穿越周期：戴珊接管淘寶天貓 22歲阿里再求變

每經記者 陳婷    每經編輯 劉雪梅    

“必須承認，這是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是我們更好融入社會發(fā)展大趨勢、開始自我變革的一年。”

接近年末，阿里董事會主席兼CEO張勇發(fā)出內部信發(fā)出如上感慨，宣布在大的周期變化中，進一步升級企業(yè)的“多元化治理”體系。

新局面下，阿里將奔向何方？ 圖片來源：IC photo

備受關注的是，12月6日的這次大調整，涉及阿里的核心業(yè)務板塊。

戴珊作為集團總裁，將代表阿里集團分管“大淘寶”（包括淘寶、天貓、阿里媽媽），B2C零售事業(yè)群，淘菜菜，淘特和1688等業(yè)務，共同形成“中國數字商業(yè)板塊”。

蔣凡作為集團總裁，將代表阿里集團分管全球速賣通和國際貿易（ICBU）兩個海外業(yè)務，以及Lazada等面向海外市場的多家子公司，共同形成“海外數字商業(yè)板塊”。

在今年11月公布2022財年Q2財報后的電話會議上，張勇曾表示，過去這個季度，阿里在內需、全球化、云計算三大戰(zhàn)略領域繼續(xù)堅定投入，目標是為未來健康可持續(xù)的發(fā)展奠定扎實的基礎。張勇透露，還將繼續(xù)在這三大戰(zhàn)略下為未來投資。

從調整后的組織架構來看，阿里將呈現出“戴珊主內，蔣凡主外”的局面。這也釋放出阿里進一步發(fā)力內需和海外業(yè)務的信號?！睹咳战洕侣劇酚浾吡私獾?，在戴珊麾下，阿里的淘系、B系首次打通，蔣凡則承擔起了為阿里海外市場開啟新篇章的重任。

新局面下，阿里將奔向何方？

戴珊“主內”：阿里淘系、B系首次打通

正如在內部信中，張勇提到，2015年起開始施行的“中臺戰(zhàn)略”，是過去幾年集團最重要的組織戰(zhàn)略。隨著整個集團正在形成多業(yè)務引擎驅動未來增長的格局，面向未來，“多元化治理”將成為集團全新的組織戰(zhàn)略。

公開資料顯示，戴珊（花名：蘇荃）是阿里“十八羅漢”之一，在本次組織架構變動之前，戴珊主要分管MMC事業(yè)群、阿里集團B類事業(yè)群、盒馬事業(yè)群和統籌阿里集團涉農業(yè)務。

值得一提的是，此前，阿里將1688、速賣通等面向企業(yè)客戶的業(yè)務統一劃分為B系業(yè)務，本次調整前，該事業(yè)群包含集團旗下國際和中國國內批發(fā)交易平臺阿里巴巴國際站（Alibaba.com）和1688.com，全球速賣通（AliExpress），淘特，以及數字農業(yè)。

經過本輪調整，直接打破了過去基于業(yè)務客群所劃分的To C、To B業(yè)務線，阿里兩大電商板塊淘系與B系首次得以打通。本輪調整后，戴珊分管的中國數字商業(yè)板塊將聚焦內需。

在本輪調整之前，根據阿里2022財年Q2財報的數據，戴珊分管下的淘特和MMC兩大新業(yè)務增長迅速，在對于下沉市場的進軍上已經有所成績，成為阿里在中國市場的用戶增長來源。

數據顯示，該季度淘特高速增長，單季度新增活躍用戶5000萬，年度活躍消費者（AAC）超2.4億。這是2021年以來淘特連續(xù)三個季度，用戶均增長超過4000萬。從上線到用戶超2.4億，淘特花了18個月。社區(qū)商業(yè)平臺通過高品質供給和供應鏈能力，GMV季度環(huán)比增長超150%。

