送月餅，啥都想到了，結(jié)果有些用戶還是拉肚子，知乎道歉了！

每經(jīng)編輯 畢陸名

熱搜沸騰了！

9月8日，@知乎官方微博發(fā)文致歉：對(duì)于月餅問(wèn)題給大家?guī)?lái)的困擾和不便，我們誠(chéng)懇地道歉！

知乎稱，在社區(qū)眾多熱心和專業(yè)的知友幫助下，我們已經(jīng)基本確定了問(wèn)題的原因。的確是我們?cè)诓少?gòu)環(huán)節(jié)中經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有考慮周全。我們的初衷是從供應(yīng)商提供的產(chǎn)品中選購(gòu)更健康的低糖月餅，忽略了用來(lái)替代蔗糖的麥芽糖醇可能會(huì)導(dǎo)致一部分人不耐受。

知乎稱，對(duì)于出現(xiàn)不適的知友，我們已經(jīng)聯(lián)系并提供盡可能的補(bǔ)救與服務(wù)。已經(jīng)發(fā)出的月餅，我們將進(jìn)行召回。非常感謝知友們?cè)诔霈F(xiàn)問(wèn)題后第一時(shí)間反饋，并自發(fā)用專業(yè)知識(shí)分析原因，積極在站內(nèi)做糖醇不耐受的科普。在未來(lái)的選品和采購(gòu)過(guò)程中，我們會(huì)執(zhí)行更嚴(yán)格更高的標(biāo)準(zhǔn)，也邀請(qǐng)知友們參與到選品采購(gòu)和評(píng)測(cè)環(huán)節(jié)中。再次向大家致歉。

9月8日，知乎小管家發(fā)布關(guān)于月餅食用后部分知友出現(xiàn)腹瀉癥狀的致歉信。

臨近中秋，為答謝知友們的一路陪伴，知乎特地給長(zhǎng)期提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的知友們郵寄了定制月餅，不想?yún)s出現(xiàn)了部分知友腹瀉的情況。對(duì)于一枚原本暖心的月餅而引發(fā)的意外風(fēng)波，我們向此次事件中涉及到的知友表示最誠(chéng)摯的歉意。

此次月餅我們委托業(yè)內(nèi)口碑較好的成熟企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)，選擇了廠家提供的低糖配方。出廠產(chǎn)品經(jīng)過(guò)生產(chǎn)方和獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)，符合食品行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。但忽略了用來(lái)替代蔗糖的麥芽糖醇可能會(huì)導(dǎo)致一部分人不耐受，造成身體不適，這是我們的失誤。

對(duì)于反饋問(wèn)題的知友，我們已經(jīng)聯(lián)系并提供盡可能的補(bǔ)救與服務(wù)，并召回所有月餅。有其他需要也可以隨時(shí)聯(lián)系 知乎小管家。

非常感謝知友們?cè)诔霈F(xiàn)問(wèn)題后第一時(shí)間反饋，并自發(fā)用專業(yè)知識(shí)分析原因。感謝你們哪怕有「瀉藥」這個(gè)不好體驗(yàn)，仍然專業(yè)、認(rèn)真地做糖醇不耐受的科普。在未來(lái)的選品和采購(gòu)過(guò)程中，我們會(huì)執(zhí)行更嚴(yán)格更高的標(biāo)準(zhǔn)，也邀請(qǐng)知友們參與到選品采購(gòu)和評(píng)測(cè)環(huán)節(jié)中。

再次向大家致歉。

封面圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)