良性競爭成口號 眾籌何以淪為“眾仇”？

每經(jīng)評論員 涂穎浩

近日，石家莊一家醫(yī)院內(nèi)數(shù)人沖突的視頻在網(wǎng)上熱傳。就事件本身來說，并不算特別，但由于涉事雙方分別為輕松籌、水滴籌工作人員，一時間，“籌人相煎”“籌人變仇人”等熱詞不斷，也不禁令人對大病救助眾籌平臺的亂象心生感慨。

近年來，水滴籌、輕松籌作為崛起于“眾籌”土壤的大病救助平臺，探索“籌款+互助+保險”模式，以公益性質(zhì)的大病籌款平臺為流量入口，輔之以“相互寶”一類的網(wǎng)絡(luò)互助產(chǎn)品，最終打造出了新的保險商城運營格局。

早前輕松籌曾宣布，目前全球用戶已超過6億，籌款總額超過360億元。而水滴籌也表示，截至今年2月，累計愛心贈與用戶突破3億，8.7億人次參與愛心贈與，累計280億元。單從公益規(guī)模來看，兩家平臺可謂一時瑜亮。

在資本市場最關(guān)注的融資方面，這一邊，水滴籌官網(wǎng)顯示騰訊、美團網(wǎng)、真格基金、IDG資本等知名投資機構(gòu)均是投資方；另一邊，輕松籌C+輪融資同樣出現(xiàn)了騰訊和IDG資本的身影?？梢哉f，兩家平臺不僅在商業(yè)模式上高度同質(zhì)化，連背后的金主也大同小異，可謂“你中有我，我中有你”。

從商業(yè)競爭的角度來說，資本在乎的或許是在行業(yè)內(nèi)獲得一份“雙保險”，但或許就此給“兩籌”埋下了“爭寵”的隱患。

都說資本既是興奮劑，也是“毒藥”。背靠金山，“兩籌”或許更有信心去完成自己的商業(yè)版圖。但資本入局的目的也顯而易見——最終還是要靠經(jīng)營業(yè)績說話。而隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸消退，獲客成本不斷提高，平臺方如何去平衡公益和商業(yè)利益變得不那么容易。

以前是流量為王，到了現(xiàn)在，流量也開始漲價了。隨之而來的是存量競爭，這或許加重了“兩籌”的焦慮成分。畢竟，進入紅海，面臨的就是生死搏殺。

記得前兩年一度傳出過“兩籌”有意合并的消息，現(xiàn)在看來，即便是“兩籌”合并，結(jié)果也可能是一方不情不愿委身另一方，過程大概不會很溫和。

作為公益類平臺，本該給公眾一副溫情形象。但近年來的輕松籌、水滴籌，卻頻頻因發(fā)生惡劣事件受到社會各界廣泛關(guān)注，這次同行間大打出手則再一次刷新了公眾認知底線。更重要的是，對于本身就缺乏監(jiān)管的大病救助籌款平臺，在信息披露的透明度方面執(zhí)行不力，終于在一次又一次的風(fēng)波中將口碑送入谷底。

“兩籌”劍拔弩張背后是慘烈的競爭，但筆者認為，任何商業(yè)版圖的拓展，最終都需要聚焦市場和需求層面。對于這類泛保險行業(yè)而言，絕對不能被資本裹挾，只要認真做公益，敲的是救危扶困的“鑼”，不違法不違規(guī)，借勢做大一門生意便會順理成章。生意做大了，賽道自然就寬了，到時候恐怕不僅能容得下“兩籌”，就是“三籌”“四籌”也不在話下。

互聯(lián)網(wǎng)公益得以發(fā)展的基石是信任和透明。當下，大病救助籌款平臺通過有效監(jiān)管獲取信任還有很長的路要走?！皟苫I”更應(yīng)協(xié)力重獲公眾信任，把更大的精力放在提高籌款各個環(huán)節(jié)透明度、篩選真正需要幫助的人上面。唯有如此，才能實現(xiàn)真正的雙贏，如果繼續(xù)忽視口碑，“眾籌”最終只能淪落為“眾仇”。