一場培訓(xùn)傳染鏈涉及多地，“如新回應(yīng)”甩鍋還是管理失職？ 業(yè)內(nèi)：線下培訓(xùn)是直銷公司重要財富密碼

每經(jīng)記者 陳晴  舒冬妮    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

時至2月23日中午，一個66人培訓(xùn)班傳染鏈波及武漢、北京、石家莊等地，涉及新冠病毒核酸檢測陽性病例超30人。該培訓(xùn)班所涉及的主體如新（中國）日用保健品有限公司（以下簡稱如新中國）也再次被推至輿論聚光燈下。

2月23日，如新中國通過官方微博和官方微信公眾號回應(yīng)稱，經(jīng)初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此次活動為經(jīng)銷商自行組織，未向公司申請報備，違反公司的規(guī)章制度。不過，業(yè)內(nèi)對該份回應(yīng)卻有不同看法。

事實上，此次事件之所以備受關(guān)注，背后的疑問在于直銷公司為何要“冒險”舉辦線下培訓(xùn)？線下培訓(xùn)對直銷公司而言是否有著特殊的意義？《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪了多名直銷業(yè)內(nèi)專家，發(fā)現(xiàn)線下培訓(xùn)正是直銷公司的重要財富密碼。

66人培訓(xùn)班傳染鏈波及多地

2月22日，武漢新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會通報顯示，14例新冠病毒核酸檢測陽性人員中，13例均為某公司培訓(xùn)班學(xué)員，1例為某學(xué)員的家人。此培訓(xùn)班的培訓(xùn)時間為2月18日至20日，地點(diǎn)設(shè)在武昌區(qū)凱萊熙酒店和江岸區(qū)華清園小區(qū)內(nèi)，共有66名學(xué)員參加。

13例陽性病例均指向了如新在武漢舉辦的培訓(xùn)班。如新集團(tuán)是全球最大的直銷公司之一，1984年成立，1996年在紐約證券交易所掛牌上市，如新中國是其旗下企業(yè)。

“武漢發(fā)布”官方微信于2月21日晚十點(diǎn)通報武漢市新增病例，直銷行業(yè)垂直媒體直銷視界負(fù)責(zé)人康浩然告訴記者，不到12個小時，直銷行業(yè)微信群都炸了鍋，都在討論如新的事情。

商務(wù)部官網(wǎng)信息顯示，如新中國注冊資本為3007萬美元。2006年7月22日，如新中國正式獲得了直銷經(jīng)營許可證，直銷產(chǎn)品共計4類121種，備案的產(chǎn)品以化妝品、護(hù)膚品居多。公司直銷培訓(xùn)員則合計達(dá)190人（在冊190人，注銷365人）。

針對該66人培訓(xùn)班傳染鏈波及多地一事，2月23日，如新中國通過官方微信公眾號“如新V人生”發(fā)布聲明稱，對于近日武漢等城市新增新冠陽性病例，涉及經(jīng)銷商產(chǎn)品會議，如新公司高度重視，第一時間成立專項小組處理此事。目前，所有參會人員已按照各地防控要求配合防疫部門進(jìn)行流調(diào)、隔離及核酸檢查。且目前已暫停湖北省所有的線下培訓(xùn)。

不過，如新中國否認(rèn)了公司是此次會議的組織者。如新中國聲明中稱，“經(jīng)初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此次活動為經(jīng)銷商自行組織，未向公司申請報備，違反公司的規(guī)章制度。”

而據(jù)上游新聞報道，此次會議組織者是如新中國的上海經(jīng)銷商——上海舍耀市場營銷服務(wù)中心。該中心法定代表人顧某稱，他就是想組織團(tuán)隊成員聚一聚。

據(jù)顧某介紹，此次參加培訓(xùn)的人員有從北京、上海、青島的，也有武漢本地的。“絕大多數(shù)人坐高鐵來的，來之前都做了核酸，出站之前也遵守了疫情防控規(guī)定”。

