三只松鼠：快遞箱內(nèi)現(xiàn)“可愛”倉(cāng)鼠事件，已展開溯源調(diào)查，將考慮“買零食送寵物”促銷玩法

每經(jīng)實(shí)習(xí)編輯 李澤東    

12月5日，三只松鼠微博發(fā)布消息，內(nèi)容如下。

關(guān)于部分媒體報(bào)道我司快遞箱中出現(xiàn)“可愛倉(cāng)鼠”事件的回應(yīng)：

12月14日，當(dāng)事主人聯(lián)系我司客服反饋稱快遞箱內(nèi)有倉(cāng)鼠并發(fā)來(lái)相關(guān)圖片（產(chǎn)品外包裝無(wú)破損），我司本著信任主人的原則，第一時(shí)間向主人提供整單退款或重新補(bǔ)發(fā)的解決方案。

隨即，我司展開內(nèi)部溯源排查，物流倉(cāng)庫(kù)有嚴(yán)格的管理制度，工作人員禁止攜帶任何無(wú)關(guān)物品進(jìn)入（包括寵物）。

另，經(jīng)與快遞公司確認(rèn)簽收?qǐng)D片，該包裹送達(dá)時(shí)外包裝完好。

針對(duì)網(wǎng)友提到的“買三送一”“買零食送寵物”等促銷玩法，我司暫無(wú)此機(jī)制，后續(xù)會(huì)認(rèn)真考慮哦。當(dāng)下我們也會(huì)積極動(dòng)員社會(huì)力量幫助可愛的倉(cāng)鼠找到它的主人，讓小寶貝早日回家。

據(jù)福建臺(tái)直播福建微博15日下午報(bào)道稱，12月14日，福建小伙吳先生拆三只松鼠快遞發(fā)現(xiàn)倉(cāng)鼠。在雙十二期間，他購(gòu)買了三只松鼠的零食禮包，沒想到收到快遞時(shí)發(fā)現(xiàn)快遞箱內(nèi)竟有一只倉(cāng)鼠，還有排泄物 。吳先生介紹，開始以為是送的掛件玩偶，沒想到是活的，同事還調(diào)侃稱，買三只松鼠還送倉(cāng)鼠。隨后商家客服工作人員表示：可能是在運(yùn)輸途中有倉(cāng)鼠鉆進(jìn) ，會(huì)給吳先生進(jìn)行退款 。吳先生稱，自己并不接受這樣的處理方案，希望商家可以調(diào)查清楚倉(cāng)鼠的來(lái)源。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合三只松鼠微博、福建臺(tái)直播福建微博報(bào)道