在本輪多元化治理體系升級之后，戴珊將正式接管大淘寶業(yè)務。淘系今后的業(yè)務走向值得關注。

在蔣凡此前的帶領之下，為了應對激烈的市場競爭，今年以來，淘寶、天貓動作頻頻。

今年1月開始，天貓管理層提出“優(yōu)化商家體驗、消費者體驗是未來的核心策略之一”，淘寶天貓陸續(xù)推出生意參謀等商家運營工具免費、貸記支付手續(xù)費降費等超過30項商家扶持舉措。

此外，在用戶增長放緩的當下，為了增加用戶黏性，提高轉化率，淘系內部正不斷布局內容生態(tài)。去年11月底，淘寶宣布買家秀社區(qū)升級為“逛逛”，內容越發(fā)成為手淘的基礎設施。10月初，新推出的淘寶逛逛“種草機”為天貓雙11的正式開啟打了前陣。

在不斷發(fā)力內容生態(tài)的同時，天貓還加碼B2C業(yè)務：今年雙11之前，天貓超市和進出口事業(yè)群正式升級為“B2C零售事業(yè)群”。在雙11結束之際，天貓超市和進出口事業(yè)群總裁劉鵬還在媒體溝通會上亮相，介紹了新事業(yè)群旗下的6大業(yè)務：天貓超市、考拉海購、天貓國際、天貓奢品、天貓?zhí)詫毢Ｍ狻⑻熵堉辟彙?/p>

私域能力，也成為了天貓決心發(fā)力的核心之一。不久前，天貓發(fā)布D2C戰(zhàn)略旨在幫助企業(yè)直面消費者，從人群運營到全域的消費者與貨品生命周期管理。今年雙11期間，天貓專門推出了會員體系升級、“品牌會員挑戰(zhàn)計劃”等活動。圍繞D2C的戰(zhàn)略升級，不但可以看出天貓對私域流量的破圈，更可以看到阿里希望在產品研發(fā)、供應鏈層面做更深層的數字化變革。

阿里媽媽方面，9月2日，阿里媽媽在年度m峰會上官宣新一代技術產品——萬相臺，以及深鏈經營（DEEPLINK）數智經營指標體系。相較于以前更多擔當著一個平臺的角色，阿里正在不遺余力地與商家靠近。

今年的雙11現場，沒有了實時刷新的GMV大屏。雙11發(fā)布會上，天貓副總裁吹雪表示：“今天在雙11上線的所有產品都不是一次性產品，都是對于未來的一種投資，對于整個平臺面對未來的能力建設。”

換帥之后，淘寶、天貓的“長期主義”發(fā)展策略是否會有所轉變，值得關注。

蔣凡“主外”：海外市場面臨機遇期

對蔣凡的新任命，也是阿里本次組織架構調整引人關注之處。

經過調整，蔣凡此前分管的大淘系交由戴珊管理，他則負責“海外數字商業(yè)”板塊，分管全球速賣通和國際貿易（ICBU）兩個海外業(yè)務，以及Lazada等面向海外市場的多家子公司。

張勇在內部信中表示，過去幾年，阿里巴巴海外市場增長迅速，海外年度活躍消費者已達2.85億，但距離成為一家真正意義上的全球化公司、距離在潛力廣闊的海外市場有更大作為，還有很長的路要走。因此，形成一張面向海外市場的整體戰(zhàn)略藍圖和相應的組織保障，尤為重要。

對于蔣凡，張勇評價稱：蔣凡在大淘寶七年時間，為淘寶的無線化、個性化和內容化發(fā)展做出了重要的貢獻，期待蔣凡帶領團隊在海外市場發(fā)展中實現更多創(chuàng)新。

公開資料顯示，2013年，蔣凡進入阿里巴巴工作，從2014年開始，蔣凡著手推進手機淘寶App的功能研發(fā)。2017年7月11日，阿里巴巴宣布成立“五新執(zhí)行委員會”，蔣凡位列其中，同年12月，蔣凡出任淘寶總裁。2019年3月，蔣凡兼任天貓總裁，2019年4月19日，任天貓法定代表人以及董事長兼總經理。

