穿越周期：戴珊接管淘寶天貓 22歲阿里再求變

每經(jīng)記者 陳婷    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

“必須承認(rèn)，這是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是我們更好融入社會(huì)發(fā)展大趨勢(shì)、開始自我變革的一年。”

接近年末，阿里董事會(huì)主席兼CEO張勇發(fā)出內(nèi)部信發(fā)出如上感慨，宣布在大的周期變化中，進(jìn)一步升級(jí)企業(yè)的“多元化治理”體系。

新局面下，阿里將奔向何方？ 圖片來源：IC photo

備受關(guān)注的是，12月6日的這次大調(diào)整，涉及阿里的核心業(yè)務(wù)板塊。

戴珊作為集團(tuán)總裁，將代表阿里集團(tuán)分管“大淘寶”（包括淘寶、天貓、阿里媽媽），B2C零售事業(yè)群，淘菜菜，淘特和1688等業(yè)務(wù)，共同形成“中國(guó)數(shù)字商業(yè)板塊”。

蔣凡作為集團(tuán)總裁，將代表阿里集團(tuán)分管全球速賣通和國(guó)際貿(mào)易（ICBU）兩個(gè)海外業(yè)務(wù)，以及Lazada等面向海外市場(chǎng)的多家子公司，共同形成“海外數(shù)字商業(yè)板塊”。

在今年11月公布2022財(cái)年Q2財(cái)報(bào)后的電話會(huì)議上，張勇曾表示，過去這個(gè)季度，阿里在內(nèi)需、全球化、云計(jì)算三大戰(zhàn)略領(lǐng)域繼續(xù)堅(jiān)定投入，目標(biāo)是為未來健康可持續(xù)的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。張勇透露，還將繼續(xù)在這三大戰(zhàn)略下為未來投資。

從調(diào)整后的組織架構(gòu)來看，阿里將呈現(xiàn)出“戴珊主內(nèi)，蔣凡主外”的局面。這也釋放出阿里進(jìn)一步發(fā)力內(nèi)需和海外業(yè)務(wù)的信號(hào)。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，在戴珊麾下，阿里的淘系、B系首次打通，蔣凡則承擔(dān)起了為阿里海外市場(chǎng)開啟新篇章的重任。

新局面下，阿里將奔向何方？

戴珊“主內(nèi)”：阿里淘系、B系首次打通

正如在內(nèi)部信中，張勇提到，2015年起開始施行的“中臺(tái)戰(zhàn)略”，是過去幾年集團(tuán)最重要的組織戰(zhàn)略。隨著整個(gè)集團(tuán)正在形成多業(yè)務(wù)引擎驅(qū)動(dòng)未來增長(zhǎng)的格局，面向未來，“多元化治理”將成為集團(tuán)全新的組織戰(zhàn)略。

公開資料顯示，戴珊（花名：蘇荃）是阿里“十八羅漢”之一，在本次組織架構(gòu)變動(dòng)之前，戴珊主要分管MMC事業(yè)群、阿里集團(tuán)B類事業(yè)群、盒馬事業(yè)群和統(tǒng)籌阿里集團(tuán)涉農(nóng)業(yè)務(wù)。

值得一提的是，此前，阿里將1688、速賣通等面向企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)統(tǒng)一劃分為B系業(yè)務(wù)，本次調(diào)整前，該事業(yè)群包含集團(tuán)旗下國(guó)際和中國(guó)國(guó)內(nèi)批發(fā)交易平臺(tái)阿里巴巴國(guó)際站（Alibaba.com）和1688.com，全球速賣通（AliExpress），淘特，以及數(shù)字農(nóng)業(yè)。

經(jīng)過本輪調(diào)整，直接打破了過去基于業(yè)務(wù)客群所劃分的To C、To B業(yè)務(wù)線，阿里兩大電商板塊淘系與B系首次得以打通。本輪調(diào)整后，戴珊分管的中國(guó)數(shù)字商業(yè)板塊將聚焦內(nèi)需。

