(jìn)入市場的難度較大。

當(dāng)事人在關(guān)聯(lián)市場具有顯著優(yōu)勢。當(dāng)事人圍繞中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫服務(wù)，研究開發(fā)了一系列系統(tǒng)或平臺(tái)，包括學(xué)術(shù)不端檢測系統(tǒng)、期刊采編平臺(tái)等。以學(xué)術(shù)不端檢測系統(tǒng)為例，與其他主要競爭性平臺(tái)相比，當(dāng)事人學(xué)術(shù)不端檢測系統(tǒng)具有顯著技術(shù)優(yōu)勢，已成為國內(nèi)學(xué)術(shù)期刊出版單位、高校、科研院所和個(gè)人用戶普遍使用的檢測工具。當(dāng)事人在數(shù)據(jù)庫關(guān)聯(lián)市場的優(yōu)勢，鞏固和增強(qiáng)了其市場力量。

綜上所述，根據(jù)《反壟斷法》第二十三條、第二十四條規(guī)定，本機(jī)關(guān)綜合認(rèn)定當(dāng)事人在中國境內(nèi)中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫服務(wù)市場具有支配地位。

去年毛利率53.35% 超過A股近9成上市公司

據(jù)每經(jīng)記者此前梳理，憑借著在國內(nèi)高校市場的占有率和不斷上漲的收費(fèi)，知網(wǎng)最近五個(gè)會(huì)計(jì)年度內(nèi)的毛利率穩(wěn)定在50%以上。

2021年年報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)，同方知網(wǎng)凈利潤約為1.94億元，毛利率53.35%。

?圖片來源：同方股份2021年年報(bào)

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53.35%的毛利率是個(gè)什么概念？據(jù)Wind金融終端數(shù)據(jù)，該毛利率在A股所有有可比數(shù)據(jù)的4690家上市公司中，排名為574名，位于前12.24%公司內(nèi)，超過近九成（87.76%）的上市公司。

那么，知網(wǎng)53.35%的毛利率從何而來？是什么樣的盈利模式，能讓知網(wǎng)每年攬近2億元的凈利潤？

（1）用戶數(shù)據(jù)庫采購費(fèi)動(dòng)輒上百萬

知網(wǎng)官網(wǎng)信息顯示：CNKI（China National Knowledge Infrastructure，CNKI）是中國最大的學(xué)術(shù)資源渠道商。主要市場包括高校、公共圖書館、科研單位、創(chuàng)新型企業(yè)、醫(yī)院、農(nóng)業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)等。高校市場的占有率為100%，其他主要市場的占有率為60%以上。

圖片來源：知網(wǎng)

機(jī)構(gòu)用戶采購知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，通常一年動(dòng)輒花費(fèi)上百萬。每經(jīng)記者4月下旬在采購網(wǎng)站上看到，多所高校該月發(fā)布了2022年度采購CNKI數(shù)據(jù)庫服務(wù)的公告。例如：

復(fù)旦大學(xué)CNKI數(shù)據(jù)庫2022年成交價(jià)82.5萬元、中國礦業(yè)大學(xué)（北京）CNKI數(shù)據(jù)庫2022年成交價(jià)約107萬元、浙江大學(xué)擬采購CNKI數(shù)據(jù)庫預(yù)算是112萬元、西南民族大學(xué)CNKI數(shù)據(jù)庫2022年成交價(jià)116萬元、北京科技大學(xué)CNKI數(shù)據(jù)庫2022年成交價(jià)130萬元……

圖片來源：采購公告頁面截圖

除了高校外，還有銀行、醫(yī)院、省市社科院近期也在知網(wǎng)上公示了2022年度使用CNKI數(shù)據(jù)庫服務(wù)的采購合同。其中，中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院農(nóng)業(yè)信息研究所2022年訂購CNKI系列文獻(xiàn)資源項(xiàng)目中標(biāo)價(jià)格是115萬元。

