2020年深圳二手房交易投訴糾紛中信息、資金糾紛高達(dá)94%，集中簽約或?qū)⒔鉀Q行業(yè)痛點

每經(jīng)記者 甄素靜    每經(jīng)編輯 陳夢妤    

2020年深圳樓市火熱，二手房網(wǎng)簽量更是創(chuàng)下自2016年有統(tǒng)計數(shù)據(jù)以來的新高。交易繁榮背后，行業(yè)規(guī)范問題也亟待解決。

據(jù)深圳房地產(chǎn)中介協(xié)會編制的《2020年房地產(chǎn)中介服務(wù)及行業(yè)規(guī)范狀況》報告顯示，2020年，深圳二手房交易投訴高發(fā)點主要集中在“交易信息糾紛”和“資金糾紛”兩方面，分別占比59%和35%，交易信息糾紛集中在針對房屋狀況、合同條款、關(guān)聯(lián)服務(wù)、房源廣告、租賃五大類問題。

深房中協(xié)會長張媛表示，交易信息糾紛根源為二手房交易涉及稅費、學(xué)位、戶口、裝修乃至婚姻關(guān)系、家庭成員財產(chǎn)狀況等多方面信息，且其中很多信息在交易過程中隨時有可能發(fā)生變化；資金糾紛主要為收費項目不明晰、定金、傭金爭議所導(dǎo)致。

針對這一行業(yè)痛點，近日貝殼找房深圳站正式推出“新一代簽約服務(wù)”并舉辦簽約服務(wù)中心開放日。據(jù)悉，簽約服務(wù)中心可提供簽約咨詢、合同簽署、線上貸簽等一系列服務(wù)，提高交易服務(wù)效率、改善買賣雙方交易體驗。貝殼找房成為在深圳率先推行“集中簽約”的房地產(chǎn)交易和服務(wù)平臺。

簽約服務(wù)中心的正式投入使用，或?qū)⒅厮苄袠I(yè)生態(tài)，而簽約經(jīng)理這一角色應(yīng)運(yùn)而生。簽約經(jīng)理，獨立于經(jīng)紀(jì)人和買賣雙方之外，更具客觀性，專業(yè)知識儲備也更強(qiáng)，可有效彌補(bǔ)部分經(jīng)紀(jì)人的知識短板，讓簽約流程更為規(guī)范。貝殼方面表示，整個簽約流程中，簽約經(jīng)理將輔助房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對客戶業(yè)主進(jìn)行簽前、簽中、簽后相關(guān)問題解答，提供包括防范交易風(fēng)險、解答交易問題（政策、貸款、過戶、稅費）等顧問服務(wù)，

貝殼深圳新居住服務(wù)中心負(fù)責(zé)人羅偉偉表示，目前南山、南油、龍華、布吉、龍崗南、龍崗北六大簽約服務(wù)中心已于3月31日正式啟動試運(yùn)營，另外桃源居、寶安、車公廟、羅湖、福田、坂田六大簽約服務(wù)中心也將在今年5月底全部投入使用，屆時深圳12家簽約服務(wù)中心將全部對外開放。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)