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從“平安好醫(yī)生”到“平安健康” 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療先行者跨入2.0時(shí)代

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2021-01-28 22:20:44

1月27日,中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)—平安健康醫(yī)療科技有限公司(01833,HK)宣布,“平安好醫(yī)生”APP正式更名為“平安健康”。作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療先行者,平安健康全面啟動(dòng)戰(zhàn)略升級(jí)后意欲何為?

平安健康醫(yī)療科技有限公司董事會(huì)主席兼CEO方蔚豪表示,未來(lái)公司將以構(gòu)建專業(yè)醫(yī)患溝通橋梁為使命,以信任、專業(yè)、便捷為目標(biāo),打造中國(guó)規(guī)模領(lǐng)先、模式領(lǐng)先、競(jìng)爭(zhēng)壁壘堅(jiān)實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái),開啟內(nèi)部的二次創(chuàng)業(yè),從1.0時(shí)代跨入2.0時(shí)代。

單從名稱看,從“平安好醫(yī)生”到“平安健康”,意味著公司的業(yè)務(wù)聚焦從“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”向“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康”的轉(zhuǎn)變。在行業(yè)內(nèi)人士看來(lái),從“治已病”到“治未病”,在疫情激發(fā)健康需求的當(dāng)下,平安健康有望借助市場(chǎng)和政策的雙重東風(fēng),搶占“醫(yī)療+健康服務(wù)”新高地。

緊抓醫(yī)療健康政策重大發(fā)展機(jī)遇

2020年新冠疫情暴發(fā),在線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序受阻情況之下,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)作用得到了前所未有的發(fā)揮。疫情高峰期間,平安健康A(chǔ)PP訪問人次超11.1億,APP新注冊(cè)用戶數(shù)量是疫情之前的10倍,APP新增用戶日均問診量是疫情之前的9倍。

需求驅(qū)動(dòng)下的短期的流量紅利,給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)帶來(lái)了第一波利好。2020年上半年,公司的在線醫(yī)療板塊實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入人民幣6.95億元,逆市保持高速增長(zhǎng)達(dá)106.8%。更重要的是,政府和民眾對(duì)在線診療服務(wù)的接受度和認(rèn)可度逐步提升,在某種程度上也助推了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的加速前行。

作為行業(yè)領(lǐng)軍者,公司還致力讓每個(gè)家庭擁有一個(gè)家庭醫(yī)生,讓每人擁有一份電子健康檔案,讓每人擁有一個(gè)健康管理計(jì)劃,成為值得信賴的國(guó)民健康守護(hù)者。此次升級(jí)后的“平安健康”擴(kuò)大了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的外延,不斷提升用戶價(jià)值,鞏固競(jìng)爭(zhēng)壁壘。據(jù)分析,新名稱承載健康使命,背后包含多重含義:

首先,隨著國(guó)家推動(dòng)“治病為中心”向“以人民健康為中心”的轉(zhuǎn)變,健康已成為未來(lái)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的“主題詞”。在行業(yè)政策助推下,14億國(guó)人的醫(yī)療健康需求被迅速激活。

其次,2020年突如其來(lái)的新冠疫情,讓人們切身體會(huì)到生命的脆弱和健康的重要。平安和健康,才是人生最大的財(cái)富,也是國(guó)人最真摯、最樸素的愿望。從“平安好醫(yī)生”到“平安健康”,凝聚了平臺(tái)從未止步的健康初心和責(zé)任使命。

第三,借力國(guó)家政策東風(fēng),承載國(guó)人心愿,公司依托核心競(jìng)爭(zhēng)力啟動(dòng)了全面的戰(zhàn)略升級(jí),聚焦渠道、服務(wù)、能力三大方向。從“平安好醫(yī)生”到“平安健康”,正是此次戰(zhàn)略升級(jí)中最直接的體現(xiàn),代表著公司由醫(yī)療服務(wù)到醫(yī)療+健康服務(wù)的全面升級(jí)。全新的平安健康致力于為用戶提供從醫(yī)療到健康的全方位解決方案,從“治已病”到“治未病”,打造覆蓋預(yù)防、治療、康復(fù)的全生命周期健康管理服務(wù)。

據(jù)業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè),基于醫(yī)療健康市場(chǎng)各方需求顯著,并且處在有利的政策監(jiān)管環(huán)境下,從2019年到2030年,市場(chǎng)規(guī)模將從6萬(wàn)億增至16萬(wàn)億元人民幣。平安健康內(nèi)部的二次創(chuàng)業(yè),正瞄準(zhǔn)了“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+健康”藍(lán)海,在業(yè)內(nèi)率先邁出探索步伐。