根據(jù)第一財經(jīng)整理的官方信息，截至2月23日12時，如新在武漢舉行的培訓(xùn)班相關(guān)聯(lián)的傳染鏈，已從武漢擴(kuò)散至北京、石家莊等地，陽性病例達(dá)到35人，其中30人為培訓(xùn)班學(xué)員，培訓(xùn)班學(xué)員感染率達(dá)45.5%。

如新中國甩鍋還是管理失職？

按照如新中國的回應(yīng)，此次在武漢的培訓(xùn)活動是經(jīng)銷商上海舍耀市場營銷服務(wù)中心自行組織。對此，業(yè)內(nèi)看法有所不同。

據(jù)康浩然介紹，直銷模式經(jīng)過百余年發(fā)展，已經(jīng)形成了完善的體系，很重要的一點(diǎn)就是經(jīng)銷商市場管理嚴(yán)格。“疫情前直銷企業(yè)就有向當(dāng)?shù)貓髠涞囊?，如新對此次會議理應(yīng)知情，如若不知情就是管理失職。”他表示。

武漢市公安局武昌分局黃鶴樓派出所工作人員告訴記者，按照武漢市疫情防控規(guī)定，有超過50人的聚集活動，就需要在當(dāng)?shù)鼐徒沙鏊鶊髠?。康浩然也表示，按照直銷企業(yè)的規(guī)定，聚會活動都必須向當(dāng)?shù)嘏沙鏊褪袌霰O(jiān)督管理局報備。

培訓(xùn)班舉辦地凱來熙酒店工作人員對記者表示，酒店嚴(yán)格按照防疫要求開展經(jīng)營，此次如新的活動累計是66人參加，但實際從酒店來看，會議室活動人數(shù)最多是40多人，“我們都有監(jiān)控的，現(xiàn)場數(shù)了數(shù)，最多的人數(shù)40多，網(wǎng)上流傳的照片不是我們酒店，并且我們都按要求查了核酸證明。”

該工作人員也表示，因為單次活動沒有超過50人，所以酒店方?jīng)]有進(jìn)行報備。

對于如新中國聲明中稱此次培訓(xùn)活動是“經(jīng)銷商自行組織，未向公司申請報備”，直銷行業(yè)人士李志（化名）也不太相信。他向記者介紹，直銷行業(yè)有直銷區(qū)域限制，不能超出規(guī)定的直銷區(qū)域。而此次參加培訓(xùn)的人員來自北京、青島等多個城市，且涉事經(jīng)銷商是一家來自上海的公司，不太可能有能力在武漢組織這樣一場培訓(xùn)。

啟信寶資料顯示，上海舍耀市場營銷服務(wù)中心由自然人顧壽軒100%持股，股權(quán)上與如新中國并無關(guān)系。2月23日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者致電上海舍耀市場營銷服務(wù)中心，電話未能接通。

事實上，對于經(jīng)銷商的管控，直銷模式下也存在一定尷尬。李志表示，經(jīng)銷商與品牌方之間并無股權(quán)關(guān)系和雇傭關(guān)系，而只是買賣關(guān)系，這實際上也為品牌方筑起了一道防火墻。設(shè)置“防火墻”后，哪怕出了問題，對直銷公司也沒有大的影響。

酒店工作人員表示他們的會議始終在4樓會議室進(jìn)行 圖片來源：受訪者提供

招商會背后的利益驅(qū)使

無論武漢培訓(xùn)活動組織者是如新中國還是上海舍耀市場營銷服務(wù)中心，疫情防控時期奔赴武漢進(jìn)行線下培訓(xùn)并形成傳染鏈，為何他們會如此冒險？《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，這背后的動力在于利益驅(qū)使。

據(jù)康浩然介紹，五六十人的聚會，在直銷行業(yè)非常常見，哪怕是在疫情期間，也是常態(tài)化基礎(chǔ)性的行為，并且算是小規(guī)模。

“如果你要讓直銷行業(yè)不開會，那簡直難以想象。”康浩然表示，直銷模式的核心就是熟人社會，而成為熟人最直接的方式就是通過線下面對面的交流。

康浩然介紹，直銷模式就是品牌方將產(chǎn)品直接提供給經(jīng)銷商，但直銷模式的經(jīng)銷商大多是以個人為單位，具有流動性，并且直銷的經(jīng)銷商大多本身就是消費(fèi)者用戶，并不像傳統(tǒng)經(jīng)銷商有固定的公司或地址。