在本輪調(diào)整之前，根據(jù)阿里2022財(cái)年Q2財(cái)報(bào)的數(shù)據(jù)，戴珊分管下的淘特和MMC兩大新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，在對(duì)于下沉市場(chǎng)的進(jìn)軍上已經(jīng)有所成績(jī)，成為阿里在中國(guó)市場(chǎng)的用戶增長(zhǎng)來源。

數(shù)據(jù)顯示，該季度淘特高速增長(zhǎng)，單季度新增活躍用戶5000萬，年度活躍消費(fèi)者（AAC）超2.4億。這是2021年以來淘特連續(xù)三個(gè)季度，用戶均增長(zhǎng)超過4000萬。從上線到用戶超2.4億，淘特花了18個(gè)月。社區(qū)商業(yè)平臺(tái)通過高品質(zhì)供給和供應(yīng)鏈能力，GMV季度環(huán)比增長(zhǎng)超150%。

在本輪多元化治理體系升級(jí)之后，戴珊將正式接管大淘寶業(yè)務(wù)。淘系今后的業(yè)務(wù)走向值得關(guān)注。

在蔣凡此前的帶領(lǐng)之下，為了應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，今年以來，淘寶、天貓動(dòng)作頻頻。

今年1月開始，天貓管理層提出“優(yōu)化商家體驗(yàn)、消費(fèi)者體驗(yàn)是未來的核心策略之一”，淘寶天貓陸續(xù)推出生意參謀等商家運(yùn)營(yíng)工具免費(fèi)、貸記支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)等超過30項(xiàng)商家扶持舉措。

此外，在用戶增長(zhǎng)放緩的當(dāng)下，為了增加用戶黏性，提高轉(zhuǎn)化率，淘系內(nèi)部正不斷布局內(nèi)容生態(tài)。去年11月底，淘寶宣布買家秀社區(qū)升級(jí)為“逛逛”，內(nèi)容越發(fā)成為手淘的基礎(chǔ)設(shè)施。10月初，新推出的淘寶逛逛“種草機(jī)”為天貓雙11的正式開啟打了前陣。

在不斷發(fā)力內(nèi)容生態(tài)的同時(shí)，天貓還加碼B2C業(yè)務(wù)：今年雙11之前，天貓超市和進(jìn)出口事業(yè)群正式升級(jí)為“B2C零售事業(yè)群”。在雙11結(jié)束之際，天貓超市和進(jìn)出口事業(yè)群總裁劉鵬還在媒體溝通會(huì)上亮相，介紹了新事業(yè)群旗下的6大業(yè)務(wù)：天貓超市、考拉海購(gòu)、天貓國(guó)際、天貓奢品、天貓?zhí)詫毢Ｍ狻⑻熵堉辟?gòu)。

私域能力，也成為了天貓決心發(fā)力的核心之一。不久前，天貓發(fā)布D2C戰(zhàn)略旨在幫助企業(yè)直面消費(fèi)者，從人群運(yùn)營(yíng)到全域的消費(fèi)者與貨品生命周期管理。今年雙11期間，天貓專門推出了會(huì)員體系升級(jí)、“品牌會(huì)員挑戰(zhàn)計(jì)劃”等活動(dòng)。圍繞D2C的戰(zhàn)略升級(jí)，不但可以看出天貓對(duì)私域流量的破圈，更可以看到阿里希望在產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈層面做更深層的數(shù)字化變革。

阿里媽媽方面，9月2日，阿里媽媽在年度m峰會(huì)上官宣新一代技術(shù)產(chǎn)品——萬相臺(tái)，以及深鏈經(jīng)營(yíng)（DEEPLINK）數(shù)智經(jīng)營(yíng)指標(biāo)體系。相較于以前更多擔(dān)當(dāng)著一個(gè)平臺(tái)的角色，阿里正在不遺余力地與商家靠近。

今年的雙11現(xiàn)場(chǎng)，沒有了實(shí)時(shí)刷新的GMV大屏。雙11發(fā)布會(huì)上，天貓副總裁吹雪表示：“今天在雙11上線的所有產(chǎn)品都不是一次性產(chǎn)品，都是對(duì)于未來的一種投資，對(duì)于整個(gè)平臺(tái)面對(duì)未來的能力建設(shè)。”