近年來，跨境電商增長迅速，本次調整之后，蔣凡承擔起了為阿里海外市場開啟新篇章的重任。

阿里2022財年Q2財報顯示，在全球市場，Lazada訂單量同比增長超過82%，Trendyol GMV同比增長超過80%。截至9月30日，阿里國際商業(yè)板塊收入同比增長34%至人民幣150.92億元。

新成立的“海外數字商業(yè)板塊”中，全球速賣通創(chuàng)立于2010年，是中國最大的跨境零售電商平臺。目前，速賣通已經開通18個語種的站點，覆蓋全球200多個國家和地區(qū)，海外買家數累計突破1.5億，25-34歲的人群是消費主力。

今年5月，速賣通發(fā)布“G100出海計劃”，并接連成立包括杭州、義烏和深圳在內的3個商家運營服務中心，進一步扶持國內跨境電商企業(yè)的同時，打響了新一輪商家爭奪戰(zhàn)。

值得一提的是，跨境電商正處于黃金發(fā)展期，阿里海外業(yè)務挑戰(zhàn)與機遇并存。一方面，受到亞馬遜“封號風波”的影響，跨境電商賣家開始嘗試多平臺多渠道布局，行業(yè)進入“合規(guī)化”、“品牌化”變局當中。

另一方面，國內跨境電商行業(yè)處在“天時地利”的高速發(fā)展之中。數據顯示，海外電商滲透率正在加速，2020年全球電商GMV激增28%；中國供應鏈優(yōu)勢凸顯，2020年，中國在全球貨物出口總額中占比達14.7%；出口跨境電商正成為中國外貿成長的新動能，2020年，中國跨境電商出口1.12萬億元，增長40.1%。

內部信中，張勇同時宣布，武衛(wèi)將從2022年3月31日起不再擔任集團首席財務官（CFO），屆時由集團副首席財務官（副CFO）徐宏（Toby）接任，武衛(wèi)將繼續(xù)擔任集團執(zhí)行董事，并擔任集團董事會下設的可持續(xù)發(fā)展委員會成員。張勇在內部信中以“卓越的歷史貢獻”一詞，充分肯定了武衛(wèi)過去15年的工作和為阿里作出的成績。他同時表示，自己從幾年前就開始和武衛(wèi)共同籌劃CFO接班人計劃，今天交接班的條件已經成熟。

內部信提及，上述任命將于2022年1月1日起正式生效。

此外，在互聯網大廠間“互聯互通”的推進中，阿里近期也看到了新進展。近日，微信發(fā)布聲明稱，點對點聊天場景中將可直接訪問外部鏈接，并將在群聊場景試行開放電商類外部鏈接直接訪問功能。這或將緩解阿里的流量焦慮，下沉戰(zhàn)略也能更順利地推動。此輪組織架構調整，也為阿里走入新階段做好了準備。

內部信中，張勇表示，隨著阿里集團形成多業(yè)務引擎驅動未來增長的格局，“多元化治理”將成為集團全新的組織戰(zhàn)略。22歲的阿里已不算年輕，但仍在盡力求變，踩上一個全新的起點。

內部信全文：

做好自己，風雨同行

各位阿里人，

臨近年底，又到了我們調整自身再出發(fā)的時刻。必須承認，這是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是我們更好融入社會發(fā)展大趨勢，開始自我變革的一年。我們取得一定進展，但也面臨著很多挑戰(zhàn)。在大的周期變化中，為了進一步升級我們的多元化治理體系，在各個業(yè)務領域用更清晰的戰(zhàn)略藍圖、更敏捷的組織面向未來，真正創(chuàng)造長期價值，集團現決定：

1.戴珊（蘇荃）作為集團總裁，將代表集團分管大淘寶（包括淘寶、天貓、阿里媽媽），B2C零售，淘菜菜，淘特和國內貿易（CBU）等一層組織，共同形成“中國數字商業(yè)板塊”。面對越來越激烈的競爭格局，我們必須決策更高效，行動更統一，各個一層組織之間的定位和分工更明確。期待戴珊基于深厚的市場經驗、杰出的領導力以及獨特的女性體驗視角，繼續(xù)發(fā)揮阿里巴巴在中國消費領域的引領角色。