面對面交流為什么在直銷中顯得如此重要？康浩然表示，一方面是增加信任感，更重要的是，絕大多數(shù)經(jīng)銷商都是產(chǎn)品本身的用戶，見到經(jīng)銷商就能讓人看到產(chǎn)品的使用效果，換句話說，經(jīng)銷商本身就是產(chǎn)品的代言人。

康浩然表示，一場幾千人幾萬人的招商會，能直接產(chǎn)生幾千萬甚至上億的收入，“不叫線下培訓(xùn)，而是招商會，每個經(jīng)銷商帶三四個新人，形成幾千幾萬人，幾億元的收入就在一場招商會上完成了。”

晨訊傳媒總經(jīng)理、直銷行業(yè)資深媒體人景悅接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時表示，不止是直銷行業(yè)，保險等行業(yè)也更加青睞線下培訓(xùn)。因為線下面對面溝通最直接了當(dāng)，效率最高。線下的培訓(xùn)對公司文化、產(chǎn)品展示、技能提升、團(tuán)隊凝聚等方面都有正向的幫助，可謂一舉多得；同時從業(yè)者的年齡層次決定了線下培訓(xùn)的效率。

景悅認(rèn)為，無論哪個行業(yè)，線下培訓(xùn)不僅限于促進(jìn)市場銷售，更重要的還是對文化，對團(tuán)隊，對業(yè)務(wù)技能提升的一個重要路徑。

“直銷就是成功學(xué)的一種實踐。”直銷行業(yè)人士李志則分析，直銷模式往往會對成功學(xué)進(jìn)行夸大，并通過現(xiàn)場氛圍激發(fā)參與培訓(xùn)人員的成功欲望，而這一模式必需要大面積的人群聚集才會產(chǎn)生效果。 另外，直銷模式?jīng)Q定了其需要通過拉人頭的方式來擴(kuò)充團(tuán)隊的人數(shù)，來實現(xiàn)更大的利益。而拉人頭的最好方式就是線下開會，因為線上方式不利于互動或者說沒有氛圍。

如新集團(tuán)去年凈利潤同比下滑約23%

根據(jù)如新集團(tuán)近期公布的財報，公司2021年度收入為26.96億美元，比上年增長4.41%，歸母凈利潤為1.47億美元，同比下降23.04%。

疫情仍未結(jié)束，品牌方或者經(jīng)銷商組織聚集和培訓(xùn)，是否也與近期業(yè)績壓力有關(guān)？在康浩然看來，近幾年來，微商和社交電商都是直銷模式的模仿品，同時也為直銷行業(yè)帶來了更多的競爭。“都在搶經(jīng)銷商，有的品牌直接規(guī)定只能做他們的經(jīng)銷，不能做別的。”康浩然認(rèn)為，近年來，直銷行業(yè)不景氣，微商和社交電商等新模式的興起是重要原因，同時，行業(yè)本身也經(jīng)歷了權(quán)健事件、如新果汁事件等事情的打擊，市場對直銷行業(yè)的好感度一直不高，影響了直銷行業(yè)發(fā)展。

景悅也表示，近幾年來，直銷行業(yè)面臨微商和社交電商的沖擊，新工具應(yīng)用的出現(xiàn)分割了一部分市場份額。但每個行業(yè)都會有生命周期，直銷企業(yè)的發(fā)展也與行業(yè)本身發(fā)展階段有關(guān)。