換帥之后，淘寶、天貓的“長(zhǎng)期主義”發(fā)展策略是否會(huì)有所轉(zhuǎn)變，值得關(guān)注。

蔣凡“主外”：海外市場(chǎng)面臨機(jī)遇期

對(duì)蔣凡的新任命，也是阿里本次組織架構(gòu)調(diào)整引人關(guān)注之處。

經(jīng)過調(diào)整，蔣凡此前分管的大淘系交由戴珊管理，他則負(fù)責(zé)“海外數(shù)字商業(yè)”板塊，分管全球速賣通和國(guó)際貿(mào)易（ICBU）兩個(gè)海外業(yè)務(wù)，以及Lazada等面向海外市場(chǎng)的多家子公司。

張勇在內(nèi)部信中表示，過去幾年，阿里巴巴海外市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，海外年度活躍消費(fèi)者已達(dá)2.85億，但距離成為一家真正意義上的全球化公司、距離在潛力廣闊的海外市場(chǎng)有更大作為，還有很長(zhǎng)的路要走。因此，形成一張面向海外市場(chǎng)的整體戰(zhàn)略藍(lán)圖和相應(yīng)的組織保障，尤為重要。

對(duì)于蔣凡，張勇評(píng)價(jià)稱：蔣凡在大淘寶七年時(shí)間，為淘寶的無線化、個(gè)性化和內(nèi)容化發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)，期待蔣凡帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在海外市場(chǎng)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)更多創(chuàng)新。

公開資料顯示，2013年，蔣凡進(jìn)入阿里巴巴工作，從2014年開始，蔣凡著手推進(jìn)手機(jī)淘寶App的功能研發(fā)。2017年7月11日，阿里巴巴宣布成立“五新執(zhí)行委員會(huì)”，蔣凡位列其中，同年12月，蔣凡出任淘寶總裁。2019年3月，蔣凡兼任天貓總裁，2019年4月19日，任天貓法定代表人以及董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。

近年來，跨境電商增長(zhǎng)迅速，本次調(diào)整之后，蔣凡承擔(dān)起了為阿里海外市場(chǎng)開啟新篇章的重任。

阿里2022財(cái)年Q2財(cái)報(bào)顯示，在全球市場(chǎng)，Lazada訂單量同比增長(zhǎng)超過82%，Trendyol GMV同比增長(zhǎng)超過80%。截至9月30日，阿里國(guó)際商業(yè)板塊收入同比增長(zhǎng)34%至人民幣150.92億元。

新成立的“海外數(shù)字商業(yè)板塊”中，全球速賣通創(chuàng)立于2010年，是中國(guó)最大的跨境零售電商平臺(tái)。目前，速賣通已經(jīng)開通18個(gè)語種的站點(diǎn)，覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，海外買家數(shù)累計(jì)突破1.5億，25-34歲的人群是消費(fèi)主力。

今年5月，速賣通發(fā)布“G100出海計(jì)劃”，并接連成立包括杭州、義烏和深圳在內(nèi)的3個(gè)商家運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心，進(jìn)一步扶持國(guó)內(nèi)跨境電商企業(yè)的同時(shí)，打響了新一輪商家爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

值得一提的是，跨境電商正處于黃金發(fā)展期，阿里海外業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。一方面，受到亞馬遜“封號(hào)風(fēng)波”的影響，跨境電商賣家開始嘗試多平臺(tái)多渠道布局，行業(yè)進(jìn)入“合規(guī)化”、“品牌化”變局當(dāng)中。

另一方面，國(guó)內(nèi)跨境電商行業(yè)處在“天時(shí)地利”的高速發(fā)展之中。數(shù)據(jù)顯示，海外電商滲透率正在加速，2020年全球電商GMV激增28%；中國(guó)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)凸顯，2020年，中國(guó)在全球貨物出口總額中占比達(dá)14.7%；出口跨境電商正成為中國(guó)外貿(mào)成長(zhǎng)的新動(dòng)能，2020年，中國(guó)跨境電商出口1.12萬億元，增長(zhǎng)40.1%。

