二十大時光·聆聽報告 | 平安健康險黨委書記、董事長朱友剛：堅持人民至上，堅持守正創(chuàng)新

每經(jīng)記者 涂穎浩    每經(jīng)實習(xí)編輯 馬子卿    

10月16日，中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會在北京人民大會堂隆重開幕，習(xí)近平總書記代表第十九屆中央委員會向大會作報告。

平安健康險黨委書記、董事長朱友剛表示，平安健康險將堅持人民至上的發(fā)展初心，堅持守正創(chuàng)新，遵循科學(xué)規(guī)律，融會貫通，以實際行動推動健康險行業(yè)高質(zhì)發(fā)展。

平安健康險黨委書記、董事長朱友剛

圖片來源：平安健康險

一是堅持核心領(lǐng)航，堅持以高質(zhì)量黨建推動高質(zhì)量發(fā)展。平安健康險全體黨員干部職工，始終堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，秉持“黨建是企業(yè)發(fā)展的生命線”，做實黨建領(lǐng)航“公司戰(zhàn)略升級、公司治理規(guī)范，高質(zhì)量生產(chǎn)、組織和黨員建設(shè)、文化發(fā)展”五大核心工作，把黨的先進理念融入企業(yè)價值觀塑造，用黨的思想理論培育員工價值信條“知行果合一”。未來，平安健康險持續(xù)聚焦黨的政治優(yōu)勢組織優(yōu)勢，充分發(fā)揮黨組織在領(lǐng)航重大戰(zhàn)略、驅(qū)動經(jīng)營管理、賦能人力質(zhì)效等方面的作用，積極探索“三個融入”非公黨建模式引領(lǐng)金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

二是堅持人民至上，推動普惠金融服務(wù)。平安健康險始終堅守"金融報國"的強烈的責(zé)任感，始終把提升人民健康生活幸福感作為發(fā)展之道，過去五年公司累計服務(wù)超1.4億客戶，理賠案件量超630萬件，理賠金額逾138億元。未來，公司將在產(chǎn)品端，持續(xù)通過創(chuàng)設(shè)差異化產(chǎn)品和服務(wù)，尤其針對“一老一小”“慢病”群體，通過放寬保障年齡、擴大承保范圍，開發(fā)老人陪護及心理護理服務(wù)、兒童視力防護服務(wù)、慢病過程管理等舉措，著力解決特定人群得不到適配產(chǎn)品的覆蓋問題。在運營端，通過數(shù)字化賦能理賠服務(wù)時效，優(yōu)化理賠服務(wù)體驗；推行“前置理賠服務(wù)”，為客戶提供全程跟進管理服務(wù)的同時，逐步構(gòu)建就醫(yī)端的服務(wù)評價體系，串聯(lián)就醫(yī)和理賠服務(wù)，形成一體化的理賠服務(wù)體驗。

三是堅持守正創(chuàng)新，醫(yī)健驅(qū)動新戰(zhàn)略。平安健康險在平安集團“綜合金融+醫(yī)療健康”大戰(zhàn)略引領(lǐng)下，積極融入集團醫(yī)療健康生態(tài)圈，和其他專業(yè)公司一起協(xié)同探索，合力打造符合中國需要，有平安特色的管理式醫(yī)療創(chuàng)新模式。未來，平安健康險將持續(xù)深化“健康保險+管理式醫(yī)療服務(wù)驅(qū)動”3.0新戰(zhàn)略，通過家庭醫(yī)生服務(wù)、拓展線下優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源網(wǎng)絡(luò)、開設(shè)健康管理門店、建設(shè)線下醫(yī)療服務(wù)隊伍、打造醫(yī)健服務(wù)中臺，全流程滿足客戶健康運動促進、健康調(diào)養(yǎng)、疾病預(yù)防、就醫(yī)安排、健康護理等全方位醫(yī)療健康需求，致力推動實現(xiàn)廣大老百姓生小病、少生病、不生病。

四是嚴(yán)守風(fēng)險底線，堅持合規(guī)經(jīng)營。平安健康險始終堅持"守法+1"合規(guī)經(jīng)營，嚴(yán)守金融風(fēng)險底線，以“守住1條底線，實現(xiàn)3個促進，獲得4項認(rèn)同”為風(fēng)險管理目標(biāo)；以“定性、定責(zé)、定量、定規(guī)”為風(fēng)險管理整體框架，建立健全覆蓋業(yè)務(wù)全流程的內(nèi)控管理體系。后續(xù)，公司將持續(xù)優(yōu)化風(fēng)險管理體系，進一步落實各項風(fēng)險管理要求，并通過制度建在流程上，流程建立在系統(tǒng)上，實現(xiàn)風(fēng)險管理制度執(zhí)行不以人的意志為轉(zhuǎn)移，建設(shè)“不一樣”的風(fēng)險管理能力，為高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展保駕護航。

朱友剛表示，平安健康險將深刻領(lǐng)會、抓好落實，把思想和行動統(tǒng)一到報告精神上來。牢牢把握以中國式現(xiàn)代化推進中華民族偉大復(fù)興的使命任務(wù)，堅持金融工作的政治性、人民性和專業(yè)性，深入踐行新價值文化，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效能，將“三個堅持”落到每一項工作中，踔厲奮進高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展之路，為助力14億中國人民健康美好幸福生活而不懈努力。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)-500320040