沒(méi)熬到行業(yè)“解凍”，明星出境游公司已人去樓空，同行感嘆：情懷敗給現(xiàn)實(shí)

每經(jīng)記者 張虹蕾  王帆    每經(jīng)編輯 文多    

世界邦旅行網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱世界邦），可能知名度不如攜程、去哪兒這樣的品牌，但在業(yè)內(nèi)人士眼中，這家公司不僅是“在線旅游創(chuàng)業(yè)公司”里的老前輩，也是一家出境自由行定制游明星企業(yè)。

然而，如今出境游還沒(méi)“解凍”，它卻要逐漸退出大眾視線了。

6月10日，一位世界邦前員工在社交媒體上發(fā)表了題為《又一個(gè)因疫情而關(guān)閉的旅游網(wǎng)站，再見(jiàn)世界邦》的文章，其中援引多位世界邦員工的朋友圈截圖，稱世界邦停止運(yùn)營(yíng)。而10日凌晨，世界邦聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO趙新宇也發(fā)布了一條朋友圈：盼君珍重，來(lái)日方長(zhǎng)。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者于6月11日探訪了世界邦的辦公地，發(fā)現(xiàn)公司大門(mén)緊閉，現(xiàn)場(chǎng)空無(wú)一人。大廈物業(yè)人士稱，公司好幾個(gè)月前就全員搬走了。

一石激起千層浪，引起行業(yè)熱烈討論，有哀嘆也有理解。而國(guó)內(nèi)某大型在線旅游平臺(tái)研究人士認(rèn)為，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利見(jiàn)頂、在線旅游行業(yè)的集中度提高，創(chuàng)業(yè)公司的生存空間不斷被壓縮，“小而美”的公司本身正變得非常脆弱。

圖片來(lái)源：世界邦網(wǎng)頁(yè)截圖

曾被雅虎投資，產(chǎn)品年復(fù)購(gòu)率50%以上

2012年，旅行社市場(chǎng)涌現(xiàn)出諸多創(chuàng)新形式，定制游就是其中之一。一大批定制游創(chuàng)業(yè)公司隨之出現(xiàn)，如六人游旅行網(wǎng)、無(wú)二之旅、指南貓、妙計(jì)旅行、路書(shū)科技等。攜程和飛豬等也在這一時(shí)期上線定制游頻道。

為應(yīng)對(duì)旅游市場(chǎng)的變化，大型民營(yíng)旅行社也推出高端子品牌，如攜程旗下的鴻鵠逸游、眾信旗下的奇跡旅行等。旅游主題也日益多元化，郵輪旅游、體育賽事、研學(xué)旅行、醫(yī)療旅游、極地旅行等，都成為旅行社們熱推的主題產(chǎn)品。

也是在這個(gè)時(shí)期，世界邦闖入大眾視線，并一度成為出境定制游明星企業(yè)。媒體報(bào)道和公開(kāi)資料顯示，世界邦創(chuàng)立于2012年，主要提供境外游及個(gè)性化行程定制服務(wù)。創(chuàng)立伊始，世界邦便得到雅虎聯(lián)合創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)、騰訊早期投資人王樹(shù)等天使投資人的青睞。2014年，公司還獲得了新浪領(lǐng)投的數(shù)千萬(wàn)美元B輪融資，緊接著又獲得新浪的B+輪融資。

世界邦創(chuàng)始人張平合，不論1999年出任雅虎中國(guó)第一任總裁，從零組建雅虎中國(guó)；亦或在2006年A8音樂(lè)集團(tuán)的低谷期時(shí)加盟擔(dān)任總裁，最終帶領(lǐng)A8音樂(lè)集團(tuán)赴港上市，他的故事都曾頗受關(guān)注。

在一次媒體訪談中，張平合對(duì)世界邦產(chǎn)品也有自己的期待：“富有設(shè)計(jì)感，富有品質(zhì)感，但價(jià)格平易近人。”他說(shuō)，過(guò)去人們將定制等同于高端，高端等同于昂貴奢侈，而世界邦要做的就是扭轉(zhuǎn)這一觀念。

張平合曾經(jīng)這樣闡述世界邦的商業(yè)邏輯：通過(guò)向金牌合作伙伴全面開(kāi)放世界邦的大數(shù)據(jù)線路定制后臺(tái)，并通過(guò)同業(yè)系統(tǒng)向門(mén)店提供覆蓋六十個(gè)國(guó)家、上萬(wàn)條標(biāo)準(zhǔn)化的自由行線路大數(shù)據(jù)，以及上百萬(wàn)條線路的個(gè)性化快速定制能力。此外，提供用戶出行前及出行中的全覆蓋服務(wù)、7X24小時(shí)境外緊急服務(wù)等超級(jí)自由行采購(gòu)一站式服務(wù)。