內(nèi)部信中，張勇同時(shí)宣布，武衛(wèi)將從2022年3月31日起不再擔(dān)任集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官（CFO），屆時(shí)由集團(tuán)副首席財(cái)務(wù)官（副CFO）徐宏（Toby）接任，武衛(wèi)將繼續(xù)擔(dān)任集團(tuán)執(zhí)行董事，并擔(dān)任集團(tuán)董事會(huì)下設(shè)的可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)成員。張勇在內(nèi)部信中以“卓越的歷史貢獻(xiàn)”一詞，充分肯定了武衛(wèi)過去15年的工作和為阿里作出的成績(jī)。他同時(shí)表示，自己從幾年前就開始和武衛(wèi)共同籌劃CFO接班人計(jì)劃，今天交接班的條件已經(jīng)成熟。

內(nèi)部信提及，上述任命將于2022年1月1日起正式生效。

此外，在互聯(lián)網(wǎng)大廠間“互聯(lián)互通”的推進(jìn)中，阿里近期也看到了新進(jìn)展。近日，微信發(fā)布聲明稱，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聊天場(chǎng)景中將可直接訪問外部鏈接，并將在群聊場(chǎng)景試行開放電商類外部鏈接直接訪問功能。這或?qū)⒕徑獍⒗锏牧髁拷箲]，下沉戰(zhàn)略也能更順利地推動(dòng)。此輪組織架構(gòu)調(diào)整，也為阿里走入新階段做好了準(zhǔn)備。

內(nèi)部信中，張勇表示，隨著阿里集團(tuán)形成多業(yè)務(wù)引擎驅(qū)動(dòng)未來增長(zhǎng)的格局，“多元化治理”將成為集團(tuán)全新的組織戰(zhàn)略。22歲的阿里已不算年輕，但仍在盡力求變，踩上一個(gè)全新的起點(diǎn)。

內(nèi)部信全文：

做好自己，風(fēng)雨同行

各位阿里人，

臨近年底，又到了我們調(diào)整自身再出發(fā)的時(shí)刻。必須承認(rèn)，這是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是我們更好融入社會(huì)發(fā)展大趨勢(shì)，開始自我變革的一年。我們?nèi)〉靡欢ㄟM(jìn)展，但也面臨著很多挑戰(zhàn)。在大的周期變化中，為了進(jìn)一步升級(jí)我們的多元化治理體系，在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域用更清晰的戰(zhàn)略藍(lán)圖、更敏捷的組織面向未來，真正創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值，集團(tuán)現(xiàn)決定：

1.戴珊（蘇荃）作為集團(tuán)總裁，將代表集團(tuán)分管大淘寶（包括淘寶、天貓、阿里媽媽），B2C零售，淘菜菜，淘特和國(guó)內(nèi)貿(mào)易（CBU）等一層組織，共同形成“中國(guó)數(shù)字商業(yè)板塊”。面對(duì)越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局，我們必須決策更高效，行動(dòng)更統(tǒng)一，各個(gè)一層組織之間的定位和分工更明確。期待戴珊基于深厚的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、杰出的領(lǐng)導(dǎo)力以及獨(dú)特的女性體驗(yàn)視角，繼續(xù)發(fā)揮阿里巴巴在中國(guó)消費(fèi)領(lǐng)域的引領(lǐng)角色。

蔣凡作為集團(tuán)總裁，將代表集團(tuán)分管全球速賣通（AliExpress）和國(guó)際貿(mào)易（ICBU）兩個(gè)海外業(yè)務(wù)的一層組織，以及Lazada等面向海外市場(chǎng)的多家子公司，共同形成“海外數(shù)字商業(yè)板塊”。過去幾年，阿里巴巴海外市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，海外年度活躍消費(fèi)者已達(dá)2.85億，但距離成為一家真正意義上的全球化公司，距離在潛力廣闊的海外市場(chǎng)有更大作為，我們還有很長(zhǎng)的路要走，為此，我們需要形成面向海外市場(chǎng)的整體戰(zhàn)略藍(lán)圖和組織保障，堅(jiān)定前行。蔣凡在大淘寶七年時(shí)間，為淘寶的無線化、個(gè)性化和內(nèi)容化發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)，期待蔣凡帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在海外市場(chǎng)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)更多創(chuàng)新。