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（2）訂閱費(fèi)連年上漲

近年來，知網(wǎng)續(xù)訂費(fèi)用年年攀升也屢被學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)詬病。

今年4月，因數(shù)據(jù)庫續(xù)訂費(fèi)用高昂，中科院考慮暫停使用知網(wǎng)的消息登上了熱搜。

據(jù)網(wǎng)傳截圖，中科院文獻(xiàn)情報(bào)中心的信息顯示，CNKI數(shù)據(jù)庫對續(xù)訂價(jià)格始終維持較高漲幅，2021年，中科院集團(tuán)CNKI數(shù)據(jù)庫訂購總費(fèi)用達(dá)到千萬級(jí)別，成為該集團(tuán)資源引進(jìn)中的“巨無霸”。因此，中科院文獻(xiàn)情報(bào)中心正考慮通過維普期刊數(shù)據(jù)庫和萬方學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫，對CNKI數(shù)據(jù)庫形成替代保障。

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實(shí)際上，不堪此等重負(fù)的不只是中科院集團(tuán)一家。近十年來，包括北京大學(xué)、武漢理工大學(xué)、南京師范大學(xué)在內(nèi)的6所高校，都曾因續(xù)訂費(fèi)用上漲幅度較高而一度宣布停用知網(wǎng)。

2016年，武漢理工大學(xué)在當(dāng)時(shí)的一份聲明中稱，2000年以來，同方知網(wǎng)公司的報(bào)價(jià)每年漲幅都超過10%，2012年漲幅高達(dá)24.36%。從2010年到2016年，年平均漲幅為18.98%。

“知網(wǎng)會(huì)根據(jù)所定專輯（子庫）的情況來定價(jià)，在訂購內(nèi)容不變的情況下，每年有5%~10%的漲幅?！北本┠掣咝?shù)據(jù)庫訂購人士在接受每經(jīng)記者微信采訪時(shí)表示，知網(wǎng)對他所在的學(xué)校的價(jià)格漲幅，近三年平均維持在6.5%左右。

每經(jīng)記者通過相關(guān)采購網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，北京語言大學(xué)的知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫采購費(fèi)用，2019年為44.5萬元；2020年為50.5萬元，同比漲幅為13.5%；2021年為56.5萬元，同比漲11.9%；2022年約為65.5萬元，同比漲15.9%。近三年年均漲幅在13.8%左右。

復(fù)旦大學(xué)的知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫采購費(fèi)用，2019年約為75.49萬元；2020年度約為78.48萬元，同比漲幅約為4%；2021年度約為80.05萬元，同比漲幅約2%；2022年度約為82.5萬元，同比漲約3.1%。近三年年均漲幅在3%左右。

對于漲幅問題，上述數(shù)據(jù)庫訂購人士進(jìn)一步對每經(jīng)記者解釋說：“有時(shí)也存在小于5%的時(shí)候。對不同規(guī)模學(xué)校的定價(jià)和漲幅或許不一樣，應(yīng)該是和銷售策略、甲乙雙方談判都有關(guān)系?！?/span>

當(dāng)被問及對知網(wǎng)所定價(jià)格如何看時(shí)，他對每經(jīng)記者表示，“不合理之處是基數(shù)較高，且每年都要有不同程度的漲幅，而其他中文數(shù)據(jù)庫價(jià)格比較穩(wěn)定。主要是因?yàn)橹W(wǎng)在師生中的影響力，圖書館、學(xué)校不會(huì)輕易停訂，所以在價(jià)格方面比較強(qiáng)勢?！?/span>

記者發(fā)現(xiàn)，單純從價(jià)格來看，與市面上的其他數(shù)據(jù)庫對比，知網(wǎng)的確要高出一截。據(jù)中南民族大學(xué)圖書館13個(gè)數(shù)據(jù)庫采購項(xiàng)目成交結(jié)果公告，知網(wǎng)成交金額達(dá)到72.4萬元，而超星數(shù)圖為23.1萬元，萬方為13萬元。從該校的采購情況來看，知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫的價(jià)格分別是超星數(shù)圖和萬方的3倍和5倍。