景悅介紹，直銷行業(yè)從立法到如今已經(jīng)17年了，前5年是行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的完善階段，2010年-2018年是行業(yè)高速發(fā)展的8年。高速發(fā)展中，行業(yè)各個鏈條日趨成熟，市場日漸飽和；加上疫情，經(jīng)濟(jì)下行，民眾消費(fèi)力下降，產(chǎn)品周期疲軟開始出現(xiàn)，疲軟出現(xiàn)之后部分企業(yè)包含幣圈資金盤投機(jī)取巧，分割了部分市場，迫使監(jiān)管加嚴(yán)。“不管是哪個發(fā)展階段，直銷行業(yè)的底層邏輯沒有改變，各企業(yè)在這個階段如何革新工具應(yīng)用，如何升級產(chǎn)品，升級品牌，如何年輕化落地，是發(fā)展階段的重要話題。”

雖然2021年如新集團(tuán)的凈利潤有所下滑，但景悅也認(rèn)為，如新第四季度收入增長了10%，年度收入增長了4%。近幾年受疫情影響，整體經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻，但是像安利、如新、自然陽光等直銷公司，業(yè)績還能得到增長。所以冒險舉辦這個說法，可能有點(diǎn)武斷。

業(yè)內(nèi)：或?qū)χ变N行業(yè)形成負(fù)面影響

武漢66人培訓(xùn)班傳染鏈引起了公眾關(guān)注，這對于直銷行業(yè)影響如何？康浩然告訴記者，“大家普遍有兩個看法，第一，這對于如新和參會的人來說，其實是無妄之災(zāi)，這是一個意外，不能因為疫情暫停所有的經(jīng)營活動對吧？第二，這件事情會對直銷行業(yè)形成很大的負(fù)面影響，也許未來一兩個月沒辦法再開展這樣的活動。”

不過，康浩然認(rèn)為，直銷作為一種線下經(jīng)銷模式，在中國的熟人社會會始終存在，“人們有動力去做直銷賺錢，線下的市場太大了，只要你愿意干。除了微商和社交電商，隨著技術(shù)的發(fā)展，會以更多的面貌出現(xiàn)。”

就此次66人武漢集結(jié)于一個區(qū)域內(nèi)培訓(xùn)，也有聲音質(zhì)疑這可能是一場傳銷。不過，就如新涉嫌傳銷的質(zhì)疑，上海舍耀市場營銷服務(wù)中心法定代表人顧某對外表示，“我們是正規(guī)企業(yè)。”

商務(wù)部官網(wǎng)資料顯示，直銷是合法經(jīng)營行為，以“單層次”為主要特征。傳銷是非法經(jīng)營行為，以“拉人頭”、“入門費(fèi)”、“多層次”、“團(tuán)隊計酬”為主要特征。

李志介紹，雖然法規(guī)上對于直銷和傳銷進(jìn)行了區(qū)分，但在日常執(zhí)行過程當(dāng)中，二者的邊界往往比較模糊。“直銷很容易就變成傳銷。”李志說，直銷企業(yè)的層次一旦超出了量級，就變成了傳銷。

為何直銷容易變味成為傳銷？李志認(rèn)為有兩方面原因，一是行為比較隱蔽，不容易查處；另外是利益大但違法成本低。

根據(jù)商務(wù)部官方網(wǎng)站資料，企業(yè)申請直銷應(yīng)提交其在指定銀行開設(shè)的保證金專門賬戶憑證，金額為2000萬元人民幣。保證金為現(xiàn)金。

不過，在李志看來，這一門檻對于直銷企業(yè)的約束作用有限。例如如新集團(tuán)2021年營收100多億人民幣，即使罰款2000萬也不算什么。“違法成本太低。”

今年1月30日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于全面實行行政許可事項清單管理的通知》（以下簡稱《通知》）。《通知》附件內(nèi)容顯示，第429項內(nèi)容為直銷相關(guān)事項，事項名稱為“直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)設(shè)立、變更審批”，中央主管部門為商務(wù)部，實施機(jī)關(guān)為商務(wù)部（審批時征求市場監(jiān)管總局意見），設(shè)定和實施依據(jù)為《直銷管理條例》。

李志認(rèn)為，直銷模式很重要的一個優(yōu)勢，在于促進(jìn)靈活就業(yè)。當(dāng)然，這一前提是對其進(jìn)行良好的規(guī)范。

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