每經(jīng)熱評(píng)｜嚴(yán)禁廣告彈窗之外 APP適老還需多點(diǎn)“心”意

每經(jīng)評(píng)論員 王珊  

近日，工信部發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》和《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》，明確適老版界面、單獨(dú)的適老版APP中嚴(yán)禁出現(xiàn)廣告內(nèi)容及插件，也不能隨機(jī)出現(xiàn)廣告或臨時(shí)性的廣告彈窗。同時(shí)，移動(dòng)應(yīng)用程序中應(yīng)無(wú)誘導(dǎo)下載、誘導(dǎo)付款等誘導(dǎo)式按鍵。 

智能化時(shí)代，老年人經(jīng)常顯得格格不入，因社?？ㄎ醇せ畋惶У姐y行人臉識(shí)別，因無(wú)法提供健康碼不能乘車而徒步千里，如此種種，屢屢發(fā)生，令人膛目結(jié)舌。在網(wǎng)絡(luò)中，他們被圍觀的尷尬情況不少，在現(xiàn)實(shí)生活中，他們不被看見(jiàn)的困擾和委屈更多，辦不成功的線上業(yè)務(wù)，玩不精通的智能手機(jī)，躲不掉的廣告套路，好似通不完的關(guān)口。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)約有2.74億老人使用手機(jī)，其中約1.34億老人使用智能手機(jī)上網(wǎng)，近1.4億老人被互聯(lián)網(wǎng)拒之門外。APP適老，是放緩技術(shù)腳步、縮小“數(shù)字鴻溝”的積極舉措，工信部新規(guī)，為APP適老新添了一份安全保障。

手機(jī)和網(wǎng)頁(yè)是彈窗廣告的重災(zāi)區(qū)，無(wú)孔不入的彈窗廣告，就像黏在手機(jī)上的牛皮癬，既影響老年人上網(wǎng)，也容易誘導(dǎo)他們掉進(jìn)不良人士精心設(shè)計(jì)的套路中。許多老年人有過(guò)類似的經(jīng)歷：正在使用手機(jī)和網(wǎng)頁(yè)時(shí)，突然跳出一個(gè)彈窗，或提示手機(jī)卡頓有病毒需下載APP清理垃圾，或推送免費(fèi)領(lǐng)取禮品、免費(fèi)賺錢的誘人廣告，更甚者將其引誘至色情、博彩網(wǎng)頁(yè)。老年人對(duì)此辨別能力弱，輕者被迫觀看低俗廣告、下載無(wú)用APP，重者受騙上當(dāng)、負(fù)債累累。 

工信部新規(guī)回應(yīng)了老年人的現(xiàn)實(shí)關(guān)切，減少?gòu)棿皬V告必然會(huì)減少安全隱患，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。但其實(shí)還有另一個(gè)事實(shí)值得注意，彈窗廣告減少后，這些網(wǎng)頁(yè)和APP就真變得適老了嗎？

不可否認(rèn)的是，老年人是運(yùn)營(yíng)商眼中的“易引導(dǎo)”群體，同時(shí)也是重要的消費(fèi)主體。進(jìn)入老齡化社會(huì)后，讓各路商家放棄老年人市場(chǎng)顯然不太可能，可以預(yù)見(jiàn)，在未來(lái)，網(wǎng)頁(yè)和APP中的廣告并不會(huì)真正消失，只會(huì)更加復(fù)雜而隱蔽。受知識(shí)結(jié)構(gòu)、反應(yīng)能力、使用習(xí)慣等因素影響，老年人面臨的廣告挑戰(zhàn)將會(huì)更多。

因此，禁止廣告彈窗并不能做到一勞永逸。網(wǎng)頁(yè)和APP中的彈窗廣告該禁，但也需要全面禁止低俗、虛假?gòu)V告，更需要對(duì)正規(guī)廣告進(jìn)行管控和引導(dǎo)，讓其充分尊重老年消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，發(fā)揮優(yōu)質(zhì)廣告的積極作用。

對(duì)廣告投放公司而言，應(yīng)更多地考慮廣告的有效性；對(duì)推廣公司而言，應(yīng)充分重視廣告的品相；對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，應(yīng)對(duì)廣告承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任。在這個(gè)過(guò)程中，應(yīng)保障老年人對(duì)低俗、虛假?gòu)V告的投訴渠道暢通，應(yīng)加大對(duì)虛假、低俗廣告的懲罰力度。只有多方協(xié)同應(yīng)對(duì)，才能真正實(shí)現(xiàn)多贏。

網(wǎng)頁(yè)和APP適老還需要有更多作為，少點(diǎn)套路是應(yīng)有之義，多點(diǎn)“心”意才是關(guān)鍵。無(wú)論是放大字體、增設(shè)方言語(yǔ)音識(shí)別功能，還是簡(jiǎn)化設(shè)備操作、配備遠(yuǎn)程協(xié)助功能，都需要真正從老年人的實(shí)際需求出發(fā)。

智能化適老，看起來(lái)相悖，實(shí)則體現(xiàn)了一個(gè)社會(huì)的人文關(guān)懷。畢竟，社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志，不僅在于技術(shù)進(jìn)步為多數(shù)人帶來(lái)的便利，更在于對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)心和幫助。