2015年起開始施行的“中臺(tái)戰(zhàn)略”，是過去幾年集團(tuán)最重要的組織戰(zhàn)略。隨著整個(gè)集團(tuán)正在形成多業(yè)務(wù)引擎驅(qū)動(dòng)未來增長(zhǎng)的格局，面向未來，“多元化治理”將成為集團(tuán)全新的組織戰(zhàn)略。我們希望通過更多新型治理方式的探索，始終用生產(chǎn)關(guān)系的先進(jìn)性來驅(qū)動(dòng)先進(jìn)生產(chǎn)力的釋放，用組織的創(chuàng)新去驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。

上述任命將于2022年1月1日起正式生效。

2.Michael Evans作為集團(tuán)總裁，將同時(shí)負(fù)責(zé)“阿里巴巴海外商務(wù)代表團(tuán)隊(duì)”（AGB），“國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)”（IPR）和“海外公共事務(wù)”（IGR）等部門，在加強(qiáng)阿里巴巴海外市場(chǎng)的溝通和合作上扮演更重要的角色。該任命此前已生效。

3.2022年4月1日起，武衛(wèi)（Maggie）將不再擔(dān)任集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官（CFO），并由集團(tuán)副首席財(cái)務(wù)官（副CFO）徐宏（Toby）接任。武衛(wèi)將繼續(xù)擔(dān)任集團(tuán)執(zhí)行董事，并擔(dān)任集團(tuán)董事會(huì)下設(shè)的可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)成員。

加入阿里巴巴近15年以來，Maggie作為CFO參與領(lǐng)導(dǎo)了從阿里巴巴B2B公司到阿里巴巴集團(tuán)先后三次的成功上市，并組建和培養(yǎng)了一支具有高度專業(yè)能力和素養(yǎng)的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，成為阿里戰(zhàn)略落地、業(yè)務(wù)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)支撐。面對(duì)資本市場(chǎng)、國(guó)際環(huán)境、宏觀局勢(shì)的起起伏伏，她始終榮辱不驚，為人謙遜、堅(jiān)韌，是我一路以來無可替代的親密戰(zhàn)友，也是很多核心管理團(tuán)隊(duì)成員的知心姐姐，為阿里巴巴走到今天做出了卓越的歷史貢獻(xiàn)。CFO接班人計(jì)劃，是我和Maggie幾年前就開始共同籌劃的事情，我們認(rèn)為今天的交接班條件已經(jīng)成熟。市場(chǎng)永遠(yuǎn)有起起落落，但是我們所做的事業(yè)是長(zhǎng)期的，管理層的接力是為了保證阿里長(zhǎng)遠(yuǎn)持久地跑下去。Maggie今后也會(huì)用另一個(gè)身份，更好地支持和幫助我和團(tuán)隊(duì)一起完成使命。

Maggie和Toby的交接也體現(xiàn)了阿里巴巴傳承有序的傳統(tǒng)。三年前，Toby從普華永道加入阿里巴巴，并在兩年前成為集團(tuán)副CFO。面對(duì)不斷變化的業(yè)務(wù)類型，Toby迅速展現(xiàn)出杰出的專業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)力。至今，Toby已經(jīng)逐步擔(dān)起了集團(tuán)財(cái)務(wù)管理以及戰(zhàn)略投資工作的重?fù)?dān)。我們有充分的理由相信，Toby可以很好地承擔(dān)起下一任阿里集團(tuán)CFO的職責(zé)，與集團(tuán)核心管理班子一起，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向下一階段的成功。

對(duì)于22歲的阿里巴巴，這又是一個(gè)全新的開始，是我們面向未來堅(jiān)定變革的新起點(diǎn)。各位阿里人，讓我們一起做好自己，風(fēng)雨同行！

張勇（逍遙子）

阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官

2021年12月6日

封面圖片來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 資料圖