探索“工廠直送”應(yīng)急模式 京東電腦數(shù)碼618攜手索尼保障用戶消費體驗

今年的618與往常顯得有些不同，在受到不確定性擾動的外部環(huán)境下，消費者們也擔(dān)心今年自己想要入手的剛需好物是不是能買到、能不能送得到。今年的京東618已經(jīng)全面開啟，為了讓最大程度的保障消費者的最佳購物體驗，京東電腦數(shù)碼基于以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢，聯(lián)動廠商盡最大努力提前備貨，克服現(xiàn)實不確定性因素帶來的重重困難，探索出特殊情況下的“工廠直送”模式等諸多方式，通過有責(zé)任的供應(yīng)鏈，為守護人間煙火氣貢獻最大的力量。

在宅家成為新日常的情況下，很多人選擇購買游戲機等裝備來實現(xiàn)工作娛樂的平衡，以京東618預(yù)售數(shù)據(jù)為例，截至5月29日24點，游戲機預(yù)售訂單額實現(xiàn)同比376%的增長，而在早在去年索尼PlayStation 5國行版在京東平臺開啟火爆預(yù)售時，更是取得了預(yù)售3分鐘近3萬臺的戰(zhàn)績，可見索尼PS5這一游戲裝備的受歡迎程度。而目前受各地不確定性因素的影響，在上海疫情防控期間，索尼PS5也受到了工廠滯留現(xiàn)貨無法送達品牌方上海倉庫的特殊情況，備受青睞的索尼PS5裝備如何送到消費者手中成為了品牌面臨的難題。

作為索尼多年的合作伙伴，為了讓消費者能夠持續(xù)購買到索尼PS5產(chǎn)品，京東電腦數(shù)碼發(fā)揮專業(yè)精神，與索尼通過通力合作、共同探索“工廠直送”的應(yīng)急模式，通過溝通將工廠貨源直接送入京東庫房、由京東完成產(chǎn)品外包裝防撕貼的最后一步封裝工作的方案，來避免消費者遇到供應(yīng)停滯的風(fēng)險，讓京東618的消費者依然能夠在想要下單的時候能夠第一時間入手索尼PS5。

與此同時，在居家辦公學(xué)習(xí)的大背景下，打印機也越來也成為每個家庭的標(biāo)配，5月31日晚8點京東618開門紅開場10分鐘，家用打印機成交額同比增長200%。為了保障消費者能入手剛需好物，京東聯(lián)動佳能一早就協(xié)調(diào)多方資源，從上海港口直接拉貨，并在封倉時臨時新增倉庫、借用蘇州工廠來存放貨物便于周轉(zhuǎn)運送，最終得以將佳能打印機托運送至京東廣州倉庫，保障了居家辦公學(xué)習(xí)的消費者能夠穩(wěn)定的購買到家用打印機等剛需產(chǎn)品。

除索尼、佳能品牌外，京東電腦數(shù)碼在這個618聯(lián)動品牌保障消費者體驗的案例還有很多。在當(dāng)前受到不確定性因素影響的市場環(huán)境下，京東電腦數(shù)碼正在以專業(yè)供應(yīng)鏈能力，全力保證這個京東618的產(chǎn)品供應(yīng)鏈穩(wěn)定，借助京東物流的能力保障用戶訂單及時送達，實現(xiàn)全國93%的區(qū)縣、84%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“當(dāng)日達”和“次日達”。通過全鏈路服務(wù)的深耕，京東電腦數(shù)碼以一支覆蓋消費者產(chǎn)品、購買、配送、售后全方位體驗的“潮電專業(yè)護衛(wèi)隊”，讓更多的消費者能夠安心、放心地享受到豐富且高質(zhì)量的商品和服務(wù)。