蔣凡作為集團總裁，將代表集團分管全球速賣通（AliExpress）和國際貿易（ICBU）兩個海外業(yè)務的一層組織，以及Lazada等面向海外市場的多家子公司，共同形成“海外數字商業(yè)板塊”。過去幾年，阿里巴巴海外市場增長迅速，海外年度活躍消費者已達2.85億，但距離成為一家真正意義上的全球化公司，距離在潛力廣闊的海外市場有更大作為，我們還有很長的路要走，為此，我們需要形成面向海外市場的整體戰(zhàn)略藍圖和組織保障，堅定前行。蔣凡在大淘寶七年時間，為淘寶的無線化、個性化和內容化發(fā)展做出了重要的貢獻，期待蔣凡帶領團隊在海外市場發(fā)展中實現更多創(chuàng)新。

2015年起開始施行的“中臺戰(zhàn)略”，是過去幾年集團最重要的組織戰(zhàn)略。隨著整個集團正在形成多業(yè)務引擎驅動未來增長的格局，面向未來，“多元化治理”將成為集團全新的組織戰(zhàn)略。我們希望通過更多新型治理方式的探索，始終用生產關系的先進性來驅動先進生產力的釋放，用組織的創(chuàng)新去驅動業(yè)務的創(chuàng)新。

上述任命將于2022年1月1日起正式生效。

2.Michael Evans作為集團總裁，將同時負責“阿里巴巴海外商務代表團隊”（AGB），“國際知識產權保護”（IPR）和“海外公共事務”（IGR）等部門，在加強阿里巴巴海外市場的溝通和合作上扮演更重要的角色。該任命此前已生效。

3.2022年4月1日起，武衛(wèi)（Maggie）將不再擔任集團首席財務官（CFO），并由集團副首席財務官（副CFO）徐宏（Toby）接任。武衛(wèi)將繼續(xù)擔任集團執(zhí)行董事，并擔任集團董事會下設的可持續(xù)發(fā)展委員會成員。

加入阿里巴巴近15年以來，Maggie作為CFO參與領導了從阿里巴巴B2B公司到阿里巴巴集團先后三次的成功上市，并組建和培養(yǎng)了一支具有高度專業(yè)能力和素養(yǎng)的財務團隊，成為阿里戰(zhàn)略落地、業(yè)務發(fā)展的堅強支撐。面對資本市場、國際環(huán)境、宏觀局勢的起起伏伏，她始終榮辱不驚，為人謙遜、堅韌，是我一路以來無可替代的親密戰(zhàn)友，也是很多核心管理團隊成員的知心姐姐，為阿里巴巴走到今天做出了卓越的歷史貢獻。CFO接班人計劃，是我和Maggie幾年前就開始共同籌劃的事情，我們認為今天的交接班條件已經成熟。市場永遠有起起落落，但是我們所做的事業(yè)是長期的，管理層的接力是為了保證阿里長遠持久地跑下去。Maggie今后也會用另一個身份，更好地支持和幫助我和團隊一起完成使命。

Maggie和Toby的交接也體現了阿里巴巴傳承有序的傳統。三年前，Toby從普華永道加入阿里巴巴，并在兩年前成為集團副CFO。面對不斷變化的業(yè)務類型，Toby迅速展現出杰出的專業(yè)能力和領導力。至今，Toby已經逐步擔起了集團財務管理以及戰(zhàn)略投資工作的重擔。我們有充分的理由相信，Toby可以很好地承擔起下一任阿里集團CFO的職責，與集團核心管理班子一起，帶領團隊走向下一階段的成功。

對于22歲的阿里巴巴，這又是一個全新的開始，是我們面向未來堅定變革的新起點。各位阿里人，讓我們一起做好自己，風雨同行！

張勇（逍遙子）

阿里巴巴集團董事會主席兼首席執(zhí)行官

2021年12月6日

封面圖片來源：每日經濟新聞 資料圖