女明星被外帶飲品燙傷，麥當(dāng)勞微博道歉

每經(jīng)編輯 趙云    

演員安以軒在澳門取麥當(dāng)勞外帶飲品時被燙傷，麥當(dāng)勞（中國）發(fā)微博致歉并表示，他們已向相關(guān)市場轉(zhuǎn)達(dá)提醒，避免此類事件再次發(fā)生。

7月8日早上，演員安以軒在微博發(fā)文稱，作為孕婦的她在取出麥當(dāng)勞外賣中的奶茶時，奶茶掉出并翻倒在身上，導(dǎo)致被燙傷。安以軒質(zhì)疑麥當(dāng)勞將高溫?zé)犸嬔b進(jìn)薄薄的紙袋的做法?！皼]有環(huán)保杯架，甚至連塊厚紙板都沒有墊在下面?！?/span>

節(jié)選自@安以軒 博文

圖自@安以軒

同日，金拱門（中國）有限公司通過官方微博@麥當(dāng)勞回應(yīng)稱，麥當(dāng)勞已向顧客表達(dá)了誠摯歉意。

麥當(dāng)勞回應(yīng)稱，前述產(chǎn)品并非內(nèi)地麥當(dāng)勞產(chǎn)品，他們已向相關(guān)市場轉(zhuǎn)達(dá)提醒，避免此類事件再次發(fā)生。該回應(yīng)稱，在中國內(nèi)地，他們有標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范防止飲料打翻，如為外帶飲料加裝塑料袋。該條回應(yīng)的配圖顯示，內(nèi)地麥當(dāng)勞的外帶飲料有塑料袋保護(hù)，以防打翻。

安以軒在前述微博文章中稱，燙傷事件發(fā)生在半個月前，當(dāng)時她點(diǎn)完麥當(dāng)勞外賣，從紙袋子中拿出兩杯熱奶茶時，兩杯奶茶同時從紙袋底部掉出、翻倒在她身上?！拔乙蛴猩碓行袆硬槐?，又怕地上濕滑跌倒，不敢大動作跳開，100度沸水沖泡的高溫?zé)犸嬀瓦@樣在我手上腿上和肚子上流散開了……大腿內(nèi)側(cè)燙傷留下的疤痕，至今難消。”

她稱，想向麥當(dāng)勞還有更多的餐飲企業(yè)建議，提高對熱飲外帶安全性的重視。

麥當(dāng)勞回應(yīng)后，安以軒于7月8日晚間再次發(fā)微博回應(yīng)稱，看到大家對于她在澳門遇到的燙傷事件的關(guān)心。她以前未曾注意，同一個品牌在每個地方的外帶包裝會不一樣。

資料顯示，中國內(nèi)地、香港及澳門地區(qū)的麥當(dāng)勞餐廳的均由金拱門（中國）有限公司經(jīng)營和管理。

此外，麥當(dāng)勞在中國臺灣地區(qū)業(yè)務(wù)最早由美國麥當(dāng)勞直接經(jīng)營，2017年起，經(jīng)營權(quán)出售給臺灣國賓飯店總經(jīng)理李昌霖成立的德昱資本，德昱資本此后成為其臺灣地區(qū)特許經(jīng)營商；后來又從臺灣麥當(dāng)勞餐廳股份有限公司，更名為和德昌股份有限公司。

為什么說麥當(dāng)勞有責(zé)任？

微信公眾號“國是直通車”認(rèn)為，安以軒作為客戶下單選購麥當(dāng)勞外賣產(chǎn)品，雙方之間形成了買賣合同關(guān)系。

在該法律關(guān)系中，麥當(dāng)勞作為出售方，負(fù)有妥善包裝、運(yùn)輸產(chǎn)品的合同義務(wù)，外賣模式并不導(dǎo)致賣方豁免該項(xiàng)責(zé)任。

因此，安以軒作為客戶，可以直接選擇起訴麥當(dāng)勞，以其違反上述合同義務(wù)為由，要求其承擔(dān)違約責(zé)任。

至于麥當(dāng)勞與外賣騎手或平臺之間的責(zé)任分擔(dān)，可在麥當(dāng)勞對安以軒履行完相應(yīng)違約責(zé)任后，另行起訴解決。

關(guān)于怎么承擔(dān)違約責(zé)任，根據(jù)我國合同法的相關(guān)規(guī)定，安以軒可向其主張采取補(bǔ)救措施、賠償損失兩種形式的違約責(zé)任，即重做、更換飲料或者退還飲料所對應(yīng)的價款，以及賠償因燙傷所產(chǎn)生的直接損失，包括醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)等。

為什么應(yīng)按侵權(quán)追責(zé)？

在實(shí)踐中，像安以軒這樣的受害人多傾向于選擇通過主張侵權(quán)責(zé)任維護(hù)自身的合法權(quán)益。這是因?yàn)橄啾群贤`約責(zé)任，侵權(quán)責(zé)任在類似人損案件中的法律關(guān)系、法律事實(shí)以及法律后果更為直接明了。

其一，侵權(quán)責(zé)任更容易證明。結(jié)合監(jiān)控視頻以及安以軒后續(xù)就醫(yī)的診斷證明，可以認(rèn)定侵權(quán)行為、損害后果以及兩者之間存在因果關(guān)系。

其二，侵權(quán)人較為明確。本次事件中麥當(dāng)勞與外賣騎手是共同侵權(quán)人，受害者可選擇在訴訟中一并起訴。在能夠確認(rèn)責(zé)任大小的情況下，侵權(quán)人各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如難以確定責(zé)任大小的，則平均承擔(dān)賠償責(zé)任。

其三，受害者主張損害賠償?shù)捻?xiàng)目更為明確。根據(jù)我國侵權(quán)責(zé)任法的相關(guān)規(guī)定，侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。如若造成殘疾或死亡的，還應(yīng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金，或者喪葬費(fèi)和死亡賠償金。

編輯|趙云?王嘉琦

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