圖片來(lái)源：世界邦旅行網(wǎng)官方微信號(hào)視頻截圖

世界邦的商業(yè)模式也得到了用戶的青睞，在2016年的一次訪談中，張平合透露，世界邦的年復(fù)購(gòu)率在50%以上，而這兩年半來(lái)，復(fù)購(gòu)最多的用戶已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了八次世界邦的產(chǎn)品。

2018年，世界邦宣布了其盈利消息。據(jù)多家媒體報(bào)道，2018年5月31日，世界邦創(chuàng)始人張平合通過(guò)內(nèi)部郵件宣布，世界邦在2017年第四季度實(shí)現(xiàn)當(dāng)季贏利，并晉升聯(lián)合創(chuàng)始人趙新宇為世界邦首席執(zhí)行官。

彼時(shí)，張平合在郵件中提到，要“為登陸公開(kāi)資本市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)下一個(gè)五年規(guī)劃做充分準(zhǔn)備”。

直到2019年6月，世界邦還出現(xiàn)在旅業(yè)媒體SKIFT“2019年全球最值得關(guān)注旅游創(chuàng)業(yè)公司”榜單上。

6月11日，北京朝陽(yáng)區(qū)冠城大廈9層，世界邦辦公地人去樓空。

圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張虹蕾 攝

CEO稱“盼君珍重”辦公地人去樓空

值得注意的是，在2018年宣布盈利消息之后，世界邦并未有新的商業(yè)進(jìn)展披露，也沒(méi)有披露新融資消息。更令人惋惜的是，近日，多位世界邦員工在社交媒體上表示，因受疫情影響，公司將停止運(yùn)營(yíng)。該公司最后一條微博更新時(shí)間為4月7日。

6月10日，世界邦CEO趙新宇也發(fā)朋友圈稱：盼君珍重，來(lái)日方長(zhǎng)。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者輾轉(zhuǎn)通過(guò)中間人聯(lián)系到了趙新宇，他僅表示是“疫情下很正常的經(jīng)營(yíng)決策，沒(méi)什么新聞價(jià)值，感謝關(guān)注”，婉拒了記者的采訪。

6月11日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者又探訪了世界邦的辦公地——北京朝陽(yáng)區(qū)冠城大廈9層。記者發(fā)現(xiàn)公司當(dāng)天大門(mén)緊閉，現(xiàn)場(chǎng)空無(wú)一人。大廈物業(yè)人士表示：“好幾個(gè)月前全員就搬走了，今年3月份左右，就再也沒(méi)見(jiàn)過(guò)有人來(lái)。”

6月11日，北京朝陽(yáng)區(qū)冠城大廈，9層已看不出有企業(yè)辦公。

圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張虹蕾 攝

談到世界邦的隕落，南京旅游職業(yè)學(xué)院院長(zhǎng)葉凌波對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者分析道：和一些大型在線旅游平臺(tái)相比，世界邦的知名度不高，受眾群體較為細(xì)分、營(yíng)收能力較為單一，相比一些綜合性旅游平臺(tái)，盈利能力本身較弱；從外部條件看，近5年世界邦沒(méi)有新融資，失去了持續(xù)不斷的資金支持，最后，此次疫情加速了企業(yè)的衰落。

國(guó)內(nèi)某大型在線旅游平臺(tái)研究人士對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，出境游行業(yè)集中度提高，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)公司的生存空間不斷被壓縮。因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步趨向于供應(yīng)鏈和服務(wù)體系兩方面，需要滿足用戶對(duì)旅游產(chǎn)品“又多又好又便宜，服務(wù)還有保障”的需求，一站式旅游服務(wù)平臺(tái)成為主要商業(yè)模式——但在這種背景下，在線旅游公司的業(yè)務(wù)規(guī)模就成了關(guān)鍵，業(yè)務(wù)規(guī)模小的公司無(wú)法取得對(duì)供應(yīng)商的議價(jià)權(quán)，也無(wú)法攤薄服務(wù)體系的支出，于是就慢慢失去競(jìng)爭(zhēng)力、用戶不斷流失。

陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院文旅產(chǎn)業(yè)研究中心主任周易水對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，世界邦一直是一家明星旅游企業(yè)，創(chuàng)立早期就獲得過(guò)一些知名天使投資人的眷顧。在已成“紅海”的出境游市場(chǎng)，它試圖通過(guò)私人訂制、自助式、品質(zhì)等調(diào)性博出位，發(fā)揮旅游社區(qū)的粘性，聚焦做平臺(tái)，主打高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)。但運(yùn)營(yíng)起來(lái)并不出彩，處于溫吞水狀態(tài)，高管團(tuán)隊(duì)并不接地氣。目前出現(xiàn)這種困境，是多方面因素導(dǎo)致，疫情僅僅是壓垮它的最后一棵稻草。