據(jù)上述人士表示，“知網(wǎng)平臺(tái)匯聚的文獻(xiàn)一方面是類型比較全，二是量比較大。相對來說，綜合檢索也方便一些。類型多了，他們銷售的時(shí)候按專輯類型來賣，也就貴了。”

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（3）查重服務(wù)貢獻(xiàn)收入

每經(jīng)記者注意到，知網(wǎng)的查重服務(wù)也是其收入的貢獻(xiàn)板塊之一。曾有知網(wǎng)人士向《南方周末》透露：知網(wǎng)三分之二的收入來自數(shù)據(jù)庫，剩余三分之一里很大一部分靠“查重費(fèi)”。

論文查重是眾多高校學(xué)子畢業(yè)路上繞不過去的一道關(guān)卡，通常來說，需要將畢業(yè)論文與現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫進(jìn)行對比，確保其文章與已有論文的重合度滿足學(xué)校規(guī)定范圍。

據(jù)教育部數(shù)據(jù)，2021年全國有高等學(xué)校3012所。而知網(wǎng)在學(xué)術(shù)不端查重系統(tǒng)的介紹中稱，99%以上高校都是其付費(fèi)用戶。除了知網(wǎng)，維普和萬方等國內(nèi)學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫也是一些學(xué)校查重的合作方。

2019年年初，青年演員翟天臨的學(xué)術(shù)造假事件中，網(wǎng)友對其2783字的小論文進(jìn)行查重，這篇論文當(dāng)時(shí)在知網(wǎng)查重需要花費(fèi)68元。而按照維普與萬方查重系統(tǒng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同樣字?jǐn)?shù)的論文在維普僅需12元、在萬方僅需7.8元。

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圖片來源：萬方論文檢測系統(tǒng)官網(wǎng)

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圖片來源：維普論文檢測系統(tǒng)官網(wǎng)

知網(wǎng)制定15項(xiàng)整改措施： 包括解除獨(dú)家合作協(xié)議、降價(jià)等

隨后，知網(wǎng)官方微信公眾號(hào)發(fā)布公告稱，自5月13日國家市場監(jiān)督管理總局對知網(wǎng)涉嫌壟斷立案調(diào)查以來，我們?nèi)ε浜希羁谭词?，全面自查。今天，我們收到《國家市場監(jiān)督管理總局行政處罰決定書》，對此處罰，我們誠懇接受，堅(jiān)決服從。

我們認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，以習(xí)近平總書記關(guān)于學(xué)術(shù)資源信息平臺(tái)的重要講話精神為根本遵循，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，制定了徹底整改獨(dú)家合作、大幅降低服務(wù)價(jià)格、保護(hù)作者合法權(quán)益、持續(xù)優(yōu)化相關(guān)服務(wù)、全面加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)等15項(xiàng)整改措施?，F(xiàn)予以公布，接受社會(huì)監(jiān)督。

一、徹底整改與期刊、高校的獨(dú)家合作

1、推進(jìn)行業(yè)非獨(dú)家合作模式。積極倡導(dǎo)并主動(dòng)推進(jìn)行業(yè)放棄獨(dú)家授權(quán)權(quán)利，探索平等合作、共贏發(fā)展的非獨(dú)家合作模式。

2、解除獨(dú)家合作協(xié)議。停止新簽續(xù)簽獨(dú)家合作協(xié)議，積極主動(dòng)與期刊、高校協(xié)商盡快解除現(xiàn)有獨(dú)家合作協(xié)議。

