河南新鄉(xiāng)12345熱線接線員辱罵市民，回應：處分涉事人員

每經AI快訊，針對“一市民稱聯系新鄉(xiāng)12345市民熱線反映醫(yī)院多收費問題，聽到接線員罵其‘神經病’”一事，4月25日記者從新鄉(xiāng)市12345市民熱線獲悉，經核實，該市民反映的錄音是真實的。前述事件中接線人員為新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)12345熱線接線人員。事發(fā)后，相關部門第一時間責令紅旗區(qū)政府進行整改落實。4月22日17時，紅旗區(qū)有關領導和經辦人與來電的市民見面，現場對她賠禮道歉，并退還醫(yī)院多收的45元費用，取得了該市民的諒解。4月22日晚，紅旗區(qū)政府對12345熱線回訪工作人員給予黨內警告處分，對涉事醫(yī)生全院通報批評并按照績效管理辦法，扣除其績效工資、作出書面檢查。（澎湃新聞）