情懷未能抵過(guò)現(xiàn)實(shí)，未來(lái)依然考驗(yàn)重重

曾經(jīng)，在世界邦微信公眾號(hào)中的一個(gè)視頻片段中，張平合表示，世界邦在探索一種新的旅行方式（自由行），能成為舊旅行時(shí)代的終結(jié)者。“期待已久的自由旅行，能夠如期所愿、再遠(yuǎn)可至、隨心所欲，這是我們希望的終極目標(biāo)。”說(shuō)完這段話時(shí)，張平合用充滿期待的目光望向窗外。

圖片來(lái)源：世界邦旅行網(wǎng)官方微信號(hào)視頻截圖

對(duì)于這樣的張平合，行業(yè)觀察人士林貝貝（化名）說(shuō)道：“幾年前曾經(jīng)和他們的創(chuàng)始人有過(guò)交談，很有創(chuàng)業(yè)激情，很有夢(mèng)想和情懷。但最終情懷還是敗給了商業(yè)世界和現(xiàn)實(shí)打擊。”

“這是一件令旅游圈人士十分難過(guò)、憂心的事情。在極端情況下，出境游旅企前期也通過(guò)各種途徑自救，但由于疫情影響時(shí)間太長(zhǎng)，出境游目前完全看不到行業(yè)恢復(fù)的時(shí)間點(diǎn)。”談到世界邦的隕落，北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云感嘆道，目前國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)在逐漸恢復(fù)，但境外旅游很難看到恢復(fù)的跡象，部分抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差的出境游服務(wù)商無(wú)奈倒下。

圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

世界邦的情況，也引起業(yè)界對(duì)于行業(yè)的思考。

周易水表示，世界邦目前的境況，顯示著聚焦出境游業(yè)務(wù)的旅游企業(yè)的集體困境，這只是一個(gè)開(kāi)端，而且由于是明星企業(yè)，才被關(guān)注。未來(lái)，將有不少出境游企業(yè)面臨破產(chǎn)、注銷(xiāo)、重組的風(fēng)險(xiǎn)。

“管理好現(xiàn)金流，節(jié)衣縮食，盡量讓自己活到市場(chǎng)復(fù)蘇的那一天。現(xiàn)在境內(nèi)游都沒(méi)有完全放開(kāi)，境外游更是遙遙無(wú)期。”一位出境游從業(yè)者感嘆道，其所在公司也把出境游的復(fù)蘇結(jié)點(diǎn)定在明年，如果實(shí)在撐不住，也有放棄這塊業(yè)務(wù)的打算。世界邦目前的狀況并非是最壞的結(jié)果，及時(shí)止損，謀求新發(fā)展空間，也是一種選擇。

專(zhuān)注于文旅投資的聚元資本創(chuàng)始合伙人高笛原對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，出境游是高度依賴人員流動(dòng)、資金流動(dòng)的行業(yè)。人員流動(dòng)源于物理遷移，而資金流動(dòng)源于大批量的價(jià)格差形成的規(guī)模利潤(rùn)。但疫情限制兩方面的流動(dòng)。在這種過(guò)程中，一部分是熬著，一部分是相當(dāng)于“賣(mài)身”……然后再有一部分就死掉了。

吳麗云對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，出境游正面臨著行業(yè)最大的一次風(fēng)險(xiǎn)。即便是2003年的非典，情況也沒(méi)有目前嚴(yán)重。從當(dāng)前全球的疫情看，無(wú)法判斷下半年出境游恢復(fù)的拐點(diǎn)。即便疫情好轉(zhuǎn)，短時(shí)間內(nèi)消費(fèi)者抱有恐慌心理，很難很快恢復(fù)出境游。

“對(duì)于出境游服務(wù)商而言，活下來(lái)是最重要的。”吳麗云認(rèn)為，短期內(nèi)，出境游復(fù)蘇的希望并不大。出境游可以從以下幾個(gè)方面自救：一是與境外原有的合作伙伴合作，在商品采購(gòu)、新零售方面合作；二是針對(duì)逐漸復(fù)蘇的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)做一些定制游項(xiàng)目。

“全球各旅游目的地，都寄希望于中國(guó)引領(lǐng)旅游業(yè)復(fù)蘇，根據(jù)最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，今年有六成國(guó)人打算出游，其中，有超過(guò)45%的人希望出國(guó)旅游。”一位旅業(yè)研究人士對(duì)記者表示，希望現(xiàn)狀能和報(bào)告預(yù)計(jì)的一樣好，期待早日看到出境游的春暖花開(kāi)。