最大化發(fā)揮醫(yī)療健康生態(tài)圈協(xié)同

平安健康A(chǔ)PP于2015年上線,到2020年上半年短短六年時(shí)間,平臺(tái)注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)3.46億,期末月活躍用戶數(shù)超6700萬(wàn),線下醫(yī)療健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了超4.9萬(wàn)家診所、超過11.1萬(wàn)家藥店,3700家醫(yī)院。憑借著客群和用戶參與度的廣度和深度、技術(shù)實(shí)力和服務(wù)商網(wǎng)絡(luò),在行業(yè)內(nèi)構(gòu)筑了實(shí)質(zhì)性的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

2019年下半年,公司率先推出劃時(shí)代家庭醫(yī)生產(chǎn)品“私家醫(yī)生”。截至2020年中,已經(jīng)為超500家企業(yè)客戶提供了包括一對(duì)一私家醫(yī)生在線問診、線下醫(yī)院門診掛號(hào)協(xié)助、陪診等一站式服務(wù),客戶涵蓋地產(chǎn)、醫(yī)藥、零售等多領(lǐng)域,借助客戶的品牌效應(yīng)和服務(wù)的口碑,有望持續(xù)在企業(yè)客戶中進(jìn)行推廣,形成規(guī)模效應(yīng)。

2020年中,伴隨著戰(zhàn)略升級(jí)的全面到來(lái),公司進(jìn)一步聚焦渠道、服務(wù)、能力三大方向,此后的創(chuàng)新舉措更是層出不窮。比如采取“雙醫(yī)”模式,打造聚焦專科專病的名醫(yī)工作室,貫穿診前、診中、診后全流程,為患者提供專家診療方案。在加強(qiáng)自建醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的同時(shí),不斷拓寬外部??坪蛯<裔t(yī)生,同時(shí)從專注線上拓展為線上加線下。

2020年9月,公司推出了子品牌“平安醫(yī)家”,構(gòu)建專業(yè)醫(yī)患溝通橋梁,將旗下私家醫(yī)生、醫(yī)生工作臺(tái)、醫(yī)生隊(duì)伍和保證保險(xiǎn)四大服務(wù)整體升級(jí),包含醫(yī)生之家、家庭醫(yī)生、私家醫(yī)生三個(gè)含義,打造服務(wù)用戶和醫(yī)生的雙平臺(tái)。隨即,“平安醫(yī)家”推出業(yè)內(nèi)首個(gè)“在線醫(yī)療全程安心保障”,包含醫(yī)療責(zé)任及藥品質(zhì)量?jī)纱箢愋?,涵蓋醫(yī)生資質(zhì)、診療質(zhì)量、藥品安全等七大安心保障,直擊醫(yī)患之間的“信任”痛點(diǎn)。

“平安健康”致力于讓每個(gè)家庭擁有一個(gè)家庭醫(yī)生,讓每人擁有一份電子健康檔案,讓每人擁有一個(gè)健康管理計(jì)劃,成為值得信賴的國(guó)民健康守護(hù)者。“平安醫(yī)家”在原有創(chuàng)新產(chǎn)品“私家醫(yī)生”基礎(chǔ)上升級(jí),針對(duì)個(gè)人和家庭,推出多層會(huì)員體系的健康管家服務(wù),通過為家庭提供全方位的醫(yī)療健康服務(wù),實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶健康狀況的長(zhǎng)期追蹤,生成完整連續(xù)的個(gè)人健康檔案,從單純的醫(yī)療服務(wù)升級(jí)為醫(yī)療服務(wù)和健康服務(wù)。

作為平安醫(yī)療健康生態(tài)圈的重要一環(huán),平安健康擔(dān)當(dāng)流量入口與線上服務(wù)提供方的角色。對(duì)于戰(zhàn)略升級(jí)后的定位,天風(fēng)證券非銀團(tuán)隊(duì)認(rèn)為,未來(lái)公司有望通過產(chǎn)品升維,與智慧醫(yī)療協(xié)同拓展線下網(wǎng)絡(luò),進(jìn)一步提升服務(wù)廣度與產(chǎn)業(yè)滲透深度,加固平安醫(yī)療生態(tài)圈的渠道壁壘,并借助一站式服務(wù)鏈,將入口流量分化至線下醫(yī)療、醫(yī)保支付等其他環(huán)節(jié),最大化生態(tài)圈的用戶價(jià)值,成為閉環(huán)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

最大化發(fā)揮與平安集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)圈的協(xié)同,正是此次APP更名為“平安健康”的最后一層含義。未來(lái),平安健康將在國(guó)家戰(zhàn)略指引下,致力于為國(guó)民提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療+健康服務(wù),同時(shí)不斷強(qiáng)化與平安醫(yī)療健康生態(tài)圈的戰(zhàn)略協(xié)同,提升醫(yī)療科技競(jìng)爭(zhēng)壁壘,為生態(tài)圈建設(shè)和公司高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造強(qiáng)勁動(dòng)力。文/浩穎

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