二、大幅降低數(shù)據(jù)庫服務(wù)價(jià)格

3、降低銷售價(jià)格。用戶的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫服務(wù)實(shí)際成交價(jià)格三年內(nèi)下調(diào)30%以上，降價(jià)不降低服務(wù)質(zhì)量。

4、完善定價(jià)機(jī)制。依據(jù)公平、合理、無歧視原則，建立科學(xué)、公開、透明的服務(wù)定價(jià)機(jī)制。取消“并發(fā)用戶數(shù)”計(jì)價(jià)方式，以成本為基礎(chǔ)，合理制定服務(wù)價(jià)格。

5、糾正不合理銷售模式。全面取消各類“個(gè)刊”、“單刊”，停止拆分?jǐn)?shù)據(jù)庫單獨(dú)銷售的模式。

6、建立價(jià)格溝通機(jī)制。以用戶為中心，成立用戶委員會(huì)，建立數(shù)據(jù)庫服務(wù)價(jià)格調(diào)整用戶溝通機(jī)制。

7、擴(kuò)展免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。進(jìn)一步擴(kuò)大過刊免費(fèi)范圍，免費(fèi)開放“高校用戶校外訪問系統(tǒng)”。

8、強(qiáng)化平臺(tái)公益屬性。堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位，確立“服務(wù)科技創(chuàng)新、促進(jìn)學(xué)術(shù)傳播、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”的發(fā)展定位，平衡好平臺(tái)的商業(yè)性和公益性。

三、保護(hù)作者合法權(quán)益

9、依法獲得著作權(quán)人授權(quán)。著力解決知網(wǎng)與著作權(quán)人，以及期刊、高校等主體之間的授權(quán)鏈條不完整、不規(guī)范問題，依法合規(guī)取得著作權(quán)人授權(quán)。

10、完善稿酬支付辦法。與上游期刊社完善文獻(xiàn)作者稿酬支付辦法，為作者提供線上線下相結(jié)合、方便快捷的稿酬申請、結(jié)算和發(fā)放渠道；與行業(yè)協(xié)會(huì)、著作權(quán)集體管理組織協(xié)商制定著作權(quán)保護(hù)實(shí)施方案并予以嚴(yán)格落實(shí)。

11、健全作者服務(wù)機(jī)制。成立作者服務(wù)中心，開發(fā)作者服務(wù)平臺(tái)，切實(shí)保護(hù)作者合法權(quán)益。

四、持續(xù)優(yōu)化相關(guān)服務(wù)

12、開放個(gè)人論文查重服務(wù)?；貞?yīng)廣大師生和科研人員合理需求，面向個(gè)人開放論文查重服務(wù)，定價(jià)不高于市場主流產(chǎn)品。

13、提升學(xué)術(shù)不端檢測技術(shù)水平。完善學(xué)術(shù)不端檢測系統(tǒng)的技術(shù)手段、規(guī)則算法、數(shù)據(jù)來源、版權(quán)保護(hù)等，有效提升用戶學(xué)術(shù)不端檢測質(zhì)量。

五、全面加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)

14、健全合規(guī)管理體系。建立并完善企業(yè)全方位、全流程的合規(guī)管理體系，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)行為的有效管控。

15、加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理。設(shè)立合規(guī)管理部門，開展反壟斷和版權(quán)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)篩查，完善合規(guī)咨詢、審查、培訓(xùn)和考核機(jī)制，確保依法合規(guī)開展經(jīng)營。

作為平臺(tái)企業(yè)，我們將堅(jiān)定“服務(wù)科技創(chuàng)新、促進(jìn)學(xué)術(shù)傳播、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”的發(fā)展定位，堅(jiān)守“以用戶為中心”的經(jīng)營理念，自覺維護(hù)公平競爭秩序，努力將知網(wǎng)打造成中國特色、世界一流的學(xué)術(shù)資源信息平臺(tái)。

編輯|段煉 杜波

校對|盧祥勇

封面圖片：攝圖網(wǎng)_501036506（圖文無關(guān)）

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